Exist.ru
229 reviews
December 23, 2024
Exist из приличного интернет-магазина, поставляющего хорошие запчасти по каталогу, превратился в какой то рыночный ларёк-контейнер из 90-х: вместо заказанных по каталогу, оригинальных запчастей, привозит лютый контрафакт, но по стоимости оригинала! На вопрос, что это, ответ дают простой: поставщик поставляет «ЭТО» под этим артикулом и по этой цене . Господа, а проверить товар (даже визуально) так сложно?
Ужас, и нет слов - лишь бы «содрать» деньги.
Пахнуло/повеяло девяностыми реально 🤯😤
1
December 3, 2024
Хороший пункт выдачи. Проблем с ним не возникало. Пожелание (если в праздничный день или какой то сокращенный писать в приложении), а то бывает что приезжаешь, а там не работает или сокращенный день.
April 9
Замечательный интернет магазин и приличное поведение сотрудников , быстро решают вопросы и быстро подбирают нужные детали
February 14
Регулярно заказываю у них запчасти. Ни разу не было нареканий. Заказы обрабатываются быстро, при необходимости проверяются специалистом по конкретной модели авто.
May 26
Лет десять, только тут и закупаю, цены умеренные, приложение правда на мой взгляд хромает, как и поддержка)
March 28
Основной минус этой организации-в случае необходимости возврата почему-то даётся только 7 дней. Любовь мало-мальски крупный ремонт всегда будет больше 7 дней. Откуда они взяли 7 дней непонятно. Вроде есть законы российской федерации, единый для всех. Но у них видимо свой закон.
January 10
Нормальное место, 15 лет уже закупаюсь.
Качество запчастей иногда хромает, бывают ненастоящие!
May 16
Магазин без замечаний.Отличный менеджер Эдвард,внимательно выслушает,подскажет,поможет.
March 3
Не могут продлить на один день забор оплаченного заказа. При том, что это прокладка, а не габаритный груз. На встречу клиенту после просьбы не идут.
October 12, 2024
Торгуют поддельными запчастями по цене оригинала! Купила оригинальный насос водяной VAG по цене 6500р, который через 2 мес вышел из строя (развалились подшипники). Попала на оригинальную охлаж жидкость в объеме 5 флаконов по цене 999 р за штуку и затраты на ремонт До этого приобретала свечи NGK, тоже левак. Причём не отстаивают интересы покупателя перед поставщиками в случае такой ситуации! Дают стандартную отписку. И не сообщают название поставщика. Живут за счёт наценки на запчасти, а покупатель не имеет дополнительной гарантии. Будто покупаешь на рынке или на Озоне! Сидят и им всё равно! Даже никто не извинился, ни сотрудники магазана, ни поставщики! Тоже самое, что купить на Озоне, но в два раза дешевле!
1
November 17, 2024
Заказал датчик уровня давления в шинах, по итогу он оказался не от моей машины. Так как на нем есть следы установки, то для возврата необходим акт от сервиса который это подтверждает, после его предоставления они рассмотрят в течении 10 дней возможность возврата денег. Как вывод: высокий риск того что Вам подберут не ту деталь и Вы к сожалению с большим трудом сможете ее вернуть.
2
October 31, 2024
Заказывал дроссельную заслонку, оказалось- неподходящий разъём. Обратно отказались принять, ссылаясь на то, что есть следы установки- отпечаток пальца механика, который я тут же стёр салфеткой и маленькая царапинка на основании. Это несмотря на то, что являюсь их клиентом с 2007 года и потратил у них за это время более 170 тыс. Задушились из-за 3 тыс. руб. Теперь, если и поеду к ним, то в самую последнюю очередь
May 26
Быстро качественно недорого 👍
October 31, 2024
Товар не соответствует описанию. На сайте написано одно, а по факту приходит товар более дешевый. Ответственность перекладывают на поставщиков. По факту нарушают закон о защите прав потребителей.
May 22
Очень удобное расположение для меня на районе, вежливый персонал.
March 14, 2024
Выдача проходит быстро, без ошибок, сбор заказа тоже оперативно.
В пункте выдачи чисто. Очередей как правило нет.
Рекомендую данное место.
July 23, 2024
Столкнулся здесь с невежливыми и халатно относящимися к работе менеджерами .
Вместо заказанного оригинала , подкладывают более дешёвые и менее качественные аналоги .
Вместо Тойоты ( Япония ) - в пакете лежит Корейский сальник - POS
July 16, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Профессиональная консультативная помощь.
October 12, 2023
Просто ужас. Пришла за обычным прикуривателем.
Менеджер сразу же сказал, что я не правильно доношу информацию. Сказала, что мне нужен вход не просто USB. Менеджер начал мне говорить про шнур, который я не упоминала. Грубо и по хамски разговаривал, на повышенных тонах. ни здравствуйте, ни до свидания. Жалею, что не нахамила в ответ. Взрослый мужчина, а так с девушкой разговаривает. Компетентность и клиентоориентированность на нуле. Ужасный магазин. Все раскидано. З/ч везде разбросаны.
2
2
February 20
Быстро, профессионально!!!
1
1
March 9
Очень быстро получил запчасти.
1
July 28, 2023
Отличный магазин! Менеджеры всегда помогут с подбором запчастей, адекватные цены и большой выбор! Советую
1
August 9, 2024
90 процентов подборов-в точку. Но с последним получилась промашка. Колечки кондиционера из комплекта не подошло ни одно. Досадно.
July 29, 2024
Хорошее местоположение, ни каких очередей, очень удобно.
December 8, 2024
Хорошая тороговая площадка
January 8, 2023
Т.к. я регулярно пользуюсь услугами интернет-магазина Exist.ru, а географически этот пункт выдачи мне наиболее удобен, то я обычно выбираю его. Работают нормально, вежливо, быстро. Вполне рекомендую.
5
May 24, 2021
Парковки нет вообще.заказ в срок не пришел .Статус заказа все время был доставляется в офис Три раза звонил говорили ждите.Думал придет в выходные девочка ответила что в выходные доставки нет.Перед самым закрытием офиса в воскресенье приходит смс заказ готов к выдаче.Вывод приняли ещё в пятницу а оприходовать забыли .Потерял два дня.По их вине пришлось переносить ремонт в сервисе.Не хотят парни работать когда заказ уже оплачен.Не советую офис на Дунайском Может другие работают лучше не уверен.
3
March 28
Адекватный пункт выдачи, но готовьтесь, что припарковаться придётся не близко...
June 18, 2020
Добрый день, я являюсь клиентом компании почти 10 лет, и был в принципе доволен всем до 7 июня. Я заказал по телефону через менеджера Луценко тяги и рулевые наконечники на автомобиль Лексус ЕС 250.
7 июня я их получил и поехал менять в автосервис. В Автосервисе на подъёмнике сняли старые, а новые не подошли, так как они были не от моего автомобиля, а от какого-то опеля. В итоге машина занимала место на подъёмнике, а я на такси как бешеный олень метался по городу в поисках тяг, которые благополучно и за дорого были купленный в ЕвроАвто. На следующий день, когда я прибыл в офис чтобы сдать тяги, я стал высказывать свое недовольство менеджеру, который заказал их для меня, на что получил ответ, что оказывается у меня редкое авто и её ошибки точно нет, что таких как я у неё много, и вообще зачем я привёз их назад, нужно было продать их в ЕвроАвто!!! ЭТО нормальный ответ менеджера?? Тяги не походили по размерам координально! Они были гораздо длиннее! И теперь чтобы мне вернуть оказывается мне нужно принести какой то сертификат сервиса, и ещё кучу каких то бумаг с сервиса? Почему я должен дополнительно тратить время и средства, ехать туда, потом везти опять в офис?? Одна из тяг вообще не распаковывалась.. Почему из-за ошибки менеджера страдаю я?? Или я виноват что машина типа редкая?? Что за бред? Сегодня уже 17 июня и возврата до сих пор нет, жаловаться не куда, не где не отвечают, пожаловался можно только на их сайте, но ответа все равно нет, крайне не рекомендую пользоваться этим Овном
10
December 18, 2022
Ужасный сервис, ужасный магазин. Делал заказ на 20 т.р. и тысячу раз пожалел. Если вы заказали разные детали с разным сроком доставки, то знайте вы попали, вам придётся, каждый раз приезжать за отдельной деталью, ибо если вы не приедете в течение 10 дней они вернут деталь обратно, и по телефону договориться не получится Вы не клиент Вы их подданный. Ни за что и никогда не связываетесь с этой конторой, неудивительно, что в СПБ осталось так мало их офисов. Удачного банкротства ребят...
5
1
May 14, 2021
Обслуживался раньше в офисе по адресу г. Колпино, ул. Тазаева 3. Поставил офису оценку 4/5 искреннее не понимаю, почему люди так не довольны. Потому что с отношением ко мне было все хорошо.
Теперь обслуживаюсь здесь, и это просто ужасно 1/5 это много. Какие то долгие и ПОСТОЯННЫЕ задержки заказов. Отношение к клиенту просто ноль. В офис к менеджеру вообще не дозвониться никогда. При этом придёшь в офис - 3 человека, один заказы кое как выдаёт, по 5-10 минут их ищет, другие в носу ковыряются и ничего не делают. Такое ощущение, что каждый день выбирают крайнего, который сегодня работает. Заказы отменяли уже несколько раз, хотя запчасти бьются по машине и к ней подходят но "мы вам так не можем заказать, у нас они не подходят. Заказывайте тогда зч без подбора по машине"
Постоянно паспорт просят. У вас же номера заказа смской приходят блин, и если я показываю телефон с номером заказа, то врятли я украл телефон у человека ради того, чтобы фильтр получить за 300р.
Слишком плохо. Никому не советую, выбирайте другой офис или даже другую компанию.
Ребята работать вообще не хотят
6
August 28, 2023
Быстро все выдают, менеджеры хорошо разбираются, очень помогли. Кассир Амелия очень приятная девушка, добрая и отзывчивая. Спасибо всему персоналу.
1
November 27, 2021
Огромное количество запчастей, есть удобный способ доставки. Средние цены. В офисах порядок и чёткая работа сотрудников. Пользуюсь уже лет 20 для разных машин.
January 15
Отличный магазин
September 13, 2023
Пыталась получить консультацию по телефону, необходима запчасть.
Контактный центр консультаций не дает и на менеджеров не переключает
Звонила я по 3м телефонам.
Ужасный сервис.
1
2
October 18, 2021
Ранее забирал заказы на Лени Голикова, но после пары кейсов, когда пытались впарить трансмиссионное масло с давно истекшим сроком, убеждая подписать приемку до получения и снятым по их инициативе заказу, деньги от которого так на лицевой счёт и не вернулись, вынужден был закрепиться здесь. Ехать дальше, но ни одного подобного случая за более чем два года не было. Совершенно адекватные сотрудники, готовые помочь, обсудить. Пару раз заказы задерживались, недоработку транспортной компании здесь сотрудники сами пытались сгладить, перезаказать зависший заказ. Каждый пункт выдачи - отдельное ИП, здесь можно быть уверенным - всё ОК, уж мне теперь есть с чем сравнить. Имеет смысл выбрать пунк выдачи этот.
2
January 11, 2022
Отзыв именно про данный магазин.
Покупал в нём несколько раз запчасти.
Так же заказывал через интернет.
Каждый раз складывается ошущение что ты им денег должен. Сидит куча продавцов,а заказ выдать некому,все очень заняты. Отгородились какой то картонной коробкой от покупателей,это меры предосторожности от короновирусной инфекции?Так почему тогда все без масок сидят?
В том же магазине в рыбацком всё отлично,все всегда улыбаются,ещё и пакет предложат при получении товара.Тут же только недовольные лица.
Советую компании обратить внимание на сотрудников данного магазина,я не первый кто плохо отзывается именно о данном пункте выдачи,хотя в других всё отлично.
7
March 20, 2021
Раньше было лучше. А теперь все хуже и хуже. Берут предоплату и когда срок подходит к концу (т.е. приближается дата выдачи), отменяют. И уже 2 раза такое за месяц по двум позициям. На одном потерял 1 неделю, на другом 1.5 недели. Скорее всего у экзиста проблемы с финансами и таким образом они бесплатно пользуются деньгами, возможно даже и не заказывая их. Ведь в банке нужно платить %%, а тут нет, в их договорах нет ничего о компенсации.
5
August 20, 2021
С 16-го года заказывал запчасти в этом магазине пока не столкнулся с ситуаций возврата. Изначально насос ГУР который заказывал был по видимому в заводской смазке в упаковке. Я не предал этому значение и забрал насос. Не подошло расположение отверстий под крепление, решил вернуть насос.
При оформлении возврата Шумилов Владислав начал орать на меня, на клиента который покупал запчасти в этом магазине более 5 лет. Требуя от меня протереть от масла насос. Если бы масло оставалось от меня - протер бы без вопросов, но я отказался. После чего хамоватый и весьма раздражённый Владислав отказал мне в возврате и дал бланк заявление на рассмотрение возврата.
По сути мне неважно чем закончится эта история с возвратом, важно чтобы вы прочитали и знали суть про этот магазин и персонал который там работает.
9
February 9, 2022
Ужасный магазин ,заказываешь онлайн товары ,принимают оплату ,после оплаты менеджер самовольно отменяет некоторые товары ,ссылаясь на то что нет в наличии и все это без предупреждения .Дозваниваешься до менеджера спрашиваешь в чем дело,почему оплату приняли если написано есть в наличии и срочно нужно,несут что то не внятное .На вопрос почему без предупреждения нагло врут что менеджер звонил было занято,наверное думают что телефон ещё проводной дисковый и не показывает пропущенные и что может придти смс что пытались дозвониться.
5
May 18, 2021
Никому не пожелаю, получить бракованные запчасти в этом магазине, они делают все, чтоб вам не вернуть деньги. Миллион бумажек. А если, вы сами в гараже решили подчиниться, все, шансов нет, вы влипаете на деньги. Толькос документами от лицензированного автоцентра, и то забегаетесь !!!! Мало того, при оформлении возврата вам дают подписать документ, что вы согласны на проведении экспертизы, стоимость которой может доходить до 20 тысяч!!!! И если что , то экспертизу оплачиваете вы. Такой магазин нам не нужен!!!!
7
2
July 10, 2022
Заказал ориг. свечи на VAG от NGK. Ценник как везде на оригу...вместо ориги пришла явная паленка. На вопрос сотрудникам об ответственности экзиста за контрафакт, ответ в стиле "когда убьют, тогда и приходите". "У них куча поставщиков и экзист за них не отвечает"
Т.е. ориг свечи я должен установить только у оф. дилера, свечи должны мне положить мотор, я должен доказать что это было из-за рассыпавшейся свечи и только тогда они буду рассматривать проблему контрафакта...
К-клиентоориентированность.
6
November 26, 2022
Не очень удобно расположено. С парковкой более-менее. Есть и вдоль дороги и вдоль самого дома. Дверь налево. Очередей не наблюдалось ни разу.
November 29, 2021
Всегда беру здесь запчасти, оперативно делают подбор по вин коду и привозят четко по срокам. Редко бывают очереди, не больше 2 человек. Рекомендую.
June 11, 2022
Точно в срок . Дешевле чем у большинства в спб.
Дважды пользовался услугами exist. Заказал и оплатил онлайн, забирал на Дунайском пр.28к2 . Все пришло вовремя, даже чуть раньше.Вежливые, внимательные сотрудники. Сервисом остался доволен . Покупал запчасти на киа мохав .
December 24, 2022
Неплохой пункт выдачи Экзист, так же в наличии наиболее популярные расходники, масла, фильтры и т.д., напротив двери сексшопа 😁.
Для меня самое главное это быстро доехать и не стоять в очереди - тут пять баллов.
4
October 29, 2023
Продают неоригинальные детали под видом оригинала!! Также неудобная система оплаты договора, потом устанешь ждать возврата денег за такие вот детали
1
June 24, 2022
В последнее время покупаю запчасти для своих авто. Очень большой выбор автозапчастей на любой цвет и вкус и цену.
June 26, 2021
Просто ужас! Заказал болты со сроком поставки три дня, нет и нет, плюнул, поехал купил в магазин, сделал машину, через НЕДЕЛЮ прислали СМС: подождите еще 5 дней, да за две недели этот болт успеет пройти полную логистическую цепочку от железной руды до изделия у конечного потребителя, а тут им не переслать на пункт выдачи. Больше ни ногой!
3
December 28, 2021
Очень оперативно доставили и выдали заказ(моторчик бензонасоса для Тойоты), хотя,несмотря на указаную мной конкретную модель,мне не подошел- контакты другие.
Для чего Экзист запрашивает номер кузова и год выпуска авто,хрень его знает!
1