Fun&sun
21 review
December 27, 2024
Не понятно почему такая низкая оценка. Мы летаем фансаном уже несколько лет в ОАЭ несколько раз, Египет на НГ, все просто замечательно организовано! Свои подарки-бонусы в виде бесплатных путешествий , ознакомительных экскурсий города, где отдыхаешь(Египет точно, автобус, гид, показ города о остановками). Все вопросы решаются , свои представители компании в странах, свои автобусы, вобщем все на высшем уровне! Вобще не переживайте и выбирайте их туры, если понравились цены, все будет отлично! А цены реально ниже , чем на те же туры и отели у других. Денис и Юля
3
January 31
добрый день . отыдыхали в Таиланде. отель Пулман КаоЛак . Все отлично .Отельный гид Арсен всегда был на связи . у нас был индивидуальный трансфер встретили отлично . обратный трансфер попросили изменить время выезда без проблем . связались с нашим гидом написали время и машина была точно в указаное время
January 26
Отдыхали на Пхукете не в первый раз, но такого безобразия как со стороны туроператора FUN SUN не наблюдали. Прежде всего отельный гид просто номинальный. При возникновении проблемы связаться с ним было не реально, звонки и сообщения с нашего отеля просто заблокированы и не доходили до адресата. В день вылета домой туристов из отелей забирал не автобус туроператора а частные такси с тайскими водителями, которые не бельмеса не понимают, в результате туристов посадили в не понятно какую машину, повозили и не довезли до основного автобуса, который должен был везти в аэропорт.Туристов вернули в отель, снова посадили в доугое такси,повозили, и снова высадили в отеле.В конечном итоге гид предложил брать такси и добираться за свой счет до аэропорта. Резюме: дурдом FUN SUN Отдыхали с 10.01 по 24.01.2025 г. Отель Голден Санд Ин
December 8, 2024
Купили путевку в Тайланд через funsun. Оператор сразу скажу номинальный. Прилетели в Пхукет, выяснилось, что у нас нет трансфера. У стойки funsun, нам сказали, что никогда не предоставляют трансфер на Краби, хотя, когда мы оплачивали путевку, трансфер был включен!!!. Представители не знали как нам помочь и предложили нам найти такси в 3 раза дороже, чем его можно взять в аэропорту. Настоятельно попросила дать нам номер того к кому можно было обратиться в случае каких то вопросов, нам его не дали, записали наш телефон пообещав, что передадут. Через день нам написал кто то , но никакой информации дальнейшем нам не предоставляли. Я первый раз воспользовался этим оператором и в последний! Не рекомендую.
2
February 14
Тема: Жалоба на ненадлежащее оказание услуг и халатность сотрудников
представители FUN&SUN,
Хочу выразить своё возмущение по поводу произошедшей ситуации во время моего прилёта в Дубай вместе с бабушкой которой 79 лет .
При трансфере в отель The First Collection, мой багаж был взят посторонним лицом без разрешения прямо в автобусе когда высаживадись в других отелях. Это произошло из-за полного отсутствия контроля со стороны сотрудников вашей компании.
Когда я обратился к гиду, сопровождающему трансфер, он проигнорировал меня и не предпринял никаких мер. Позже я неоднократно звонил на горячую линию, где мне отвечали лишь “ожидайте, мы ищем ваш багаж”, но никаких реальных действий предпринято не было, хотя там были жизненно важные лекарства. Я ждал 6 часов целых.
В итоге мне пришлось самостоятельно привлекать своих знакомых, которые в конечном счёте нашли мой багаж – потому что до нас было 5 отелей, и никто из ваших сотрудников даже не удосужился помочь в решении проблемы.
Более того, ни один представитель вашей компании не извинился передо мной, пока я сам не обратил на это внимание. Полное отсутствие обратной связи, помощи и поддержки делает вашу компанию абсолютно ненадёжной. Вы не предоставляете никакого сопровождения туристам, оставляя их один на один со своими проблемами.
Такое отношение к клиентам недопустимо. В связи с этим я намерен обратиться в контролирующие органы Дубая для фиксации данного инцидента и привлечения вашей компании к ответственности за халатность и ненадлежащее оказание услуг.
Категорически не рекомендую вашу компанию никому и никогда.
Номер ваучера 9122954
March 3
Отличный туроператор! Очень много направлений - начиная с Турции и Египта, и заканчивая азиатскими странами и экзотическими островами! Все всегда отлично проходит!
1
February 20
Добрый день! Про Самарский офис не могу ничего сказать, но по агенту, который принимал нас на Пхукете - это отдельная история. Зовут его Айдын. Во-первых, я такого не профессионального и откровенного хама никогда не встречала. Во-первых, когда мы пришли на встречу первую с ним он написал за 2 минуты, чтобы мы пришли в другой отель и не написал, где он (только название). Когда мы наконец-то нашли этот отель, он даже не извинился, что перенес встречу и нам пришлось его искать. Далее еще хуже - мы попросили его поменять номер, так как в нем не уходила вода в ванной, был сломан кран и другие проблемы. Он сказал, что сделает. А когда мы сказали, что не будем покупать у него экскурсии, он ответил, что и сами тогда решайте свои пробелы в наглую, даже не стесняясь!!! За день до вылета сами ему писали и просили информацию по трансферу из отеля!!! Такого отвратительного менеджера я правда никогда не встречала!!! Примите меры!!!
March 3
Ездили с мужем 17.02.25 в Эмираты, в Шарджу от данного туроператора, все организационные моменты были на высоте, и трансфер и связь с менеджером и экскурсии, рекомендую 🙌🏻
March 13
Отличный туроператор. Летали в ОАЭ с ними. Хорошее время вылетов. Трансфер на минивене д ля 2-х был. Еще и сим карты подарили на некоторое кол-во гб интернета.
January 10
Отвратительный сервис! Никогда не покупайте экскурсии по Шри-Ланки у этого туроператора! Гид не понимает русского, возят кругами, молча, гид сам не знает куда едем и зачем. Бесполезная трата времени и денег!
September 6, 2024
Родители приобрели путевку у ТО FUN &SUN. При продаже тура посоветовали купить отель по системе Фортуна - 5* с питанием UAI. В итоге привезли в отель, которому даже 1* не поставишь - везде грязь, антисанитария, еды ужасная, пляж маленький через дорогу на скалах, полотенец нет, аниматоров нет. Ужасный сервис. Никому не рекомендую данного туроператора. Пожалуйста не соглашайтесь на отель Anjeliq Club Hotel в Аланье.
3
September 1, 2024
Находимся в Турции , задержали рейс везде и всюду продлевают номер за счет туроператора …но не в этом случае ни какой информации представитель туроператора в отеле вообще отдельная история : ответил что это не его проблема … решать самим ! Номеров в отеле даже за деньги нет … вот и сидим с детьми с 12:00до 24:00
3
January 16
отельный гид в форме fun&sun жоско надурил нашу группу на 50 тысяч рублей, сложил их к себе в карман, удалил переписки в вотсап и обвинил нас в том, что мы виноваты, что трансфер (организованный гидом) поехал не туда. так что любителям подар ить денежки мошенникам, а также испытать острые ощущения, оказавшись непонятно где в чужой стране, советую 🤝👍🏻
June 30, 2024
Сейчас находимся ОАЭ. Купили путевку, но через несколько часов передумали, так как прочитали плохие отзывы. Деньги нам не вернули. Добиться от гида Никиты ничего невозможно. Экскурсия в Оман действительно была отвратительная.
3
September 7, 2023
Очень плохой туроператор. Отвратительный трансфер. По прилету в Турцию, гид, сопровождающий туристов в отель вышел на второй остановке. Далее туристы поехали только с водителем, который вообще не говорит ни по-русски, не на английском. В результате провез нас мимо отеля, катал по всей Алании нас 2 часа, не мог найти нужный отель, а мы не могли ему объяснить, куда ехать (так как знали, где наш отель находится). Трансфер обратно также отвратительный. Опоздал на 40 минут, приехал опять без гида. Вез нас до аэропорта 2,5 часа, еще и умудрился сделать остановку на фабрике сладостей. В результате чего, мы чуть не опоздали на рейс.
4
February 24
Были с ними в Тайланде Пхукет. Всё отлично.
March 12
Один из лучших и стабильных операторов.
Не понимаю за что такой низкий рейтинг.
March 27, 2023
Полетели в ОАЭ. Обратно из отеля нас никто не собирался забирать. Выяснилось это ночью в день отлёта. Гид отсутствует, в списках проходящих автобусов нас нет. Проблему решали сами, бегая по отелям. Агенство фуфельное. Не рекомендую.
3
February 3, 2023
Не возвращают деньги за аннулированный тур Москва-Египет. Тез тур давно вернул деньги Fun&Sun, но они крутят их больше двух недель, придумывая сказку, что деньги зависли в банке.
2
1
July 15, 2022
Физ лиц не обслуживают, но минимальную информацию получить можно
1
December 30, 2022
Сидит дама и сама не знает работает она или нет.
2