На сайте дата доставки груза стоит одна, в СМС пишут другую дату. В день, когда должны привезти заказ, присылают СМС с номером телефона курьера, по которому курьер отвечает, что моего заказа у него нет. На "круглосуточные" телефоны, указанные на сайте, дозвониться невозможно, а если и дозвонишься, нельзя узнать, где заказ и когда привезут, бросают трубку. Ужасное отношение к клиентам!!!
Клиенты заказывают продукцию, заказ от 5000₽ несёт в себе бесплатную доставку. Компания определила время доставки с 7:00 до 10:00( при чем даже в это время не попадают, привозят в 11 м часу). Это время абсолютно не удобно клиентам, все работают , а не дома сидят и ждут посылку. После чего обязуют клиента ехать по их указанному адресу, создавая ещё большие неудобства, на другой указанный адрес они сказали не едут!!!
ДОСТАВКА ДОЛЖНА БЫТЬ В УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ КЛИЕНТА И ДО ПОРОГА!!! Я уже оставила жалобу в амвей на компанию, буду везде отзывы писать, плюсом подключу бизнес- партнёров и недовольных клиентов!
Указала время доставки с 13 до 19 часов. Водитель позвонил в 8.30 и заявил, что мимо проезжает, может доставить. Никто в это время принять не мог.
С 13 до 19 мой заказ не был доставлен, более того водитель не позвонил, до него дозвониться было невозможно.
Сейчас в 19.45 после 20 звонков, водитель в вотс апе ответил, что надо было соглашаться на доставку в 8.30.
ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ???
Я оплатила доставку, указала промежуток времени, а водитель так себя ведет.
Теперь мой заказ непонятно где, и непонятно когда привезут.
На минутку заказ на 70 тыс., и где-то разъезжает мой заказ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!
Самая худшая логистическая компания, заказ по Москве не могут доставить 2 недели. Приходит СМС, что сегодня приедет водитель, по факту никто не приехал и не позвонил. Буду писать Амвэй с жалобами, что больше не доставляли шарашкиной конторой ЭйрТрансс(((
Все отлично,и быстро,а кто пишет негативно это просто одноразовый клиент, и такое мнение сложилось (может у самого проблемы), всё хорошо там
4
5
Show business's response
Ar_ilona
Level 9 Local Expert
February 21, 2018
Мало того что мне нахомили по телефону, водитель требовал от меня номер заказа, адрес доставки и комментарий как проехать! В момент звонка у меня не было возможности посмотреть восьмизначный номер заказа, водитель ответил что это мне надо, так что ищите. На мое спокойное: я вам перезвоню потому что не могу говорить , последовал смех и "все взрослые люди, что там без вас не справятся?". Не афигели?
Мне до сих пор не доставили посылку, жду уже больше недели. Больше никогда не буду пользоваться этой компанией. Телефоны не отвечают, не компетентная фирма.
5
3
Show business's response
во́да
Level 25 Local Expert
November 2, 2018
Одна из самых быстрых компаний по сборным грузам. Хорошо работает с крупными клиентами.