Я бы поставил пять звёзд, но некоторые моменты не дают этого сделать. Хорошие стороны, прпктически всегда чисто, оборудование новое, всё целое, всё работает. Персонал многие приветливые, но есть и те кто с утра встал не с той ноги, и к сожалению такие часто попадаются. Из минусов, в бассейне где всё нравится есть один минус, и достаточно жирный. Посетители плавают как хотят, без соблюдения правил поведения в бассейне. То есть, могут плавать по среди дорожки, или по левой стороне дорожки, могу остановиться и по средине бассейна и общаться между собой как за столом с чашкой кофе. Но по правилам поведения в бассейне, нужно всегда держаться по правой части дорожки, и нельзя останавливаться по среди бассейна. Так как этим мешают других посетителей бассейна, как и это не безопасно. Это правило абсолютно любого спортивного или профессионального бассейна, каким являются бассейны в фитнес клубах, кроме домашних или в гостинице для отдыха. Где раньше я не посещал бассейны, строго соблюдались эти правила, и контролировали соблюдение правил посещения бассейна инструктора. Но тут инструкторам до лампочки, хоть ложись по средине дорожки шлагбаумом, им всё равно. Вот это жирный минус. Когда я плаваю, я могу не заметить того кто трендит в середине дорожки, или плывёт по левой стороне, и случайно ударить рукой ему по лицу, или по голове. Также они могут случайно тебе шандарахнуть, а последствия как минимум неприятные. Руководство обязаны принять и применить условия и правила посещения бассейном, как и следить за этим.
Сын ходит на плавание, только начал. Весь комплекс новый! Всегда чисто. Персонал вежливый и отзывчивый. Даже не сделали мне зачечаний, что я вместе с рекламной продукцией звгребла сертификаты на первое бесплатное посещение (случайно). Тренер у нас замечательный, все рассказал и резюмировал способности ребёнка после первого посещения. Сын доволен)))
Выбирала зал между СССР и Премьер, о своем выборе ничуть не пожалела , главный критерий был небольшая загруженность!
Меня все устраивает , не знаю откуда столько недовольных отзывов, зал просторный , тренажеры все хорошие , народу немного, тренерский состав классный !
Со мной работает тренер Виктор Николаев, за две недели работы уже вижу изменения , задачи поставлены , дааа….тяжело , но уверенно двигаюсь к своей цели и в этом мне помогает тренер, морально легко , когда тебя ведет человек , который уже 25 лет в спорте , физически тяжело, потому что ты себя не жалеешь, а выкладываешься по максимуму!Подытожу ,зал хороший , контингент хороший, тренерский состав хороший , в отделе продаж тоже проблем не было , администраторы приветливые, если вы хотите носом покрутить , то да ,ищите зал , где выдают полотенца и разрешают ходить в уличной обуви , а если вы пришли пахать , чтобы заработать красивое и здоровое тело, даже не думайте !
Очень понравилось, что есть детская раздевалка в бассейне, с кабинкой для переодевания взрослых. Можно покупать тренировки для детей, не приобретая клубную карту для родителей. Небольшой минус, нет кулеров с водой.
Клуб такой, каким и должен быть.
Обилие тренажеров, штанг, гантелей, поясов и т.п.. Всё исправно и за этим следят! Летом 2023 был проведен ремонт, обновили и починили то, что к этому моменту сломалось.
Шкафчики все работают, в душе и туалете не пахнет, всё чистенько и ухожено.
Приятно приходить и заниматься!
Молодцы, в общем.
Отзыв написан в конце октября 2023.
Сегодня приходил муж с дочкой на тренировки по плаванию что бы оплатить занятия на кассе была неадекватная администраторша которая хамила и грубила жестко
Как такая больная на голову может работать с клиентами
?
Буду писать жалобу на работу сотрудников
3
2
Show business's response
Руслан Кишмахов
Level 6 Local Expert
November 25, 2024
Купил полугодовой абонемент на фитнес + бассейн.
Все понравилось! Бассейн идеальный для тренировок. Если говорить про отдых, то он простоват.
Спортивный зал большой, много тренажеров для укрепления в сех мышц.
Отличный коллектив сотрудников, всегда помогут и подскажут.
Клуб вызывает двойственное впечатление. С одной стороны – большая парковка, чистые раздевалки, фены, и даже новые полочки в душевых…видно, что люди стараются…при этом, столкнулась с откровенным хамством со стороны персонала. Стала свидетелем, как тренер Алина ГЕРАСИМОВА публично комментировала фигуру одной из клиенток клуба – «с твоим весом никакого водоизмещения в бассейне не хватит», «сколько не плавай – не похудеешь»…. Пишу об этом открыто, так как есть и другие свидетели. Была неприятно удивлена таким отношением к клиентам, о чем и сообщила администрации клуба. Еще больше была удивлена, когда через 8 дней получила ответ: жалобу оставили без рассмотрения, так как мои права не затронуты. Такая вот двуликая клиент-ориентированность.
Надо отдать должное, хожу в клуб давно, свидетелем такого стала впервые.
Все оборудование новое, на все группы мышц можно легко найти альтернативные упражнения. Достаточно большой выбор для кардио: беговые дорожки, велосипеды, эллипсы. Просторные раздевалки с электронными замками, чистые душевые, очень хорошая зона спа.
Из минусов:
- много групповых тренировок - платные (технически там несколько клубов, просто одно пространство)
- нет кулера, воду брать либо с собой, либо покупать по дикой цене (150 рублей за бутылку 0,7)
- ценник как у World Class, но уровень сервиса не соответствует ценнику (ни воды, ни полотенца)
И еще немного комментариев почти год спустя:
+ в зале поставили фонтанчик с чистой водой
- сломался один тренажер для ног, и уже месяцев 6 его не могут починить
- не многовато ли ящиков в мужской раздевалке отдали под аренду, почти 50% ящиков арендовано?! Каждый раз еле нахожу свободный и с вешалкой
Хороший клуб, не многолюдно, есть парковка. Бассейн не особо правда, так как столбы свода здания посередине дорожек. Но тут видимо по другому никак было нельзя
Замечательный клуб, где все продумано до мелочей, посещаю бассейн, все всегда чисто , что для меня не мало в ажно . Температура воды и воздуха очень комфортная , тренера по аква -аэробике Екатерина и Дмитрий высококвалифицированные , занятия с ними всегда интересные и полезные ! Огромное спасибо любимому клубу !
Меня зовут Людмила, я занимаюсь в школе плавания клуба Премьер в Видном около полугода. Я боялась воды , не умела плавать от слова совсем, училась плавать с нуля, так что это был долгий путь :)
Мой тренер Дмитрий: весёлый, лёгкий, всегда открыт к предложениям по поводу тренировки. Так же у него индивидуальный подход, доходчиво всё рассказывал, внимательный, не торопил (а я отставала очень, мне тяжело было довериться в воде и преодолеть страх). Но, благодаря терпению и поддержке Дмитрия я смогла почувствовать кайф от плавания, отдельное ему благодарность.
Ходил довольно долго сам, так же клиентом является моя жена, дочь. В общем пишу не как диванный эксперт. Сам являюсь клиентом фитнес клуба возле работы, поэтому ходил по гостевым по необходимости. Оплачивал через мегафит. Удобно, комфортно.
Пару недель назад был в зале, делал жим лежа. После чего снял блины со снаряда и положил возле скамьи, так как стойки рядом никакой нет, а скамья соревновательная.
Ко мне подошел некий дядя тренер и начал учить жизни, про правила фитнес центра рассказывать. Что я должен был эти блины по другим тренажерам раскидывать, искать стойку по всему залу. На мои адекватные объяснения реакция последовала не совсем адекватная.
Ну я подумал что настроение у него плохое... Забыл.
А оказалось персонал меня не забыл. И как образцовое заведение с точки зрения сервиса и названием "премьер" просто сделали все, чтобы я более к ним не попал. Именно, убрали вообще возможность покупки гостевого через мегафит, а на прямую объявили мне цену в 3500р за одно занятие.
Как давний клиент, который оставил тут достаточно денег, я решил не мериться с ситуацией и поговорил с руководителем. В результате мне явно дали понять, что не рады... Предложили купить секретный абонемент на 50 занятий за 25т рублей и годовым ограничением. Что кажется не разумной сделкой с любой стороны (безлим стоит 40к).
3500р я плачу в месяц за фитнес в Москва сити, и считаю ценник не адекватным и чистой воды попыткой выгнать меня как клиента из клуба.
Я уверен что бумерангом это вернётся. Но настроение мое испорченное уже является фактом.. Куда сходить то найду...
Плюсы:
- большая парковка (3 часа бесплатно)
- чистые раздевалки, тренажеры и залы
- много кружков и обучающих секций для детей Очень удобно. Пока я на фитнесе и в бассейне - ребенок занят.
- есть куллеры (до этого их не было)
- ходят приятные культурные люди
Минусы:
- лично для нас очень холодная вода в бассейне. Что в детском, что во взрослом.
- нет полотенец
Даже в аренду нет.
- фены в раздевалках самые дешевые, еле сушат
- плата за браслеты 1000₽ которые не возвращается . Ни после окончания абонемента, ни при потери.
Сначала моя оценка была 5 звезд, но со временем похода в клуб вынуждена была исправить на две звезды из-за администраторов.
Просто пример:
Пошла в раздевалку и забыла номер шкафчика (да есть автомат с проверкой. Если ты забыл, можешь прислонить браслет и там высветится шкафчик). Я об этом не знала и 3 раза прислонила браслет не к своему.
Через 5 минут вбежала администратор и с наездом и в грубой форме начала мне истерично говорить почему я так делала.
Я не портила имущество, ничего не ломала - считаю таким обращением с посетителями не допустимым.
Любые дополнительные вопросы к администраторам воспринимаются с «одолжением».
А порой на вас вообще внимание не обращают когда ты подходишь что-то спросить.
Жалко, что владелец данного спортивного клуба постарался сделать данное место комфортным и красивым, а люди которые работают в нем портят все впечатление.
Минусов нет. Очень нравится всё, с момента прихода когда тебе улыбаются с ресепшен. Очень удобное обустройство залов, большое количество разнообразных тренажёров. Отличные тренера. Отдельное спасибо Юлии благодаря которой значительно сбросил вес и втянулся в тренировочный процесс!
В субботу по дороге в аэропорт заехала в спорт зал, народу в зале минимально, удобно,комфортно.После тренировки бассейн и хаммам, лежаки для отдыха все свободны.Была первый и единственный раз, зал очень понравился.3 часа пролетели незаметно. Спасибо, замечательно 👍
С каждым годом клуб становиться все хуже, вводятся новые дебильные правила, например в прошлом году можно было оплачивать по 1 посещению в бассейн, теперь минимум 4. Причем если ребенок занимается с разными тренерами то по 4 к каждому, хотя стоимость одинаковая, но использовать занятия с одного счета невозможно. Хорошие тренера бегут из этого клуба. Может администрация задумается над тем что делает? Хотя маловероятно, клиентоориентированность это точно не про них.
Хорошие тренажёры, все обррудование новое, целое, все работает. Чистый бассейн👍 Приятные и дружелюбные тренера. Везде порядок👌
Большая парковка, всегда есть свободные места.
16.03 посетили клуб впервые, приехали на марафон. Сам клуб произвёл очень хорошее впечатление. До этого долго была клиентом другого клуба в городе. Однако админ на ресепшн очень недовольна была нашим приходом. И спросила сколько ещё нас сегодня придёт. Потом закатила глаза и сказала, что «это кошмар». Я конечно впервые встречаю такое отношение администратора. Это забавно и неожиданно. Нас стояло трое и потом в группу подходили ещё девочки и все были в недоумении почему их так отчитали на ресепшн и браслетов не дали, из-за чего не сразу смогли зайти. Конечно же карту я и мои подруги возьмём в другом клубе, где если и не рады клиентам, то уж точно не выражают это открыто с драмой на лице. А так всё стильно, красиво, много места и света. Отличные раздевалки и бар. Везде чисто, тренажёры новые. В субботу утром народу было немного. Не хватает только админу немного радушия, такта и жизнелюбия.
Приличное место для Видного! Все организованно , отличные тренера с ребёнком само удовольствие ходить ! БЕЗОПАСНО! Есть парковка всегда есть места эти очень важно! Спасибо
В этот клуб ходит муж с сыном. Оба довольны и счастливы. А мы с дочкой ходили в бассейн по гостевому визиту. Очень большие раздевалки, чистые, народу практически нет. Бассейн большой, чистый, вода не холодная.. Детский бассейн тоже достаточно большой. Всегда есть инструктор... Также есть хамам, сказка, особенно если она прогрета.. Мы в восторге от данного места..
Егор Рыжов - тренер в бассейне - огонь.
Внимателен, профессионал, культурен, воспитан.
Если бы всем такие тренеры попадались, то все бы становились спортсменами.
Егор спасибо.
Бассейн в целом отличный
Самый лучший и комфортный спортзал в котором я когда либо бывал. Начинал с детства с подвалов 90 тых. Так что есть с чем сравнивать. Пожелание одно: не гните квартплату, условные 3000 в месяц это отличная цена без перегиба. Выше не стоит )