Ergotronica LLC
40 reviews
March 14, 2023
Снимаю одну звезду за сайт, нет личного кабинета, просмотреть статус и состояние заказа не возможно, это добавило немного переживаний за заказ. В остальном заказ отработали оперативно, груз был отгружен в срок. Мое условие было, новый стул в оригинальной упаковке, не вскрывавшийся. Именно такой и был получен на терминале транспортной компании.
1
August 24, 2022
Оформляли заявку в воскресенье.Звонка после оформления для подтверждения не поступало, при этом была кнопка "нажмите, если устали ждать вестей по заказу". Нажав, все равно звонка не последовало, пришлось набрать самим. Оператор ответил, что заказы обрабатываются только в будние дни. Странно! Такая компания и далеко не дешевые товары....Ладно, дождались понедельника, время 11-12 утра, звонка нет, звоним снова мы, нам ответили, что заявки обрабатываются в порядке очереди. После того, как нам наконец-то позвонили и подтвердили из двух пунктов только один, отправили ссылку на оплату, к сожалению, менеджер не уточнил "есть ли у Вас лифт; что доставка, а точнее подъем платный", ничего не сказали!!! Доставили в среду. Курьер запросил 200 рублей за доставку на третий этаж, с учетом того, что первый этаж не оплачивается (50 рублей за этаж). Почему компания ведет себя так безответственно и не профессионально? Это неприятно. Совсем. Многие просят оценивать сам товар, но компания как раз и складывается не только от качества товара, но и от сотрудников, от места, и других нюансов. Позвонив непосредственно в компанию, оператор пообещал передать менеджеру и разобраться (звонок был в 13-55), но время уже 18-21, мне до сих пор не позвонил, и не писал, и извинения не попросили!
1
2
January 30, 2022
Коротко:
Цены 40 000 +, в магазине грязно, ценны знает только продавец, кресла очень низкого уровня.
Подробно:
Все начинается с дороги, на машине добираться нормально, а вот своим ходом не очень. Магазин в пром зоне, тратуаров нет, дороги не чищены.
Заходишь в магазин и первое что бросается в глаза, это грязь в магазине, конечно понятно, что зима и все такое.
Ценник совсем не соответствует товару, ехал в два магазина, сравнить ассортимент и судя по ценам на сайте этот должен был быть значительно дешевле второго, но в другом больше выбор. Продавец спрашивает ваш бюджет, сказал что 20 000, продавец ответила, что за такую цену ничего не выбрать. 40-45 еще можно.
Вывод: ехать за покупкой в магазин нельзя, выбирать там нечего, а ценник явно завышен, по этому и ценников на креслах нет. Приехать выбрать? Тоже нет, в магазине и находиться не приятно и выбор плохой, кресел много, но как будто скупили где то старые кресла и выставили. Ставлю одну звезду с большой натяжкой.
Совет: Хотите кресло, ИКЕА. Там выбор не большой, но они намного удобней и надежней.
2
3
July 12, 2023
Нет личного кабинета на сайте и отследить статус заказа не возможно. Вместо 2х недель (каксказали при заказе), стул ждал 4 недели.
Нет обратной связи - спросил что с заказом через ВК и форму сообщений, а в ответ тишина.
1
March 29, 2021
В целом нормальная компания, хотя вопросы к шоу-руму есть(такой там бардак и как то все непрезентабельно)...ну и к организации...тут подзатенули, тут не перезвонили...тут не вовремя отправили(помимо регламентированных 3 мес. ожидания плюс 20 дней). Профессионально скажу...неплохо, но есть что улучшить! Заказывал кресло, в моем понимании не дешевое, со мной работал менеджер Михаил...в конце мне показалось что я его уже достал...ему отдельное спасибо за терпение и помощь! Порекомендую ли я эту компанию ..да, но при этом нужно будет чуть чуть терпения!
1
February 28, 2021
Каждый раз, сталкиваясь с такими продавцами, задаюсь вопросом: как это работает?
Сначала мой друг - американец, решивший купить дорогое кресло, пол-часа искавший шоурум (ребята не снизошли до того, чтобы повестить хотя-бы бумажку А-4 с названием магазина на дверь), столкнулся с абсолютно индифферентным менеджером, орущим по телефону на очередного беднягу-клиента и не желавшим оторвать опу от стула.
Потом я, посчитавший произошедшее досадным недоразумением, убедился в полном отсутствии интереса к своей персоне, долго пытавшейся разобраться в хаотично расставленном товаре. 4 человек в шоуруме: один орет по телефону, второй катается на самокате, еще двоя, сидя на лошадиных седлах мило ведут беседу, обсуждая личные проблемы. Хотели купить ocamura жене, но так и не разобравшись в регулировках, при полном безразличии персонала, ушли несолоно хлебавши.
В общем, это не то место, где Вы нужны со своими финансами. Люди кайфуют по жизни и незачем их тревожить.
4
August 30, 2021
заказ должен был быть доставлен 28 августа в день рождения ребенка, его не доставили, менеджер уверял клятвенно, что в понедельник доставят, и менеджер ответственный наберет и сообщит время доставки. День прошел, ни звонка, ни кресла. Это подарок ребенку, он очень расстроен, а я взбешен вашей безответственностью, обманом и таким поведением.
1
December 31, 2020
Очень огорчён менеджером Тедеевым Михаилом. Лгать видимо научили с детства или это компетенция, которой обучают в компании эрготроника.
Оплаченное кресло не привезли к заявленному времени доставки 30.12. 20 Никто не перезванивает, дозвониться крайне сложно.
А потом начинается вранье, сорри у нас водитель пробил колесо, привезём завтра.
Попросили на утро, крайний срок до 12-00", так много дел и планов на этот день, не до сборки уже этого кресла.
И что...... 11 55 никого, ни звонка. Спасибо за шлейф от покупки креста Дуорест за 50 тыр!!! Пусть и к вам также партнёры относятся, как вы к клиентам. С Новым годом. Спасибо.
3
December 22, 2021
Хуже данного магазина прикольных стульев свет не видел
В поддержке молчат, пеерзвонил по просьбе починить и заменить газлифт, обещади перезвонить никто не перезванивает.... Что за овощи там работают?
2
October 5, 2021
Некомпетентность от начала и до конца. Неквалифицированный менеджер Михаил раз от раза обещал перезвонить, но не перезванивал, потом перепутал дату доставки. Товар не устроил и пришлось оформить возврат. Чтобы его произвели, пришлось раз 8 звонить и уточнять что да как, когда, что понадобится. Когда товар забрали, то в итоге просто потеряли заявление на возврат и не вернули деньги. Прошла почти неделя, сегодня еле допросился возвратный чек, но денег как не было, так и нет. Общаться с сотрудниками по телефону - бесполезная трата времени: никто ничего не знает, а если обещают перезвонить, то делать этого не станут.
Бизнес по русски.
October 18, 2018
Отличный магазин. Большой выбор кресел на любой цвет, вкус и достаток. На всём можно сидеть, трогать, пробовать. Приветливый и адекватный персонал, который помогает подобрать кресло или стол индивидуально, а не впаривает. А ещё чаем и кофе с печеньками угощают.
6
November 5, 2019
Ассортимент магазина прекрасный, скидки и прочие плюшки, но вот я из удаленного города сделал заказ, оплатил, возникли вопросы по заказу - и тут то полный провал - обратная связь просто никакая, чат на сайте никто не смотрит по несколько дней, в группах в ВК никто не отвечает, на телефон никто не отвечает. Отклик получаешь через несколько дней и хорошо если все учел и все спросил, а если нет - тот же квест опять. Ну надо что-то с этим делать если уж работаете на всю Россию.
4
1
April 20, 2019
Добрый день! Никогда отзывы не оставляла, но тут хочется похвалить ребят из Эрготроники=) Спасибо Владимиру за помощь в шоу-руме в презентации кресел, за терпение, и просто за хорошее отношение к клиентам=) Спасибо Игорю, менеджеру по продажам, принявшему мой заказ,посоветовал обновленную модель кресла Samurai s 2.02 с регулировкой сиденья, чего не было в выбранной мною модели=) Кресло буквально недавно привезли с бесплатной доставкой=) И спасибо курьеру, конечно, помог все распаковать и показать все детали=) Очень вежливый.Всем спасибо, ребят!Успехов=)
4
May 26, 2021
Покупал кресло, поначалу казалось все ок. В итоге кресло поскрипывает, на запрос помощи тупо не отвечают и кормят обещаниями. Не рекомендую
June 7, 2020
Делал заказ в интернет-магазине. Форма "нашел дешевле" работает, дали скидку до цены конкурентов. Привезли вовремя, курьер вежливый, никаких проблем не возникло
November 19, 2019
Отличный магазин! Зашёл случайно. Вежливый консультант предложил посидеть и рассказал про каждое кресло, при том что изначально цели что то приобрести не было.
2
June 8, 2020
Большой выбор, хорошие цены, плюс скидки, но в шоуруме мало представлено мебели.
November 16, 2019
Если хотите в одном месте посидеть на эргономических креслах со всего мира и выбрать то, что Вам по душе - то приезжайте в Эрготроника.
1
May 18, 2019
Русский бизнес - не предупредить при звонке о необходимости выписать пропуск. Согласиться принять клиента через пару минут. Перестать брать трубку когда им звонят что бы клиента пропустить в течении 20 минут. Магазин богов.
4
2
May 4, 2019
огромный выбор кресел, хорошие цены, дружелюбный персонал. плюс удобная доставка
1
June 2, 2022
обманывают на гарантии.
February 26, 2019
Большой выбор самых разных компьютерных кресел. Искали крепкое, с железной рамой, и нашли здесь
4
August 18, 2018
Хороший магазин, приветливые и знающие продавцы. Есть возможность подъехать к магазину и загрузиться.
5
January 18, 2018
Большой выбор, очень вежливые и внимательные продавцы-консультанты. Всё покажут, расскажут, дадут посидеть сколько нужно, чтобы решить что именно купить.
3
November 19, 2019
Скудный выбор кресел в демозале. Бизнес по продаже стульев требует хотя бы по одной модели из линейки дать клиенту булками и спиной протестировать.
1
1
February 17, 2020
Никого просто не было на месте в течение получаса (с 18:30). Может и дольше, я просто ушел в итоге
3
January 31, 2019
Вроде бы ребята толковые и знающие, но газлифт у кресла заработал только после двух, к счастью, бесплатных, замен.
1
August 29, 2018
Супер! Директор у них Тарас, делает всегда скидки, от разных блогеров, а так у них всегда большой выбор!
4
November 11, 2018
Продают кресла за 50к, а внутри ощущение как будто попал на блошиный рынок - всё завалено, всего один консультант за весь зал.
2
2
May 17, 2019
Ассортимент хорош, цены на некоторые товары очень низкие, но добраться жутко неудобно
1
January 8, 2019
Замечательный магазин. Индивидуальный подход к клиенту
3
January 21, 2020
Душно. Берите воду с собой. Консультант нормальный.
3
1
February 24, 2019
Для магазина просто провал месторасположение, паспорт на входе не забудьте!
2
3
March 28, 2018
Покупал Кресло Warp .,стоит своих денег гораздо качественней иностранных оналогов.
1
1
February 2, 2019
Тесновато, но выбор кресел огромный.
4
April 18, 2018
Отличный ассортимент и консультант.
Странный пропускной режим.
3
July 28, 2019
Очень скудный выбор образцов
1
March 6, 2020
Ничего особенного, но цены высокие.
January 29, 2019
Тесновато в магазине
2
1
September 21, 2019
Обычная конторка купи-продай
2
1