Ужасное заведение!!!
Решили отпраздновать День Рождения супруга в ресторане Ева, при бронировании нам сказали по телефону, что 20% от общего чека придет на карту лояльности. В итоге мы посидели на кругленькую сумму, при оплате официант Ильгиз сказал, что у них нет никакого кэшбэка в День Рождения, мы переспросили несколько раз, ссылаясь на слова девушки из колл-центра, но Ильгиз уверенно сообщил нам, что ничего такого у них нет. На следующий день я зашла на сайт ресторана Евы и страницу в IG и у них везде было написано, что в День Рождения есть кэшбэк 20%. Я позвонила в ресторан Ева, девушка из колл-центра снова сказала, что у них есть кэшбэк, я объяснила ей ситуацию, которая у нас произошла и она сказала, что соединит меня с кассиром и что он начислит нам баллы на карту лояльности. С кассиром пообщались, отправили ему паспорт и чек об оплате с приложения Сбербанка. Кассир сказал, что бонусы будут начислены в течение суток. Спустя неделю баллы так и не начислили, мы написали кассиру - он прочитал сообщение и проигнорировал его. После этого я позвонила в колл-центр и попросила соединить меня с менеджером ресторана, девушка из колл-центра сказала, что менеджер перезвонит мне в течение 15 минут, естественно, мне никто не перезвонил. Мы написали отзыв в приложении Lovkov Family, после этого нам позвонила девушка и уточнила, что произошло и сказала, что сегодня с нами свяжется менеджер ресторана Ева, прошла еще неделя, но с нами до сих пор так и никто и не связался. Вот такое отношение к клиентам...
За что в ресторане такой высокий ценник непонятно, отношение к клиентам хуже, чем в обычной забегаловке.
Места в ресторане очень мало, гардеробной нет, верхняя одежда висит прямо перед столиками и все трясут этими вещами перед едой других посетителей, номерков не выдают, свои вещи можно искать по пол часа на общей вешалке, в зале очень темно, как в клубе и очень громко поют, туалет общий, туалетная бумага вообще никак не выходит из отсека, цены невероятно высокие и не соответствуют данному заведению.
Вкусно, большие порции, отличный кальян. Правда официанты немного нерасторопные: принесли все блюда одновременно...
1
Show business's response
Глеб
Level 14 Local Expert
September 8, 2023
Классный современный ресторан.
Кухня вроде бы тоже замечательная, пробовали только суши и салат пока что к сожалению.
Дизайн и обслуживание на уровне.
Одну звезду снимаю только за рассаду гостей, больших и свободных столов вроде бы было много, но разместили нас у обцарапанной колонки за маленьким столом.
Прекрасное место
Кухня на хорошем уровне.
Интерьер приятный
Ценовая политика достойная
Проходили вечером мимо Арт-квадрата, сами не местные. Хотелось японской кухни. Зашли - не пожалели
Ужасное место.
Посещение 30.05. Официантов чуть ли не больше чем гостей, но первый официант подошёл к нам спустя 10 минут после того, как мы отложили меню. Попросили позвать кальянщика - за весь вечер, он так и не подошёл.
Обслуживание очень долгое, работникам будто нет дела до вас. На соседнем столе грязная посуда и Кальян стоял ещё минут 20 после ухода гостей.
В туалете не оказалось мыла и грязно настолько, что вспоминаешь ночные клубы во второй половине вечера.
Еда обычная, брали только холодные закуски. спасибо, что не отравился. Рекомендовать никому не могу.
Ввиду отсутствия мест в основном зале было предложено разместиться на веранде. Столик на двоих размещался в углу помещения около окна, с одной стороны очень сильно пахло едой от кухни, как в столовой, с другой стороны очень сильно дуло, что сидеть было просто невозможно. За 20 минут пребывания в этом "чудесном" заведении, к нам так и никто не соизволил подойти. В связи с этим были вынуждены покинуть данную трактирню.
Фо бо невкусный, словно кипяток с соевым соусом смешали. Лапша в супе была слипшаяся.
Батат и роллы приготовили вкусно.
Детские пельмени тоже так себе и на вид и на вкус.
Цены московские, а ощущения нет…
Кухня неплохая, но оооочень медленная. В целом неплохо, если вам не нужно пиво и быстрое обслуживание. Курить за тридевять земель (если не кальян). Обслуживание так себе. Заказ с доставкой - ок, но ценник не бюджетный
Лика
Level 7 Local Expert
September 14, 2024
Ну как бы… вообще не поняла это заведение. Дорого и не вкусно. Брали роллы с креветкой и другие с лососем. Переваренный рис, вкуса начинки нет от слова «совсем». Подача на 2. Как будто поела риса с соусом, ну такое за 750₽. Вообщем, не советуем
Очень тесно, столы стоят близко друг к другу. Слышно о чем говорят соседи. А мое место вообще оказалось рядом с каким-то служебным шкафом, к которому подбегали официанты и каждый стукал чем-то по спинке моего стула. Нет нормального гардероба и за верхней одеждой на вешалке никто не наблюдает. Поэтому не стали заказывать еду, погрелись глинтвейном и ушли.
место расположения отличное. кухня неплохая. а вот хостес ужасный. стоят молодые девочки, которые не умеют работать с гостями. я пришел, на веранде было 4 свободных столика. я попросил меня посадить, сказали, что они все на резерве. время было 18:45 часов. я спросил со скольких резерв. ответ - с 20. я говорю, что поужинать пришел, освобожу до 20. девочка с унылой гримасой снизошла до моей просьбы.
к 20:00 освободилось ещё 3 столика. к тому моменту я поел на 3 тр.. я попросил официанта, чтобы меня или оставили или пересадили. на хостеле ему отказали. конечно, я ушел. но, если хозяева этого заведения хотят выживать, им надо очень задуматься над качеством встречи и приема гостей.
Отлично, вкусно, даже учитывая лето нынешнего года благодаря уличным обогревателям находится на улице комфортно, ну и как всегда спасибо руководству кольян на высоте
Заказывали доставку. Захотелось чего-то непривычного и новых вкусов, угадали! Потрясающее сочетание продуктов и вкусов, невероятно эстетичный вид блюд даже в доставке, красивые коробочки и аккуратно все запаковано. Очень советую булочки бао, батат и гедза с уткой! Не пожалеете.
Все вкусно. Есть бар и кальяны) в теплое время уютно на веранде
1
Show business's response
fejnaya
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Очень приятное место, но сервис оставляет желать лучшего. Воскресенье, день, на улице жара 34, в зале посадка от силы 25%, но персонал (бармен) отказывается приготовить сет из 3 коктейлей последовательно. Вместо этого мне было предложено 3 коктейля сразу, а то, что лед будет таять в такую жару - это моя проблема))
Я все понимаю - регламент. Но при посадке в четверть зала, когда половина персонала стоит без дела, думаю есть смысл сделать упор не на регламент, а на сервис. Тем более, что кроме временных затрат данная просьба вам бы ничего большего не стоила.
Я рассчитывала поужинать с прохладительными напитками, вместо этого заказала воду, зарядила телефон и ушла ужинать в другое заведение, коих тут просто пруд пруди.
Хорошее место, хорошая атмосфера, хороший кальян, из минусов слишком сильно играет музыка, приходится сильно кричать чтобы пообщаться с друзьями, заказали пиццу, немного подгорела
Цена-качество не соответствует. Обслуживание оставляет желать лучшего. При резервировании столика мне посоветовали столик на веранде, уверяли , что он теплый. По факту было очень холодно , обогреватели работали не все, официант постоянно про нас забывала и была не внимательна: сначала не заметила что гости пришли с цветами и не предложила вазу с водой, в итоге сами просили ее об этом два раза . Напитки несли минут 30-40. К кухне претензий нет, довольно вкусно , напитки тоже хорошие. Но настроение было испорчено некачественным обслуживанием.
Прикольный ресторан . Вся еда на высоте . Официанты вежливые . Атмосфера живая , играет музыка . Столы стоят близко друг к другу , если кому-то важно .
Show business's response
Анна ANNA
Level 16 Local Expert
July 31, 2023
Вкусное пиво, классное расположение -если выступает какая нибудь группа-сверху всё видно. А так же мясо телятины в медиум прожарке просто сочнейшая бомба. В общем обстановка по кайфу...
А дальше сами допоете 😀
По дизайну необычно. Необычно не в том смысле что ресторан блещет инстазонами, а как раз таки в простоте, эдакий банкетный зал с открытой кухней ( напомнило школьную столовую). Столы расположены так, что нет ощущения приватности, достаточно близко друг к другу. В основном везде стулья. В общем не скучно. По мне так всё это отношу к плюсам.
Eva ресторан больше для свиданий чем покушать. Не придётся нервничать, что заказ придётся долго ждать, блюда приносят достаточно быстро. Ну и мне все понравилось.
А вот если вы хотите покушать, то меню покажется скучным, на 2 страницы выпивка и напитки и только на одну страницу кухня. Средний размер порций 150 грамм. Средний чек 1500 на человека без спиртного. То есть если захотите посидеть с друзьями в компании, то это явно не то место. Если хотите удивить гостей, тоже лучше поискать что нибудь другое. А вот пригласить девушку свидание или деловая встреча, пожалуй лучшее.
Извиняюсь, но теже блюда я ел в центре Казани! И они уж столько не стоят.
Зачем такая темень возле столов?!
Чай облепиховый, не чай, кислятина..
В салат можно и чери помидоры положить, куда вкус ярче будет, раз за капусту 700р заявляите.
Понты короче, своя компания лучше..
Отличное и уютное место! Приятная атмосфера и персонал. Вкусная кухня😋 Бар и кальяны просто топ!!! Всем советую
1
Show business's response
Нина Беляева
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Пришли в пятницу вечером, сидели на веранде из чего следует мысль, что если вы не приходите тусоваться под дурацкую музыку, которая когда переключается прерывается и не воспринимаете это заведение как клуб,то наверное лучше пойти в другое место.
У нас был приятный официант и неплохая еда, это тут обычно хорошее и ходим достаточно часто и вопросы к заведению те же, какой у вас формат и на каких людей рассчитан? После сегодняшнего вечера приходить больше не хочется.
На веранде было очень очень холодно, никакие пледы не помогали вообще, если там невозможно сидеть зачем туда вообще садить людей?
Ну и по еде единственное что расстроило взяли бокс суш за 1900, написано 800 грамм, и там суши с огурцом))) ну вот серьезно? Вы знаете хоть одного человека, который приходит в ресторан есть суши с огурцом? Это просто смешно.
Очень странное обслуживание- девушки на входе меня женщину игнорили , даже верхнюю одежду не приняли , у спутника- взяли, повесили, разговаривали и обращались к нему. Очень долго несли кушанья- к десерту вышло все возможное время и милостиво упаковали десерт с собой. Упаковку с десертом подали кому угадайте, да, самцу!)))) в моем понимании такое поведение хостес- очень странно выглядит.
Все супер! Начиная от расположения самого ресторана, живая музыка, дизайн, а блюда просто шедевральные на вкус и визуально, а еще выиграла билет в Тинькофф холл на концерт Мани Краймбрери
Не плохой ресторан. Из минусов:тесновато и шумно. Гардероб на честном слове,без номерков. Из плюсов:обстановка,обслуживание,не плохое меню,ценник адекватный,живая музыка.
Show business's response
Анна Веклич
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Ресторан, который не несет ответственности… причем ни за что) Отмечала свой день рождения 11 августа в данном месте. Причем уже второй год подряд.
Итак, в этом 2023 году.
1) Мной был внесен депозит за стол. Заранее, чтобы для нас точно был стол. НО этот депозит НЕ был учтен при подсчете счета😏 официант его не включил. На утро после праздника я об этом вспомнила. Позвонила в ресторан, по телефону вопрос уладить не получилось. Приехала в ресторан и девушка, представившаяся управляющей, сначала пыталась меня убедить, что депозит был посчитан, потом просила предьявить чек (зачем?! У вас вся информация есть в программе Айка, которой вы пользуетесь), потом уже не зная как отбрыкаться сказала, что ей нужно поговорить с официантом, но он будет только в пять вечера (опять таки зачем?! У вас вся информация есть в вашей ресторанной программе Айка!). Ок, подождем до пяти вечера. В 17.03 мне перечислили депозит. Абсолютно ни каких извинений принесено НЕ БЫЛО. Управляющая или администратор даже не удосужились перезвонить и уточнить поступили ли мне деньги?! Нет, просто хамское отношение.
2) Да, я забыла цветы на столе. То, что за данным столом отмечается День Рождения было понятно сразу (все нарядные, веселые и тд) + плюс официанты нас поздравляли тортиком со свечкой. И так вот. Когда мы уходили персонал не спросил «а что делать с цветами?» или «вы забыли цветы». Уходили мы в 4 утра. И, конечно, когда позвонила утром цветов и в помине не было, ни кто ни чего не видел не знает и т.д. А при встрече та же управляющая просто хамски ответила «За оставленные вещи администрация ответственности не несет!». Но! Явно гости просто забыли цветы. Неужели нельзя было оставить их хотя бы до утра в ресторане и не растаскивать по домам или выбрасывать?! Опять же ни какого сочувствия или понимания, не говоря уже об извинениях.
Вот такое «гостеприимство»! Вот такой «сервис»!
В 2022 году были проблемы с бронью стола, просила стол не под самыми колонками. Конечно, нас посадили под самые колонки. И в середине вечера (после того как другой стол освободился), нас все равно пришлось пересаживать, чтобы было комфортно.
Вобщем, на следующий год уже точно буду отмечать ДР в другом месте.
Совершенно случай оказались в этом ресторане. Приятная атмосфера, уютная обстановка, вежливый персонал. Еда вкусная! Всем советую посетить. Остаётся приятное послевкусие.
отличная атмосфера, на выходных приходит диджей ( но звуковой ряд очень сомнительный, как будто я откатился года на 3-4 назад)
Еда вкусная, публика, как я понял самая нарядная в городе
На входе встретила хостес, на вид лет 16, накрашенная как Джокер. Столик был занят, хотя бронь подошла, пришлось ждать минут 15.
По телефону меня не предупредили, что бронь на террасе нам ставят на маленький деревянный стол под который не лезут ноги😂😂😂и тем более три человека. Пересадили в зал.
Позвала кальянщика, попросила лёгкий табак как хайп, д гастро, себеро , он сказал, что сделает дейли хуку. Начинаю курить, во-первых табак горит, во-вторых становится понятно, что там что-то крепкое. Я говорю: что туда добавили, он курится как Дарксайд? Он: ну я же чуть-чуть🤦🏼♀️
Уходит с кальяном, приносит и снова тоже самое. Я говорю: это же не дэйли. Он: там ещё мастхэв. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Переделывает наконец-то на лёгкий.
Официант подходил к нам брать заказ, при этом постоянно разговаривал с другим столом, приходилось его одёргивать. Потом вообще добил. Подошёл к соседней компании, ударил ладонью по шее и говорит: что отмечаем? Не хотите хряпнуть?😳😳😳😳 Еда посредственная, салаты плавали в невкусных соусах.
В туалете всё было мокрое, весь пол в туалетной бумаге, начала мыть руки, в дозаторе была вода!!! Полотенца для рук тоже мокрые. Вернуться желания нет
Был там не один раз и уже несколько раз столкнулся с тем , что обманывают со счётом !
Сидели за столом делали много заказов ! Еда напитки и тд ! Этого в счете за два напитка Лонг-Айленд, принесли счёт 2200 ! Оплатил без проблем ! Но официант озвучивал другу сумму за напиток!
Меня это возмутило , но ругаться не стал, оплатил ушёл ! Меняют цены как на базаре !