Готовят вкусно, но раздражали мелкие чашки для чая. Для кофе норм может, хотя и кофе я пью с молоком и не в такой мензурке)). Впервые на шведском столе увидела "мешанину" из фруктов... один, другой возьмёт и там просто каша ...
Для детей достаточно развлечений, а взрослым по вечерам хотелось бы побольше. Может настолок ( настольные игры) , может других, но точно не семейных фильмов- этого и дома хватает))
Были всего четыре дня, и очень жаль что так мало. Отличный отель, бассейн с подогревом и сауна входят в стоимость, но есть ещё и весьма впечатляющий спа-комплекс. К номерам никаких вопросов, комфортно, достаточно места. Единственная просьба, оборудовать балконы главного корпуса стульями и маленькими столиками, чтобы насладиться закатами за бокальчиком вина. Теперь о питании, шведский стол три раза в день, отменный выбор и всё очень вкусно. Я набрал два килограмма, и это при условии 15 - 20 километровых треков в день, ребята, ну вы чего!!!)))
Добрый вечер! Очень хочу оставить впечатление о вашем отеле.Прибытие в отель: встречают, показывают куда пройти, но чемоданы в этот раз с ребенком несли сами. Предложение помощи не последовало, хотя раньше чемоданы привозили на ресепшен. Ресепшен: работа молодого человека на отлично.Номер люкс на отлично. Чисто, все халаты и тапочки на месте, чай и сахар.На следующий день сделали уборку.Спа- процедуры и массажи - это отдельная история в этом отеле. Заботливые и бережные ручки массажистов знают свое дело. Теперь о том , чему не могу поставить даже хорошо, сегодняшний обед просто на три…Пришли на обед в 14.05 после процедур. Из супов суп- пюре из овощей.Попробуйте накормить ребенка этим супом! Куриного бульона нет.. Взяли рис и окунь( окунь холодный и без бульона). Время 14.40. Попросили выпечку к чаю.. все закончилось.. Здорово! И еще очень хочется попросить : научите жарить яичницу по утрам.Попросила прожаренную: принесли на тарелке кашу из яиц.Итак каждый раз!И неплохо бы уже поставить кофемашину. Кофе в кувшине очень невкусный!
Хороший отель для семейного отдыха. Есть новый корпус в котором свежие комфортные номера. В основном корпусе в целом всё не плохо, хорошая детская комната, много активностей для детей. Кухня на 4. Шведский стол со средним выбором, мясо, рыбу суховато готовят. Кофе постоянно не хватает, хорошо бы добавить еще одну кофеварку девочки офицантки работают быстро, хорошо. Есть икеевские удобные стульчики для малышей. Домики... идея отличная, но видимо не доходят руки у персонала до них... из окон дует, когда заехали - стала заплавлять кровати - повалились клочья волос из мебели, в ванной кочегарит тёплый пол и либо там духота(вытяжка работает вообще?), либо если отключить пол- холодно. Воду с первого раза не настроишь, бежит кипяток... мини-бара в домиках нет, чая тоже - хотя есть чайник и чашки- блюдца ... ну и подуставший ремонт в домиках. Так что 4 звезды.
Отличное место для отдыха. Вежливый персонал, чистые номера, отличная кухня. Великолепный спа. Живая музыка (пианино) в общем зале ресторана просто великолепная. Постоянно проводятся мероприятия для детей пока взрослые на процедурах. Атмосфера озера Тургояк замечательная. Для больших семей (больше 3 человек) есть отличные домики в которых тепло и уютно. Рекомендую.
Прекрасное место для семейного отдыха. Даже в мае удалось покупаться в бассейне и не замёрзнуть!Детская комната спасает,если ребёнка не с кем оставить,а родителям очень хочется отдохнуть. Шведский стол хороший.Анимация развлекает детишек,да и взрослых.Нам понравилось все.Персонал приятный.Спасибо за отдых!
Теперь это самое любимое место для отдыха. Прекрасное обслуживание. Вежливый персонал. Отличная кухня, как шведский стол так и ресторан. Детишки которые не все едят, кушают прекрасно. Нам не очень повезло с погодой .Но и это не помешало отлично отдохнуть. Теплый бассейн ... Баня на берегу ..... В общем Рекомендую.
Отличное место для отдыха душой и телом!
Приезжаем не первый раз и нам стабильно нравится!
Особая благодарность работникам спа: Александру, Данилу, Елене!
Вообще отношение всего персонала очень положительное и участливое, исключение возможно - охрана, но спишем это на проф деформацию
Из того что хотелось бы улучшить: увеличиться разнообразие гарниров для детей типа пюре картофельное, макароны и тд, простые ежедневные гарниры
Ездим в отель два раза в год, весной и осенью, с 2018 года. И периодически что-нибудь, да "выстрелит". Приехали на выходные, в воскресенье утром заболел ребёнок, 9 лет. Температура 38.5. Хочет есть, время завтрака. В ресторане на шведском столе попросили разрешения взять ребёнку немного еды. Запретили, нельзя и всё. Ресторан "Алая роза" работает с 12. Некоторое время назад из коттеджей убрали микроволновые печи, поэтому еду, которую можно было погреть, с собой не брали. Можно, конечно, заморочиться, сбегать в отель в детскую комнату и погреть. Но отель позиционирует себя, как всё для отдыха есть. Увы и ах. Мы всё понимаем, есть правила, но ещё есть и человеческое отношение. На двери ресторана: "В целях вашей безопасности выносить еду из ресторана запрещено". Видимо, в целях безопасности можно привести ребёнка с температурой в место массового скопления людей, раз нельзя ему ничего вынести в номер. Хотя понятно, что состояние ребёнка не позволяет ему даже выйти из номера.
Отдыхали в отеле в конце февраля. Жили в новом корпусе. Номер хороший, двухкомнатный, просторный. Обратите внимание это единственный корпус, где есть кондиционеры! Для лета это критично. Удобный матрас. Есть гардеробная. Из минусов в номере нет бутилированной воды, за ту цену, что они просят, это не допустимо. Но кулер есть на этаже. Есть чайник, но 2 пакетика чая и сахар были только по приезду, за 5 дней никто не пополнил. Мини бар тоже не пополняли. Также пожелания руководству, поставьте мусорку в гостевой комнате, одной малюсенькой мусорки в туалете мало.
Питание брали трехразовое, проходил в основном корпусе, идти 1 минута.
Питание оценю на 4. Вам определенно нужно доработать зону салатов. Какие-то не понятные рулетики, бутерброды. Их особо никто не берет. Сделайте полноценные 4 салата и будет прекрасно. Один раз вообще не знали, что взять. Стояла большая чаша с сухариками и к ним 3 соуса, далее сало, один салат и непонятные рулетики. И это все из холодного. На горячее в обед 1 суп и бульон. Хотя место позволяет сделать 2 вида супа. На горячее максимум 6 ячеек. Обычно это рыба, котлеты какие-нибудь и что-то еще мясное и три гарнира. Горячее однообразное. Но в целом вкусно. 1 вид компота. 2 вида выпечки.
На завтрак всегда омлет и яичница, сосиски, фрикадельки. 2 другие ячейки менялись. Вафли, оладьи, блинчики. Макароны, гречка.
Территория маленькая, летом думаю скучно. Зимой хороший каток, лед хорошего качества, бесплатные коньки. Но пожелание, сделайте опору для маленьких детей. Катаются много пятилеток. Просто сварите из труб, дело 30 минут. Было бы здорово. И набор защиты хотя бы один. Наколенники, налокотники.
Хорошая детская комната на 3 этаже главного корпуса, можно оставить ребенка с воспитателем. Там же шкаф с книжками: детские и взрослые.
На территории хорошая детская площадка, комплекс отлично подойдет для детей 4-6 лет. Есть зона для малышей.
На территории или рядом в пешей доступности нет магазинчика, имейте это ввиду.
В целом отдых понравился, небольшие замечания изложила выше. Желаю вам процветания.
Хорошее место. Но не для всех. Дорого, богато… Хотя уже не совсем богато. Видно везде все пообрчмкалось, в домиках кучу муравьев. По утрам, очень усталая (морально) женщина играет на электро фортепиано. Такое ощущение, что ее туда просто загоняют! Но все равно 5 звезд.. впечатления хорошие..
Отличное место отдыха на берегу чудесного озера! Фонград хорош в любой сезон и в любую погоду. Посещаем данный отель на протяжении нескольких лет : качественный сервис и живописные виды-всегда рады вернуться!
Были с 20 октября три дня. Очень всё понравилось. Попали в дни акций. Питание на высшем уровне. Всё по домашнему, много на пару, овощи, творог, чего часто нет в отелях за рубежом. А какие пироги с манго, выпечка отдельно пять баллов. Спа замечательно. Мастера знают своё дело. Рекомендую. Постараемся приехать ещё раз. Жили в главном вкорпусе на 3 этаже, после ремонта, всё отлично, современно.
Отдыхали в октябре 2023 с двумя детьми. Кормят очень вкусно, каждый день что то новенькое, выбор блюд большой (отдыхали на полном пансионе). Выпечка каждый день и безумно вкусная. Обслуживающий Персонал в ресторан мне показался совсем не приветлив, ходят все как зомбированные. У ребёнка упала игрушка прямо под ноги официанту, он просто её переступил и пошёл дальше 🤯 в коттедже более менее чисто. Мебель: сломаное кресло, сломанная спинка дивана. Кровати на втором этаже хорошие, удобные, но скрипучие🙈 Из посуды только чайник и чашки с ложками. Есть холодильник, не большой, но впринципе вместительный. Бассейн, который в здании в целом не плох, но ооооочень много хлорки, в носу запах держался до утра следующего дня, хотя ходили купаться в обед. Бани маленькие, на пару человек не более. Бассейн, который на улице грязноват, а именно куча листьев плавает в нем.
Есть детская небольшая площадка, хорошая. Пляж оценить конечно не удалось, тк уже всё закрыто на зиму, но вода прям чистая, видно дно, камушки, мусора нет, поэтому думаю летом там хорошо. Вообщем отдохнули хорошо. Скорее всего приедем сюда ещё 👍
Отель комфортный. У меня тур на 3 дня,с процедурами: соляная "пещера", гидромассажная ванна, массаж головы и foot-массаж. Территория небольшая,но для детей продуманы активности. Летом,в хорошую погоду,будет отлично. Но отдых всё же для семей с детьми. Вечером скукота. Убрала одну звезду,т.к.не впечатлилась питанием. На гарнир любят подавать картофель,ну ооочень жирно заправлено маслом. Детей накормить,мне кажется, проблематично. Рыба пару раз была зажарена до состояния чипсов ( детей этим не накормишь). Надо всё же поработать над концептом питания.
Отель очень понравился. Неплохой номер, где есть все, что надо. Территория, где можно погулять, пляж, бассейн на улице и в помещении. Много развлечений для детей: всякая анимация, детская площадка, прокат велосипедов, киносеансы. Отличная еда, просто супер, все вкусное и хочется многое попробовать. Единственное что немного огорчило, постель: матрас слишком мягкий, неудобный, первые пару дней спина болела. И кондиционера в номере не было. Во время нашего визита он был неактуален, но на Урале бывают и очень жаркие дни... В целом, рекомендую.
Не ожидала, что напишу именно такой отзыв на Фонград. Отдыхали здесь полгода назад и остались в полном восторге. На этот раз решили взять пакет процедур и испортили себе отдых.
К самим процедурам нет претензий. Огромное спасибо мастерам массажа. Старались, находили подход и, пожалуй, спасли общее впечатление от этой поездки. Особенная благодарность мастеру Олесе. Это лучший тайский массаж на моей памяти.
Вопросы к организации работы комплекса. Наши процедуры начались за два часа до заселения. Никто не объяснил, куда идти, где переодеваться, взять халаты. Мы таскались с теплыми вещами и рюкзаками между этажами спа. И попутно объясняли сотрудникам, какие у нас процедуры. Почему-то была полная дезорганизация.
Удивила женщина, которая делала ванны. Она решила отчитать ребенка "не балуйся тут", хотя девочка только зашла и вообще знает, как себя вести. А когда я попросила сориентировать дочь, когда закончится процедура, потому что оба родителя ещё не освободятся к этому времени, получила только фыркание в ответ.
Но то, что началось на следующий день, я даже не знаю, как описать. Была смена какой-то замечательной женщины, которая просто отравила нам весь отдых. Утро началось с того, что на ребенка слетело две процедуры. Мне пришлось буквально доказывать, что они вообще включены в наш пакет. Если у вас такая программа, что постоянно бывают подобные сбои, может стоит принять меры? А не доказывать обратное клиентам?! Женщина общалась со мной в выражениях "вы что, не слышите?", "в смысле?!..". Причем я на тот момент ещё сохраняла спокойствие и общалась вежливо, без претензий.
Потом оказалось, что вместо заявленных в путевке гидрованн сотрудница поставила кедровые. Ребенку не понравилось, было горячо и тяжело там находиться. Процедура прошла без меня, я узнала уже по факту. Попросила вернуть на следующий раз ту ванну, что была накануне и которая была оплачена. Получила нервный отказ без объяснения причин. Пришлось идти к администратору на ресепшн и решать вопрос уже там. Ванну вернули, но со словами опять же чудесной женщины "сделаем мы вам ванну". Ни извинений, ни вообще какого-либо адекватного отношения. Она даже меня и нашу ситуацию обсуждала с другой сотрудницей при мне.
Она же, кстати, проводила процедуру флоатинга. Вода в этой ванне не меняется. И там очень странно пахнет. Хочется верить, что это не разбухший после других клиентов себум...
После такого дня в спа хотелось на следующий день отказаться от оставшихся процедур и уехать уже с утра. К счастью, смена в спа поменялась и всё пошло, как надо. Вежливая администратор Екатерина отвечала на просьбы, ориентировала нас и помогала.
Ещё вопросы к номеру. Жили в люксе. Специально взяли такой же номер, как в прошлый раз, потому что понравилось оснащение. Оказалось, что на этот раз не было диспенсера с кремом, а я не взяла свой. Вопрос принципиальный, учитывая сколько времени придется проводить в воде и кожа будет сухая, обратились к горничной. Женщина сначала грубо спорила, что никогда крема никакого не было, потом согласилась, что он был. А когда я спросила, можно ли как-то решить вопрос, она сказала просто "НЕТ". Мы съездили в поселок за кремом, а на следующий день после флоатинга нам выдали... крем.
Печально было обнаружить, что в отеле, который позиционирует себя как СПА-отель, такое отношение к клиентам. Пожалуй, в регистратуре поликлиники общаются вежливее. Осталось сожаление от потраченных нервов, времени и денег.
Фонград как всегда на высоте! Комфорт и услуги на должном уровне. Были в спа, катались на коньках ( переодевалка кстати теплая, оч удобно) Катались на бубликах ( бублики новые). Еда в ресторане разнообразная, и вкусная! Каждый найдет что то для себя! В общем отдохнули с комфортом! Обязательно приедем еще! Всем рекомендую) P.S.: именинникам скидки)
Отличный отель! Чисто, уютно, красиво. Как в новогодней сказке побывала!
Жили в таунхаусе. Просторно, тепло, даже жарко, тихо. Удобные кровати, прекрасные виды из окон.
Вкусная еда, приветливый персонал. Ресторан очень красиво оформлен.
Ну а место просто великолепное!!! Озеро волшебное. Скалистые берега. Высоченные сосны на территории. Дятел стучит, тихий шелест волн... Сказка!
В гостинице старый дизайн и старый ремонт. За те деньги, что просят - хочется посовременнее и интерьеры и внешний вид в целом. Природа потрясающая, а вот вокруг собственники явно не хотят вкладываться в облагораживание и приведение в достойный вид набережной, да и двора комлекса Фонград. Ночью глаз можно выколоть от темноты, так как по периметру комплекса всего несколько фонарей. Вообщем над подсветкой тоже стоило бы поработать, но это деньги - зачем? И так приедут люди) Жаль, что до сих пор у нас к сервису так относятся. Еда не восторг на обедах и завтраках, кофемашины даже нет, в номерах нет ни салфеток ни воды в бутылках даже. Вообщем странные были ощущения, больше ехать в Фонград нет желания абсолютно, но природа все таки у нас огонь.
Отель фон град находится в очень живописном месте, на берегу озера тургояк, царь озеро, чистейшая вода сам отель радует глаз, внутри все атмосферно, шведский стол очень вкусно готовят, повара золотые руки, спа процедуры, тёплый бассейн понравилось абсолютно все
Тургояк прекрасен. Очень вкусная еда
Красивая территория
Есть места для прогулок
Из минусов: Велосипеды - требуют замены уже или ремонта, все которые брала очень в плохом состоянии.
Баня холодная.
В коттедже нет кондиционеров, в целом номерной фонд уже устаревший.
Но мы все в восторге от этого места и точно вернулись бы еще
Очень красивое место. Доброжелательный персонал. Хорошее спа.
Приехали сюда ещё раз в июне! Повезло с погодой, чувствуется что продуман для отдыха с детьми, и горки в бассейне, и детская игровая,отдельное меню для детей. Территория ухоженная,очень красивая.
Еда разнообразная, вкусно, обслуживание быстрое, отзывчивый персонал, в номере нет воды ( только в баре), сетка от комаров натянута не до пола(внизу открытое пространство) в номере на двоих гостей один стул, нет чая/кофе хотя чайник есть. Не удобные вешалки для одежды. В лесной зоне,территория зачем-то отделена железным забором и в добавок егозой, от другого дом отдыха.
Ну что сказать, Фонград отель, приятная VIP канитель. Вокруг всё радует здесь глаз. Как будто ждали только вас. Ни суеты, ни балагана, почти уральская нирвана. Спокойно можно отдохнуть. В мир сказки мысли окунуть. Отель красив и эстетичен. Сервис продуман и практичен. Ни буду всё перечислять. Не плохо здесь. Я ставлю, 5. *****
Ну что сказать? Фонград отель, приятная VIP канитель. Вокруг всё радует здесь глаз , как будто ждали только вас. Ни суеты, ни балагана, почти Уральская нирвана. Спокойно можно отдохнуть, в мир сказки мысли окунуть. Отель красив и эстетичен. Сервис продуман и практичен. Не буду всё перечислять. Не плохо здесь, я ставлю пять. ⭐⭐⭐⭐⭐
Место красивое, отдыхали с друзьями. Но такое ощущение пансионата. Понимаем, что семейный отель, но так скучно. Мы не знали чем себя занять. Решили пообщаться в номере, раз гулять холодно, света в вечернее время мало. В 10 часов пришла охрана и сказали, что мы шумим, хотя нас было 4 и просто работал телевизор. Шумоизоляция никакая.
Хороший отель с открытым бассейном , вкусно кормят , идеальные отели ,красивые номера доброжелательный и отзывчивый персонал есть детские комнаты где можно взять настольные игры и разные книги.
Красивый спа-отель в стиле замка, номера с хорошим ремонтом, кровати с ортопедическим матрасом, но подушки мягкие, продавливаются - в первую ночь спать было неудобно.
По еде: шведский стол, все блюда приготовлены с минимальным количеством жира, можно есть много и не поправляться))) особенно понравились каши, тушеные овощи и супы. Мясо жестковато было, но на выбор были котлеты)) вся еда простая, домашняя👍 Если захочется чего-то более изысканного, можно заказать в ресторане, за отдельную плату.
Персонал очень вежливый, приятно с ними общаться.
Сама территория отеля очень ухоженная, есть открытый теплый бассейн, ну и спуск к самому озеру.
Сюда хочется вернуться)
Место просто чудо!) Каждый раз, когда отдыхаем в этом замечательном отеле, получаю незабываемое удовольствие. Прекрасные номера, вкусный и интересный шведский стол, очень приветливый персонал. Отдельное спасибо мастеру массажа Гавриловой Елене за мою восстановленную спину. Живописные пейзажи, свежий воздух, многочасовые прогулки по лесу, бани с прорубью, коньки, лыжи, тюбинг. Всегда грустно уезжать из этой сказки!
Прекрасное место для всей семьи! Лучшее озеро- Тургояк, подогреваемый бассейн, анимация для детей, сама территория- просто прогуляться очень приятно! Питание- отличное, ребенок попросил меня взять рецепт котлет у повара)
Сказочное Фото от 10.05.2024, снег растаял через несколько часов.
Прекрасное место для отдыха. Завтрак и обед фуршет. Бассейн теплый. Программы для детей, детская площадка, велосипеды. Обслуживание замечательное. В номере всё что нужно есть, в коридоре кулер с чистой водой. Спокойный отдых с детьми.
Хорошее питание хорошие чистые номера
Природа красивая рядом озеро чудесное
Официанты супер улыбчивые очень порадовали массаж тоже понравился
Спа тоже классно
Баня мужу понравилась особенно опытный парильщик
И купель это круто
Из минусов подушки поменяйте на побольше размером
Отличное место для семейного отдыха.
Обслуживание на высоком уровне. Питания шведский стол - все вкусно свежо, разнообразно. Готовьтесь у тому, что вы к выезду гарантировант наберете пару лишних килограммов. Жили в новом корпусе, отличная обстановка и ремонт, все свежее, работает, включается. Территория чистая, благоустроенная, большая. Два бассейна. Один на территории подогреваемый (бесплатно), второй в SPA (платно).
В целом отдых рекомендую.
Отдыхаем почти каждый год, уже лет 8.В этом году были в августе, неделю. Погода не очень, но природа как всегда чудная. С каждым годом стали замечать сервис все хуже и хуже. Но когда выбираешься на выходные- не так сильно заметно, хочется не замечать всего. А когда отдыхаешь неделю.. Персоналу вообще все равно, игнорируют даже небольшие замечания. Кухня это просто ужас: салаты-мешанина, супы очень редко были вкусные. Горячее плавает в жире. Были неплохие идеи с чаепитиями вечерами. Но мы в первый раз не поняли куда идти за чаем. Оказывается в общую столовую.. Очень не организовано. Очень понравился инструктор по ййоге.
Ну и конечно цены очень кусаются, За неделю на троих потратили 180 т руб. В итоге пожалели что неделю провели в ФонгГраде. Лучше бы эти деньги добавили к путевке в Турцию .
Вообщем наш отпуск спасла только природа .Желаю отелю процветания и изменения к лучшему
Отдыхали с 11 по 18 августа с детьми. Снимали таунхаус на 5 чел. Из минусов: дали один ключ от номера, что не совсем удобно для семьи из пяти чел. , после дождей дорога до номера проходила через лужу грязи, в номере убирались не каждый день, один раз даже полотенца лежащие на полу не поменяли, несколько раз на обед и на ужин не было мест в ресторане, приходилось ждать пока освободятся столики, что не очень удобно с голодными детьми :),
Из плюсов: Персонал вежливый, на все просьбы реагировали быстро, питание в ресторане по системе "шведский стол" было разнообразным и каждый находил для себя что то вкусное, очень понравилась баня с пирсом на берегу озера, есть велосипеды и самокаты для гостей отеля, удобная охраняемая стоянка.
Отдых на хорошую 4_ку. Еда без разнообразия, но поесть можно. Номера в новом корпусе отличные. Порадовал балкон с мебелью. Бассейн маловат для такого количества отдыхающих...
Здесь люди работают что бы мы отдыхали и это получается второй раз выезжаю с благодарностью и обещанием себе вернуться воздух отличается настолько что пьянит в озеро нужно окунуться для этого всегда чистая прорубь еда на любой каприз цена ровно качество рекомендую один минус дорогу осилит идущий
Красивая природа, отличное место. Тихо, ухоженная территория. Отзывчивый, дружелюбный персонал. Вкусная разнообразная еда. Процедуры в спа на любителя, но тайский массаж от мастера Ирины выше всяческих похвал. Жили в коттедже, чисто и уютно. Единственный минус это сломанные шкафчики в раздевалках, неработающие замки. Вроде мелочь, а осадочек остаётся. В целом все отлично, приедем еще
Нам очень понравилось ! Красиво. Есть где погулять. Хорошие номера. Отзывчивый персонал. Вкусная еда. Но живая музыка во время завтрака просто восторг! Дама играла на пианино так душевно! Настроение на целый день. Точно приедем к вам еще !
Рекомендую к отдыху с детьми.
Отличное расположение, большая территория.
Есть детская комната, анимация и игровая площадка на улице.
Особенно нам любителям активного отдыха понравилось наличие велосипедов без оплаты и возможность недорогой арены сапов на пляже.
Еда превзошла все наши ожидания: все вкусно, каждый раз новые блюда, есть выбор.
Еда не жирная, много детских и полезных продуктов.
Есть аквааэробика и прогулка по лесу с тренером.
Ежедневно детям давали кислородный коктейль
Место супер! Очень камерно,но все устраивает. Для семьи из трех-четырех человек самое-то. Для детей есть чем поразвлечься. Несмотря на небольшой выбор еды в ресторане готовят вкусно,по-домашнему.