Евгения Новик
3
0
subscribers
0
subscriptions
70.1K
views
7 января мы с подругой ужинали в этом кафе. Заказала поке с рыбой. Знаю, что его подают холодным, но попросила слегка подогреть – отказали.
Вкус оказался ужасным: спайси-соус добавили прямо в киноа, из-за чего чувствовалась только острота, горечь и странный привкус. Киноа была несвежей. Меня не предупредили об остроте – обычно ставят значок или говорят официанты. Управляющий потом заявил, что информация есть, но мелким шрифтом.
Я пыталась есть - минут сорок, но не смогла. Попросила упаковать с собой, но перед этим уточнила про возврат средств. Отказали, заявив, что я уже «всё съела» (не так). Отношение к клиентам – наплевательское.
Через 5 минут меня вырвало. Вернулась, отдала еду продавцу – есть это было невозможно. Подруга, попробовавшая немного, тоже выразила сомнения в качестве блюда.
После этого у меня появились высыпания на лице, два дня пришлось сидеть на гречке и полисорбе. Подобного отравления у меня не было ни до, ни после.
Не стала сразу писать негативный отзыв, а обратилась в сообщество Рестохолла ВКонтакте. Админы проявили беспокойство, дали номер управляющего.
Позвонила через месяц. Управляющий выслушал, но сказал, что «не знает, что делать», проверку проводить не будет, деньги не вернет. Формально извинился. Видимо, лояльны они только к молчаливым клиентам.
Самое интересное – он сказал, что проверил бы заведение (все бы помыли, выбросили просрочку и др.-что уже вызывает вопросы), если бы жалоб было несколько. То есть если отравился один человек – это не считается? Хотя по закону даже единичную жалобу обязаны рассмотреть.
Может, я была недостаточно убедительна для управляющего, но доказывать очевидное не обязана. Есть закон, факт отравления и их безразличие.
Вывод: персоналу кафе Fine, включая управляющего, наплевать на репутацию, клиентов и проверки. Они уверены, что люди промолчат. Но я молчать не собираюсь.
⚡ Мои права нарушены:
✔ Право на безопасные услуги (ст. 7 ЗоЗПП) – блюдо оказалось небезопасным.
✔ Право на возмещение ущерба (ст. 14, 15 ЗоЗПП).
✔ Право на моральную компенсацию (ст. 15 ЗоЗПП).
✔ Право на обращение в контролирующие органы – пришлось воспользоваться.
Если цените свое здоровье – обходите это заведение стороной. Возможно, я первая, кто об этом говорит, но мало ли сколько случаев уже замяли.
Нашла магазин случайно. Понадобился вентилятор точно для моего ноутбука. Нашла здесь. Сначала сомневалась, тк сервисом пользуюсь первый раз. Но все вышло хорошо. Доставку оформили быстро, приходили уведомления о ходе доставки, даже заказ приехал раньше. Вставила в ноутбук, все работает. Вам большое спасибо. Надеюсь прослужит долго) И кстати упакован был хорошо, не поврежден. Буду у вас заказывать, если по другим вещам также хорошо)