Flor2u
434 reviews
May 20
Заказ был под номером 5671077, все прошло замечательно, цветы пришли свежие и красивые, доставка была в срок. Рекомендую и закажу еще раз. Посоветовал всем друзьям. Отдельная благодарность колл центру предупредили о изменении цветов в букете и все согласовали, уточнили время доставки. Заказывал букет из 100 роз (35см), букет увесистый но советую сразу купить секатор, чтобы удобнее было отстригать концы
March 22
Пользовалась сервисом для поздравления бизнес партнера. При заказе учли все мои пожелания как по композии цветов, так и по бюджету. Флористы очень вежливые и внимательные, спасибо огромное! Курьер доставил вовремя. Обращусь еще не один раз! Рекомендую от души!
1
November 27, 2024
Отличная компания ! Цветы на любой вкус, цвет и кошелек! Особенно радует программа бонусов , букет выходит очень выгодно, доставка быстрая четкая!!! Рекомендую !!!
3
2
February 4
Заказывала букет сестре из Москвы в Нижний Новгород, доставили в выбранное время , букет соответствовал заявленному на фото! спасибо большое за качественно выполненный заказ . Очень удобно , особенно когда заказчик и получатель в разных городах !
2
1
March 20
Случайно оказалась в вашем цветочном салоне,мне понравилось. Во-первых большой выбор цветов, во-вторых цены приемлемые и очень милые флористы, собрали прекрасный букет под мои пожелания!Рекомендую!
1
December 14, 2024
Заказ 5221196. Заказываю не первый раз в этом магазине. Единственная трудность это определиться с букетом. Очень большой выбор и все хороши. Подкупает то, что цены на любой достаток и плюс бонусы начисляются и акции действуют. Доставка четкая. Если есть вопросы - помогут. Дозвонилась очень быстро. Рекомендую магазин.
2
March 17
Заказывала доставку цветов маме на день рождения через приложение. Заказ был собран всего за 40 минут после оплаты, что очень порадовало. Курьер доставил цветы ко времени. Я очень переживала, что не успеют, так как нужно было уже выезжать в ресторан, но доставили вовремя, мама была в восторге!
Поддержка в чате приложения ответила на все вопросы быстро и удобно, что тоже добавило приятных ощущений в процессе оформления заказа. Цветы свежие, до сих пор стоят. Мама все не может наглядеться, спасибо вам!
1
March 16
Отличный сервис по доставке цветов, когда хочешь сделать приятное близким людям, но нет возможности лично. Доставили цветы вовремя, букет соответствовал описанию, цветы свежайшие. Очень удобный сервис!
1
April 22
Отличный сервис, достаточно часто пользуюсь. Постоянно есть какие-то акции и бонусы. Букеты делают красивые, цветы всегда свежие. Курьер доставил все вовремя.
January 23
Остановилась на этом сервисе из-за гибкой ценовой политики - даже при небольшом бюджете можно выбрать достойный букет. Это делает заказ доступным для всех, а качество остается высоким.
2
December 22, 2024
совсем недавно посещала эту сеть, во-первых очень вежливый персонал, во-вторых свежие букетики 💐 и в-третьих доставка и сборка очень быстрая,рекомендую всем 👍
1
March 14
Букеты просто замечательные, отличаются сдержанностью и красотой одновременно.Просто душа радуется. Стоят букетики очень долго, иногда это невероятно долго. Не один раз уже получала букеты от этой организации. Всегда великолепно.
1
November 29, 2024
Сделала заказ букета коллеге на день рождения! Рада, что все прлучилось замечательно и в срок! Красивое фото до отправки. Это важно, так как мне было важно увидеть какой заказ доставят :) благодарю!
1
1
March 13
Отличный сервис ! Я осталась очень довольна :) персонал вежливый , отзывчивый , помогли определиться с выбором цветов
1
March 23
Заказала доставку цветов маме в Нижний Новгород. Композицию выполнили с учетом моих пожеланий, очень красиво. Доставили к нужному времени. Спасибо, мама счастлива!!!
1
January 29
Делала заказ на подарок и по ходу процесса чувствовала уверенность в сервисе. Служба поддержки оперативно отвечала, рекомендации помогли определиться с выбором, а доставка прошла без неожиданных сюрпризов.
January 24
Неожиданно приятно, когда консультан по телефону внимателен, помог подобрать букет в рамках бюджета. Доставили быстро, цветы оказались именно такими, как и на фото, что поддтверждает честность.
March 9
К заказу 5490180 на 8 марта мой молодой человек подошел с осторожностью, и дабы успеть в срок осуществил его заранее за сутки до предполагаемой доставки. По итогу через сутки заказ был со статусом оплачен и все. При 1 звонке в поддержку, оператор сказала подождать и положила трубку. Через 15 минут позвонил вновь, другая девушка так же положила трубку со словами что ушла уточнять. Все это время на сообщения в чате поддержки никто не отвечал. Третий звонок ответили что слишком много заказов и отделение в Самаре не успевает. В чате поддержки сказали что курьер уже в пути и скоро привезет, далее перезвонила второй оператор и сказала что была ошибка в приложении, и мой заказ вообще никто не видел и не брал. По итогу кому верить, что именно с заказом никто так и не сказал. Потому что все врут в наглую.
Итог:
Работа доставки - 0
Работа поддержки - 0
Работа чата поддержки -0
Впечатление от праздника у получателя - 0
Впечатление наше о вашей компании - -100000000
Так венцом сегодняшнего дня, что деньги вы тоже не сразу возвращаете. Приложение оказалось не таким отвратительным как тот кто у вас работает!
1
January 8
Первый раз воспользовался сервисом ( заказ 5287679)
всё было отлично - классный букет был вовремя и точно доставлен, несмотря на отсутствие телефона адресата.
Все остались довольны ( и я, и получатель
March 14
Почти 50% цветов из букета завяли на следующее утро после доставки,держались молодцом гвоздики и писташ(ему,видимо,не привыкать)
Заявленный сухоцвет статица осыпался еще до увядания роз,как кустовых,так и обычных.
Остаткам нераспроданной роскоши после 8 марта было суждено умереть в моей вазе,по цене букета в пик праздника.
Заявленная акция «простоит 5 дней или заменим букет» не сработала.спустя 2-ое суток ожидания ответа «отдела контроля качества» были предложены бонусы на следующий заказ.Это как отравится в ресторане и получить блюдо в подарок.
С таким сервисом,сотрудниками и ассортиментом руководству стоит задуматься об успешности своего бизнеса.Судя по последним комментариям,еще вчера.
November 8, 2024
Отличный сервис, достаточно часто пользуюсь. Постоянно есть какие-то акции и бонусы. Букеты делают красивые, цветы всегда свежие. Удобно, что адрес можно уточнять при доставке. Однозначно рекомендую сервис 👍 Заказ 5090908
3
3
February 5
Отличный сервис. Заказала через приложение заранее. Доставили вовремя, цветы свежие. Цена вполне приемлемая. Большое спасибо!
Заказ 5344789
March 18
Атличьные цветы прикольные красивые просто бомба всё атличьное всё нравица просто пушка прям как с клумбы атличьные просто Ани такие красивые
April 28
Очень удобный сервис доставки радости. Работаю с ними уже несколько лет. Даже, когда наступали спорные ситуации, сервис быстро и качественно решал их в пользу клиента и с выгодой ( замена букета, ощутимые скидки). Цветы всегда вовремя и в срок.
January 21
Впервые воспользовался услугой доставки и остался доволен). Все детали были продуманы заранее: оповещение о времени прибытия, букет сохранил свежесть несколько дней, что приятно удивило!
December 3, 2024
Заказал букет (заказ номер 5164443)в данной компании,доставили быстро и в назначенное время. К сожалению после распаковки несколько цветов в букете были немного вялыми,но после сообщения о данном факте, менеджер по качеству заменил букет бесплатно,дал ингредиенты для растворения их в воде для увеличения срока хранения букета.
В целом сами букеты очень красивые, отдельный комплимент флористам,но цветы более 3-ех дней не живут
1
March 12
Я не знаю куда скатился этот сервис!
Отношение к клиентам никакое!
Заказ не доставили даже при оплате срочной доставки.
Потом оказалось, что у них нет того, что я заказал.
Больше не рекомендую этот сервис и сам не планирую им пользоваться
Прошло 2е суток. Пришлось самому вызванивать и разбираться, сами они этого делать не хотят.
Самое интересное, что мне началки говорить, что заказ мой доставили 😂
Часть переписки удалили, заказа в архиве нет вообще ни под каким статусом!
Не рекомендую этот сервис по доставке цветов!
December 28, 2024
Заказывала букет на доставку в подарок ко дню рождения. Привезли ну очень маленький букет, гораздо меньше, чем было указано в описании, открытку вовсе решили не класть. Расстройству моему не было предела, так как купить другой букет уже не было возможности, пришлось позориться с тем, что привезли. Итог ‐ подгаженный праздник.
1
February 17
Отличный магазин, цветы приехали свежие, качественные
Доставка точно в срок, к тому же бесплатно
Сделал здесь уже больше 5 заказов, без нареканий
Заказ 5378328
January 12
Отвратительно работающая доставка! Сегодня заказал букет (заказ 5301856), доставка с 12:00 до 15:00, адрес уточнить у получателя. Сейчас время 15:21, букет не доставлен, никто даже не звонил уточнить адрес. Служба поддержки отмахивается: сначала говорили что все доставят в установленный срок (я начал писать за час), теперь говорят что букет в работе и как будет готов, позвонят что бы уточнить адрес и время. Я выбрал временной диапазон исходя из конкретных планов! В итоги не букета, не понимания, когда его вообще доставят.
1
March 14
Консультанты реально знают своё дело. Подобрали стильный букет под мои пожелания, рассказали, как ухаживать. Очень крутой подход!
1
April 23
Доставили вовремя. Выбор хороший, удобство заказа. Можно было бы снизить цены на открытки, прилагаемые к букетам. Или сдедать карточку к букету бесплатно) заказ 5606111
January 29
Много лет пользуюсь. Цветы всегда свежие. Доставка всегда вовремя. Спасибо за ваш труд. Вы доставляете массу положительных эмоций на расстоянии.
1
March 23
Прекрасный сервис. Вежливый персонал. Покупал цветы маме, осталась довольной. Цены приемлемые. Буду рекомендовать
1
January 30
Выбирая сервис, мне важно было узнать, как быстро доставят. Здесь реально доставляют за пару часов, так что можно спонтанно заказать букетик и быть уверенным, что он придет вовремя.
February 17
Всем привет, заказывал букет девушке на определенную дату, собрали быстро, привезли тоже в указанный срок, оператор отвечает четко и быстро, в общем сервисом доволен буду пользоваться сам и советовать друзьям!! Заказ Nº5386102
1
December 13, 2024
Не ведитесь. Отвратительная компания. Заказал цветы, собирали более 2-х часов, что меня насторожило. Отменил доставку и заказал в другом месте.
Заказ был сделан 10.12, на сегодня деньги не вернулись, кормят завтраками какой-то «претензионный отдел», даже возвратного чека скинуть не могут.
Ну что ж, жду 10 дней и пишу досудебку и идем в суд с компенсацией всей суммы и морального ущерба.
Заказы 5221912 и 5221880
1
March 24
Сотрудники – супер! Подсказали, какой букет лучше взять, оформили красиво. Чувствуется любовь к своему делу.
1
January 28
Пользовалась приложением - выбор очень удобный, отобрать понравившийся букет не составило труда. Курьер предкпредил за несколько минут до прибытия, и доставка заняла меньше времени, чем я ожидала).
September 30, 2024
Заказывал доставку цветов по Нижнему Новгороду. Заказ 4978927 - букет яркий микс из 21 розы (40см). Букет был собран быстрее, чем через час после оплаты. Курьер доставил букет в промежуток, указанный в заказе, очень оперативно. Поддержка в чате в приложении flor2u отвечает очень быстро и по делу. За заказ были начислены подарочные баллы мне и получателю цветов, что тоже приятный бонус. Цветочки свежие, яркие, пышные, очень красивые. Рекомендую всем данное приложение и магазин!
3
1
February 3
Приятно, когда сервис учитывает мелочи - в заказе была открытка с персональным поздравлением. Курьер доставил букет в нужное время, и все выглядело так, как обещали.
March 14
Цветы - просто вау! Свежие, ароматные, выглядят дорого. Букет собран аккуратно, без лишних деталей. Сервис на уровне!
1
March 13
Большой выбор цветов и готовых букетов! Все свежее, цены очень приемлемые. Всем советую
March 5
Заказала букет на День рождения подруги, выбирала не из самых бюджетных вариантов, на фото в приложении выглядит великолепно, а по факту доставили совершенно не то, что заказывала по фото.
March 3
Отличная компания, всегда все четко, понятно и вовремя. Пользуюсь услугами с удовольствием
January 20
Впечатлила точность: курьер прибыл почти по времени, букет соответствовал моим ожиданиям по свежести и оформлению. Возможность отслеживать статус заказа через приложение оказалось олезной!
January 31
Заказала букет через сервис, удивил быстрый отклик и четкость исполнения). Курьер позвонил заранее, чтобы уточнить детали, и букет доставили вовремя и отличном состоянии.
March 23
Все ок. Приложение понятное. Из минусов в Нижнем Новгороде, - берут доплату за доставку в один из районов города, хотя при заказе этот район входит в границы бесплатной доставки
April 26
Заказывал букет «нежность». Сама композиция орпавдывает название. Доставили вовремя,адресату понравился. Ползуюсь не первый раз. Рекомендую.
May 16
Отвратительный сайт.
Сервис 0, сталкиваюсь с этим уже второй раз.
Нет цветов которые указаны на сайте, никаких альтернатив не предлагают, делаешь доплату ко времени, в итоге им вообще все равно.
Только и слышу «к сожалению» «извините»
Клиентоориентированности 0!!!