Скольк о лет сотрудничества и так разочароваться! Делал заказ у них в итоге прислали совершенно не ту деталь. Самое обидное, отказываются что то исправить. Безразличное отношение менеджеров к проблеме, необоснованные обвинения в использовании запчасти, а её только мастер распаковал.... Да и цены у них дороже на по сравнению с остальными. Просто больше не хочу с ними сотрудничать и не советую остальным. Им не интересны проблемы и не торопятся что то решать!
9
2
Night Forest
Level 8 Local Expert
April 1, 2020
В последнее время стало как-то не ахти, брать здесь запчасти больше не хочется.
Несколько раз сроки поставки товаров задерживались, последний - на неделю. При этом дата доставки в заказе не меняется до последнего, пока не напомнишь о себе.
Менеджеры по общению странные, "прохладные": коммуникация с клиентом явно хромает.
Ну и судя по тому, что на отзывы пользователей нет комментариев со стороны Exist, можно сделать вывод, что с улучшением качества обслуживания никто не работает.
P. s. Приложение на Android - крайне дубовое и, скорее, несёт чисто информационный характер. Логичность и функционал меню зашкаливают. Нельзя даже позвонить по номеру менеджера из прилы, т. е. тапнуть по нему и перейти к звонку), проще зайти через веб - версию, но для меня это лишняя трата времени, не фонтан. Автодок в этом плане намного удобнее.
Делаем заказ в интернете перед каждым ТО, за три раза не было ни одного сомнительного случая, все поступает вовремя, к указанной дате. Уже три раза (за целый год!) все делается в срок с помощью Exist, с качественным товаром. Спасибо!
Отличный персонал. Даже отнесли тяжёлую коробку мне в машину. Спасибо огромное!
3
A
Anonymous review
October 31, 2020
Все в целом гуд. Немного опаздывают со сроками, а так норм. Цены дешевле не найти, по качеству пока вопросов нет.
3
1
Ниндзя
Level 25 Local Expert
September 3, 2021
надменный менеджер,наверное как минимум директор всех магазинов в Москве,умничает ,выпендривается,а толку нет,этот офис не советую ни кому!!!,там оооочччееннньь умные менеджеры они с чернью не общаются
Из 5 деталей в итоге привезли 2. И одну пришлось вернуть, говорят сам ошибся. Наличие запчасти и сроки не всегда достоверны, проверяется наличие после оплаты.
Нет смысла оценивать эту сеть в принципе. Она умерла лет 5 назад. Оставшиеся осколки предлагают запчасти по драконовским ценам.
3
2
Алексей
Level 15 Local Expert
June 12, 2021
Не очень понятно для чего фирма нужна! Консультировать по товарам отказываются. Говорят подбирайте сами на нашем сайте! Проще заказать на Озон или на Валдберриз, и дешевле и быстрее будет!
Крайне недоволен сервисом обслуживания.продали заведомо бракованный товар,при возврате требуют заключение сервиса,что их товар бракованный.покупался расширительный бачек системы охлаждения на Фольксваген Поло.горловина проданной запчасти уже оригинала.Цена вопроса 400 рублей.и при этом требовать с покупателя документы что их товар исправен? Нонсенс.я что сложную технику покупал?обычный бачек за 400 рублей.вобщем в этот магазин больше не ногой.процветания ему и его менеджерам
Быстрая доставка (если не полениться посоветоваться с менеджерами какого поставщика выбрать, то на следующий день) Парковка намного удобнее чем было на "восточке". Очередей нет, всё достаточно приветливо и быстро. Менеджеры вроде понимают, что делают.
Всегда заказываем детали и расходники для нашей ласточки в этом магазине. Очень удобно, что можно заказать детали через интернет с их проверкой по каталогу.
3
Александр
Level 22 Local Expert
July 12, 2019
Сделал заказ на сайте. Оформил, пришла смс номер заказа такой-то. В личном кабинете заказ отслеживался, типа доставка через 2 дня, через день, завтра, сегодня. Позвонил примерно в 17-30 часов узнать когда можно забрать, а мне говорят мы ваш заказ сняли... При этом у меня ТО завтра в 8-00 у оф. дилера в Москве, машина на гарантии. Спрашиваю почему сняли заказ. Мне ответили, что нужно было сделать полную предоплату заказа, типа на сайте написано. Я не первый раз заказываю, пользуюсь интернет магазинами активно, но никаких предупреждений типа оплатите заказ не было, если предоплата, то переводите на страницу онлайн оплаты, как я должен понять что заказ нужно оплатить если ни в смс, ни на сайте нет об этом информации, никто не звонил, также имея номер заказа как я оплачу его не зная реквизитов продавца. Уровень сервиса - никакой. Покупать масляный и воздушный фильтры по предоплате это прям... нет слов
Отвратительное отделение, ушёл в автодок. Заказ сначала оплати, а потом он просто не приходит. Надо проверять поставщиков.
5
2
Артем Б.
Level 16 Local Expert
June 30, 2020
Разочаровался в экзисте, ушёл в автодок.
Сроки доставки переносятся, никаких уведомлений не приходит. Менеджеры вообще не заинтересованы в сохранении клиентов, общаются так, будто одолжение делают. Детали здесь чуть дешевле, чем в автодоке, но сервис в нынешнее время решает, я готов чуть переплатить, но быть уверенным в том, что всё придёт вовремя, а если уж нет, то меня об этом оповестят. А экзисту двойка за отсутствие лояльности.
Несколько раз уже приобретал запчасти в этом офи се. Последний раз заказал свечи накала на Опель дизель. Доставили на день-два раньше, чем ожидал! Оповестили, как положено смс и на почту, как всегда. Спасибо!
Заказывал комплект сцепления, заказали п о отдельности без тарелки. Машина в сервисе, надо срочно, а оригинал ждать неделю. Пришлось ставить китай. Ранее, прада не в этом офисе, перепутали запчасти помпу и ремень привезли не от того двигателя, ставил не сразу, поэтому не смог вернуть. Вобщем экзист теперь нафиг.
Сервис после их развала стал много хуже. Цены конечно не могу сказать что дороже или дешевле, но дело в доверии больше. Очень долго покупал у них запчасти, могли бы и скидки сделать постоянному покупателю, как в других магазинах.