Moscow, Vasilyevskaya Street, 2к1этаж цокольный
Empressme
Directions
Mayakovskaya
850 m
Tishinskaya Square
126 m
2 reviews
January 29
Добрый день. Сделала заказ туфель 9 декабря. мне сказали, что могу отсчитывать 25 рабочих дней и туфли будут готовы к этому времени. Я отсчитала 25 рабочих дней и дата готовности моих туфель - 22.01.25. Менеджер кормил обещаниями, говоря, что вот вот готовность будет. Я подумала: "ну хорошо, ничего страшного подожду". Сегодня на 30 день ожидания (задержка уже пять дней) менеджер пишет, что мастер накосячил с моими туфлями и не та подошва, переделка займет еще три недели рабочими днями, то ест плюс 21 рабочий день! Я тоже восприняла эту информацию достаточно лояльно, но согласитесь если вы накосячили за это необходимо сохранить лояльность клиента и я попросила в подарок украшение. На что менеджер ответила что может мне дать всего лишь скидку на следующий заказ АЖ 5%🤣🤣🤣🤣 ну серьезно? то есть за задержку и за ваш косяк я должна у вас еще раз заказать и вы мне с барского плеча плюнете в лицо скидкой в 10% ? Попросила связать с руководством, на что менеджер абсолютно не идет. РУКОВОДСТВО вы как считаете нормально вот так сохранять лояльность клиентов? задержка на целый месяц?? я срываю сьемки и тренировки, а вы мне 10% к след заказ? зажали цацку которая стоит три тысячи за ваш же косяк?? при общем чеке в 25к??
April 21, 2024
Ждала долго заказ, больше месяца, начала уже переживать, что не придет 😂
В самом шоу-руме было находиться не скажу, что комфортно
Но
Он-лайн менеджеры общались очень приятно
Ответили на вопросы, помогли с выбором
Поддерживали связь
Соотношение цены и качества неплохое