Для справеливости скажу, что человек не зайдет в браузер и не будет искать фарфор, что бы оставить положительный отзыв. А пообсирать за радость.
Я заказываю постоянно в Фарфоре, до балтрайона, то есть не центр, везут вполне быстро заказ.
Вкусно, все нравится, решил почитать отзывы - просто ужас. Не нравится готовьте дома.
Хотелось бы что бы фарфор не жадничал соевым соусом и имбирем) заказываем компанией из 6 человек, привозят 2-3 соуса и 2 имбиря.
Здравствуйте. Сразу скажу, что пишу со страницы друга. Хочу предостеречь всех не заказывать ничего в этой компании!Прочтите отзывы и пройдите мимо, будьте умнее меня. Не хватит слов и эмоций чтобы описать всё моё разочарование от данной компании. 1 сентября было день рождение мамочки, в меня был рабочий день и чтобы сэкономить нервы и время мамы, я сказала ничего не готовить, закажу роллы и будет сладкий стол. Заказ сделала в 13:12 на 17 часов вечера! Для удобства компании указала промежуток времени доставки с 17 до 17.30, как будет удобно, но не позже!!! Итог: гости приехали в 17 часов, я сделала звонок, где автоответчик указал, что наша заявка на доставке, доставка ожидается в 17.10...и что вы думаете в 17.10 никакого курьера мы не наблюдали, так же как и в 17.20 и в 17.30...я все звонила, по несколько минут ожидая ответа, гости все сидели голодные, 12 людей сидели за пустым столом ожидая доставку!!! Такого я не ожидала совсем! Я все звонила и звонила и каждый раз оператор мне говорила, что менеджер мне сам перезвонит, но никто мне так и не перезвонивал, спустя час операторы признались, что не могут совсем дозвониться до менеджера! Это просто позор! Позор вам и вашему менеджеру Надежде. В итоге спустя час мы накормили гостей тортом на голодный желудок. После чего спустя 2 часа мне позвонил курьер и сказал, что приехал, очень вовремя. От заказа я отказалась, но поговорить с менеджером я все ещё желала, и вот спустя более 2 часа уважаемая Надежда удосужилась ответить мне абсолютно равнодушным, спокойным голосом выстлушав меня она сказала, что они работают над скоростью... Я просто шоке... День рождение раз в году и безответственные люди нам его испортили.Мама после гостей тихо ушла к себе, ком в горле не прошёл до сих пор! Если не хотите потерять всех клиентов, менеджера однозначно сменить, этот человек не справляется со своей работой.
Это просто ужас!!!Сегодня хотела отблагодарить коллег по работе. Заказала комбо 4 пиццы. Пицца приехала подгоревшая, вместо радости и приятного аппетита куча подколок со стороны коллег, испорченоне настроение и изжога.
Даже одна звезда для этой конторы это много!Роллы тухлые,пицца отвратная,обнаружили даже попки от помидор в ней,так еще и ждали сие чудо три с лишним часа и по итогу курьер вообще привез заказ на другой адрес,лучше бы он там и оставил этот заказ!
Отвратительный заказ. Во-первых,везли полтора часа с опозданием на 30-40 минут. До этого звонила им раз 15-никто не брал трубку. А когда курьер удосужился приехать-мне перезвонили. Отделались илиотским купоном на сэт роллов,которые я больше никогда не закажу у них.А вкус роллов- это отельной ужас. Все на один вкус и вообще не вкусно. В итоге съели штучек 10,остальное выкинули(на минуточку,их было 80 штук). Никто не стал кушать. Я очень сильно разочаровалась. Да ещё и заказывала на свой День Рождения . Уж лучше готовьте качественно и повысьте цену,чем качество еды на низком уровне+сервиса. Раньше заказывала и более и менее было съедобно,а сейчас самые худшие роллы,которые я когда-либо ела.
Заказали в 14 :00 чтоб с доставкой на 19:00, у дочери день рождения. В семь нет, в семь тридцать - тишина. После звонка обещали через пять мин перезвонить - опять тишина. В 21:00 приехали... Правда дети уже разошлись! Хотите испортить праздник - закажите здесь суши!
Заказали роллы, нас предупредили, что доставка займет около 2ух часов, Крайнее время доставки обозначила на 19:09. в 19:15 примерно звоним узнать когда приедет еда, нас ориентируют, что через 10 минут, проходит минут 15, опять звоним, нас опять ориентируют на 10 минут, проходит еще минут 20, опять звоним, просим предоставить скидку за такую задержку, нас вежливо посылают, еще проходит некоторое время , опять звоним, девушка связывается с курьером, перезванивает курьер и говорит, что наш заказ он забыл взять в машину, и из всего заказа у него только одна пицца. Мы говорим, вези хоть пиццу, уже 20 часов :))) Привез холодную пицце в термосумке. Спрашивает везти ли вам роллы=))) Мы уже все хохочем, мол типа куда уже на ночь жрать то=))) Ну в итоге он поехал за роллами, и доставил их нам, время было уже ближе к 21 вечера. Итог: не советую у них что-либо заказывать. Люди понабрали заказов, с большим объемом не справились. В такой ситуацию клиентоориентированные кафешки всегда делают бонус своим клиентам. Эти же тупо твердили, что скидок у них нет....По вкусу роллов и пиццы - пицца на троечку, есть у нас в Калининграде и лучше. Роллы обычные, скручены на троечку, все время разваливались во время их потребления. Десять раз подумайте, прежде чем у них заказывать.
Заказывала роллы в 7 часов вечера обещали привезти в 9 в итоге звонила им они каждый раз отвечали что курьер задерживается и будет через 30 минут. Скидку отказались делать. Попрасила хотябы доставку бесплатно сделать они отказались.Курьер так и не приехал через 30 минут решила позвонить, телефон не берут даже заказ отменить не смогла. Курьер приехал спустя 3 часа. Позвонил сказал что на месте на что я ответила что уже не надо так как вы везли 3 часа на что он хамским голосом ответил ну не четыре же. После этого заказала роллы из васаби привезли за 40 минут, горячие и очень вкусные.
Заказали три пиццы, по 30 см. на день рождения ребёнка, привезли три маленьких пиццы, ради интереса измерили их, оказалось они 26.5 см... Пиццы очень маленькие, фото прилагаю, заказали первый и последний раз!!!
Испортился очень фарфор ,находили в пицце верёвку из под тряпки как сказал администратор,кость большое в ролине,не свежее привозят,холодное,постоянно долго везут заказ , задержки вечные на час -два...вообще одной звёзды это много для них.надо натравить на них проверку ,потому что людей травят только
Являюсь постоянным клиентом. Заказ доставили минута в минуту. Запечённые ролы и пицца были тёплыми, как и положено, продукты свежие. Нам все понравилось. Рекомендую.
3
2
Show business's response
Alesenko2377
Level 11 Local Expert
September 17, 2021
Заказали 17.08.21
Обещали привезти в 19:00 максимум. Привезли в 20:10. Хотя изготовлен заказ в 17:55. до оператора не дозвониться, менеджер перезвонит и сбрасывается .
Роллы приехали остывшие , картошка фри остывшая, заказ явно стоял долго .
Боксы какие-то потрепанные , еле закрыты .
Сам заказ приехал неаккуратно , валяются по всему боксу. На вкус кислятина ужасная. Мы даже есть не стали.
Привкус ужасный после них.
Сиди и бойся , что будет после их употребления . Даже за 700 рублей люди не заслуживают такую гадость .
Доставка во вторник пиццы и роллов в Калининграде после 22 часов в течении полутора часов- это как-то долго. Так еще бы еда была норм, ато пицца холодная, как из холодильника, роллы буд-то делали задней третьей ногой...(соответствует картинке на сайте разве что только количество роллов...), ладно бы вкус как-то перевесил все это, ан нет..не скажу что это сравнимо с самыми бюджетными доставками...хотя нет, пожалуй если сравнить, то хваленый фарфор не будет безоговорочным победителем.
При оформлении сказал, чтобы не клали имбирь - его все же положили. Да больше лучше чем меньше, но если я прошу что-то не докладывать, то надеюсь что это требование будет выполнено (лишний продукт, который может открыться в пакете и зафоршмачить все, помимо этого выкидывать еду, из-за того, что я такое не ем - мне этого не хочется) .
Отвратительная организация. Заказ был сделан в 17 часов на доставку в 20:50 а доставки до сих пор нет. На прямую с организацией созвонится не возможно пол часа ждала связи хоть с кем нибудь. По итогу праздник для детей был испорчен данной организацией.
Сделал заказ в 10 утра с доставкой на 20:00. Сегодня. В 10:13 заказ уже был на кухне. На кой? Ладно, может программа сбоит. Сейчас уже прошло назначенное время и доставки нет. С днём рождения меня. Спасибо, фарфор.
4
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
August 14, 2021
Заказывал первый раз сет "Биг рашн сет" все понравились, решили заказать спустя неделю, вроде все ок, привезли в 20:20 мы часть ролов съели, остальные на утро оставили в холодильнике, а вот когда утром решили доесть, часть ролов имели "протухший" запах, на что по телефону нам сообщили, что на ролы 6 часов срок, но если это нормально, то претензий нет, но такого в других ресторанах не случалось, спокойно в холодильнике до следующего для все стояло... Итог - больше не буду заказывать тут и не советую.
Все, обсалютно все просто кашмар. Пицца ну просто дрянь неимоверная, доставка слов нет такое ощущение что с москвы везли, 2 часа карл, 2 ЧАСА. А еще слоган себе взяли "доставляем удовольствие". Разочарование вы доставляете и больше ничего.
Заказали сет Ходовой. Я думал что блевану. Не даром они кладут жвачку в подарок чтобы зажевать рвотный рефлекс. На фото так называемый соус который либо состоит из майонеза либо прокис , потому что он был отвратного привкуса типа чесночного соуса. Но с ролами чесночный соус это перебор. Доставку привезли вовремя, с этим проблем не было , и чек был и терминал. Но ролы полный отстой. Мы любим суши Ким, но захотели попробовать новое, и разочаровались
Скажу честно, что суши-роллы-пицца за последние 2 года испортились, к сожалению.
Очень нравилась мне раньше фирма.
Последний заказ не привезли мне оплаченные соусы (на скрине) и не ответили мне на жалобу. 4 месяца прошло.
Поэтому без обид, ребята.
Пойдёт .. есть можно. Доставка когда как.. то 30 минут до 3 часа . Хотя от данного заведения живу через пару домов .. какими Дворами везут не имею понятия)
Сделали сегодня заказ,привезли всё очень холодное,одну порцию не до везли,администратор предложил довезти мы согласились но зря,рыба в них была явно не свежая...в общем фарфор испортился конкретно, это был наш последний заказ тут.
5
1
Show business's response
Alin4ik
Level 7 Local Expert
May 15, 2021
Заказали вчера в час ночи сет роллов "Хот", роллы оказались холодными, несмотря на то, что курьер их не вез, а просто вынес их заведения. Роллы были даже не запечённые, по фото должно быть видно, что шапка не запечённая, а просто майонез сверху. Ужасно не вкусно, также уточнили что нужно на 3 персоны, при этом укомплектовали 1 соевый, 1 имбирь и васаби. Выброшенные деньги.
Для руководства - номер заказа 15050366
Первый и последний раз заказали роллы в данной компании....мало того что ждали 4 часа вместо 2х так их жрать невозможно!!!одни вообще тухляком отдавали...надеюсь не траванемся!🤢
Заказали ролы, сказали что доставка будет через 1,40. Ждали 2 часа, после звонка оператор ответил что не знает через какое время доставят. Отвратительное. Не советую обращаться в этот шарашку.
И даже одной заезды много!!!!! Заказали специально заранее на 18.15, до сих пор травят обещаниями что курьер вот вот будет!!!! Заранее!!!! Заказывали!!!!!!
Роллы ужасного качества, заказывали два самых популярных сета: в роллах рыба не чувствуется совершенно, видимо, из-за ее минимального количества, везде майонез вместо сливочного сыра, роллы сухие. В итоге - на 1500 рублей поели рис с майонезом, спасибо.
Просто ужасно !!! Такого количества майонеза вместо соуса на роллах я не видела никогда. Ребят, я понимаю что акция и так далее, но нельзя же так издеваться над качеством и клиентами. Дата заказа 28.04.2020 номер 10730655. и самое главное где кассовый чек????