Gazprombank
212 reviews
November 1, 2023
Нормальный банк, все устраивает. Иногда в банкоматах недостаточно денег для снятия. Есть водичка, мягкие кресла, удобная система ожидания, много сотрудников.
4
May 2, 2024
Нормальное отделение удобно расположен,народу мало, адекватный персонал очень приятно, быстрое качественное обслуживание
2
December 18, 2023
Ужасно долгое время ожидания. При наличии такого количества окон, время ожидания не меньше часа. И сама очередность не понятна. Клиенты, пришедшие после, оказываются обслужены раньше.
2
1
September 24, 2024
Ни с того сего перестало работать приложение. Потом карта заблокировалась. Дозвониться до офиса по тел горячей линии невозможно!
1
August 16, 2023
Начитавшись отзывов, шла с расчетом на то, что час времени я точно потеряю……плюс парковку придется оплачивать ))
Но!! Чудные девочки специалисты (хочу отметить, стажер под чутким руководством своего старшего наставника) обслужили за 25 минут! И парковка бесплатная 👍
2
August 26, 2023
В офисе 15 окон для обслуживания, ипотечный отдел, отдел для юрлиц и ни одного туалета для посетителей и даже клиентов! Техничка сказала, надо идти и искать туалет в ближайших кафе. Считаю это серьёзный подрыв имиджа банка и просто наплевательское отношение к людям.
3
1
March 15, 2023
Пытался оформить заявку по кредиту. В самом банке менеджер Анна любезно все объяснила и проконсультировала. Проделала свою работу на отлично. К ним вопросов нет. После предоставления документов и прохождения нескольких этапов предварительного одобрения оставался последний - проверка службой безопасности. Учитываем что было потрачено времени менеджера и моего для подготовки и оформления заявки. Было несколько походов в банк. По сути был 100% вариант получить займ. Мне сказали , что на днях вам позвонят из службы безопасности и надо будет ответить на задаваемые вопросы. Буквально на следующий день поступило 2 звонка в рабочее время. Первый в 10:10 а второй в 10:25. Ну я не мог взять посреди совещания трубку от незнакомого номера. Я вам скажу больше. Взять трубку с незнакомого новера в наше время это вероятность нарваться на мошейников, которые уже заспамили всех звонками. Я проверил обратным вызовом это был Газпробанк, но там уже отвечал внутренний номер и просил добавочный. Я естественно не знаю какой добавочный и кто звонил. Но предположил если из Газпромбанка значит служба безопасности. В 10:41 того же дня я уже спешно получил отказ по кредиту смс уведомлением. Мне очень интересно кто этот важный человек которому позволительно отказывать только на основании того что он не дозвонился. Он взял и перечеркнул проделанную работу нескольких человек. Я точно не вхожу ни в какую зону риска. Гори в аду, я бы тебя с работы пинками выгнал, ты там точно себя переоценил! Я бы не был так резок если бы не узнал , что повторно я могу подать заявку только через 60 дней, потому что на этот срок будет действовать мораторий. Я оставил на тебя жалобу надеюсь с тобой там разберутся если мнение клиента еще что то значит в этом банке. Под конец убило , что мою жалобу будут рассматривать 30 дней. Да хоть сколько рассматривайте уже. Живите с этим я больше в ваш банк не ногой!
24
July 22, 2024
***, хотел открыть дебетовую карту, но они впарили мне кредитную карту, сказали без неё дебетовую не открыть, сказали пополнить 10 рублей на счёт телефона с кредитной карты, а затем на следующей неделе пополнить эту кредитку на 10 рублей. В итоге у меня задолженность стала 290 рублей. Ужасный банк и сотрудники которые такое делают.
4
August 22, 2024
Удобный офис, много окошек, по ипотечным вопросам только через электронную почту
и по телефону
1
March 17, 2024
Меняю отзыв, за несколько лет произошли многие улучшения в работе банка и приложения, только бы по телефону не звонили и кредиты не предлагали!
1
November 25, 2024
Обменивал валюту,приняли купюры,которые не взяли другие банки.Рад ,что там адекватные люди.
September 21, 2023
Ставка по вкладам хорошая, но обслуживание дрянь: 45 минут прождал в очереди для открытия вклада. А всего, чтобы оставить свои деньги в этом банке, мне понадобился час. Интересно, сколько потребуется, чтобы получить их обратно..?
3
May 28, 2024
Во первых очень долго , во вторых консультант не правильно помогает взять талон . Вообще не доволен обслуживанием!
3
February 11, 2022
100 раз пожалел что открыл счет в этом банке. Сотрудники банка не грамотные, сами незнают что говорят, дают неверную информацию при консультации. При звонке по бесплатному номеру, несколько раз просил закрыть счета в банке. Каждый раз мне говорили что они смогут закрыть его удалённо и мне не придётся приезжать в офис. Но когда очередной раз я начинаю заполнять декларацию, обнаруживается что счет открыт! И так мне его мне закрывали несколько раз. В итоге я уже снова звоню к ним с притензией, о том что у вас там такое происходит, почему вы так и не закрыли мне счет! А в ответ очередной консультант мне говорит что счет закрыть можно только при личном присутствии со своим паспортом. И что они не несут ответственности за некомпетентность других (своих же) сотрудников. Я был в шоке!
Крайне не рекомендую этот никчемный банк, обходите его стороной, да бы не искать себе проблем.
14
August 16, 2023
Чтобы поменять првязаннвй номер телефона простоял в очереди 50 минут, по совету админа, что бы избежать ошибок в системе банка, а специалист долгожданный мне выдаёт-вы бы могли это сделать с админом в банкомате
1
July 12, 2023
Огромные очереди, ждал 1,5 часа
Ужас, никто ничего не решает и не делает
Руководству на это наплевать, вот такой <<крупный>> банк
Учитывайте это при вложении средств и их снятии, при оформлении ипотек, вкладов,кредитов И так далее!
December 21, 2023
Некоторые специалисты навязывают уумлугу по страховке.я по их милости потеряла 7000 руб, а я пенсионерка менеджер Лаврова
2
1
September 4, 2023
Время ожидания для получения карты оформленной в приложении банка составило час!!! Клиентов как на станции метро в Москве в час пик!!!
Нужно срочно открывать новые офисы в городе!
2
July 1, 2022
Время клиентов совершенно не ценят. Клиенты вынуждены ждать очередь пока их обслужат. Время ожидания в очереди в дневное время составляет более 1 часа. Страшно подумать, какая здесь очередь в вечернее время после работы. Внутри офиса все чисто, можно ожидать на диванчиках, однако это никак не закрывает потерю времени на обслуживание. Кроме того, в Чувашии имеется всего один офис обслуживающий физические лица. Т.е. клиенту проживающему например, в г. Новочебоксарск нужно потратить время на проезд на двух маршрутных такси, так ещё и в очереди сидеть. Это очень разочаровывает, как такой серьезный банк не может открыть доп. офисы по территории Чувашии.
16
May 17, 2023
Всё очень плохо с колл-центром их! Чтобы дозвониться до живого человека, нужно в начале пройти испытание их тупым роботом автоответчиком, который никакие запросы не понимает!!! Единственный запрос, который понимает робот и пропускает к живому человеку - это "Хочу кредит")))
И да, сделайте так, чтобы график платежей можно было скачать в приложении! А не ждать его 5 (ПЯТЬ!!!) рабочих дей!!!
И операторы колл-центра не компетентны. Каждый из них по одному и тому же запросу выдает разную информацию!! То в течение получаса они график пришлют, то ждите пять рабочих дней!!!
ПЛОХОЙ БАНК! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ!
9
1
April 30, 2023
Пожалуйста, не ведитесь на рекламу данного банка. Ничего это не работает,чтобы мне начислили баллы за покупки ,которые так рекламировали по TV,ходила в банк ,звонила на горячую линию,писала жалобу, начислили копейки, хотя суммы трат были не малые.
При переподключении на мили,вообще нет начислений,ответ с горячей линии был таков: Вы можете получать мили лишь у определённых предприятий,имеющие какие то коды.
На мой вопрос: А Вы это считаете нормальным, при расплате например в Пятёрочке или в Магните, спросить у кассира,а какой у Вас код на кассе? Мне нужно,чтобы мне начислили мили. На что мне ответил: Да именно так ....
Меня ,это честно шокировало.
Не ожидала услышать такой бред от сотрудника ,вроде "солидного" банка
Больше картой банка не пользуюсь
9
August 28, 2023
Сижу в очереди час, кошмар... Зря отказался от записи на определённое время. Хотя не уверен что просидел бы меньше. С такими очередями им столовую надо открывать прям в отделении банка.
2
1
March 8
Нет парковки
November 23, 2023
Просидела в очереди два часа, оператор отказалась открывать накопительный счет, сказала, что он делается онлайн. Т.е. я просто так потратила два часа и банку не особо нужны деньги клиента ?
4
3
February 7, 2022
Прежде чем стать вкладчиком банка, подумайте, такого хамского отношения не встречала ни в одном банке, моя мама 1941 г. р., практически ослепшая, к большому несчастью является вкладчиком банка, 3 месяца вклад по истечении срока действия пролежал без движения, никто не уведомил, при посещении банка для решения вопроса пролонгации в очереди пришлось простоять более 1 часа, на просьбу ускорить процесс обслуживания, столкнулись с хамским и не уважительным отношением к старому человеку со стороны сотрудника Герасимовой Анастасии, на претензии в адрес банка на качество обслуживания ответили формальной отпиской
19
1
April 16, 2024
Не смогли провести платежку, еще и списали комиссию 10тыс., одним словом замечательный российский банк.
3
1
October 31, 2023
время ожидания своей очереди очеень долго..Я дважды уходила,так как моё время обеда закончился, пока ждала...окон много . а очень долго обслуживают клиентов.
3
2
December 30, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, УЖАСНОЕ обслуживание клиентов, сотрудники не компетентные (то в одно окно отправляют, то в другое, друг на друга ругаются - не понимают свой функционал вообще!!!). Вынуждена была открыть карту именно в этом банке, как только надобность отпала - сразу закрыла, НУ КАК СРАЗУ???? провела для этой операции в банке 2,5 часа!!!!!! Уважаемые руководители данного банка, примите уже наконец-то какие-то меры, столько негативных отзывов, неужели настолько наплевать на мнения людей, которые приносят вам деньги???????
13
1
September 18, 2023
Не верьте рекламе этого банка. На сайте написано выплата процентов в последний день календарного месяца. Ничего они не выплачивают. Видимо наш Чувашский филиал работает по своим только им известным правилам.
2
December 9, 2023
Всегда долгое обслуживание, не правильное распределение временем, компании есть над чем поработать
March 20, 2024
Непонятная очередность. Берешь талон и сидишь… а кто приходит позже - заходит раньше, а ты сидишь и сидишь
January 4, 2024
Мало оперцанистов , народу много было дополнительно не кто не выходит.
Ждали около часа очереди.
2
1
December 12, 2020
Офис маленький , во время пандемии не соблюдаются санитарные нормы не только среди посетителей, но и сотрудников ( ни о какой дистанции нет и речи), санитайзеров нет, обеззараживание воздуха нет. Мало того что стоянка платная за авто по 50 рублей за час после 30 минут ( только 30 мин бесплатно), обслуживают долго, в очереди более 45 минут находишься. Удивительно почему банк не может обеспечить удалённую консультацию по кредитованию физлица, а просят присутствовать лично.
4
1
February 15, 2023
Театр начинается с вешалки, а Банк с менеджера по сервисному обслуживанию.
Сегодня в Чебоксарском филиале нас обслуживала Анна Семёнова. Великолепный специалист своего дела, приятный человек. Благодарю!!!
6
October 20, 2024
Банк вечных проблем. Хотите проблемы, приходите в этот банк.
June 27, 2022
Ужасное обслуживание,что в отделении банка,что по телефону.
Оформила карту получила через курьера. Пришлось менять номер телефона,т.к. у них в базе не меняется при оформлении карты. в итоге прождала почти 2 недели после посещения офиса банка и оформление заявления на смену данных. смс они не отправляют, что номер телефона поменялся. В контакт-центре вообще ничего сделать не могут, только приносят извинения и просят подождать.
8
1
December 5, 2024
Некомпетентные сотрудники. Хронически усталые и хронически недовольные.
March 22, 2021
Я пенсионерка, у меня был вклад в Газпромбанке, он автоматически продлевался на следующий срок, я не снимала деньги, изредка проверяла проценты.В марте 2021 года я пришла к ним узнавать проценты , меня огорчили новостью, что мой вклад закрыт, отменён. Мои деньги лежали у них почти год без процентов, воспользовались деньгами пенсионерки, называется.Неужели нельзя было за год дозвониться ,написать смс, письмо.Я думала это порядочная организация...
15
December 3, 2021
Газпромбанк... Прежде чем оформить кредит в этом банке сто раз подумайте и внимательно почитайте договор, что бы потом не пожалеть. Объясняю в чем там подвох, Помимо суммы кредита и само собой процента , вы оплатите СЕРВИСНЫЙ ПАКЕТ " КОМФОРТ" в сумме 9900-00 173-495,29 личное страхование , и 4900-00за СТЕРФИКАТ НА КРУГЛОСУТОЧНУЮ ЮРЕДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ. ИТОГ 188295-00 коту под хвост , просто так.
Не рекомендую этот банк .
16
October 9, 2023
Как принять деньги они первые а как выдать то подождите денег нет.
Ситуация в следующем, заранее заказывал вложенные деньги заранее за неделю, пришел в банк и жду в очереди уже час чтобы меня вызвали по моему талону. Спросил у сотрудников, ответ один ждите…. Касса свободна, но сначала понятно дело к сотрудникам счет чтобы закрыть больше часа жду вызова.
Если желаете оказаться в такой ситуации вкладывайте средства в ГАЗПРОМБАНК!!!
2
3
July 24, 2023
Сотрудники не компетентные ,в колл-центре говорят получите справку в отделение банка, сотрудники даже не знают , что справки такие существуют!
2
1
August 4, 2021
4 августа обратился к ним с заявлением с просьбой предоставить мне расчёт выплаченных процентов за прошлый месяц по депозитному вкладу "Управляй процентом". Считаю, что мне занизили выплату. Вместо расчёта мне выдали выписку. На мой вопрос, как получили сумму начисленных процентов? Менеджер банка Пискун Е.Г. ответила, что такого расчёта у них нет, через 30 дней мне дадут ответ. Внимательно следите за начислением процентов!!!
7
2
March 11, 2023
Прождал час в очереди, так и не дождавшись приглашения. Сотрудники (мое ощущение что) на чили и расслабоне. Из 10 окон работало 4. И очень очень медленно. Хотя в других окнах сотрудники находились и занимались чем-то.
Прошу руководство обратить внимание на эту ситуацию. Хотел получить карту Юнионпай, но простоял в общей очереди и не дождался.
12
January 26, 2024
Очень долгое обслуживание. Окон работающих очень мало. Не рекомендую.
3
December 18, 2023
Не выдали дебетовую карту по акции. За это справедливая оценка. Потратили моё время зря.
March 15, 2024
Ужасное обслуживание на К. Маркса 52/1! Очень долго сидели ожидая своей очереди
1
October 19, 2024
Огромнейшие очереди,по 1,5 часа нужно ждать.
September 4, 2023
04.09.2023 весь день банкоматы в ГОЛОВНОМ офисе не принимают наличные! Нельзя пополнить баланс! Это фиаско.. Позор...
1
July 28, 2020
А мне нравится, и отношение замечательное, и ставки уменьшают по ипотеке, все объясняют, а место для парковки действительно не предусмотрено
3
4
March 13, 2023
Ужасное обслуживание, чтобы попасть на приём к сотруднику банка необходимо прождать не меньше часа в очереди. Для современного банка это не допустимо. Я разочарован, что во век высоких технологий,обычным обывателям также приходится тратить своё время на эти бесмысленные очереди.
7