Кристина М.
5
0
subscribers
1
subscription
31K
views
Auto Style
Moscow • Car wash
Save
Очень жаль, что нельзя поставить -5 звезд. Я привезла авто на комплексную мойку, мойщик сказал, что в эту мойку входит влажная уборка салона, я показала внутренности своего салона мойщику и он сказал, что у вас чисто вам подойдет комплексная мойка. Действительно, у меня салон чистый, просто нужно было убрать пыль, помыть коврики и убрать крошки в труднодоступных местах. Мы договорились, что я могу оставить автомобиль и за доплату могу оставить ключи и примерно через три часа забрать чистенький автомобиль. Вся услуга по стоимости составила 2400 руб (комплексная мойка+покрытие кварцем кузова, чтобы долго сохранялся блеск и грязь не прилипала). Я подумала замечательно, приду и заберу чистый и свежий автомобиль.
Мне позвонил мойщик через три часа после того как я оставила авто, я пришла (вечернее время) и в «ночи» увидела, что вся торпеда в огромном слое пыли, мусор (пустая бутылка, мусор в стаканчике) не убран, грязные разводы на панели приборной. Я вежливо попросила Администратора решить данный вопрос, на что Администратор (полулысый мужчина средних лет, с капельками пота на лысине и неприятным запахом изо рта) после осмотра качества уборки сказал, что ну наверное забыл мойщик убрать внутри салона и позвал мойщика доделывать работу. Я сказала, что сейчас времени на это нет (было около 21:30) и я подойду завтра.
После чего я рассказала уровень сервиса данной мойки мужу и он сказал, что в прошлый раз была та же история с салоном, но он не стал данный вопрос поднимать, так как механики здесь отличные.
На след день я пришла и встретила вновь Администратора и попросила вернуть деньги за услугу, так как она оказана не качественно Уле не в первый раз. Алминистратор все с тем же недовольным лицом вернул деньги и сказал, чтобы я больше там не появлялась. Я попросила номер телефона собственника (приятный мужчина атлетического сложения, который всегда очень вежлив и доброжелателен), на что Администратор сказал, что я тут сам собственник и никакого телефона я не дам. В итоге никаких извинений за такую некачественную услугу я не получила. Уровень общения Администратора с клиентом крайне низкий и омерзительный.
Я бы все-таки хотела поговорить с собственником данной организации, иначе я буду направлять обращение в Роспотребнадзор, не надо думать, что вы можете общаться с клиентами как вам угодно и ничего вам за это не будет. В первую очередь вы оказываете услугу и она должна отвечать требованиям, все бывает и ошибки тоже, но и ошибки нужно правильно отрабатывать, а не посылать клиента. Мерзкое ощущение осталось от такого уровня обработки моего обращения. Мойка отвратительная, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Empressme
Moscow • Shoe store
Save
Добрый день. Сделала заказ туфель 9 декабря. мне сказали, что могу отсчитывать 25 рабочих дней и туфли будут готовы к этому времени. Я отсчитала 25 рабочих дней и дата готовности моих туфель - 22.01.25. Менеджер кормил обещаниями, говоря, что вот вот готовность будет. Я подумала: "ну хорошо, ничего страшного подожду". Сегодня на 30 день ожидания (задержка уже пять дней) менеджер пишет, что мастер накосячил с моими туфлями и не та подошва, переделка займет еще три недели рабочими днями, то ест плюс 21 рабочий день! Я тоже восприняла эту информацию достаточно лояльно, но согласитесь если вы накосячили за это необходимо сохранить лояльность клиента и я попросила в подарок украшение. На что менеджер ответила что может мне дать всего лишь скидку на следующий заказ АЖ 5%🤣🤣🤣🤣 ну серьезно? то есть за задержку и за ваш косяк я должна у вас еще раз заказать и вы мне с барского плеча плюнете в лицо скидкой в 10% ? Попросила связать с руководством, на что менеджер абсолютно не идет. РУКОВОДСТВО вы как считаете нормально вот так сохранять лояльность клиентов? задержка на целый месяц?? я срываю сьемки и тренировки, а вы мне 10% к след заказ? зажали цацку которая стоит три тысячи за ваш же косяк?? при общем чеке в 25к??
Svyataya
Moscow • Clothing store
Save
Я очень люблю бренд одежды, постоянно здесь что-то покупаю. Сегодня зашла в магазин, меня встретила девушка продавец. Я сказала что ищу боди, она мне дала на выбор варианты. Я выбрала понравившийся вариант и на нем была цена как на фото. Продавец, увидев это судорожно выхватила у меня из рук вещь и начала отдирать ценник, потому что он в программе оказался в два раза больше. На мой комментарий, что по закону защиты прав потребителей мне обязаны продать вещь с указанной ценой на ценнике девушка начала на меня кричать и говорить, что она с этим ничего сделать не может. Я попросила ее связаться с руководством, чтобы этот момент уточнить. Продавец сказала, что она это делать не будет, потому что все спят и она не хочет со мной разговаривать. Сказала, что может вообще мне отказать в покупке по собственной воле.
Я недовольна тем, как поступил Продавец, считаю это неадекватным поведением сотрудника на рабочем месте, тем более в таком прекрасном бренде. Разочарована крайне! Хочу обращаться в Роспотребнадзор, фото прилагаю, девушка в итоге была без бейджа и так мне не представилась.
Вещь мне продали по цене x2 от той что указана на ценнике.
OnlyNails
Moscow • Nail salon
Save
Очень интересный дизайн и качественное наращивание. Спасибо
Cremeria A. Róma
Krasnoyarsk • Cafe
Save
1. Удивлена крайне, нет Wi-Fi в заведении. Сотрудник кафе сообщила, что пароль от своего Wi-Fi не сообщают гостям.
2. Пицца с трюфельным маслом Трюфельная Фунги даже и не пахнет трюфелем. Когда официанту сообщила, что нет и намека не трюфель, официант ответил: «ну мы добавляли масло». Никаких извинений тебе, жри че дают.