Как можно включить 16 градусов кондиционер, у меня сразу горло заболело. Ребята надо же быть в температуре которая всем комфортная, работник был в толстой одежде с капюшоном, почему нельзя снять и поставить комфортную температуру?
Был одет опрятно, в брендовой одежде, приехал на достойной машине, абсолютно трезвый, в руках — iPhone 16 Pro Max. Но, несмотря на всё это, в бар Руки Вверх меня не впустили. Единственное, что приходит в голову как причина — моя азиатская внешность. Очень неприятно осознавать, что в 2025 году подобное всё ещё возможно. Разочарован. Вы хотя бы тесты устраивайте на интеллект.
Тема: Жалоба на ненадлежащее оказание услуг и халатность сотрудников
представители FUN&SUN,
Хочу выразить своё возмущение по поводу произошедшей ситуации во время моего прилёта в Дубай вместе с бабушкой которой 79 лет .
При трансфере в отель The First Collection, мой багаж был взят посторонним лицом без разрешения прямо в автобусе когда высаживадись в других отелях. Это произошло из-за полного отсутствия контроля со стороны сотрудников вашей компании.
Когда я обратился к гиду, сопровождающему трансфер, он проигнорировал меня и не предпринял никаких мер. Позже я неоднократно звонил на горячую линию, где мне отвечали лишь “ожидайте, мы ищем ваш багаж”, но никаких реальных действий предпринято не было, хотя там были жизненно важные лекарства. Я ждал 6 часов целых.
В итоге мне пришлось самостоятельно привлекать своих знакомых, которые в конечном счёте нашли мой багаж – потому что до нас было 5 отелей, и никто из ваших сотрудников даже не удосужился помочь в решении проблемы.
Более того, ни один представитель вашей компании не извинился передо мной, пока я сам не обратил на это внимание. Полное отсутствие обратной связи, помощи и поддержки делает вашу компанию абсолютно ненадёжной. Вы не предоставляете никакого сопровождения туристам, оставляя их один на один со своими проблемами.
Такое отношение к клиентам недопустимо. В связи с этим я намерен обратиться в контролирующие органы Дубая для фиксации данного инцидента и привлечения вашей компании к ответственности за халатность и ненадлежащее оказание услуг.
Категорически не рекомендую вашу компанию никому и никогда.
Номер ваучера 9122954