Fine
Address
Contacts
+7 (993) 952-16-13
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad Lenina
390 m
Площадь Ленина
360 m
2 reviews
March 9
Уже полтора года являемся регулярными клиентами. Очень вкусные блюда с продуманными рецептами. Перепробовали большую часть меню, все на высоте, но особенно хотелось бы выделить гречотто и брускетту с ростбифом - это наши любимцы)
February 3
7 января мы с подругой ужинали в этом кафе. Заказала поке с рыбой. Знаю, что его подают холодным, но попросила слегка подогреть – отказали.
Вкус оказался ужасным: спайси-соус добавили прямо в киноа, из-за чего чувствовалась только острота, горечь и странный привкус. Киноа была несвежей. Меня не предупредили об остроте – обычно ставят значок или говорят официанты. Управляющий потом заявил, что информация есть, но мелким шрифтом.
Я пыталась есть - минут сорок, но не смогла. Попросила упаковать с собой, но перед этим уточнила про возврат средств. Отказали, заявив, что я уже «всё съела» (не так). Отношение к клиентам – наплевательское.
Через 5 минут меня вырвало. Вернулась, отдала еду продавцу – есть это было невозможно. Подруга, попробовавшая немного, тоже выразила сомнения в качестве блюда.
После этого у меня появились высыпания на лице, два дня пришлось сидеть на гречке и полисорбе. Подобного отравления у меня не было ни до, ни после.
Не стала сразу писать негативный отзыв, а обратилась в сообщество Рестохолла ВКонтакте. Админы проявили беспокойство, дали номер управляющего.
Позвонила через месяц. Управляющий выслушал, но сказал, что «не знает, что делать», проверку проводить не будет, деньги не вернет. Формально извинился. Видимо, лояльны они только к молчаливым клиентам.
Самое интересное – он сказал, что проверил бы заведение (все бы помыли, выбросили просрочку и др.-что уже вызывает вопросы), если бы жалоб было несколько. То есть если отравился один человек – это не считается? Хотя по закону даже единичную жалобу обязаны рассмотреть.
Может, я была недостаточно убедительна для управляющего, но доказывать очевидное не обязана. Есть закон, факт отравления и их безразличие.
Вывод: персоналу кафе Fine, включая управляющего, наплевать на репутацию, клиентов и проверки. Они уверены, что люди промолчат. Но я молчать не собираюсь.
⚡ Мои права нарушены:
✔ Право на безопасные услуги (ст. 7 ЗоЗПП) – блюдо оказалось небезопасным.
✔ Право на возмещение ущерба (ст. 14, 15 ЗоЗПП).
✔ Право на моральную компенсацию (ст. 15 ЗоЗПП).
✔ Право на обращение в контролирующие органы – пришлось воспользоваться.
Если цените свое здоровье – обходите это заведение стороной. Возможно, я первая, кто об этом говорит, но мало ли сколько случаев уже замяли.