Estet
415 reviews
July 27, 2023
Заказал межкомнатную дверь. Приехал замерщик, все замерял. Цена двери вместе с установкой выросла с ориентировочных 60 000, до 81 000р. Так как дверь не 2 метра, а 2,10.
Хорошо, заказал. Менеджер связалась через несколько дней! Уже странно.
Ну ладно, прошу выставить мне счет и отправить договор, готов оплатить. Менеджер запрашивает паспортные данные для договора, все отправляю в WhatsApp. Менеджер Елена говорит спасибо и компания пропадает на месяц! Месяц! При условии что вот я, клиент, готов оплатить, просто отправьте счет. Нет, взяли данные и пропали.
Я уже забыл про них, но спустя месяц мне пишет Елена: Добрый вечер, вопрос с дверью еще актуален?
Ни извините, ни хоть какой-то причины почему пропали, ничего.
Естественно заказывать дверь в компании где даже счет выставляют месяц, я не стал. Но спросил так же "быстро" они двери изготавливают? Но менеджер Елена меня просто проигнорировала.
Просто ужасное отношение к клиентам, давно с таким не сталкивался. Категорически не рекомендую данную компанию.
6
1
February 26, 2024
Клиентоориентированность на низшем уровне. Никому не посоветую.
Обговариваете с менеджером одну сумму со скидками, а в договор вписывают совершенно другую))) Обязательно проверяйте это.
Ну и по-классике накидывают дополнительные услуги, о которых менеджер при оформлении заказа не говорит. Стоимость доставки в пределах ТТК 3000₽, так они сверху еще за подъем просят столько же. К сумме заказа сразу прибавляйте 6000-10000₽ за доп услуги…
3
May 11, 2024
Заказали в квартиру 6 межкомнатных дверей. Менеджер помогла определиться с выбором. Изготовили ранее заявленного срока, быстрая и качественная установка.
September 8, 2023
Официальный производитель дверей ESTET отвратительная компания. Заказы принимают, но условия договора не выполняют. Заказали двери в апреле 2023г. Срок изготовления по договору 1 июля. Сегодня 19 июля, а дверей нет и когда будут-неизвестно. Менеджеры не владеют информацией. Обещали 14 июля все привезти, но на сегодняшний день опять ничего не готово. На звонки каждый раз отвечают, что отправили запрос на фабрику, и опять тишина. Не рекомендую обращаться в эту компанию. В оговорённые сроки ничего не сделают и ничего от них не добьёшься!
В продолжение нашего веселя с компанией Estet сегодня 31 июля. 24 нам все же привезли частично заказ( межкомнатные двери) 29 приехали сборщики. На 2 полотна привезли не правильного размера наличники. Одно полотно изготовили не правильно, покрасили не с той стороны. 5-10 рассмотрение заявки. Двери железные так и не привезли. Это просто 😱 ждать ещё месяц, а то и больше точные сроки ни кто не уточняет. Самая ужасная компания не покупает у них двери вы устанете с ними бороться.
В продолжении, нашей эпопеи с эстет. Самая отвратительная компания. Сегодня 14 августа, межкомнатные полотна все ещё не изготовили. По телефону горовили будут готовы 15августа, в письме ответили 20 августа. Двери железные установили 9 августа, но и тут не без проблем. Менеджер не добавил в заказ наличники и дрборы чтобы облогородить проём изнутри. Позвонила в компанию в день установки 9 августа, сказали менеджер свяжется. Так ни кто и не позвонил. Результат 14 августа, 2х дверей нет, 2 установленны без наличников. Железная дверь установлена, проем не облагорожен. Из общего заказа 5 дверей ни чего до конца не сделали, когда доделаю не понятно. Продолжаем ждать. Обязательства не выполнили до конца, ни по одному из полотен.
Сегодня 15 августа и мы продолжаем😔
Вчера звонила менеджер по вопросу входной зоны. Сказала, что все детали для оформления входной зоны привезли с доставкой межкомнатных полотен, еще тех, что не правильно изготовили с задержкой в месяц. А оформлять входную зонуно, должны будут те, кто будет устанавливать межкомнатные двери, когда полотно переизготовят. Все, что привезли лежит в одном месте, все снято на видео и там точно нет доборов, их не нашёл монтажник который устанавливал входную дверь.Только наличники не правильного размера. Из чего и самое главное когда ❓️❓️❓️будут устанавливать совсем не ясно.
Двери не привезли , не позвонили, хотя моему супругу говорили по телефону, что будут готовы 15 августа. Ну что ж, аудиозаписи нет, а жаль😏 ноооо есть официальный ответ в почту, фото приложу👇написано 20 августа, но есть предположение , что и 20 ни кто , ни чего ни привезёт и не позвонит. И того задержка по договору на сегодня
46 дней, сколько ещё ждать не известно. Продолжаем ждать, а вам как всегда не рекомендую связываться с самой отвратительной компанией Estet.
Ну что , мои дорогие читатели, двери не привезли сегодня 21 августа. Позвонила, сказали, что машина ещё не доехала и в ближайшее 3-4 дня с нами свяжусь. Как и ожидала, уже даже не удивленна. Написала в очередной раз им письмо, хочу получить письменный ответ. Толку ни какого ждём. Они отвечают, обещают и в назначенные даты ни чего не делают Не покупайте двери в этой компании, это самая ужасная компания, с которой нам пришлось работать. Они и вас подведут, а менеджер будет просто предлагать смириться с ситуацией.
И так друзья, сегодня 24 августа нам привезли переизготовленное полотно, а вот наличники и доборы не привезли, сказали на следующей неделе, даты опять не определенны. Учитывая то, что сроки по договору превысили уже 2 месяца, ждать установки нам ещё до 11 сентября. Раньше у них нет свободных бригад. Это ужас не покупайте двери в этой ужасной компании.
И так дорогие читатели сегодня 8 сентября, моему супругу позвонили из компании эстет и решили согласовать дату установки на 14 сентября, не смотря на то что 24 августа была согласованна дата 11 сентября. Причину обстоятельств обещали выполнить и перезвонить не перезвонили, дату 14 сентября не согласовали. Ждём🤬в компанию направлена досудебная претензия, похоже будем судиться т.к. нарушен закон о защите прав потребителя. Не покупайте двери в эстет, это очень плохая компания, они разрушат вашу нервную систему.
5
1
May 6, 2024
Заказала в квартиру 5 межкомнатных дверей под отделку со скрытым коробом. Как это красиво! Двери привезли и установили в оговоренный срок. После себя монтажники даже прибрались. Я максимально довольна. Получила то, что хотела !
July 11, 2023
Это треш.
Заказывали 3 двустворчатые двери под заказ из-за нестандартного дверного проёма.
ТРИ раза у нас был замерщик. ТРИ.
Нам выставили счет, мы все оплатили.
Двери делались месяц, это ок.
При установке началось:
Нужно заплатить за распил, нужно заплатить за доп врезку петель и т.д.
У двустворчатых дверей не оказалось притворной планки и ее ОКАЗЫВАЕТСЯ надо заказать отдельно. В итоге: между полотнами щель, створки заходят одна за другую, как в ТЦ. Через пару дней после установки, полотно просело и двери просто перестали закрываться.
Обращение в отдел рекламаций результатов не дают.
Честно, оплачивая заранее выставленный счет я хочу полностью
и качественно получить услуги без "это покупается отдельно, за это надо платить". Я обращаюсь в компанию, по производству и установке дверей, чтобы мне специалисты сделали всё необходимое и мне не нужно было бы думать о том, что что-то не так. Я не хочу разбираться что такое наличник, ответная планка, как работает доводчик, почему нужно 3 петли, а не 2 и т.д.
Сами двери из непонятного крошащегося материала, покрытого пленкой.
В общем, если обращаться, то только не сюда)
12
1
November 1, 2023
Добрый день Всем читателям.
заказ на 2 межкомнатные двери.
поставила 3 звезды
1. срыв сроков поставки более 1 месяца! сделали пересчет-деньги вернули.
2.рекламационный отдел и ОКК вообще не выполняют своих функций в данной организации. ждали 3 месяца исправления дефектов после первого обращения! так и не дождалась (исправил другой мастер). 1 раз в месяц с нами связались и потом опять тишина на месяц, пока в телеграмм не напишешь (вы помните про нас ????)
это просто отвратительное отношение к Заказчику.
3. двери хорошие, но своих мастеров нет.
June 19, 2023
Вниманию дизайнеров и заказчиков.
Из плюсов это цена, ассортимент, качество выставочных материалов.
На этом пожалуй все!
Компания нарушает все сроки и договоренности, обязует 100% предоплату за невыполненные работы.
Отдел доставки, отдел монтажа не клиента-ориентированы, общаются как чиновники, полностью не заинтересованы в результате. Очень сложно сделать заказ и привести клиента второй раз.
Организация менеджмента страдает сильно на уровне исполнителей, отсутствует обратная связь с клиентов. Нет связи между отделами. Вам сначала задержат доставку, о монтаже надо договариваться при наличии товара на объекте, это примерно от 7 до 14 дней. Организовать доставку и быстрый монтаж невозможно. Ощущение, что нет стыковки между отделом продаж, производством, логистики и монтажном отделом.
Пока на монтаж не зашел, но общение неприятное.
Обязательно напишу полный отзыв после монтажа и приложу фото.
9
2
January 25
Самая плохая оценка этой конторе. Повесили дверь с петлями на 180 градусов так, что она открывается только на 90 и упирается в наличник. Ошибку исправлять отказались. Рабочие из этой канторы за исправление своего же брака взяли еще 6000. На фото видно как торчала дверь и как ее перевесили.
August 25, 2023
Мучаемся с этой компанией уже с 2019 года и по сегодняшний день! Двери низкого качества, как работа персонала и руководства компании, которое при этом за данный период времени еще и поменялось... Не кому не рекомендую, одно сплошное нервомотание, которое продолжается по сей день. Одну последнюю дверь не могут установить с момента заключения договора уже трей месяц. То механизм привезли не тот, то ручка бракованная, а до этого другую модель положили. Менять ручку на склад сами ездили на общем транспорте, в итоге выдали брак. Установщиков не хватает, при этом они озвучивают своё недовольство работой в Эстете.
4
1
August 21, 2023
Это просто ужас! сто раз пожалели , что с ними связались , изготовили дверь сначала зеркало не с той стороны и не на ту ширину проема , потом переизготовили дверь , но не переделали короб , потом переделали короб , но оказалось , что его надо на производстве монтировать , потом забрали дверь ,смонтировали короб , мы ее поставили и она та-дам -кривая !!! тоесть это не скрытая дверь , а дверь , к которой прикладываешь провило и понимаешь , что по плоскости где-то 0,5 см кривизны! Она идет заподлицо в районе ручки и выпирает ближе к верху! И что Вы думаете компания ? Вместо того , чтобы извиниться и переделать , они будут 10 раб дней рассматривать заявку и думать , а стоит ли менять кривую дверь! Отлично вообще
6
2
May 5, 2024
Уложились в бюджет, приобретя 4 двери одного стиля. Качество на высшем уровне. Цены нормальные. Персонал хороший, как и локация места.
June 9, 2024
долго выбирала компанию, и попалась эта, очень всё понравилось, быстрая и качественная доставка и установка. будем с мужем заказывать снова!
2
March 15, 2023
Заказывала дверь входную и межкомнатные в тц Город, возле леруа мерлен лефортово. Отдельное спасибо менеджеру, очень терпеливо и хорошо все объясняла и советовала. Пока установили входную дверь. Дверь очень красивая. Межкомнатные установим сами, после поклейки обоев. Фирму однозначно советую.
2
1
May 3, 2024
Максимально дорого и максимально долго. Заказывали межкомнатные двери и плинтуса, прождали изготовление 3 месяца и после этого нам сказали ждать монтажа ещё месяц. Весь ремонт стоит из за этой проклятой фирмы, сидим переплачиваем за съемную квартиру. Очень пожалели что вообще связалась с ними.
2
1
August 30, 2023
Спустя год мы опять без дверей....
Поехали части дверей по стеклам вниз.... Не заказывайте такие модели, где стекло идет сверху вниз через все полотно!! То ли клея там мало, то ли рассыхаются двери. Мы не подумали по неопытности). Сидим четвертую неделю без дверей в ванную и туалет. Их забрали по гарантии в ремонт. 2 недели ремонт... 5 раб. дней фабрика потом информирует, когда двери можно забрать. Как оказалось, забирать нечего!!!: по дороге на производство они.... "повредились", то ли в аварию попали, то ли что ..... А на фабрике такого покрытия уже нет.... А в квартире еще три таких двери..... И всеее... фабрика, видимо, не знает, что ответить. А мы навечно без дверей, судя по отзывам))). Было бы смешно... Отдел качества НИКОГДА не берет трубку. Худо-бедно отписываются по почте, но без конкретики... Вот и сидим... глядя с унитаза в коридор квартиры....
4
1
June 23, 2024
Если вы думаете, где купить двери и хотите получить их вовремя , то это место точно вам подойдет! Приветливый и квалифицированный персонал, доставка в срок. Рекомендую!
2
October 7, 2022
Компания делится на три части:
1. Отлично работающая служба продажи, все оперативно решают, помогают с подбором
2. Хромающая служба доставки, не могут сразу все доставить, договариваешь с менеджером на один диапозон времени, курьер сообщает, что ему неудобно.
3. Отвратительная служба монтажа. К самим монтажнткам вопросов нет, ребята молодцы. К моменту общения с монтажным подразделением вы уже все заплатили. Поэтому вам расскажут о штрафе, если не возможно будет смонтировать по вашей вине двери. В моем случае накосячили сами, не те петли привези) и что-то мне компенсацию не выплатили.
8
2
September 30, 2023
Спасибо большое компании Estet за качество, сжатые сроки и большой выбор. К монтажу никаких нареканий, Олег из отдела монтажа установил двери быстро и качественно.
1
November 16, 2024
Очень хорошие двери делают все семьи понравилась дверь от этой компании советую всем
February 14, 2024
Реставрацию двери провел Сергей Петров, все сделал быстро, аккуратно. Выполненной работой довольны. Выражаем благодарность.
May 26, 2022
Спасибо компании за слаженную работу. Заказала межкомнатные двери... Все отлично:помогли с выбором, привезли, установили, качество хорошее, особенно хочется отметить работу установщиков, жаль не знаю фамилию... Муж с женой, ее зовут Наташа, большие молодцы. Ручка к одной из дверей оказалась с браком, дали заявку, поставщики фурнитуры перезвонили и переустановили ручку и все это без моего участия и проблем. Спасибо всем.
3
4
October 4, 2023
Ужасно, не советую связываться с данной компанией.
Заказал две двери, в сроки не уложились. После доставки ждал две недели установку, хотя обещали установить в течении недели.
Во время монтажа, обнаружился брак, еще месяц ждал, пока сделают новую.
Когда сделали новую дверь и привезли, я ждал еще две недели , пока приедет монтажник и установить дверь.
В общей сумме я потратил 2 месяца , ради двух дверей. Качество так себе, лучше искать альтернативу.
2
2
December 23, 2023
Контора Никанора…. Вам рады только до момента оплаты, дальше начинаются танцы с бубнами. Двери заказанные в июле, установили лишь в декабре. 2 раза переделывали брак, а это каждый раз месяц ожидания! Каждый раз заново по 2 недели ждешь установку после доставки. Жили без дверей в ванну и туалет с 1 сентября.
Если вам дороги нервы и время, обходите это недоразумение стороной.
3
1
June 12, 2024
Очень нужно было приобрести качественные двери для кабинета. Эстет помогли с выбором, доставка была раньше срока указанного в договоре. Рекомендую.
August 8, 2024
Всё хорошо, двери сделали хорошо, персона хороший, общительный но разговаривают по делу, очень советую
October 10, 2023
Эстет зачем-то собственноручно портить впечатление о компании... Заказали, привезли, установили... Все нормально. Но через полгода коробки на трех дверях деформировались в месте крепления верхней петли. Рекламатор ехал к нам месяц, никак не мог доехать, чтобы просто зафиксировать факт деформации. Приходилось постоянно звонить в отдел качества, там никто ничего толком сказать и решить не может... После приезда рекламатора прошел месяц. И тишина...
2
1
March 26, 2024
Не берите тут ничего!!!
Привезли двери межкомнатные короба непрокрашены и в царапинах!
Ни кто ничего у них не знает.
Переделанные короба они потеряли.
Просто пройдите мимо этой «конторки».
Убережете себе нервы и время!
5
June 13, 2024
Заказала двери в данной компании, заказ привезли быстро плюс установили. Мне все понравилось. Рекомендую. Установщик сделал работу быстро)
December 21, 2022
Заказывали двери на Рязанском проспекте в количестве 9 штук. Менеджер Пётр грамотно помог подобрать двери, порекомендовал гарнитуру, так же смог согласовать для нас нестандартного размера дверь, за что отдельное спасибо!!! Все идеально рассчитал!
Изготовление дверей составляет 15 рабочих дней. Сроки соответствуют!
Доставка была согласована на нужную нам дату. Всё привезли вовремя.
Сразу позвонили по поводу установки. Установка дверей произведена качественно!
Дверями остались довольны! Цена качество соответствует! Спасибо за красоту и уют созданный в моем доме! Двери это был последний важный этап в объедении интерьера в доме - и всё получилось благодаря слаженной работе коллектива фирмы Estet!
4
February 6, 2024
Одни обещания, цены не дешёвые, сроки задержали, привезли дверь с косяками, уригулировать в моменте не могут, либо ждите ответ, либо ставьте и все потом решим, а потом уже 2 месяца прошло, говорят раз поставили значит согласились с браком, если не хотите нервничать, обращаться не советую!
4
July 2, 2024
Пришли с мужем выбирать двери, обслуживание отличное, помогли с выбором. Рекомендую
June 28, 2023
Решил заказать дверь. Включая дополнительные пакеты звукоизоляции и 3 контра из современных уплотнителей, в т.ч. магнитный. Прочитал, что в договоре "продувание двери" не является гарантийным случаем. Решил уточнить. Позвонил по указанному телефону ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Девушка так и не смогла ответить на элементарный вопрос: "Является ли продувание двери гарантийным случаем по условиям производителя?" На предложенный мной вариант связаться с отделом качества или продаж, получил отказ. Продают сами не знают что и ни за что не отвечают. Запись разговора имеется.
5
1
August 7, 2023
Заказал двери на всю квартиру . Заказ сделали раньше обговоренного срока . Распаковал полностью . Все сделано идеально и по обговоренному дизайну и ни одного косяка ни царапинки . Молодцы ребята . Так держать !!! Отдельное спасибо замерщице Евдокие . Умничка девушка . Как установлю сделаю ещё фото .
1
1
December 21, 2023
Заказывали двери 19.11, менеджер в Румянцево пела, что двери изготавливаются месяц. Склоняла скорее оформлять договор, если мы хотим получить двери до нового года. Сегодня стали звонить спрашивать, где двери. Получили интересный ответ…уже оказывается двери изготавливаются 45 рабочих дней. Плюс месяц ремонта. Спасибо👍
2
September 1, 2023
Заказали двери зимой. Оплатили полностью . Не торопили, ждали сколько нужно, звонят в июле , говорят привезем вам двери. Ок. Привезли, ждем установщиков, установщики пришли, открыли - брак, наличники не белые а желтые. Поставили двери, не регулировали, ушли. Наличники забрали через 14 дней и привезли новые- спасибо. Уже сентябрь. Никто не звонит , звоним в эстет каждые 4 дня - говорят , вам позвонят. ~~~
2
1
June 9, 2022
Заказали входную дверь в компании Estet.
На всех этапах все было организовано и выполнено быстро и качественно!
Спасибо всем сотрудникам! Особенно хочется поблагодарить за доставку (вовремя, не пришлось долго ждать, без повреждений) и за отличный монтаж. Устанавливал дверь Сергей Торлак.
Работа была выполнена быстро, профессионально. Сергей ответил на вопросы по использованию дверей и дал нам рекомендации по дальнейшему оформлению двери доборами.
Большое спасибо компании Estet!
Будем ещё заказывать межкомнатные двери.
2
3
June 28, 2024
Двери красиаые и качественные, рекомендуем! Ставили когда-то в квартире, теперь в дом. Проверены временем, нас очень радуют. Спасибо за широкий выбор и все консультации.
May 9, 2024
Посоветовали данное место мне, и хочу сказать, что я доволен на все 100%. Уверен в том, что буду советовать это место, и при необходимости сам буду обращаться.
June 15, 2022
Долго выбирали компанию в которой заказать двери. Остановились на Эстет. Понравились качество и ассортимент. Очень помогли менеджеры Наталья и Светлана в тц Город. Вниматеные и терпеливые девчонки. Заказала 5 скрытых двеверей и Compak. Всё изготовили и доставили в срок. Отдельная благодарность установщикам Богдану и Алексею. Потом здесь же заказала перегородку межкомнатную. Своим друзьям обязательно буду рекомендовать компанию Эстет.
1
2
November 27, 2023
Блестящий монтаж дверей от Пяткова Сергея и его помощника! Спокойная ,профессиональная работа...10 баллов!!!Достойная реклама компании "Эстет" С уважением,Юрий Иванов.
1
January 4, 2024
Хамское отношение к покупателем , договр не выслали , не отвечают , доставку задержали , на телефоны не отвечают . Никогда не заказывайте в этой конторе , одну дверь в ванную больше месяца делают и доставляют неделями !!!!!!
1
March 15, 2023
Впечатление от компании очень тяжелое: легко отдать деньги и долго ждать выполнения обязательств.
Я заключила договор с мобильным менеджером Игорем на две двери и портал 9 декабря 2022 года, с обещанием поставки до Нового года.
По факту привезли в феврале и при монтаже оказались не те детали. Потом еще два раза довозили, постоянно был брак. Сегодня 15 марта 2023 года монтажники Олег Герцов и его напарник Иван делали монтаж двух дверей, установили все отлично, убрали за собой. Вежливые и добросовестные монтажники, спасибо им, ставлю за работу отлично! Но! Работу до конца доделать не могли. Портал не установлен, потому что привезли бракованные доборы со сколами. В итоге: 15 марта, а у меня нет портала, опять надо ждать когда привезут нормальные доборы и заберут брак. Заверения менеджера о том, что мой заказ на контроле у руководства оказался отговорками. Либо такой контроль в этой компании….
Мое мнение - служба контроля качества очень слабо работает. Надеюсь мой отзыв поможет при выборе дверей.
6
2
September 22, 2023
В течение гарантийного срока одна из трёх установленных дверей перестала закрываться, отправила заявку с видео, заявку передали мастеру в течение дня, согласовали дату. Мастер Денис аккуратно демонтировал наличники, перепенил и установил наличник на место, образовавшийся мусор убрал, не осталось и пылинки. Дверь открывается и закрывается как по маслу. Спасибо, что не бросаете в постустановочный период. И отдельное спасибо Денису за профессионально сделанную работу, осталось очень хорошее впечатление!
2
5
May 3, 2023
Тихий ужас... Заказ на 5 дверей сделан в марте месяце. Производство заняло 30 дней. В середине апреля монтажники приехали устанавливать двери и только на месте выяснилось, что короба произведены с браком и нужен перевыпуск - плохо проклеены и пленка слоится / ломается сама по себе. ВСЕ 5 КОРОБОВ ИЗ 5 БРАКОВАННЫЕ!
Ждал перевыпуск еще 2,5 недели. После доставки мне сообщают, что установку ждать придется ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ, потому что график весь забит. На мои претензии, что устранение брака и установка должна быть вне общей очереди, они лишь говорят ничем не можем вам помочь, ожидайте. В общем, всем советую 100 раз подумать перед обращением в данную контору, хотите ли вы тратить свои нервы и главное время.. Ибо своих денег такой сервис точно не стоит
9
1
December 9, 2023
Как-только компания получит ваши деньги - она сразу же забудет, о том, что вам должна.
Думаете звонок на горячую линию что решит? Нет , вам оператор нахамит по телефону и сбросит звонок.
Раньше хорошо делали. Сейчас - судите сами
Вот в таком состоянии мне оставили дверь. Типа готово.
2
December 27, 2022
Безответственность сплошь! Договор заключили 30 мая. В июле должны были поставить, а установить в августе. 27 декабря на дворе. А воз и ныне там. Двери и остальные изделия привозят частями. Недопоставка деталей, неправильный расчет был изначально. Затем приходит мастер, отказывается устанавливать перекошенные двери. Делает фото, отправляет в службу контроля качества и все! Понимаете?! Это всё! Никто не звонит и не переживает за тебя. Пока сам не начинаешь "беспокоить". Они извиняются в очередной раз. Назначают время поставки. Ты ждешь звонка - никто не звонит. Звонишь опять сам, ведь в обещанное время никто не позвонил - сначала - я передам информацию, с вами свяжутся. Сидишь, ждешь, чтобы не пропустить звонка. АТС соединяет только с сотрудниками без компетенций - извините, дверь не сделали на заводе или сделали с браком. Опять ждешь. Стоимость заказа 330 тыр. Перегородки поставили, то есть часть договора исполнили с горем пополам (довозили палки какие-то и меняли первый раз поведенную дверь). Но мастера сказали после установки - что одно полотно было кривым и они его поставили так чтобы не видно было. Бог с ним, подумали мы. А они последнюю дверь уже в ПЯТЫЙ раз не могут сделать!!! Начали смотреть все установленные двери, в том числе по предыдущему заказу, который в том году на 260 тыр. делали. А они все с дефектами оказывается! Все кривые полотна! Пока вообще не понимаю, как с ними вести себя при разговоре. А идти некуда по сути. ИП зарегистрирован в Питере, а фактический адрес в бизнес центре в Москве в Люблино. Они вежливо обещают и не сдерживают обещание (хотя бы позвонить и предупредить, что дата поставки сдвигается в очередной раз!). Похоже у компании проблемы с технологией производства. Я напишу следующий отзыв, как привезут в очередной раз последние полотна и установят. Считаю, надо искать управу. Система поставлена с "мошенническими хитростями" - позвонил - спасибо - передам. Все. Перезвонила - пообещала - не перезвонила. Менеджер - передатчик. Тебя ограждают от общения с лицами, принимающими решение. Где и когда будет обещанная дверь стоять - сказать не могут! Все равно - не известно, даже плюс минус три дня сказать не могут. Все время слышишь: " Не знаю, не могу сказать, давайте уточню, я могу только передать. Могут поставить в очередь побыстрей на монтаж..." и все. Часто ссылаются на свой же завод, как будто это не их завод. Договор поделен по этапам (смешанный), только чтобы избежать больших рекламаций по срокам поставки и установки - выглядит все так. Но ведь я не юрлицо, где можно этапами морочить людям голову. А физическое лицо. А тут вступает в силу другие правила. Они об этом знают. Но умалчивают, чтобы человек не захотел судиться. Товар считается поставленным не по частям, а все вместе и установка также должна быть полностью. Как один заказ. Предложили 10 тыр компенсации))). Торгуются с физлицами как с юрлицами. И отдадут после установки и заполнения их формы) как кощунственно с их стороны. Ну представьте себе - новый год без дверей - Не рекомендую компанию ЭСТЕТ. Нет сил верить в них. Знаете, я им говорю про то, чтобы комиссию вызвать с их стороны зафиксировать дефекты - они даже не слышат. Будете заказывать в Эстет - готовьтесь к длительному "контакту" и разочарованию. Лучше быть готовым сразу. Ждем от них исполнения договора и будем готовиться к экспертизе и так далее по судебной практике (компенсации и убытки будут гораздо больше)... А что делать. К сожалению, они ничего предлагать больше не хотят. И похоже, что в этом и заключается «эстетика» фирмы. По факту установки и разрешения ситуации - напишу еще отзыв про разные цвета изделий с прошлого контакта. Пока не хочу, может исправятся и предложат приемлемую компенсацию, пока не поздно... Останется все также – будем разрывать договоры и возвращать изделия с компенсацией по закону. Продолжение следует...
7
1
August 14, 2023
Превосходная компания. Клиентоориентированность на уровне, цены адекватные, менеджеры понимают, о чем говорят. Замерщик четко выполнил свою работу, как и монтажник. Всем спасибо.
2
1
April 29, 2024
Первое, что хочется написать, спасибо сотрудникам, которые помогли с выбором дверей, все двери пришли в срок, рекомендую!
August 1, 2024
недавно мой муж покупал двери в этой компании. оба очень довольны!за год с дверью ничего не случилось!ставлю 5 звёзд!
1