Я постоянно покупаю лекарства в этой аптеке. Персонал очень вежливый, отзывчивый и всегда подскажет дельным советом. Качество обслуживания на высоте. Очень большой ассортимент товара и всегда можно найти то что нужно. Стоит отметить удобное приложение, в котором можно получать скидки. Аптеку рекомендую.
Обслуживание чудовищное. Часто собирают интернет-заказ прям при мне. Причем делают это минут 20. Кроме того, один раз вообще не нашли нужные товары и мне пришлось уйти ни с чем. А в приложении статус заказа "Готов к получению". Сотрудница мне объяснила, что это автоматически у них пишется через 15 минут после оформления заказа. Замечательно.
Также раздражает то, что нужно называть сами товары в заказе.
Я хожу в эту аптеку, потому что можно списать бонусы. Болею часто, а зарабатываю не миллионы. Видимо, поэтому сотрудникам этой аптеки можно хамить клиентам. Попалась сегодня женщина, которая в упор не видела баллы. Которых на карте 299. Вот ноль у вас там и все говорит. Доказывать что-то ей бесполезно. Ну мне интересно вот. Много пишут про скорость обслуживания, хамство и тд. Почему ничего не меняется? Пишут люди в пустоту словно.
1
Философка
Level 15 Local Expert
May 7
Я такого давно не встречала. Сотрудники абсолютно не квалифицированны, поиск по номеру заказа занимает баснословное количество времени, по номеру телефона тоже найти не могут. Ищут в коробках по составу заказа(((. Фармацевт, с трудом говорящая на русском языке - это вообще базарная тётка. Обвинит вас во всех грехах этого мира, в том числе в том, что вы этот заказ сделали) Им нужно показать заказ на телефоне, сказать номер заказа (желательно трижды), подождать с полчаса пока она не поймёт, что это интернет заказ. Но она не поймёт!!!!
Больше никогда в эту аптеку. Таких я ещё не встречала
Ужасная аптека!
1. Два раза была в этой аптеке и дважды сталкивалась с ужасно медленным обслуживанием.
2. Сегодня при получении заказов из онлайн аптеки, вместо номеров меня попросили называть товары в заказе. Это крайне неудобно, нужно открывать страницу заказа в приложении (которое в их подвале работает медленнее), читать позиции товаров. При этом, чтобы фармацевт нашла заказы мне пришлось ждать порядка 15 минут. С такой медлительностью я столкнулась впервые, будучи постоянным получателем заказов из интернет-аптеки. В других аптеках, выдача товара и его оплата занимает ну максимум 3-5 минут.
3. На мое замечание ускориться, фармацевт мне сказала: «ну Вы же знали, что это займет какое-то время».
Да, займет, но не столько же времени, чтобы забрать уже собранный онлайн-аптекой заказ!
4. Уважаемые покупатели, также обращаю Ваше внимание, что цены указанные крупным шрифтом - это не окончательная цена товара, а цена при предъявлении скидочной карты аптеки. Подлинная цена указана мелким шрифтом!
В связи со всем вышеперечисленным сама в эту аптеку больше ни ногой (хотя она мне по пути) и другим не советую!
Раньше на этом же месте была чудесная аптека с очень хорошими провизорами, которые моментально находили заказ, были вежливы и доброжелательны!
Супер сервис, настолько супер, что на каждого человека тратят по 10 минут, передо мной было трое, вот и считайте. Мне кажется девочка слишком много на себя берёт всем ставить диагнозы...
Проживаю в доме рядом с метро Юго-Западная. На первом этаже дома аптека "Фармленд". Вчера ходил за лекарствами, которые прописал доктор. Пришёл со списком, в котором было несколько наименований лекарств. Фармацевт Яна встретила меня с доброй улыбкой и не оставила без внимания. Некоторых препаратов в аптеке не оказалось, но фармацевт предложила мне аналоги. Сначала я засомневался стоит ли покупать аналоги, но мне Яна тактично, квалифицированно и на понятном простом языке объяснила, что аналог-препарат с олним и тем же составляющим веществом. Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо фармацевту за её приветливость и помощь в приобретении лекарств. Теперь буду ходить только в эту аптеку.
Ужасная аптека. Ехал забрать интернет-заказ с другого конца города, приехал за 5 минут до закрытия аптеки. Фармацевт в грубой форме отказалась выдать заказ при том, что время закрытия аптеки ещё не наступило
Ужасный сервис и ужасный выбор товаров. 1)Несколько раз заходил за, казалось бы, банальными лекарствами, а их не было. Ощущение, что продают одну косметику + несертифицированные товары.
2)Пришёл в маске в аптеку, так мне продавщица сказала: «Вы её на глаза натяните». С тех пор я больше не хожу в эту аптеку и других призываю «голосовать рублём».
В соседнем здании, где Виктория, с торца есть прекрасная аптека «Горздрав». Всегда отныне там закупаюсь и всем рекомендую!
Хорошая аптека, большой выбор лекарственных препаратов, грамотный фармацевт, но как мне показалось немного высокий ценник, хотя с чем сравнивать. В целом рекомендую.
Аптека как аптека.
Но продавщица там задорная тётенька. Покупаешь мирамистин, горло полоскать, а она так подмигивает, мол знаю зачем он тебе... Ха-ха-ха...
Отвратительная стала аптека. И пункт выдачи заказов стал работать, соответственно, также. Уже который раз приходится тратить кучу времени и нервов, чтобы получить свой заказ. Типа нет заказа, хотя он доставлен. Заказы ищут не по номеру, а по ассортименту и стоимости. Раньше да, была замечательная аптека Вита Фарм с прекрасными , компетентными и отзывчивыми сотрудницами. Увы, это в прошлом. Больше сюда не приду. И других буду отговаривать.
Заходила в аптеку 07.01.2022 за кассой женщина со спущенной маской (закрывала ей только подбородок), отпустила товар мужчине - который был без маски. Сама фармацевт в подсобке кашляла.
Также мой интернет заказ не отдала мне, показала и сказала, что нет накладной. Хотя - штрих код есть, сумма и номер заказа все указано на пакете. Таблетки супрадин нужны были: цена указана 422 руб. а в итоге купила за 496. Якобы она по штрих коду пробивает.
Заказывала через интернет. Пришло сообщение, что заказ готов. А когда пришла в аптеку, у фармацевта были вопросы по заказу, и она собирала его при мне. Фармацевт была очень милой и добавила по моей просьбе еще несколько позиций к заказу.
Все есть,еще бы цены были по пенсии,а так замечаний нет.
1
Anna X.
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Долгие годы была прекрасная аптека Витафарм с доброжелательными и отзывчивыми сотрудниками.
Теперь это Фармленд... Базовых лекарств нет, продавец на вопросы отвечает на отвали, нормально не консультирует, ходит без маски. Желания приходить в эту аптеку больше нет никакого.