Garant
38 reviews
January 23
У меня вышла из строя стиральная машина хотпоинт. По гарантии производителя дается 10 лет на запчасти, если что выйдет из строя. Нужна только оплата за диагностику и замену. Ценник на эту так называемый сервис конский. По гарантии я обратился в этот сервис, от куда прислали мне мастера, который окончательно вывел из строя машинку. В первый раз, этот "мастер " приехал, взял 2000 рублей за так называемую диагностику. Поехал за модулем, который по его мнению вышел из строя. Через пару дней приехал, повозился, 15 минут заменил этот модуль и потребовал заплатить уже 3000 рублей. Я заплатил и он слинял. После такого ремонта, стиральная машинка на быстрой стирке в 30 минут стала стирать по 1,5 - 2 часа. Я снова обратился в этот сервис исправить длительность стирки на 30 минут как было заложено в программу производителем. Снова приперся этот горе мастер, и потребовал оплатить еще 2000 за так называемую диагностику. Я платить отказался, тогда он поковырялся в машинке и быстро слинял. В итоге после его диагностики" при включении машинка полностью была заблокирована функция защита от детей. То есть стала ВООБЩЕ НЕ ПРИГОДНА в использовании. Мне пришлось покупать новую машинку. Люди обходите стороной эту организацию, так как она токсична для вашего кармана
2
March 29
Отвратительный сервис. Особо хочу отметить чудо мастера Чередниченко Игоря Валерьевича. Мастер хамит, не слышит клиента и делает то, что абсолютно не нужно. Купили стиральную машину, при установке оказалось, что она бракованная. Мастер должен был приехать и составить акт проверки качества, вместо этого он разобрал новую машинку и начал ремонтировать. В магазине сказали, что делать этого он не должен был, лишь указать заводской деффект. Мало того, он еще указал в акте, что я от подписи отказалась, при чем нагло смотря в глаза сказал, что он спрашивал, я амнезией не страдаю) Написала претензию, теперь с удовольствием жду через неделю повторный визит. Жалоба в роспотребнадзор написана, досудебная претензия готовится.
Если не хотите потратить свои нервы, обходите десятой дорогой эту "контору", иначе нервный срыв вам обеспечен.
November 22, 2024
Делали по гарантии морозильную камеру, домой привёз еле морозит приехал мастер на дом в итоге провод на тэне( ноуфрост) не разморажиаал, вентилятор обледенел и не работал тоже! Итог косяк их, а гарантийный купон оторвал все равно! Посмотрим как дальше будет работать!
2
November 12, 2024
ОТвратительное отношение к людям! Давно такого не встречал. Как из старого советского прошлого, в котором было и хорошее, но вот это хамское отношение, увы, осталось. Реликт. Буду писать жалобу в фирму, которая дает лицензию таким горе,простигосподи,*МАСТЕРАМ*
2
February 27
Без ответственные и не компетентны. Грамотности в даной сфере самый миним альный. Лично я пренципиально добьюсь наложение штрафа на данную организацию по защите прав потребителя, а так же официалам чью авторизацию они получили.
August 15, 2024
Очень не довольно разговаривают по телефону. Звонила по гарантии холодильника,пришёл мастер,посмотрел только визуально-глазами, ничего не проверял,никакие измерительные приборы не доставал ,вердикт был такой " вы укладываетесь в срок возврата,возвращайте,вам привезут другой" составил акт,ушел.
Позвонила в магазин,мне сказали у них нет замены только возврат. Естественно меня не устраивает жить около двух недель без холодильника летом . Перечитала акт, в нем написано "владелец отказался от ремонта" а меня как бы и не спрашивали.Сново звоню в Гарант,сново недовольный голос, спрашивает что нам нужно. Я рассказала ситуацию,сказала что хочу ремонт,мне ответили "мы конечно заберём его ,если хотите ,но это будет очень долго всё,чинить долго будеми не факт что починим ,вам легче вернуть его"
Итог: вызвала мастера частного,он пришёл всё измерил,проверил просидел 40 минут слушал его, сказал что холодильник исправен ,просто нужно поправить резинку, поправил и вуаля,наледи нет .
Идиотизм
2
December 15, 2024
Приняли товар по гарантии, разъяснили сроки, по готовности забрал. Отремонтировали хорошо, техника работает.
January 28
Шикарная организация) очень приятные люди , все отремонтировали по гарантии !
April 20, 2023
И квалификация и отношение оставляют желать лучшего. Переправили в этот сервис мою заявку по гарантийному ремонту стиральной машины Indesit BWSA 71052XWSV RU (была неисправность одного из клапанов набора воды №2). Пришли два сотрудника, на мой вопрос показать вам неисправность или сами увидите, сказали сами. Проверили, ну это так называется, проверили, включали в режиме, в котором всё время включается клапан №1, вода наливается в зоне №1 говорят вот видите, включаются и работают оба клапана, всё работает, а если вызов не гарантийный, то он платный. Пришлось самому включить режим при котором включается клапан №2 и вода должна заливаться через зону №2, а она не заливается. После этого они на меня смотрят и говорят, а что вы от нас хотите!?, я говорю вообще-то отремонтировать, в данном случае поменять клапан подачи воды. Недовольно спрашивают, зачем обратился, если сам всё знаю, так если бы не гарантия, то и не обратился бы никогда. Только после этого решили снять крышку, для замены, говорят надо отодвигать машинку, спрашиваю зачем?, её и так можно открутить, отвечают у нас нет короткой отвёртки, я говорю сейчас принесу, после моих слов достали свою короткую отвёртку и открутили крышку своей короткой отверткой (которой якобы не было), проверили клапана, клапан №2 не работал. Клапан, который принесли с собой был во вскрытой упаковке, из «сэкономленных» наверно. Крайне неквалифицированный сервис, если бы на моём месте был бы пенсионер или женщина, так бы и взяли деньги за не гарантийный вызов, ничего не сделав. В общем, не советую.
7
August 21, 2023
Сделал кофемашину у данного сервеса, а оказывается не сделал. Потому что после этого сервиса она даже перестала наливать кофе! Позвонил в сервис, а мне зам. директора говорит надо было к нам напрямую обращаться! И это говорит зам. Дир. Умора просто
Я значит с его слов должен прыгать по посредникам хотя покупал в днс. Даже корректно разговаривать не умеют чекают. Это просто смешно. В поларис уже жалоба написана
6
2
October 20, 2023
Удобная локация, вежливый персонал. Починили помощника, даже члена семьи(робот пылесос) хотя собиралась отправить на помойку) спасибо. Рекомендую👍🏻
1
October 7, 2023
Хорошая мастерская.делали по горантии стиралку,приехали мастера поставили диагноз,заказали запчасти потом позвонили согласовали время приехали установили все работает,
4
January 19
Все четко по делу
November 30, 2022
Дали неверное заключение о поломке вертикального пылесоса Polaris, как оказалось причина была не в аккумуляторе, на который вышла гарантия через пол года после покупки, а на сам плечом еще продолжалась. Проблему не решили, ничем не помогли и отнеслись халатно, как СЦ магазина ДНС котором и был приобретен пылесос
5
November 30, 2022
Помимо хамского отношения есть претензии к отношению к оборудованию которое ремонтируют по гарантии. Детский сад какой-то. С гарантийной морозилки сняли защитную плёнку за чем то. И на корпусе оставили свои росписи. Это из-за того что мало работы? А работы мало по причине неуважительного отношения к клиентам.
8
2
June 14, 2023
Обращался по ремонту бытовой техники, по гарантии. Сделали, позвонили ( чтобы забрал ). Всё прошло хорошо. Надеюсь всё будет работать.
2
January 25, 2021
Ужасный сервис. Более хамского отношения к клиентам не видел.
Покупал микроволновку в IKEA, через год перестала греть. После регистрации обращения направили в данный сервис.
Через неделю позвонили, сказали все готово, только контакты подпаяли, все остальное рабочее. В итоге ничего так и не работает.
После повторного звонка вообще чуть не послали и сказали, опять привози будем смотреть. А мастера у них самые лучшие, это по дороге домой опять что то сломалось.
Да вот только из друг ого города уж точно не хочется к Вам постоянно кататься
12
November 27, 2023
Все отлично, и всрок
3
January 14, 2020
Кривые руки, полный пофигизм к клиентам, тотальная беспечность - вот характеристика этой конторки, которой дано гордое название "Сервисный центр".
Поделюсь своей историей, чтобы не считали этот отзыв провокационным. Начнём с того, что я работаю в фирме, где более 80 рабочих мест. По долгу службы искал СЦ и остановился на этой конторке. Сначала вроде бы шло хорошо, мало помалу сотрудничали год. Потом спросил про скидку, на что мне сказали, внимание, цитата: "Ой, а кто вы? Мы вас не знаем, систему переустанавливали, вся база данных с заказами стёрлась".
Потом началась дикость. Отношу два ноутбука lenovo G50-30, симптом - включаются, но нет изображения. Говорят, надо поменять материнку. И всё бы ничего, Прихожу, включаю - экран работает, с одним "НО" - вся система Windows в стоковом состоянии, как будто поменяли жёсткий диск. На мои возражения вернуть все файлы обратно никакого внимания, ссылаются на какую-то "магию".
Последней каплей стала история с I-mac, которая случилась сегодня. Звоню, описываю проблему, озвучивают примерную стоимость - 6000 руб. Ок, отдаю. Через день перезванивают, говорят - 13000. Ну что ж, пусть так. Договариваемся что после праздников, 9 января отдадут. Наступает эта дата, молчание. Проходит 2 дня - молчание. Наконец пришлось мне звонить, говорят, извините, сумма будет составлять 35000. Если не нравится - придите заберите. Ок, пришёл. В салоне сказали что выдача товара на следующий день. Занавес.
По итогу - косячная контора с полным безразличием к клиентам.
8
3
August 12, 2023
Персонал грубый. Квалификация низкая.
6
2
April 14, 2020
находят в нашем доме. бы ла авария на них стала капать вода (в их сервисе находится наше техническое помещение) они перекрыли стояки не сообщив нашим мастерам повесили замок на офисе и исчезли на 5 СУТОК. вода горячая и холодная выба перекрыта по обоим стоякам в 14 этажном доме в более чем 20 квартир. сказать что они не хорошие люди,мастера это ничего не сказать. ремонт техники им тем более доверять нельзя
9
February 21, 2022
Остались довольны оказанными услугами, обращались в другие центры, но увы только Гарант отозвался
1
4
December 23, 2019
Купил в DNS увлажнитель воздуха через месяц перестар работать, отправили по гарантии в Сервисный центр ООО Гарант, вернули через 1.5 недели написали что заменили плату ултразвука, после ремонта переслал корректно работать датчик температуры и влажности и пар из испорителя начал выходить не однородной плотности! В общем ремонт в Сервисном центре ООО "КРИВЫЕ РУКИ" на высоте!!!!!!
10
March 23, 2020
Отличный сервисный центр, мастера приехали доволь но быстро, ремонт стоил не дорого.
Мне понравился, вам тоже советую.
2
7
April 19, 2019
НАСТОЯЩИЙ ЛОХОТРОН! в ремонт взяли холодильник с неисправностью утечка- цена ремонта 7тыс руб, привезли так же не холодит... в итоге реле через неделю поменяли и заработал, за реле взяли 2 тыс руб. попадос на 7 тыс руб.
разводилы ещё те!
14
March 20, 2021
Хамское отношение к клиентам по гарантийнтии холодильников Indesit. Обратился с простым вопросом, послали откровенно. Уровень общения на 0
8
1
September 5, 2019
Есть конторы с названием рога и копыта...
Заключение шлёпают не вскрывая упаковки. Удивительно, как и кто наделил статусом официального сервисного центра не проверив знания этого коллектива.
10
December 15, 2021
Хорошие мастера на все случаи
1
6
June 27, 2022
👍 хороший сервис, всё честно!
1
4
January 13, 2021
на телеФОНЫ не отвечают. Сбрасывают. очень не хорошо так.
8
February 3, 2017
Шарага натуральная. 2 раза посудомойку на диагностику возил, 2 недели в итоге ушло. Когда принес посудомойку в первый раз ее походу вообще не смотрели, а тупо взяли 500р. за диагностику и отписались, что она в полном порядке. Во второй раз ее продержали еще неделю, вынесли таки вердикт что у нее мозг на бикрень, а вот почему она течет так и не додумались... Впечатления самые негативные.
11
2
March 7, 2017
Никогда не обращайтесь в эту организацию за ремонтом. Ремонтировала у них холодильник. Сказали, что фрион вытек, нужно поменять трубку на медную. Ремонт сделали, денег взяли много, так как труба стоит дорого, гарантия 6 месяцев. Через год опять та же поломка, вызвала их мастера. Он был очень удивлен, так как медной трубы не было, и они предложили мне опять заплатить за замену трубы на медную. Сами понимаете, что за фирма: ни денег, ни ремонта.
14
2
May 15, 2019
режим работы написано без перерыва. приходишь а тебе оп, у нас перерыв и пофиг... ну а то что ремонт варочной панели 25 дней я молчу.
7
October 28, 2019
Вызвали мастера починить стиральную машину по гарантии. Когда он пришел, то не пытался что то выявить в поломке, а искал причины снять стиралку с гарантии.
8
May 28, 2022
Сайт не работает, номера выключены
2
1
March 22, 2020
Хорошее место, мне там неоднократно чинили технику
3
6
August 12, 2019
Квалифи цированные сотрудники. Быстрое обслуживание.
3
6
May 24, 2020
Не смогли отремонтировать стиралку
6