Самая ужасная компания из всех которых может быть, отношение к клиенту отвратительное, обслуживание нулевое, помощь в решение проблемы нулевая, по телефону один ответ на все.
Хочу поделиться отзывом, возможно, кому то будет полезен. Переехал в Крым - искал у кого интернет заказать. В доме был только фарлайн проведён, сначала подумал: «ну по любому очередной ЧКХ».
Зашёл на сайт, на удивление, очень крутой. Оставил заявку, ответный звонок моментальный. Во время консультации, был приятно удивлён ещё и компетентностью консультанта. Цены у них (на мой взгляд) не самые низкие, но я решил попробовать, тк мне все четко рассказали, обрисовали, сориентировали по суммам и назначили время. Когда ко мне приехали устанавливать почти на следующий день все это оборудование, ребята сразу сказало сколько времени это займёт, передали все документы и ввели в курс дела по дальнейшей работе. 2 парня сработали быстро, без лишней болтовни и причинных обстоятельств что то не сделать (как обычно в Крыму встречается, я уже немного устал).
Вообщем, вывод какой. Если цените время, нервы и четкую работу - можно обращаться. Как сам интернет работает пока сказать сложно, тк только месяц на нем.. но раз отзыв получилось опубликовать - значит норм летает. Ребят Спасибо, держите марку и дальше! Успехов!
15
12
Show business's response
Мистер
Level 13 Local Expert
October 10, 2024
Оплатил интернет, но его 3-й день нету! Увы не очень хочется платить за отсутствие интернета! ФАРЛАЙН УМЕЕТ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ ЛЮДЯМ!
Если хотите геморрой на свою голову - интернет этот для вас. Вот минусы:
- Скорость заявленая до 1000мб в сек это - миф. Будь у вас 5G или обычный интернет. Скорость интернета не соотвествует рекламному предложению от компании ( это не только у меня так , а и у соседей в районе) у меня на 5G как и на обычном до 30-50мб в сек , а бывает и 30 кб в сек и ниже. Говорили дело в роутере , Так я поменял , Дело в модеме , Я поменял. Проблема так и осталась.
- Купил роутер скоростной , подключили это оптоволокно провода , и когда идет дождь, снег , град, или просто подул ветер сильный и роутер показывает сразу нет интернета т.е красную лампочку на нем.
- На поддержке за телефоном то и говорят перезапустите роутер если проблема. А то я тупой не догадался бы. Поддержка хоть и есть но иногда сидят хамы за ними.
- Постоянно глючит и выбивает . Телевизор от интернета тоже глючит. Мастеров сколько вызывали. Они как сделают но потом через 2 дня все по новой и снова лаги и пинг под 800 везде. А в играх особенно пингует. И это не в серверах там проблема т.к я постоянно играю на Европе например в Pubg или в CSGO там за этим следят хорошо. Именно проблема в интернете самом.
- Цена и качество. Я плачу 500 руб пусть те же. Но услуги и качество просто ужасные в фарлайне.
Плюсы: Их нет. Хотя как-бы интернет есть но его нет. И так каждый раз.
Посмотрел рейтинг провайдеров так Фарлайн 1 место занимает. Или это боты просто . Или фальсифицированные вбросы отзывов . Ну не может топ1 в крыму у провайдера быть столько минусов.
Провайдер отвратителен!!! Год пользуемся (весь дом обслуживает эта компания) Постоянно пропадает интернет, соответственно и ТВ тоже. Нужно постоянно перезагружать роутер, телевизор из розетки выдергивать((( На горячей линии-хамы… ответ один, перезагрузите роутер, выдерните его из розетки! … Вообще не рекомендую, ищу другого провайдера!
Ноль реакции(ожидайте монтажную бригаду),в выходной день, когда пропадает интернет. Т.е.все твои выходные должны пройти в ожидании какой-то бригады, ты должен сидеть дома и ждать, авось.
Ужасный провайдер, подключились год назад, все первое время было хорошо, потом со временем начали портиться, скорость ужасная, вечером пропадает, а сейчас так вообще 4 суток нет интернета, в службе поддержки мастер едет уже вторые сутки, никак не доедет, просто кошмарный провайдер, не рекомендую
Интернет норм. А телевидение через приложение смарттв Фарлайн отвратительное качество. Даже 1hd канал с динамичными сценами смотреть невозможно, полосит, как при черезстрочной развёртке. Те же каналы на КиноПоиск смотрятся норм
Хочу поблагодарить кампанию и ее команду за отличное обслуживание,заказала подключение кабельного телевидения,приехали в назначенный день и указанное время,сделали все быстро и качественно.Ребята,спасибо Вам!!!!
Ужасно разочарована в этой компании! Оставила заявку на подключение интернета, договорились, что мастер приедет в определенный день. Мастер приехал. Но! «На улице грязно, тянуть далеко (хотя у соседа дом подключён и проблем не составило ему провод затянуть), позвоню на фирму, вам позвонят.» никто не позвонил, пока сама этого не сделала! Итог, подключения нет, сроки не известны! В доме нет интернета и телевидения! А через три дня Новый год! И очень жаль, что в нашем районе подключает дома только Фарлайн!
Снова хочу оставить отзыв об этой "чудесной компании"
Спустя два месяца пользования этим "интернетом" у нас сгорел сетевой адаптер который они же нам и поставили, что Вы думаете ждать его тоже два- три дня. Это ко всему тому что интернет постоянно выбивает, после очередного обращения на горячую линию эти специалисты предложили мне подключить кабель интернета к макбуку чо бы хоть как то работал интернет. На офисе при оплате 5 тыс рублей ежемесячно интернет выбивает так же. Однозначно перехожу на другой интернет а их оборудование полетит в окно! Хамы просто. Желаю им скорейшего закрытия.
ужасный интернет отключаюсь и не кому не советую подключаться, очень медленный хотя живу в центре, после 12 ночи вообще перестает работать , качество очень низкое , единственный плюс это поддержка
Интернет работает быстро. Не берусь утверждать, что это прям все 100 МБит в каждый момент времени (ну не могу же я, в самом деле, круглосуточно в спидтесте сидеть). Но каких-то критичных для себя просадок, чтоб страницы там долго грузились или видео при просмотре начинало тормозить, не замечал.
3
3
Show business's response
О
Ольга Шкурат
Level 15 Local Expert
May 28, 2024
Быстрый интернет без сбоев и поломок. Пользуюсь с удовольствием. Спасибо!
Очень довольны нашим провайдером. Всегда помогут решить любую проблему,все быстро и качественно делают. Операторы вежливые и всегда доступно отвечают. В момент карантина и домашнего обучения скорось,которая всегда хорошая,очень выручает так как силим с трех ноутбуков и телефона.все супер.спасибо вам.
Пользуюсь больше 15лет,Было разное но если сравнить с другими провайдерами этот устроил процентов на 70,вызвал как то мастера ,приехал опрятный молодой человек все сделал ,подсказал как и что исправить ,вызов был бесплатный .Редко пропадает интерет .Семья довольна .
Это уже просто смешно!! Сколько будете себе ещё покупать хвалёные отзывы?!? Может уже начнёте предоставлять качественные услуги?!? И Деньги на такой вот «недомаркетинг» потратите на оборудование хорошее?!? Оптоволокно там и тд?!? Не?!? Не слышали?!? Вечером кино не посмотреть, виснет ну просто слишком часто, за один раз можно было бы и не беспокоится, но когда каждую минуту?!? Это как вообще?!? Днём всем удалёнщикам тоже не поработать нормально, во время стендапа с командой, будте уверены, половину вы пропустите из-за обрыва связи!! Ну сколько можно?!? За такие деньги что платим, это просто катастрофа!!! И вечные отмазки операторов - обрыв на материке! 🤦♀️ ну смешно же. Считаю что можно такой интернет и за бесплатно раздавать, только и за бесплатно он будет никому не нужен!!
23
3
Show business's response
Е
Евгений Петров
Level 16 Local Expert
May 20, 2024
Нравиться качество работы интернета в любую погоду. Доволен что подключился!
Помню, было такое что он мог просто отключиться и минут 10 не включаться, да даже не в этом проблема, как уже многие кто говорит, нет 1гб скорости, у меня максимум 5 мб/с, но даже если поменять роутер все остаётся на своих местах. Плюсом ко всему плохие сервера, вечная не стабильность, бывало вечером просто пинг вырастет до 300 и все. И ещё вчера-позавчера, произошла какая то авария, и три дня пришлось сидеть без интернета, и даже не было ни каких извинений и т.п.
Если вы сейчас в поисках провайдера - выбирайте другого и вот почему.
Много лет являюсь абонентом фарлайн. За последний год абонентская плата повышалась 5(!) раз, в результате увеличилась вчетверо, по сравнению с первоначальной.
За два дня перед последним повышением цены тарифа оператор заверил: "Ваш тариф повышаться не будет" и оп! Внезапно через два дня смс с сообщением о новом повышении. Улыбаемся и машем.
И как вишенка на торте, недавно столкнулась с очень неприятной ситуацией, когда провайдер возлагает материальную ответственность за работу собственного оборудования на клиентов.
Попытки урегулировать вопрос с представителями Фарлайн к положительным результатам, увы, не привели.
То есть работают по принципу: плати и молчи, не нравится - до свидания, уходи к другому провайдеру.
К сожалению, по месту сменить провайдера тех.возможности нет, а так бы рассталась конечно.
По итогу: если вы сейчас выбираете провайдера, то при возможности, КРАЙНЕ советую выбрать другого.
Отвратительно. Недавно пришлось переподключиться на данного провайдера. Интернет пропадает каждый день. Каждый день надо перезагружать роутер, делать ежедневные звонки. Организация. Нет интернета и вся работа стоит. Буду переподключаться на другого провайдера.
Хороший, стабильный провайдер! Качество связи нареканий почти нет, поддержка работает хорошо, аварии устраняются достаточно быстро. Но заявленная скорость пакета не всегда соответствует фактической, скажем так в 70-75%. Моя оценка 4+
Очень довольны провайдером! Хороший интернет! Персонал вежливый и отзывчивый,доступно всё объясняет.Менять провайдера пока не собираемся! Очень радует интернет телевидиние.Честно сказать только им и пользуемся🤗Скорость на выбранный нами тариф устраивает.Бывают конечно же не поладки ,но они быстро устраняются,за что отдельное спасибо)
Пользуюсь много лет в частном секторе.
В прошлом году подключил и офис.
Что плохо? - С ростом абонентов падает качество, участились системные аварии, когда вообще у всех ничего не работает, а в поддержку при этом невозможно дозвониться. За последние несколько месяцев раза 3 такое было. Неприятно.
Но когда всё работает, претензий не имею - скорость соответствует. Пинг хороший.
Их пафосные речи поведают вам от том, какие они крутые, внимательные, как они быстро решают технические вопросы... а на деле это только слова, по факту просто молча плати, если что не так-молча терпи. Ценник завышен тк есть сговор между основными провайдерами Симферополя, любят повышать ценник говоря что абонент юр. Лицо, хотя какое им дело до этого. Технические вопросы решают не всегда оперативно, бывает по несколько суток без связи. Не рекомендую, есть масса других провайдеров с лучшим ценником.
Оставила заявку на ремонт интернета, её рассматривают уже 3 дня. Звоню им каждый день. А они просто кормят меня "завтраками". Контора, которая "морозится", от пользователей их услуг. Надеюсь, что Вы НИКОГДА, не станете пользователем их услуг!!! А сотрудники call- centra дают недостоверную информацию и номера начальников, на которые не дозвонишься
Все хорошо интернет работает вроде, подключили ребята тоже все хорошо. Но вот в плане акций, полное отсутствие сервиса. Перед тем как подключать интернет я позвонил на горячую линию и узнал условия и цены на подключение. Ответ по телефону был получен вот так: Подключение 1р потом 2 месяца бесплатно, после этого по 500р в месяц за минимальный тариф. Я говорю ок. Меня устраивает. По итогу: никаких 2 месяцев бесплатно нет. Это оказывается акция про которую я должен был сказать сам, и оператор про нее не сообщает по телефону. И я оказывается обманываю оператора. Мне про нее никто не говорил. И я в качестве попрошайки перед ним себя показываю. Ну ок походу я долек до понимания отличного сервиса Крымского.. Когда спросил у оператора, могу ли я скинуть вам запись телефонного разговора куда нибудь, он сказал нет. По телефону мы не сообщаем про акции и все. Вообще сервис, а точнее полное его отсутствие на лицо.
Отличный интернет провайдер, пользуюсь уже более5 лет, нареканий нет, оперативно работает и команда отлично младенца.Как по мне один из самых лучших провайдер ов
Один из немногих провайдеров предоставляющий услуги в частном секторе. Подключают оптоволокном прямо в дом. Скорость трафика интернета не всегда стабильна.
Больше года пользуюсь этим провайдером бед нареканий. Всего пару раз возникали проблемы, которые поддержка сразу же помогала решить. Отлётное спасибо за фарлайн тв и фильмотеку