Eldorado
530 reviews
September 15, 2023
У кассы был всего один сотрудник, подошел, попросил выдать заказ, она сказала что занята и ушла, потом начала делать вид бурной деятельности, а потом вообще ушла, сделал фото, так как нет бейджа, после которого еще получил море замечаний, хотя я изначально просто вежливо попросил выдать заказ. Ну не нужны клиенты, ну и ладно.
1
4
March 11, 2022
Отвратительная работа персонала и компании в целом. Заказал холодильники, оформил доставку, все оплатил. Но ничего не хотят везти. Дозвониться в магазин нереально. Кое как дозвонился, директор магазина говорит не повезем, приезжайте забирайте деньги. Скорей всего кто то из своих хочет забрать мой товар. Куда только не жаловался, и на горячую линию итд, говорят звоните в магазин. В магазине говорят не повезем. Вот тебе и большая компания. номер обращения ID5805175.
5
September 7, 2021
Не умеют выбирать поставщиков!
Некоторое время назад приобрели микроволновую печь и это оказался Опасный для жизни товар!
Пользовались ежедневно, соблюдая все условия и правила использования.
2 сентября мы услышала хлопок на кухне и увидели что стекло взорвалось, в этот момент печь была отключена, не использовалась. Трещины в стекле изнутри, но некоторые осколки отлетели на расстояние и могли поранить человека, если бы кто то находился рядом!
Обратились в сервисный центр магазина, нас перенаправили в LG, где нам отказали, сказав что это не страховой случай, а механическое повреждение и предложили ремонт за деньги!
Сервисный центр даже не удосужился осмотреть печь, вынесли вердикт по фото онлайн!
Ужасный производитель и магазин гарантий на покупку не даёт
3
1
October 8, 2023
Сначало было хорошее впечатление об этом магазине. Но продавцов не найдёшь, а если и увидишь то что то спросить просто не реально все стоят и ходят в телефонах. Надо по двадцать раз бегать говорить что нужно помочь с выбором.
2
1
July 21, 2023
Персонал на расслабоне. Если в магазине более 3-х человек то очередь в кассу вам обеспечена. При общении с консультантом(если нашли его в зале) возникает ощущение, что оторвал от важного дела. Может мне так повезло при покупке телевизора?
8
1
September 5, 2021
Заказ доставляли 3 недели, причем никого не интересовало, что заказ не доставлен. Я понимаю, все бывает, но позвонить-то можно было. Связи с магазином нет, от слова совсем, трубку просто не берут. Продавцы, как сонные мухи и тебя не видят в упор, разговаривают, будто одолжение делают, главное заплати, а там уж, как пойдет, может и товар доставят, когда-нибудь. Первый раз столкнулась с таким кошмарным отношением к клиентам. Руководство отсутствует, как факт, а стойкие, как партизаны, операторы, координат так и не дали.
4
1
September 18, 2022
В магазине работают ***!!! Покупал смартфон Redmi note 10, на ценнике была сумма 28990, при оформлении заказа, задал вопрос почему такая же модель в таком же цвете стоит у другого продавца 23000!? Тут же мне сказали, что сейчас сделают скидку и этот телефон будет стоить для меня 23990!
3
1
November 3, 2024
нет доставки вовремя
1
April 1, 2024
Хороший магазин и качественные товары
1
December 30, 2021
Отвратительно.. Просто отвратительно. Обслуживающего персонала постоянно ни где не найдёшь, а те кто есть перекидывают это на своих товарищей( мол я этими товарами не занимаюсь и не знаю о них ничего, обратитесь к другому) описание товара на половине ярлыках с ценником ни чего нужного о товаре не представляют, приходится каждый товар отдельно самому смотреть в интернете. Выбор большинства товара также скуден, а цены ну откровенно не самые лучшие!!! Несколько раз посещал данный магазин и всегда оставался крайне недоволен. Не советую ни кому даже заглядывать, узнавать и посмотреть на что либо там.
3
1
March 31, 2024
Плохое обслуживание, продавцы всё делают неохотно, на кассе медленные, в зале никого нет. Была толпа, а парочка с кассы в лёгкую пошла курить себе
1
June 6, 2022
Магазин модерирует отзывы о товаре. Купил телефон самсунгА12 опираясь на отзывы покупателей, после личного пользования понял что это шлак а не телефон. Написал несколько негативные отзывов о телефоне но ни один не был опубликован, только отзывы не ниже 5 звёзд. Самсунг А12 полное окно никогда не покупайте этот тел.
2
1
February 7, 2022
За полчаса мной не заинтересовался ни один консультант. Цены в интернет магазине выгоднее и при заказе там можно спокойно постоять в магазине дожидаясь своего заказа на сборку.
Очень не понравилось оформление витрин. Ценники на часть позиций отсутствуют. На витринах отсутствуют позиции которые есть в коробках на полках.
1
1
November 13, 2022
Самое отстойное Эльдорадо!
На сервисе никогда никого нет!
На кассах бывает можно попасть на кассира,но очень редко,в данный момент стою 30 минут жду ,что бы вернуть товар!
Сотрудники из зала просто уходят от разговора!!
3
1
July 8, 2022
Как и любой другой Эльдорадо. Касса (именно касса, а не кассы) не просто медленная, а даже не знаю как сказать. Передо мной покупал один мужчина (просто побить покупку). В итоге простояла на кассе 20 минут, потом мою покупку пробивали 15. Как можно пробивать товар 15 минут? Не понимаю (товар из зала, не крупногабаритный)
1
May 14, 2022
Купили кондиционер с установкой приехали мастера и на месте начали устраивать танцы с бубном, сначала плюс 7000потом плюс 20000 и подобное в итоге выгнал их , до магазина дозвониться не возможно, сегодня поеду делать возврат , ужасное отношение, хотя в договоре об установке написано стоимость стандартной установки совсем другая
3
2
January 11, 2024
Никогда нет консультантов! И не важно через неделю прейти или через год.
1
February 26, 2021
Очень душно в зале. Очень долгое обслуживание на кассе. Консультанты и их качество — как и везде, никогда не спрашиваю советов, потому что нет доверия — всегда что-то не то навязывают.
Изумляет наглость сети Эльдорадо продавать товар с витрины по полной стоимости при наличии царапин и ОТСУТСТВИЯ упаковки и инструкции. Зачем выкидываете упаковку??? Неужели нельзя ее аккуратно хранить на складе? Либо делать существенную скидку 20-40% за витринку, чтобы в этом был смысл и какая-то справедливость. Ведь возврат по гарантии возможен только при наличие упаковки. Почему клиент должен нести такие риски?
Пока смотрела другой товар, заметила, что многие ценники перепутаны. Хуже чем в Дикси и Ашане, серьёзно.
Возле касс лежат товары первой необходимости, хотела взять переходник Type-C, он там лежал только один в сильно рванной упаковке. Ну ок, думала, возьму, но решила глянуть что внутри - а там не TYPE-C а старый мини-usb. И все это рядом с кассой, бардак как на рынке :(
Из плюсов только кулер с водичкой и три стула с возможностью посидеть, пока ждёшь свою длинную очередь.
А сейчас не работает раздел бонусов и я не могу купить товар. Бонусы скоро сгорят, я их много накопила, и как быть? Обещали, что завтра заработает. А если нет? Бонусы сгорят по вашей вине, а клиент останется без выгодной покупки? Смысл тогда вообще к вам обращаться... Можно товары и дешевле найти :(
3
3
January 24
Абсолютно незаинтересованный в продажах персонал.
March 19, 2023
Маленький зал, но укомплектованный. Вежливый, отзывчивый персонал
August 1, 2022
Большой выбор товаров Персонал приветлив хорошо знает принцип работы своих товаров
2
2
April 22, 2021
Удобный магазин. Располагается на втором этаже, но к счастью есть лифт. Хорошие бонусы за покупки и отличные скидки! Незнаю почему раньше ничего не покупал в этом магазине, но он достойный. Быстрое обслуживание клиентов. Вообщем всё устраивает!
4
3
April 5, 2021
Очень хороший магазин! Вежливые и отзывчивые продавцы, которые всегда помогут и подскажут с выбором покупки.Делаю покупки всегда в этом магазине и советую всем!
4
2
February 28, 2023
Выбирал пылесос, попросил проконсультировать, никакого ответа не получил, продавец что-то буркнул и отвернулся. А человек 5 столпились и смотрели телевизор.
October 10, 2021
Не знаю в чем проблема с кадрами, но здесь я покупаю крайне регулярно и каждый раз не хватает сотрудников. Приходится ждать пока найдётся хоть один сотрудник, постоянно работает только одна касса и из-за этого по вечерам очереди на 20 минут. Даже покупка через сайт или приложение ситуацию никак не меняют. В остальном хороший выбор техники и переодически приятные акции.
1
1
May 19, 2024
Были накоплены баллы, переехала в другой город, сделала заказ и карта уже заблокирована! Минус 12000 скидки! Кругом один обман!
January 4, 2022
Вся техника из Эльдорадо и ни разу не разочаровались. Этот магазин семейный у нас, недалеко от дома. Родня приезжала, я их отвела в магазин, очень довольны обслуживанием, Анна консультант, чудесный продавец! Спасибо, дорогой Эльдорадо.
1
2
June 17, 2023
Ждали на кассе чтобы получить заказанный товар 15 минут. Ни кого из персонала не было. Пришлось звать со склада
5
1
December 3, 2022
Достаточно профессионален персонал - убедительно рассказали варианты приобретения ТВ! Спасибо
1
March 14, 2023
Один кассир на весь магазин , касса постоянно зависает , полное равнодушие к клиентам , ждал пока пробьют товар минут 25
5
1
December 6, 2019
Один из лучших "Эльдиков" в которых я был.
Немного тесновато, но грамотно расставлено, ассортимент есть (но не все на витринах), очень грамотные продавцы!- Попробовали "развести" меня на нужный товар, но как только поняли что не получится, перешли на проф.язык и нашли то что мне нужно, очень быстро, вежливо и адекватно.
В целом хорошее ощущение, но места маловато..
4
4
February 16, 2021
даже 1 звезду жалко ставить. 13.02.21 приехали в магазин за мультиваркой. Минут 10 стояли и смотрели разные варианты. К нам никто не подошел. "Консультанты" стояли в стороне и вели какие-то очень важные беседы. Попросили одного из сотрудников, помочь с выбором. Спросили. чем отличаются вот эти две мультиваки? консультант сказал, ну вот тут 50 программ, а тут 40. Когда я сделал замечание, что читать мы умеем на коробке и поросила более подробно о них рассказать. а если не разбирается в этой технике, позвать более компетентного сотрудника, парень фыркнул, обиделся и сказал "ну ищите сами, кто разбирается" и обиженный ушел. Больше к нам никто не подошел. Так же в магазине стоят неверные ценники. на сайте и в магазине цена отличается на 20-30%. Хотели позвонить на горячую линию магазина и оставить там отзыв о работе сотрудников, нас и там развернули, сначала якобы не смогли найти карту, а без карты отказались принимать отзыв о работе магазина. В итоге мы уехали домой и самостоятельно изучили вопрос, сравнив интересуюие нас модели и посмотрев отзыввы, а 14.02 заказали он лайн и приехали забрали мультиваку. Вопрос, может стоит разогнать всех бесполезных консультантов и оставить только онлайн магазин? смысл от этих бесполезных, некфалифицированных , да еще и невоспитанных сотрудников? или им платят зп за то, что они целый день стоят и разговаривают друг с другом? Взяли бы мультиварку в другом месте, но нам надо было потратить бонусные баллы. Больше, без крайней необходимости я не буду ничего тут приобретать. а всем советую обходить этот магазин стороной. ну только если онлайн заказ забрать..
16.02 Продолжение истории.
Свою претензию отправили на обратную связь в эльдорадо. и знаете , что они ответили?? они предложили удалить мою бонусную карту и личный кабинет! Браво! просто великолепно. такого сервиса мы еще нигде не видели! Уважаемое Эльдорадо, у вас совсем нет конкурентов? вы считаете нормальным так вести себя с клиентами?
5
5
September 7, 2024
Выбор как у всех один
August 7, 2021
Обычный магазин эльдорадо. Большой выбор,народу в магазине по ситуации,обычно покупателей мало,перед праздниками много и очереди на кассах. Удобное расположение, парковка.
1
2
April 15, 2021
За последние 8 месяцев я сделала несколько покупок в Эльдорадо. Осталась всем очень довольна. Последняя покупка была 14 апреля 2021 года, покупала картридж для лазерного принтера. Заказ 252991995. Качество очень хорошее, цена доступная. Спасибо.
4
3
March 5, 2023
Много совершал покупок в данном магазине не плохой,но обновите компы у кассиров очень долго они грузят информацию
1
December 26, 2021
Приходишь к открытию в 10, магазин открыт, но продавцов нет. Ждёшь 15 минут пока кто нибудь появится, говоришь, что хочешь купить ( в моём случае фитнес браслет), после чего идёшь к кассе и там ещё 15!!! минут Карл, ждёшь пока его принесут. 30 минут на покупку которая должна делаться за 3 минуты. У меня всё.
4
3
September 6, 2021
На протяжении многих лет захожу в данный магазин в поисках техники. Очень стабильно большие очереди, плохое обслуживание клиентов в части возврата брака, консультации специалиста. Товар купите, но потратите больше времени, нежели в магазине на букву "М"
1
2
October 5, 2024
Прикольно в Большом зале один человек в виде кассира
1
July 20, 2021
Купил смартфон "Nokia G10", но понял, что это не для меня, причём не сразу, а когда настроил его ровно через две недели. Хотел обменять его на более простой(даже без компенсации цены), но мне объяснили на сервисе, что ничего менять, а тем более возвращать деньги не будут, причём в довольно грубой форме-("Если не умеешь пользоваться, зачем покупал, вот теперь и мучайся"). Кстати, над головой этого сервисного мастера (Володя) висит плакат- "Если Вас не устраивает товар, то мы его заменим или вернём деньги в течении 30-ти дней ". Для кого написано непонятно. После такого "сервиса " я не только сам, но и всех своих знакомых буду отговаривать от посещения такого магазина.
5
1
May 14, 2024
Достаточно большой магазин
August 25, 2021
Отвратительное обслуживание. Провели в магазине 20 минут впустую. Хотели купить подарок, в итоге ушли ни с чем. А все почему? А потому что консультантов хрен словишь в зале, когда просишь подойти и помочь, отвечают «Позже, сейчас занят». Отлично) Запары там не было вообще, неужели нельзя отложить установку коробки со склада на полку? Подошла к стойке с выдачей заказов, двое человек сидели в телефонах, на мою просьбу помочь тыкнули пальцем в небо и сказали ждать консультанта.
Иными словами-спасибо)
3
2
July 7, 2022
Как и везде. Выбор большой. Цены идентичны , как и в других магазинах. Дешевле только в интернете. )
1
August 20, 2021
16.08. 2021 зашла в этот магазин, чтобы приобрести вертикальный пылесос дайсон. Не найдя его самостоятельно, обратилась к сотрудникам магазина. Обещали кого то позвать. Минут через 10 ожидания (до этого я провела в этом магазине минут 20),я обратилась опять к сотруднику за кассой. На меня рявкнули, что то типо: "Ждите!" Что, вы серьёзно?) Я конечно ушла. Я и раньше наблюдала не подобающее поведение персонала этого магазина, но с таким хамством и наплевательским отношением я столкнулась впервые. Больше я в этот магазин не ногой!
5
2
August 21, 2023
Отличный магазин и персонал грамотный
1
2
April 9, 2021
Отвратительный магазин!Длительное время совершала в нем покупки, но из всей купленной техники долго ничего не проработало!
13.12.20 купила телефон в кредит. Расплачивалась кредитной картой. Цена 9990р. На следующий день телефон не захотел заряжаться.Пошла в магазин, попросила обменять телефон,но продавец каким-то чудом его зарядил и сказал ,что он исправен. Недели через две телефон опять разрядился и отказался заряжаться. Опять пошла в магазин. Телефон взяли только в ремонт!
Сегодня получила телефон из сервиса обратно без ремонта.
Отказ мотивировали тем,что якобы телефон пытались вскрыть или уронили.
Формулировка: выявленные дефекты имеют непроизводственные характер и возникли по причине нарушения правил использования ,ХРАНЕНИЯили ТРАНСПОРТИРОВКИ!!!
Кроме того, я сдавала в ремонт ровный телефон.Попросила продавца вскрыть упаковку, а телефон оказался выгнут дугой.Хотела прикрепить видео,но оно у меня не загрузилось.
То есть ТАКИЕ ДЕФЕКТЫ МОГЛИ ВОЗНИКНУТЬ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ТЕЛЕФОНА В СЕРВИС ИЛИ ПРИ ПОПЫТКЕ ВСКРЫТИЯ ТЕЛЕФОНА В САМОМ СЕРВИСЕ!!!!!
В результате я осталась без телефона и с ОЧЕРЕДНЫМ КРЕДИТОМ!!!
Ответ с сервисного центра прилагается!
У меня уже склад продукции из Эльдорадо,требующей ремонта-печь СВЧ ,которую я просто не в состоянии дотащить до Эльдорадо и не уверена,что опять не откажут в ремонте.Утюги, щипцы,машинка для стрижки волос...
Я пришла к выводу,что магазин ЭЛЬДОРАДО ЗАКУПАЕТ ДЕШЁВУЮ БРАКОВАНУЮ КИТАЙСКУЮ ПРОДУКЦИЮ , ВТЮРИВАЕТ ЕЁ ПОКУПАТЕЛЯМ,КЛЮЮЩИМ НА АКЦИИ И СКИДКИ , ЗНАЯ, ЧТО ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ ПРОДУКЦИЯ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
Кстати,когда покупала телефон, продавец вынес мне его откуда-то со склада,не с витрин в зале и как-то нервно себя вел, что ещё при покупке меня насторожило!
2
1
February 25, 2021
Хотел сказать спасибо за "шикарный" сервис. Сделал заказ № 249041542, мало того что по приезду мне сказали что заказа нет, т.к. он не приехал, при этом через 10 мин пришла смс о якобы доставленном товаре и я могу его забрать, так еще и выдать мне его не смогли, потому как "У нас не работают списания по Бонусам" и предложением купить без них! Отличный план, перекладывать свои проблемы в карман покупателя, либо внедрять фейковые акции по предоставление этих самых бонусов. Жаль 0 поставить нет возможности.
4
2
October 28, 2021
Отвратительное место
С учётом "пандемии" (на момент закрытия магазинов) - вообще клоака дьявола, работает типа как пункт выдачи
Позвоните сотруднику, назовите номер заказа, выйдите из ТЦ, оббегите его к зоне выгрузки, подождите сколько-то на ветру, вам вынесут...
Алло, я принёс вам денег за товар, подобные квесты мне не нужны! Если какие-то альтернативно одаренные запретили нормально работать - развозите по домам если клиенты дороги
1
1
April 21, 2021
Лучший магазин, доброжелательные продавцы. Забирадл несколько заказов, практически никогда не ждал очереди, потому что продавцы довольно-таки быстро всех обслуживают. Остался доволен. 253204323.
2
3
June 6, 2021
Если вы хотите купить что то в этом магазине, то точнее не сюда, консультантов постоянно нет на месте, если выцепишь кого то из зала, либо сделают вид, что тебя не слышали, либо уйдут к более перспективному покупателю. Дважды уходила без покупки, для меня достаточно крупной.
С выдачей интернет-заказов, дело обстоит иначе. Тут они лапушки и прекрасные специалисты.
3
1