Exist.ru
219 reviews
March 23
Впечатления двоякие: иногда (очень редко !) могут и посоветовать что заказать, и подсказать какую-нибудь полезную информацию, НО чаще на любой вопрос нарываешься на грубость, хамство, любимая фраза в последнее время "мы не wildberries, что вы сюда ходите", если приходит явный брак или контрафакт, начинают издевательски шутить. Такое впечатление что менеджеры не только не заинтересованы в клиентах и продажах, а наоборот стараются избавиться от клиентов, чтобы просто сидеть и ничего не делать. Чтобы их, не дай Бог, не побеспокоили.
October 2, 2024
Являюсь их клиентом практически с момента появления этой сети в Москве. Много лет активно пользовался их услугами. Но после развала компании на несколько частей, Exist начал медленно, но неуклонно деградировать.
Последняя покупка запчастей, пожалуй, поставила окончательную точку в моём желании обращаться сюда. Два раза подряд магазин отменял мой заказ и менеджер при этом не звонил и ничего не предлагал конструктивного. Как и в случае срочной необходимости купить запчасть, так и в случае длинного срока плановой закупки это недопустимо!
Заслуженные два балла - вы годы упорно шли к этому.
1
1
October 31, 2024
26.10.24 по адресу Зеленоград к1650, забирал большой заказ из 31 позиции, я предупредил сотрудника пвз, что ранее отменил 3 позиции, на что получил ответ: « а зачем вы тогда заказывали, мы не Wildberries, если вы считаете нормально так делать, то это ненормально, это приносит издержки, ваш аккаунт попадет в стоп лист»
Считаю поведение сотрудника некорректным, непрофессиональным, нарушает стандартные правила корпоративной этики и клиентоориентированности.
Сотрудник как и обещал, сделал запрет на отмену деталей в заказе в личном кабинете.
Со своей стороны, не считаю необходимым объяснять причины отмены заказа сотруднику пвз, имею право отказаться от всего или части заказа по законодательству РФ, а так же, не считаю что пренебрегаю пвз, делая необдуманные заказы и их отменяя, судя по истории заказов.
2
1
December 13, 2024
пришел 12.12.2024 ,забирать свой заказ, дверь в магазин была открыта, зашел, спросил можно ли получить, на что мне ответили отказом, спросил почему в ответ мне нахамили. Оказалось, что я пришел в 9:38, а магазин с 10:00, я понимаю, что в не рабочее время, но зачем хамить. В итоге отменил заказ, и забрал деньги. Более ничего тут покупать не буду.
1
1
January 18
Персонал хамло, вход в офис забарикадировали мебелью чтобы ни в коем случае не пе ресекаться с посетители. первый раз сделала заказ, и последний. Если не хотите работать с людьми зачем вобще идти на такую работу? При мне ещё деда послали с возвратом, "оставляйте и валите". Не рекомендую данное место
1
1
September 4, 2024
Заказал GLUE Клей для ремонта бескамерных шин, 12мл. (12шт.), внес предоплату. Заказ ЗГ-0170869. Доставку просрочили на 1 день, не извинились. В итоге когда пришел забирать, вместо 12 шт. выдают 1 шт. мол «вы прикалываетесь 12 шт. за 152 р., это в упаковке 12 шт.». Так вот, мне плевать как производитель фасует свой товар, мне важно количество, которое я покупаю. У вас черным по белому написано 12 шт. И в других местах они по 12 шт. продаются, пусть и цена в 2-3 раза выше, ну пусть 500 р. Но 152 р. за 1 шт. 12 мл. клея, это 1824 р. за 12 шт. одноразовых тюбиков. Вы прикалываетесь? Оставьте себе и верните мои 152 р. на банковскую карту, с которой я оплачивал. В очередной раз раз убеждаюсь, лучше на маркетплейсах покупать, там хоть возврат денег быстрее намного.
2
1
September 30, 2024
Менеджеры никакие. Вместо того, чтобы связаться со своим клиентом и решить вопрос с заказом, ждут когда им позвонит сам заказчик . Сервис "на уровне"........ Ищите другие точки данного магазина.
2
1
February 26
Самый поганый офис, хамство скандалы, отношение к клиенту как к помойным б омжам! Бегите от них, ничего не покупайте в этой дыре!! Если не хотите проблемм и подделок не имейте дел с этой компанией, и тем более с этим офисом!!!
October 22, 2024
Задумался о покупки зимних шин. Используя интернет нашел данный мага зин поблизости. На мой вопрос о покупке посмотрели как на дурака. Таким не занимаются.
3
2
November 5, 2024
Хороший коллектив компании. удобнее располо жение.
January 24, 2024
Экзистом раньше пользовался постоянно.Но с каждым разом становится все хуже и хуже. Думаю боль ше не буду здесь ничего заказывать. Заказал в данном месте тнвд. Когда пришёл забирать бросили на стол коробку, по её виду ей хорошо поиграли в футбол, внутри тнвд без упоковки или чего-то либо весь коцаный и побитый с характерным запахом бензина... Это ещё без учёта того что деталь левак полный!
7
2
January 30, 2024
Хороший магазин!
Приобреталась запчасть на хендай гранд старекс клапан ЕГР
Все четко и в срок!
Цена порадовала,потому что на следующий день цена была на 16тыс дороже)
4
March 18, 2023
Персонал знающий своё дело, быстро всё подобр али, заказали и вечером уже привезли запчасти. Парковка есть, но места практически всегда заняты, ну выбор товара у экзиста всегда большой, расположение удобное. Других магазинов я не знаю в зелеке, поэтому сравнивать не с чем. Но мне всё понравилось..
1
7
August 16, 2024
Очень быстрая доставка запчастей. Приходят нужные запчасти в отличии от других автомагазинов
2
March 8
Отличный интернет-магазин. Давно пользуюсь его услугами.
June 28, 2023
Магазин Отличный! Подбирают и обьясняют все чётко, наблюдал за тем как не довольные люди приходят и просят все лучшее и за копейки много раз, сейчас ситуация в стране тяжелая с з/ч, но отсутствие или подорожание адекватно обьясняют. Цены норм, люди хорошие)
8
December 17, 2024
Не заказывайте в этой конторе ничего! Сделал заказ, ждал 2 недели, по статусу заказ уже был на складе в Москве, потом его внезапно отменили и просто не уведомив меня вернули деньги на счёт! Деталь для заказа доступна, но по чуть более высокой цене. Буду писать претензию.
August 15, 2023
к магазину Exist.ru претензий нет,у менеджеров нормальное отношение.А вот владелец Стукалов жаден до предела.Заказал у них датчик кислорода фирмы деу,привезли за 7143 рублей левый датчик в фирменной упаковке.на самом датчике нет ни каких надписей.Поставил в тех центре Автопилот,заплатил 2200 руб.за установку.Датчик проработал 10 дней и умер,собрал кучу бумаг,деньги за товар обещали вернуть,а вот деньги за установку господин Стукалов зажал.Начал рассказывать как ему тяжело.Да бедный и нищий владелец нескольких точек по продаже запчастей.Но и ладно я богатый таксист ему дарю на бедность эти деньги.
9
1
August 17, 2023
Удобная парковка, профессиональные продавцы. Несколько лет заказывал зч у красного конкурента, но теперь опять цены ниже и я вернулся. Интересно на долго?
1
3
June 24, 2024
сам товар п ри заказе оригинала оказывается контрафактом.
брал ролик с натяжителем ремня, после установки сразу застучал. старый хотя бы под нагрузкой стучал. оригиналу верить больше нельзя
1
1
December 6, 2023
Абсолютно хамское отношение менеджеров к женщинам,что лично,что по телефону.В присутствии мужчины степень хамства немного снижается.Уже с порога данное заведение окатывает волной презрения.При возврате бракованной детали (после выявления брака в автосервисе) обвинения,что деталь хорошая,это у вас машина плохая.В офисе принципиально не отвечают на любые вопросы по наличию и подбору запчастей,отправляют на сайт.
7
1
April 25, 2023
Отличный автомагазин, с ними уже не первый год работаю, цены демократичные, есть доставка, очень доволен, можно без проблем отказаться от любой позиции после оплаты, рекомендую!
3
2
February 15, 2023
Давно пользуюсь услугами Экзиста. Удобный сайт с ссылками на оригинальные каталоги. Сроки по доставке иногда срывают, но это везде бывает. Из минусов: бывают отмены в одностороннем порядке и проблемы с возвратами. Если прошло 7 дней с момента покупки (забора из офиса) вернуть ничего не получится. Ещё момент - иногда стоит очередь, один на выдаче, а менеджеры сидят перед компами. Но в последнее время это реже встречается. В целом всё на нормальном уровне.
Дополню отзыв: делают отмены в заказах не предупреждая и не перезванивают, не предлагают альтернативу. Не работают в воскресенье. Попробую другие магазины з/ч. Экзист, к сожалению, значительно снизил уровень сервиса.
6
1
May 9, 2024
Полное ничто. Раньше активно пользовался, теперь желание пропало :)). Больше ни ногой сюда. Оплату требуют сразу, через полтора месяца втихую отказ. Испортились
2
1
June 5, 2024
Хороший автомагазин с хорошим ассортиментом в хорошем месте!
June 15, 2024
Удобное расположение, и для праворуких машин запчасти есть.
November 2, 2022
Хороший магазин, 90 процентов запчастей беру именно там, ребята очень профессионально работают, доставка быстрая, удобное расположение, рекомендую !
4
May 20, 2023
Продовцы человеко неновистники, всем видом это пок азывают. Второй раз уже захожу забрать товары и второй раз они мне нервы попортили, хамят, грубят, просто отдать товар по нормальному не могут. Я престовляю если их попросить помочь что либо подобрать, надо иметь хорошую нервную систему. Таких менеджеров будь я руководителям гнал бы их в три шеи! А так к самому магазину притензий нет!
11
2
December 24, 2022
Вроде не плохой интернет магазин.
Из минусов, у личного менеджера чего не спр осишь, он ничего не знает или ответить не может или просто желания нет помочь, приходиться самому всё узнавать. Он там сидит чисто выдать товар.
Последний заказ и вовсе сами отменили за 1 день до поставки, хотя деньги были оплачены и как сами же писали товар был на складе и вдруг резко закончился. Хотя я рассчитывал на него для прохождения ТО. Лучше бы на ZZAP заказал, там такой ерунды нет и дешевле, только время зря потратил.
8
June 22, 2023
Отвратительный сервис. Заказал и оплатил в понедельник, привезти в пункт выдачи должны были в четверг в 14:00. В четверг вечером звоню, мне сообщают, что не привезут, хотя заказ показывает, что "в работе". Еще день заказ провисел в работе, я уже съездил все купил в нормальном магазине, успел отремонтировать авто, а деньги все возвращают. Больше в exist обращаться не буду
7
2
May 23, 2023
Н и здрасти, ни досвидания, у менеджера Александера слова вытягиваешь. Заказ отменили, цену подняли вдвое. Менеджер сказал что он не думает и чтобы обращались к Путину. Найди работу где нет людей и не порть клиентам настроение. Они еще и мебелью забарикадировались чтобы люди к ним подойти не могли)) ахаха. Рекомендую покупателям заказывать например в Автодоке.
6
2
April 8, 2023
Менеджер Романов Александр не самый клиентоориентиров анный. Пассивно агрессивен. Я как женщина не знаю популярных фирм запчастей, хотела проконсультироваться, подобрать оптимальное решение не за 100500 тыщ рублей.
У Александра предвзятое отношение с порога, не проявлял интереса совершенно. Желаю Александру найти работу по душе и перестать быть токсичным! Не понравилось обслуживание совсем. Приезжать сюда больше не хочется.
11
January 16
Не все запчасти можно заказать
January 22
Отношение к клиентам, как собаки в загоне
1
1
August 1, 2023
Отвратительное обслуживание менеджерами зала, начиная с выдачи товара, чуть ли не бросая на стол, с перехода на личности когда просишь вернуть товар, тк пришел не заказанный оригинал, а аналог заменитель, ссылаясь что я вообще ничего не понимаю и не специалист)). Первый и последний раз тут что-то заказывал.
6
2
January 30, 2023
Здравствуйте. Отвратительный персонал работает. Клиентоориентированность на нуле. Делаешь заказ на сайте, оплачиваешь запчасть. Менеджеры заказ подтверждают. Через несколько дней на почту приходит отбивка, что заказ отменён, так как нет запчасти у поставщика. Если не проверить почту или не зайти в личный кабинет, то ты не узнаешь об отмене заказа. Менеджеры не заинтересованны в клиентах. Почему у менеджеров нет отработки по алгоритму по отменённым заказам? Не у всех клиентов есть возможность самостоятельно отслеживать заказы.
11
2
October 25, 2023
Запчасти доставили. И это главное ))
Добавлю пару сл ов спустя пару лет. Менеджер один из двоих. Очень невежливый. От слова совсем. Я бы аффективное расстройство поставил.
1
2
July 14, 2022
Частенько пользуюсь покупкой запчастей и зака зываю в данном магазине. Для меня очень удобно забирать заказ после работы в попутном направлении. Все быстро и четко.
2
5
November 23, 2021
Достойный интернет-магазин с приятными це нами и широким ассортиментом выбора. Приобрел сразу запчасти и необходимую автохимию, в скором времени все было у меня уже. Качеством приобретенной продукции вполне доволен, буду заказывать еще.
2
7
May 8, 2023
Довольно адекватные цены. Товар нормального качест ва (по крайней мере я на подделки не попадался). Сроки доставки тоже в норме. Персонал адекватный. Возможен возврат товара.
3
3
November 22, 2021
Быстро заказываюи получаю свой заказ в этой точке выдачи. 'Брасаю' запрос моиму менеджеру что нужно, отвечает ссылками на оригинал и аналоги, цены приемлемые, почти все можно найти ( почти). В большинстве пользуюсь сайтом чем отстойных не доработаным и виснущим приложением.
Место легко найти, заезд с бесплатной парковой, маленький минус только приложению. Сайт и компания Exist мне нравится. Данное место выдачи заказа запчасти мне подходит. Повторюсь сайт лучше приложения, хотя для смартфона должно быть одинаково или наоборот. 🎃
4
March 7, 2023
Очень не понравилось. Заказал. Через 3 дня приш ла смс- информация, что заказ придёт в такой-то день в такое- то время. Приехал затоваром через день после этого срока, а мне радостно сообщили, что товар даже не выезжал к ним. Когда будет - не знают. Зачем тогда ложные смс присылать?
8
1
August 17, 2022
Exist пережил свой расцвет и медленно умирает.
Обс луживание отвратительное. Персонал всем своим видом демонстрирует, что ему не нравится тут работать, а уж проблемы клиентов это то, что интересует персонал в последнюю очередь. Любой ваш вопрос тут расценивается как симптом тупости.
Интерьер магазина также оставляет желать лучшего.
10
December 5, 2022
Единственный пункт выдачи в Зеленограде. Пользуюсь им давно и регулярно. Вроде все хорошо, но не идеально, поэтому 4.
2
May 27, 2024
Продали оригинал сцепления на VW Tiguan за 90 000₽ с бракованной крышкой. Видимо повредилась при транспортировке. Была еле заметная трещина и небольшая деформация. Я как не специалист не могу визуально оценить качество детали, о браке узнал в сервисе, когда мастер стал смотреть запчасти, которые я привез.
September 16, 2022
Отвратительное обслуживание, позвонил заказать запчасти на авто, попросил менеджера помочь подобрать , на что услышал что по телефону это не возможно , якобы приезжайте в офис либо только через приложение. У менеджеровнет ни малейшего желания помочь клиенту! С таким обслуживанием нет ни малейшего желания заказывать что либо в данном офисе.
9
2
March 25, 2023
Не знают ничего о манере общения и вежливости, забирал первый раз и последний 25.03.2023, в ответ на приветствия просто проигнорировали два не воспитанных человека, потом сотрудник положил запчасть на стол молча и ушёл
10
1
July 22, 2022
Здравствуйте! Обратился в Ваш офис в г. Зеленоград. Сонный сотрудник сообщил, что не будет со мной рабртать, т.к. я не зарегистрирован. Можно ли зарегистрироваться удалённо? - спросил я его. "Нет! Приезжайте к нам в офис..." - ответил он.
Извините, но это плохой сервис! Таких сотрудников надо менять! Спасибо за внимание!
8
1
February 4, 2022
С момента заказа до момента доставки заказа прошло 3 недели! За это время позиции заказа по очереди снимались, из-за ошибки сотрудника который даже не извинился, из -за поставщика..
Мне приходилось в буквальном смысле отвоевывать свой заказ.. контролировать что бы ничего опять не отменилось.. а если и отменилось то сразу же перезаказана была замена. И на пратежении всего этого времени со мной по хамски разговаривают, и вообще проявляют полное безразличие..к моему заказу!
Но это еще были цветочки. В начале третий недели мы согласовали доставку. Но они не приехали. Обьявились через неделю сказав что завтра у меня будет последний шанс забрать заказ и если я не возьму трубку они отправят его назад.когла я поинтересовалась почему же они за всю неделю не смогли мне его довести? Я первый раз услышала что доставка только до подьезда! И что за тяжеленным бампером я должна сама спустится! Если бы я знала это, такую доставку не заказала бы..! На следующий день мне нужно было на работу и за заказом пришлось спустится бабушке. Она говорит что попросила курьера помочь до лифта донести только. Он димонстративно открыл машину сказал что доставка только до подьезда и бабушке самой придется забирать заказ из машины и нести до лифта. Бабушка так и сделала. А это чмо стояло и смотрела как старый человек еле поднимается по леснице с огромным бампером. Я желаю что бы в твоей старости с тобой обращались ровно так же🤬
10
3
September 13, 2023
Удобный магазин. Можно заказать что угодн о, чем и пользуюсь.
2
2