Друзья👋❤️ всем привет😉
Ходили на прогулку на теплоходе Редисон👍
Остались под хорошим впечатлением❗️😍
Отличный вид по обоим берегам Москвы реки, очень красиво и живописно!
Взору отрывается отличный вид старой архитектуры😍 просто загляденье!
Сам теплоход идет очень ровно даже не сказать, что на воде. Лучше всего конечно было на верхней палубе, там открываться отличный вид!⭐⭐⭐⭐⭐
Кто хочет отлично провести время и насладиться красивым видом то Вам на борт Редисона👍👍👍
Мы остались очень довольны от этой прогулки! Спасибо команде Редисона за это не забываемое время👍👍👍
Всем рекомендую👍❤️😍
Выражаем благодарность за огромное удовольствие и массу приятных впечатлений за путешествие на корабле. Особенно удивительно и необычно, что эта поездка организована в зимнее время! Наша семья из 6 человек пребывала в полном восторге!
Понравилось всё:
- вежливое обслуживание персонала;
- чистота и комфорт;
- панорамные окна;
- вкусная еда.
В одной книге говорится: «Всё, что делаете, делайте с любовью».
Мы почувствовали, что вы делаете все с заботой и любовью к людям. Спасибо!
Плюсы: Красивый корабль, мягко очень идёт, внутри красиво, пейзажи за окном красивые.
Минусы: очень дорогое меню, не каждому по карману, но вкусно приготовили.
Отмечали с подругой событие 3.07.24 с 13-00. Конечно, не очень удобно из-за ремонта набережной парка Горького. Пришли заранее и зашли первыми, чтобы занять место у окна. Атмосфера внутри комфортная. Кондиционер работал не сильно, день был очень жаркий и было почти на грани комфорта внутри помещения (я из мерзлячих).
Блюда выписала заранее, чтобы не терять время. Приносили постепенно. Салат с адыгейским сыром понравился, креветки в цезаре были суховаты, говяжьи щечки понравились, а вот цыпленок-гриль был сыроват - официанту сказала. Мороженое не оставило впечатлений. Под конец рейса про нас немного забыли - ходила за кипятком в чайник сама. В общем, цены не маленькие, а уровень блюд немного не дотягивает.
Туалет в нижней палубе - хороший и чистый. На верхнюю палубу не выходили из-за жары.
Приобрели акционный билет с включенным ужином. Поездка понравилась, зал комфортный. Еда тоже понравилась, ужин был вкусный. Жаль только то, что не было альтернативных напитков (только бокал шампанского).
Приезжали в Москву, с удовольствием прокатились на яхте с рестораном. Приятно, вкусно, достойно, прогулялись по всей палубе, нафотографировались, насмотрелись красивых видов, довольные ехали обратно в гостиницу. По времени долго, даже подустали)
Катались на речном трамвайчике Редиссон:) очень понравилось, что интервалы между рейсами небольшие, билет спокойно можно купить. Персонал на трамвайчике приветливый) на борту есть мини-буфет с перекусами (печеньки, чипсы, конфетки, вода). И заметила, что не пахнет топливом, что существенный плюс!
Великолепное путешествие по Москве реке в приятной компании с командой теплохода и многочисленными туристам со всего мира. Шикарные виды на Москву, современная кухня ресторана. Отдельное спасибо за организацию места для курения. Настоятельно рекомендую.
Наш вечер получился. Дал на чай перед заказом еды . Всё было вовремя , без задержек , кухня не идеальная но для прогулке на воде 8 балов из десяти, советую выбирать рейсы в четверг-пятницу в 20.30 живая музыка.
Рэдиссон Ройал - это отличный уровень во всех смыслах, когда ступаешь на палубу теплохода сразу окунаешься в атмосферу тепла и уюта, вас встречают и провожают улыбками приветливые официанты, мягкий, бесшумный и плавный ход теплохода позволяет провести 2,5 часа в уютной атмосфере и насладиться красотами города через панорамные окна. Меню ресторана довольно разнообразное, цены выше среднего, живая музыка это здорово! Много раз уже пользовались услугами Флотилии Рэдиссон и всегда остаются только положительные эмоции! Были на первом концерте в честь 14 летия Флотилии, понравилось, отдельное спасибо за праздничный торт!!!
Провели джазовый вечер на теплоходе понравилась певица, джаз- банда и саксофонистка, общая атмосфера.
Но есть и минусы: меню скудное и дорогое. Самое дешевле блюдо из горячих Карбонара за 980р. Все остальное более 1200р.
Доп услуги в виде фотографа также цена высокая , а качество» на быструю руку» что называется, без индивидуального подхода. Фото получаются неинтересными, свет падает так, что только ухудшают лица. Сброс на флешку 5-10 снимков от 3000-6000р.
2
Show business's response
Александра Горбунова
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Прогулка состоялась в сентябре 2024 года на плавучем ресторане Erwin река, рейс на 20.30. Само судно шикарное, красивый интерьер, было очень приятно находиться на борту данного судна. Программа была, живое выступление, пела девушка, и всегда присутствовал фон, когда артисты отдыхали. Программа понравилась. Теперь о плохом. Описать своё негативное настроение от поданной нам еды - сложно. Хуже ресторана не встречала. Вкуснее будет шаурма на улице. Заказали форель запеченную - не вкусно. Я готовлю дома рыбку в миллион раз вкуснее. Заказали пасту тальятелле с морепродуктами - принесли спагетти, морепродукты жёсткие, видимо замораживали много раз. А строганина из красной рыбы - кому в голову пришло сделать строганину из красной рыбы, которая рыхлая и давно не первой свежести, её нарезать тонко уже не возможно. Ресторану ставлю кол! Плохая еда, плохие продукты, шеф-повар не профессионал. А цены в ресторане высокие.
Красиво,вкусно,комфортно.Потрясающие виды Москвы!Незабываемые впечатления!Удивительная атмосфера, созданная сотрудниками компании для людей,с любовью.
Обязательно вернусь и не один раз.Рекомендую всем!Вы точно не пожалеете!
Отмечали на яхте «Эрвин» день рождения – ожидания не оправдались по следующим причинам: 1. За 5 дней до события по телефону обговорили предзаказ, по факту прибытия на мероприятие (даже не за 1 день хотя бы) сообщили об повышении цены на шампанское, которое было указано в предзаказе. Также при обсуждении предзаказа менеджеры в чате «Эрвин» меняются, как «перчатки», отследить, кто именно контролирует и исполняет невозможно: принимала предзаказ Анастасия, обсуждали после с Валерией, в итоге несколько моментов были персоналом впоследствии не учтены.
2. Заранее сообщила, чтобы сделали примечание, что официальное поздравление от официантов НЕ НУЖНО (как клиент имею на это право, и помимо этого у нас был свой сценарий на эту часть мероприятия) – в итоге они все-таки спели свою «коронную» и подарили десерт.
2. На 12 человек был 1 официант, хотя загрузка теплохода была максимум человек 50 из 120 посадочных мест, что сказалось на оперативности подачи блюд и оформлении заказа, в частности, бургер (мясной), который я заказала, был чуть теплый.
3. Некоторые блюда/позиции в официальном меню (распечатанном или на сайте) отсутствуют, соответственно, и цена на них установлена неизвестно откуда (в частности, мясная тарелка не значится, но заказать по факту ее можно, цена 2 100р из 3х видов мясной нарезки; рыбная тарелка из 3х видов рыб, цена 1800р, оливки по 180 руб за порцию).
4. В предзаказ была включена строка "сервисный сбор" 10%, в итоге по факту это оказались чаевые, которые то ли обязательны, то ли нет, просчитываются при оформлении банкетов: по факту в предзаказ включили, но в общем счете не указывают. Это или бардак, или по формуле "клиент гуляет, не заметит".
Общее впечатление: либо с менеджментом проблема, либо с сервисом, а может и то, и другое. Если бы не перечисленные выше моменты, отзыв был бы другой, но для меня это существенные минусы (субъективно).
Единственный вид речного прогулочного транспорта, который нам нравится. Особенно красивы вечерние поездки, когда в лучшем городе Земли включают подсветку! Удобно, что количество билетов ограничено и тебе гарантировано достанется место за столиком. Красивые панорамные окна и подсветка внутри яхты 👍🏻 Отличный вариант, чтобы отметить день рождения. Персонала достаточно. Кухня ресторанная, есть детское меню. Есть разные виды салонов: основной зал, royal и первый класс. Можно выбрать в соответствии с бюджетом. Очень нравится песня, которую включают в момент отхода от причала и прибытия. Рекомендую!
Брали билеты с супругой в ройал класс на причале "Гостиница Украина".
Атмосфера, пейзажи, плавность хода, сервис, живая музыка, репертуар - все на высшем уровне.
Приятные нюансы и мелочи в сервировке.
Подача без задержек абсолютно. И это при полной посадке.
Подача блюд отличная.
А вот вкус немного недотягивает. Нет, каждое блюдо из свежих и качественных продуктов, оно вкусное.
Но из-за высокой планки всех остальных составляющих ожидаешь чего-то Ещё более вкусного.
Как итог - малость обманутые ожидания. Но все же в сумме всех факторов твердая пятерка. Вернусь ещё.
Самое прекрасное ,что пожить в прогулке на воде 🤩 идеально в качестве приглашения на свидание или подарка для близкой подруги,друга .
Шикарные интерьеры,вкусные блюда ресторана,аккуратные и чистые уборные,ну и самое главное -потрясающий маршрут.
Сервис на высоком уровне.
В общем-рекомендую!!!!
Отличное мини путешествие для души)) необычайно романтично, красиво, очень вежливые официанты, очень вкусно! Уже 3 раз плаваю и каждый раз впечатляюсь! Подойдёт как для двоих, так и для большой компании. И мне нравится то время, когда уже немного темно - открывается прекрасная элиминация!
Хорошее место. Красивые, ухоженные теплоходы. Прекрасная водная прогулка . Вначале достаточно долгое ожидание официантов. Живой звук. Меню большей частью морепродукты. Хороший выбор напитков
Очень интересно осматривать вечернюю Москву с борта парохода. Были в река море океан. Вроде все вкусно но такое ощущение что на него привозят готовую еду а там просто подогревают. Еду приносят по мере готовности, нам одномоментно заставили весь стол, надо сразу предупреждать официанта чтобы приносил поочередно. Ну в общем атмосферно и вкусно. Цены смотрите на сайте что бы небыло удивления. Рекомендую для семейного посещения. Были на рейсе с отправкой в 20-00. Детей было процентов 25-30
Уже несколько раз и все первым классом. Отлично, как всегда. Замечательная девушка официант, хоть и очень уставшая. 1 июня принесли комплимент сыну в виде молочного шейка. Кухня вкусная, коктейли честные. Хиль прекрасен всегда) . Моя рекомендация всем, особенно вечером, посмотреть на нашу прекрасную Москву. Спасибо и семь футов!
Очень понравилось, красиво, вкусно👍🏼🥂 Заказала цепленка из печи, цепленок понравился, но к нему нужно было брать соус. Не догадалась... Лучше бы он шел в комплекте.
Очень люблю Редиссон -круиз, плавала на Роял - классе и основном Редиссоне. И вот решили поплыть на Эрвин-реке....и было нас 8 человек и это был кошмар. К обслуживанию и команде претензий нет, но меню...Я не знаю, как даже это выразить словами.У 8 человек не было НИ ОДНОГО СЪЕДОБНОГО ИЛИ ХОТЯ БЫ МАЛО-МАЛЬСКИ ПРИЕМЛЕМОГО БЛЮДА!!!! Кроме карельской форели на горячее, хотя и она бедная плавала в чем-то, что было названо в меню-пюре из сельдерея, но это был не сельдерей. И ВСЕ!!!! Стейк рибай был с ЖИРОМ!!!! кто -нибудь когда-нибудь видел в рибае жир????Это вырезка! Там нет жира!! Салат с креветками и кальмарами представлял собой 300 г нарезанной петрушки, перемешанной с каким - то мелко рубленным месивом, видимо это были креветки и кальмары...в салате "вяленные помидоры с бураттой" помидоры были крупнее буратты и их было 2..я этот салат не ела, что это было не знаю...видимо вялили маленькие тыквы и выдали их за помидоры...в тальятелле искали лангустины, но не нашли;м доедать не стали пустые макароны в жиже сливок...сырная тарелка за 2400 рублей состояла из 12 маленьких кусочков сыра. И так все блюда!!!!
Коктейли-лед с соком....все одинаковые по-составу.
Все ушли голодные!!!
Позор, позор, позор!!!!
Заметила, что у многих был на столе чай, кофе, десерт и все. Видимо люди были в курсе, что еду тут есть нельзя, но просто хотели поплавать в теплый вечер на корабле.
А мы вот так попали.
Больше на Эрвин ни ногой!!!
Здравствуйте, у нас была прогулка 20 числа мы остались с очень очень хорошими впечатлениями нас было 4 женщины это не забываемая прогулка. А обслуживания просто 100 баллов нас обслуживала девушка Инна очень вежливая, приятная, улыбчивая, общительная просто молодец! Еда на высшем уровне мы даже покрасили поварам передать спасибо огромное, было очень вкусно блюда огромные мы на елись до отвала. Вообщем спасибо огромное всей команде просто молодцы.
10 марта совершили круиз начало в 13.00. Полный восторг. Спокойно, уютно, мы с подругой даже не поняли как корабль начал отшватовываться от причала. Ход тихий, плавный. Не громкая музыка дополняла атмосферу в зале. Официант (Вячеслав) приветливый, блюда полностью по мере готовности, предупреждал об этом заранее, вовремя убирал со стола грязную посуду, ожидание напитков было не долгим. Еда шикарная, давно не ели такой Цезарь - все в меру, соус насыщенный, ароматный, креветки крупные. Цыпленок на гриле был с запеченой картошкой и помидорами. В меру поджаристый, белое мясо мягкое. Порции большие, честно - обьелись в хорошем смысле. 2,5 часа пролетели не заметно. Спасибо всем, кто создаёт для нас такой уют. Ещё не раз придём.
Это был достаточно новый им необычный опыт -иммерсивное представление, которое вовлекает гостей в происходящее, отличная кухня, а также великолепные виды Москвы с Москвы-реки - отличное сочетание для отличного отдыха!
Вежливый и внимательный персонал. Официант Даниил порекомендовал щёчки из говядины, невероятно вкусное блюдо. Здорово, что можно не только вкусно поесть, но и насладиться прекрасными видами Москвы. Причём в любое время года. Особенно впечатляют вечерние прогулки, когда столица вся в огнях.
Арендовали теплоход для проведения мероприятия 15.08.2024. При подготовке с нами всё время общались разные люди. На последней встрече мы спросили, будет ли у нас свой банкетный менеджер, молодой человек ответил: "Я буду вашим менеджером". В день мероприятия на площадке его никто не видел, как и вообще какого-либо менеджера.
У нас был праздник в стиле "Оскар", и для заказчика очень большую роль играл дресс-код, особенно на велкоме. Когда началась посадка гостей, их встречали красивые девушки в платьях и на каблуках. Рядом с ними стояли три человека от корабля: два молодых человека в рубашках и девушка в полосатой кофте и кедах. Мы вежливо попросили девушку либо переодеться, либо не стоять на входе, т.к. сейчас на корабль садятся гости, и для них очень важен дресс-код. Девушка сказала, что они стоят здесь для обеспечения безопасности, нахамила нам в лучших стандартах советских поликлиник, а потом всё равно ушла. А молодые люди остались "обеспечивать безопасность", глядя в экраны своих телефонов.
На причале в это время возили тележки с мусорными пакетами, и оставляли эти тележки прямо на проходе, где идут гости - мужчины в дорогих костюмах и дамы в вечерних платьях. В итоге мы сами, тоже в платьях и на каблуках, пытались как-то убирать с глаз эти тележки, параллельно поднимая с причала другой мусор, на уборку которого у персонала корабля времени не хватило.
Состояние корабля тоже до премиум-уровня не дотягивает. Провода свалены в кучу, тянутся через проход, приклеены к палубе на скотч... Гардероб доступен только в зимний период. Действительно, летом же люди не берут с собой на теплоход накидки на вечер и большие пакеты с подарками, которые не хочется весь праздник носить с собой.
Во время мероприятия на столах у гостей долго стояла грязная посуда. И это вполне ожидаемо: чтобы официанты вовремя её убирали, над ними должен стоять банкетный менеджер. Но, как я уже сказала выше, его не было.
В целом впечатления от работы на теплоходе далеки от положительных. В Москве есть флотилии, где уровень сервиса действительно соответствует своей цене (называть не буду, это уже посчитают рекламой), но это, увы, не Radisson.
Познавательная, красивая, экскурсия на эксклюзивной, уникальной яхте.
Впечатления на всю жизнь гарантированы.
Пройдёте, почти все, исторические знаменитые места Столицы России.
Получаются отличные фото, потому что яхта идёт очень плавно.
Но. Есть минусы, которые сводят на нет всё усилия грамотных профессиональных сотрудников "Редиссон". И эти, вроде мелкие минусы, портят безвозвратно всё прекрасное впечатление, что задумали уважаемые хозяева Яхт "Редиссон".
Это неулыбчивый, неприветливый, уставший персонал "ресторана", со злым, высокомерным взглядом (с чего это? К ним с улыбками, с хорошим настроением пришли дорогие красивые приличные гости).
Не все конечно сотрудники плохи. Есть вежливые, с улыбкой, но резко выделяются другие. Особенно есть неприятные, набранные из стран ближнего азиатского зарубежья. Не знают нормально меню. На вопросы отвечают с одолжением, односложно (чаще: "Не знаю!"), смотря в сторону, и резко убегают.
Странно... Такая дорогая, роскошная яхта и такой обслуживающий персонал...
Могут испортить настроение от поездки плохо обученные работать с людьми сотрудники.
Рядом с вашим столиком может высморкаться официантка (проходя мимо) или может встать сотрудник, и начать отряхивать пыль со своих штанов прямо на вас и вашу заказанную дорогую еду (а людей не так много, и места много, отойди в сторону и делай, нет, надо выказывать неуважение и показать невоспитанность. От зависти, что-ли к отдыхающим? Или это норма?!). Противно.
P.S.: Особенно плачевно с подобными сотрудниками на "Эрвине", невероятно красивой Яхте-ресторане, с вкусным, роскошным, рыбным меню.
А жаль. Такие великолепные Яхты, шикарная задумка, руководство постралось. Но персонал не досмотрели. Недообучили работать с состоятельными клиентами, которые нашли время, приехали красивые с хорошим настроением, привезли свои заработанные деньги в это место...
Немного разочарованы...
HR-отдел "Редиссон"! Работайте над этикетом общения с людьми, уберите зависть и злость с лиц у сотрудников. И может всё, ещё, наладится. Вы же тоже, когда-нибудь, будете отдыхать в свой долгожданный отпуск, и захотите хорошего обслуживания, хотя бы, на эти оплаченные вами, 2,5 часа. Или вам такое все равно, и мы придираемся "по-мелочам"? Или красивый сервис с душком (а не с душой) теперь норма?
Всем удачи в работе, здравомыслия, воспитания, мира.
А прекрасной Компании "Редиссон", конечно, процветания! В общем и целом вы хорошие. И мы вас любим много лет. Надеемся это взаимно, будет опять...
Но, пока, три...
Отлично провели время. Дети в восторге. Билет стоит своих денег. Во время всей прогулки не было шумной музыки, что для нас большой плюс. Купили билеты на вечернюю прогулку, это очень красиво, ночная Москва, всё светиться, это просто супер. Эта прогулка в копилку воспоминаний 😍
Прогулки на теплоходах Рэдиссон - это особый вид сразу нескольких удовольствий!!!! Сами по себе теплоход - сияющий огнями и зеркалами дворец на плаву!
Ресторан с разумными ценами (изначально думала, что будут сильно завышены), но еще до покупки билетов на удобном сайте посмотрела и оценила меню.
Обслуживание достойно ресторанов высокого класса, салат подали на огромных красивых тарелках, просекко стояло на подставке в ведерке со льдом! Официант подходила часто.
Ожидание очень комфортное, достаточно быстрая подача блюд!
И невероятно красивые виды нарядной Москвы! Огни, многократно отражающиеся на водной глади! Невероятная красота!
Очень рекомендую!
Очень понравилась прогулка по Москва реке в минус 25 градусов на Яхте " Бьюти". Необычно плыть на таком раскошном судне по льдам. Выходя на переднюю палубу испытываешь восторг от окружающей красоты. Познакомилась с другими пассажирами из Дубай и Кувейта. Они так же были в восторге. Понравилась заботливо отношение персонала, наш столик обслуживала Анастасия, было ощущение, что это близкий и дорогой человек. Восхитило знание иностранных языков, как легко она разговаривала с нашими иностранными соседями по столиками. Анастасия выдала всей моей семье тёплые пледы, благодаря которым мы смогли долго находиться на открытой палубе. Благодарим капитана и экипаж за гостеприимство и высокий профессионализм!