Сомнительное место. Взяли машину на обслуживание.. при этом никак её не оформили. Была замена масла в двигателе, даже не спросили какое там залито, слава богу всё обошлось. Больше туда не поеду!
Хороший сервис. Слесарный участок, электрики, кузовня - все есть. По слесарке время ожидания обычное для подобных заведений. С гарантии ушел недавно, но ездил на межсераисную замену масла, менял колодки и диски. Проблем нет. Запчасти по слесарке, популярные позиции, всегда в наличии "хороший не оригинал", есть eurorepar. Пока что без промахов, могу рекомендовать.
Свой Рено обслуживаю в Франсервисе периодически. Вот и на днях ченили электроподемник стекла капризничал( с пассажирского места периодически не открывался. Быстро прямо при мне исправили.🙏👍👍👍
Постоянно обращаются в Фансервис уже несколько лет. Доброжелательные менеджеры. Качественно выполненные работы. По всем вопросам профессиональный ответ. Всегда дают рекомендации.
Лет 9 обслуживалась в этом "сервисе". Почему в прошедшем времени? Потому что больше к этим МОШЕННИКАМ ни ногой! Дерут колоссальные деньги за воздух и ничего не делают в прямом смысле! Товарищ Герман так и вовсе позволяет себе оскорбительное обращение с клиентами, постоянно проходится унизительно по гендерному признаку, и пытается приплести нехватку образования. А, и еще советует купить новую машину. "Вам проще новую машину купить",- это нормально для сотрудника сервиса?! Привожу пример: не далее как в это воскресенье, 24.04.2022 года я привезла свой ситроен с4 2009 года выпуска в "сервис", потому что по непонятной причине закипела на КАДе. Герман сразу обозначил, что, вероятнее всего, проблема с электрикой. Но, увы, электрика уже нет, - он будет только в среду. Но вы автомобиль оставьте-мы посмотрим. Я успела дойти пешком до охтамолла, прошло дай бог полчаса. Звонит. Говорит, мы тут посмотрели, причину не выяснили, надо ждать электрика. Я возвращаюсь, и что вы думаете? Мне Герман заявляет:"С Вас 2800 рублей". Я чуть не упала, спрашиваю, за что??? Неполадку Вы не устранили, причину тоже не выявили, за что я сейчас отдаю деньги??? Этот вопрос остался без ответа, единственное, что мне сказал Герман, что мне не хватает образования понять, какая работа была проделана. "Вы маркетолог или экономист? Понятно, что не разбираетесь...", я говорю, что я инженер-техник по образованию, и , тем не менее, никак не могу понять, как можно брать деньги за невыполненную работу и ненайденную причину. Это какой-то кошмар. Герман сказал, что надо оставлять автомобиль и они будут делать полную, глубокую диагностику, которая, конечно, выльется в круглую сумму. Мол, не все так просто. Я тут же доехала до Ириновских рядов (с включенной на полную горячей печкой, как мне посоветовали мои знакомые) и через полчаса местный электрик нашел обрыв контакта на вентилятор. Его работа, диагностика и ремонт вышли мне в 3 тысячи рублей. Есть разница? Отдать 2800 за пустую бумажку "мы не знаем, что это" типа в нормальном сервисе и 3 тысячи за ремонт и устранение неполадки рядом на рынке?! Вышла из "сервиса" вся в слезах, надо отметить, история уже не первый раз эта со мной, в ноябре 2021 года привезла машину с горящим чеком движка, за 2 дня "Диагностики" я отдала около 30 тысяч рублей ("надо посмотреть то, надо проверить теперь это"), забрала машину с напутствием Германа:"Точно мы не знаем, в чем дело, надо наблюдать". Через три дня чек движка снова загорелся. Я работаю в области, в Волосово, и редко бываю в Питере, но я позвонила, спросить, нормально ли брать такие деньги за то, что кроме диагностики не сделано ничего? Проблема так и осталась, причина не найдена. На что Герман сказал, что нужна новая, более глубокая диагностика. Я просто в неприятном шоке, это не сервис, это *** самые настоящие!!! Ни за что не обращайтесь к ним, в 5 минутах Ириновские ряды, где вам в любом боксе точно сделают все работы сразу и при вас за гораздо меньшие деньги!!! Очень надеюсь на совесть директора этого сервиса, что он свяжется со мной и вернет мне деньги.
Почитала сейчас официальные ответы сервиса в лице товарища Германа на негативные отзывы - сплошное хамство клиентам, неуместная желчь, клиентоориентированность - НИКАКАЯ. Герман, Вам, может, на пенсию пора, раз вокруг вас все идиоты и дураки? Дайте, пожалуйста, контакты вашего начальства. С этим безобразием необходимо разбираться.
Отличный сервис с опытными приёмниками и компетентными мастерами. Обслуживают здесь уже три года: всё устраивает. Есть свой склад запчастей, если нет в наличие, помогут подобрать, привезут и установят. Нет ни малейшего ощущения, что здесь тебя пытаются налюбить: без проблем оставляю свою ласточку!
Добрый день. Хотел бы предупредить будущих клиентов этого сервиса. Я владелец Ситроена,раньше всегда обслуживался здесь и в целом все устраивало. Но крайние два сеанса вызвали очень сильное недовольство. Больше претензии не к работе. А к администрации.
Вы можете записаться к примеру на 13:00. А вашу машину загонят только через часа 4-5(что было в моих двух случаях). Зачем записывать,если не в силах принять машину вовремя(если есть загруженность. То надо это учитывать я считаю)
Второй момент произошёл в последний мой визит. После комп.диагности дали только номера ошибок. И в устрой форме описали проблемы и решение. На просьбу описать все в квитанции(проигнорировали). На след.день приехал забрать авто и меня никто не предупредил,что оплата только за наличные(хотя звонил и говорил,что скоро приеду). Пришлось топать до банкомата.
Поехал в другой сервис. И из трех моментов которые хотели сделать мне в этом сервисе,только один подтвердился
10
3
Show business's response
Ольга Шумакова
Level 9 Local Expert
May 13, 2023
Уже как год обслуживаю тут свою машину. Слава богу серьезных поломок не было. А вот по окончанию сезона вместе с заменой резины прохожу тут плановое ТО, масло поменять и т.д. Нравится вежливое общение и то, как ребята относятся к своей работе. С мастером Павлом всегда на связи, консультирует меня .Стаж вождения у меня не большой, поэтому много вопросов, спасибо Павлу, что минимизирует моё посещение по пустякам.
Нормальные ребята, знают свое дело, главное если понимают, что не смогут помочь, не обманывают клиента, вытягивая деньги, а прямо говорят, что не смогут решить твой вопрос.
Большая претензия к администрации, во время разговора была озвучена одна сумма, а в итоге вышло в 2 раза больше и это не 5-10 тысяч, а почти 70000, при каждом разговоре администратор не мог озвучить итоговую стоимось, во время последнего сказал 27000, на стойке администрации при выяснение почему так, сказал, что он же не знает, какие у них цены и что получится в итоге, это кашмар, а не сервис, не нужно к ним обращаться
Их мастеров хорошо знаю, всегда уверен в их компетентности, поэтому когда у моего Renault Sandero забарахлила ходовая, я не теряя ни минуты поехал в этот сервис. Встретил слесарь Павел, который внимательно выслушал меня и предложил провести некоторое время в комфортной клиентской зоне. Пока я смотрел телевизор и пил вкусный кофе, мастер отремонтировал автомобиль. У них практикуются хорошие акции и скидки. Так что по любым техническим вопросам я стараюсь обращаться только в СТО Франсервис.
Понравился сервис, не накручивают цены, не выдумывают несуществующих проблем в машине. Всё просто, чётко и по делу. Очень приятный персонал. Ни разу никто не нахамил, всё объясняют человеческим языком, а не смотрят на тебя как на дуру (как это часто бывает в сервисах). Есть зона ожидания с диваном, телевизором, туалетом, автоматами с едой и кофе.
Благодарю за ремонт, после вас машина чувствует себя прекрасно!
3
3
Show business's response
Ира кузнецова
Level 18 Local Expert
March 21, 2023
Сломалась моя машинка Пежо, обратилась В СТО Франссервис, Очень мило со мной обошлись, Сделали диагностику, сказали нужен ремонт ходовой. Всё исправили быстро и качественно. Большая благодарность мастеру Евгению!!! 😄🙏👍👍👍
Не понравилось Всё! Начиная от администрации и заканчивая самим ремонтом. Цены не озвучивают, хамят, ничего не объясняют Ужас, а не сервис!
А после фантастического вмешательства чудо электрика, машина зажила своей жизнью и пришлось обращаться в нормальный сервис, для исправления этого ремонта
Доброго времени суток. Хотелось бы отметить что сервис достаточно не плохой, действительно работают хорошие специалисты знающие своё дело. Я считаю себя клиентом постоянным регулярно пользуюсь Вашими услугами в том числе и кузовного ремонта, даже рамки на номерах с Вашей рекламой но никак не могу понять почему Вы никогда сами не сделаете скидки, чтобы получить скидки нужно несколько раз об этом напоминать и все равно, все будет посчитано без учета скидок и в ответ услышу упс да ладно в следующий раз сделаем. Отмените скидки, акции на сервис, просто зачем, этот пафос на вашем сайте В Инстограм, ВКонтакте если мастера об этом не знают или знают но принцип, содрать побольше. Считаю лично для себя достаточно унизительно бегать и упрашивать кого-то, милостыню просить. Давайте работать честно. А пока здесь отношение к авто лучше чем к их владельцам, увы.
Отвратительная работа мастера. Ставила машину на ТО.Обычно, в нормальных сервисах, показывают, что сделали, какие детали поменяли, старые детали оставляют хозяину. Мастер сказал, что старые детали выкинули, хотя не должны, и не понято была ли вообще замена...Получается так - плати, вот тебе ключи, до свидания! А еще очень любопытно, как мастер , который на СТО французских автомобилей, не может отличить Пежо 308 от Пежо 3008 !
Готовьтесь к тому, что дед-мастер приёмщик, уточняя у вас по телефону, какие работы делать, а какие нет, может «случайно» не понять слово «нет» и сказать мастеру выполнить работы, которые вы делать не собирались. Разговоры в этом шараж-монтаж якобы не пишутся, а в дураках всё равно оставят вас. Не согласны оплачивать работы, на которые не соглашались? - Тогда вам не вернут машину, пока не заплатите.
Две звезды чисто за то что хоть что-то делают.
А так просто свинарник - закрыться в 20:25 за милую душу, а входящих приветствовать словами "ну кого там принесло" это тут в порядке вещей
7
Show business's response
Гек Умаров
Level 11 Local Expert
April 2, 2023
В этот сервис приехал в первый раз,выбрал по принципу какой ближе. Сломался левый подрулевой переключатель. Цену обозначили сразу и в процессе она не выросла. Порадовала цена и качество выполненной работы.
Раз заезжал все понравилось , думал ну - нашел хороший сервис. Потом началось. Один раз после ремонта обнаружил что поменян щуп на ДВС с родного на Китай. Поднял скандал замяли кое как , поставили родной. Потом приехал с поломкой генератора, говорят новый стоит 15т.р, что делаем чиним старый или ставим новый- решили чиним. Я уезжаю домой на автобусе - спать с ночной смены. Звонят озвучили стоимость 13т.р . Сквозь сон отвечаю надо так надо. Проснулся посмотрел в интернете, прикинул , понял что за весе работы и запчасти с меня содрали безбожно, видимо и щуп на ДВС припомнили. Приехал к ним перепугался , сунул деньги , сказав подавитесь и уехал. "Хороший Фран сервис".
У меня пежо 308, стал уходить антифриз.По инету нашёл Франсервис, позвонил, записался. Приняли во-время и быстро. Хороший сервис, грамотные ребята, особенно мастера на приёмке. Есть нормальное человеческое общение, всё покажут, расскажут и объяснят. Комфортная зона ожидания для клиентов. Работа заняла около двух часов, потёк корпус термостата, запчасти в наличии. Цены, гораздо гуманнее, чем на дилере. Что особо отмечу, грамотно, но не навязчиво. Понравилось, спасибо. Теперь только к ним.
Приехал с проблемой, колесо спустило полностью, ехал на диске, отказали в обслуживании машины КИА, сказали, что только французские обслуживают, хотя вопрос был не сложный, но срочный.
Не помогли.
Качество, цены, професиональный подход. Можно записаться на определенное время.
1
Show business's response
Анатолий Павлюченко
Level 5 Local Expert
March 14, 2022
Вы любите когда вам хамят? Обманывают? Учат, как заботится о машине и вообще жить ? Поздравляю, вы нашли то, что искали!
В сумме был тут 3 раза. Первый сеанс прошел хорошо. Все понравилось. На второй раз появились сомнения. Явно была завышена цена ремонта. К тому же были не совсем приятные моменты с администрацией. И вот последний 3 раз стал фатальным. К ним бы не обратился, если бы не безвыходная ситуация. Такого мерзкого отношения я ещё не встречал. Цена в течении дня скакала 3 раза! Никто точно не объяснил, что и в чем дело.
В общем сюда никогда не вернусь. И никому не советую!
Честный сервис, честная цена. Делал сложные виды ремонта, нареканий не было никогда. Рекомендую как добротный автосервис
1
3
Show business's response
Иван Добрынин
Level 5 Local Expert
March 14, 2022
Регулярно меняю тут масло и прочие расходники. Мастера опытные, к работе подходят ответственно, цены не высокие. Крайний раз рихтовали и красили переднее правое крыло, сделано всё идеально, попали и в цвет, и выровняли отлично. В целом рекомендую этот сервис
Ужасное впечатление от СТО! Приехали с одной фарой, чтобы исправить неполадки в другой, в итоге нам сожгли работающую (блок розжига). Ещё и убеждали нас, что так и чинят электрику, дело в машине, а не в них, сгоревший блок не вернули,а поставили с авто другой марки после наших активных возмущений. Не советуем туда обращаться! Есть даже видео беседы с администратором, он говорит, что блок сгорел в ходе "эксперимента", на который мы дали согласие. Так что если вам не нужны ЭКСПЕРИМЕНТЫ, а нужен ремонт, ищите другое место
Сервис: Ремонт электрооборудования