Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, polish

Brand:passenger car

4.3

41 rating

Rate this place

Александр Коловицков

Level 3 Local Expert

К своему сожалению выбрал данный автосервис, так как он был мне удобен с точки зрения транспортной доступности. Запчасти ждал пол года, но возможно это глобальная проблема (автомобиль Фольксваген, ремонт по КАСКО). Основная проблема с коммуникацией. Дозвониться до мастеров - приемщиков кузовного цеха не возможно. Если попадаешь в смену мастера, который у тебя брал автомобиль, он как правило, под вечер перезванивает. Но если тебе не повезло и ты звонишь когда работает другая смена - можешь сколько угодно оставлять сообщения. Никакой реакции не будет. Работает только жалобы в службу качества (клиентская служба). Стандартная ситуация: звоню, спрашиваю своего мастера (Шаповалов). Мне девочки отвечают, он сегодня не работает. Работает его сменщик - Алексей. Прошу соединить - отвечают что не берет трубку, прошу перезвонить оставляю все данные. Проходит день, никто не звонит. Следующий день - абсолютно такая же история. И так каждый день пока либо не выйдет мой мастер, либо пока не позвоню в службу качества. В общем это либо проблема управления (нехватка мастеров, плохой софт, что девочки из колл-центра не видят статусы по автомобилю, недостаточная мотивация звонить "не своему" клиенту), либо банальное не желание работать. И кстати если вы думаете что сдав автомобиль, его на следующий день возьмут в работу - вы ошибаетесь. Он просто стоит у них на стоянке, может стоять день - два, пока вы тратитесь на такси или общественный транспорт (это сейчас легко отслеживается благодаря телеметрии). В общем я категорически не рекомендую данный сервис. Он явно перегружен, берут машин больше чем могут отремонтировать, из-за этого машины просто стоят на стоянке, а мы ходим пешком и абсолютно не обладаем информацией.

Show business's response

Михаил Ш.

Level 4 Local Expert

Обратился в сервис для покраски двери из за небольшой царапины. Изначально озвучили одну цену - 12 тыс "за все про все". При выдаче заломили 15 тыс мастеру (приемщику Б.А.И. (фио) привет). Что касается работы, то покрасили всю дверь и в цвет не попали, грязь после покраски не стерли и сломали уплотнитель стекла. Оплачивать новый уплотнитель отказались. На официальную претензию овета не получил. Выводы такие: слово не держат. Обращаться повторно в этот сервис не буду, а вот в суд придется - дело принципа.

Show business's response

AVS

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание- машину по каско делать не хотели, 2 месяца ждала дефектовки, 2 месяца ждала ремонта, страховая согласовала вме за неделю, запчасти прибыли через неделю. Потеряли заглушки птф и подкрылка, забили заправить кондиционер после замены основного радиатора. Алексей Рубцов постоянно лжёт по срокам, притворяется по телефону другим сотрудником, забывает перезвонить, при обсуждении какой-либо ответственности начинает проявлять истеричность...начальник сервиса может только обещать, на этом всё... по еузовным работам - дверь повесили криво, поставили старую фторопластовую шайбу - пошла ржавчина, непрокрасы капота (неоригинал, списали со страховой оригинал)...

Show business's response

Favorit Premium Service

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

25 reviews