Обещали доставить груз до Нового года, итог 5 дней на складе пролежала, после выяснения отправили, 5 дней ехала до Москвы и с 27.12.21г лежит на складе в Москве. Когда отправят не известно у них выходные. Отвратительная компания, я даже звезды не поставила бы. Не советую пользоваться услугами.
Обращался единожды, всё устроило. Всё объяснили, подсказали.
1
Show business's response
Paul Khalter
Level 7 Local Expert
November 9, 2021
Работал со многими ТК, но эта по отношению к клиенту одна из самых худших. Груз отправили на юридическое лицо из другого города. Получать должен я в Красноярске. Мне высылают доверенность на получение, но груз забрать я не могу, потому что у них своя форма доверенности и доверенность стандартной формы они не принимают. Звоню в претензионный отдел, общаюсь, говорят привезите распечатанный экземпляр заполненный на сайте или фото заверенной копии, мы вам отдадим. Приезжаю - йух, в пункте выдачи просят оригинал. Машину гонял 2 раза. Короче самая отвратительная компания, теперь жалоба в роспотребнадзор, прокуратуру ну и видимо в суд. Никогда не пользуйтесь этой компанией, сбережете и деньги и время.
Быстрые отправки и получение продукции. География доставок широкая, но минусы есть
- работают без ндс
- на оформлении документов работают девушки мягко говоря высокомерные хамки. Крайне грубо общаются с клиентами. Похоже на лай за забором.
В филиале на северном шоссе г Красноярска нет директора с которым можно было бы обсудить вопрос поведения сотрудников, а по общему номеру с руководителем не соединяют.
Не советую к работе данную компанию, только если не крайняя необходимость.
Сегодня сервис транспортных компаний подтянулся и есть из чего выбирать.
Отвратительная контора! Груз лежит на складе в Красноярске две недели, дозвониться не возможно! Если дозвонился, кормят завтраками! Если есть возможность пользоваться другой ТК, обязательно пользуйтесь другой!
больше пользоваться данной кампанией не будк и другим не советую купил запчасть сказали до красноярска 4-5 дней по итогу 20дней *** такая компания нужна
Купил на Авито задний стоп сигнал за 1500,продавец решил отправить мне его этой тк,пересылка стоит 910 рублей,так работники впарили ему обрешётку за 1000 рублей,вместо страховки,пересылка мне обошлась 1910р.Никогда больше не буду пользоваться этой транспортной компанией!
Отправил с Барнаула до Красноярска заднее крыло от автомобиля стоимостью 50тысяч,срок доставки 7дней,на 7 день оказывается что они его не отправили,и вообще потеряли!🤦🏽♂️Говорят в течении 2х недель будем что-то решать!сказать что я в шоке с них,нечего не сказать!
Это просто ужас! Я такое отношение последний раз на почте россии встречал! При отправке груза из Владивостока в Красноярск сотрудники данной шарашки сделали ошибку в фамилии (в копии накладной которую прислал отправитель ошибок нет). В итоге при попытке получить груз мне было отказано. Пришлось напрасно отстоять полчаса в очереди. Из имеющихся трех окон для работы с клиентами работало только одно. И пофиг всем что людей много. Позвонил на горячую линию где мне сказали отправить им копию накладной чтоб они смогли разобраться. На вопрос когда они планируют разобраться мне предложили периодически позванивать в течение дня. Попросил сотрудницу на горячей линии сообщить мне когда я смогу забрать свой груз, но звонка так и не дождался. Дозвонился на следующий день - мне сообщили что все нормально поиезжайте. Приезжаю а там вчерашняя мадам улыбается и говорит что мне нужно ехать не сюда а на другой терминал! С учетом того что я передвигался по городу на такси, на забор груза было потрачено больше чем на его доставку из Владивостока. Считаю что такое отношение к своим клиентам не приемлемо. Особенно с учетом огромного выбора на рынке данных услуг. Больше никогда не стану связываться с этим заведением и никому не советую!
В минусинске сдали груз, сказали девушке чтоб доставили до АТА оформили документы и уехали, оказалось что груз пришёл и лежит на складе энергии в красноярске, оплатили доставку до АТА и до сих пор нет, дали тел курьерской доставки, но там не кто не отвечает.
Обычная ТК, сколько раз попортили груз и не счесть, один раз перепутали два груза местами, искали месяц, слава богу нашли,второй раз потеряли груз, предложили компенсацию в 300р при цене груза 3000р, груз магическим образом нашелся после того как пригрозили судом. В любом случае пользоваться приходится, ибо другие ТК точно такая же история.
Не советую обращаться в данную ТК, просто не серьезно относятся к своей работе что менеджеры своей компании что Доставка. Ждал их целый день по адресу - они не приехали и даже не оповестили об этом . Позвонил им спросить почему такое отношение к клиентам на что они ответили что это норма для их компании . Никогда не писал отзывов , но тут без вариантов !!
Неплохой терминал транспортной компании, подъезд удобный, стоянка большая, персонал вежливый и приятный в общении, оформил и отправил быстро( на всё ушло пять минут).
Получала посылку в ТК "Энергия" на ул. 2-я Брянская, 16Ж. Посылка пришла в одном пакете из целлофана, обмотана скотчем. Я так и не поняла - почему ? Посылка была из Иваново. Обычно отправляют в мешке и мешок пломбируют, по крайней мере, через другие ТК именно так приходили посылки.
Но большой плюс, что посылка пришла быстро. Грузчики приветливые, помогли скотчем обмотать дополнительно. В офисе очереди не было, что очень порадовало.
Последнее отправление побило все рекорды по выявлению всей пупости организации работы компании с клиентом, с тем, насколько свою неорганизованность и устарелые регламенты работы наваливпют на заказчика, что проще самому отвезти груз на машине в другой город, чем ждать пока ТК сможет доставить и потратить недели на поездки в офис с письмами оригиналами - никакого электронного документооборота даже по мелочам нет! Звоните часами по терминалам городов, скачивайте письма, возите все в офис и ждите очередь.... Потом, может, когда-то, за ваши деньги и потерянное время - груз привезут получателю! П. С. Почините уже личный кабинет!
Заказал дверь с Владивостока в Красноярск контрактную в идеале в цвет. Дополнительно заказал обрешетку чтобы не помяли. В итоге дверь пришла помятая прям не ребре и уголок загнут, сказать что я был в шоке ничего не сказать.. По итогу -10к и двери нет.. По страховке стоимость двери вернули, а стоимость доставки до сих пор езжу выбиваю, походу придется в суд подавать , дело принципа. Энергией больше ничего не заказываю ибо зачем потом эта нервотрепка, лучше на 200-300 переплатить сдэку или деловым линиям, но к грузу будут относится как грузу, а не как к посылкам на почте россии.....
компания просто ужас. берегитесь работать с ней. телефон только робот. запрограммированный на звучание музыкальных произведений. оператор где-то далеко.
Что б получить товар, надо в 4 очереди отстоять, в одной отметиться-мол приехал забрать оборудование, потом в другое оплатить, потом на склад, (тут же в одном месте) в других компаниях давно все через приложение получают без особых проводочек, а тут что получать что отправлять стой в разные окна...
Уже две недели не могу получить свой груз, из за неудобного времени работы филиала, только понедельник пятница до 19:00. Если бы знал что будет такой режим работы в месте доставки никогда не воспользовался данной компанией!
Обещают срок доставки 5-9 дней и калькулятор их тоже просчитывает на такие же сроки, а по факту получается больше. Им все равно, что у вас сроки горят. О качестве выполненных услуг там не думают, а скорее как соврать и больше бабла хапнуть.
Молодцы сотрудники, шустро работают. Очередей почти не бывает.
1
1
Show business's response
С
Сергей Семин
Level 8 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительный сервис!!!персонал не приветливый ! До них практически не дозвониться!!! Один раз потеряли мою посылку! Искали почти месяц и не отвечали на звонки!!
A
Anonymous review
June 22, 2021
Отправил с другого города коробку, шла 4 дня между городов , ну это ещё ладно зато перемещение по самому городу неделю была, НЕДЕЛЯ. Долгая доставка, очень долгая доставка, ни кому не порекомендую
Ужасная доставка!!!! Заказала груз с Иванова до Красноярска и жду уже 3 недели..... Ни одна компания так долго не везёт товар. По отслеживанию вижу что он долго пролежал в Домодедово....Зачем туда отправляли? Неужели нельзя напрямую везти...
Больше никогда не буду с ними работать и ни кому не советую.
Отвратительная контора,люди как из будки лаят хамло все поголовно .На дворе зима стои в очереди а у них там как на улице .Сервис обслуживания нулевой .
Читала отзывы но, не ожидала, что настолько плохо, посылка отправлена 19, 01 посей день не пришла, вторую посылку из Москвы отправили вместо Красноярского края в республику Калмыкия и когда она теперь придёт, даже не представляю. Обходите такую компанию стороной.