Ужасный магазин. Сдавал бракованные наушники, милая (как оказалось лишь на первый взгляд) девушка Светлана помогла составить заявление на обмен, спустя пару дней пригласила в магазин, чтобы обменять бракованные на новые. После того, как взяли с полки новые (абсолютно такие же, включая цвет) и оформили все бумаги, на кассе мне сказали, что я должен возместить разнице в цене (около тысячи рублей). Поскольку я торопился, то решил не закатывать скандал, а спокойно дома во всём разобраться. В итоге выяснил, что согласно ГК РФ (Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества) "продавец не вправе требовать возмещения разницы". Когда возвращал товар, то девушка сказала, что "это я сам виноват, ведь не спросил, когда оплачивал разницу", таким образом, она как бы подтверждает, что магазин обманывает покупателей из-за незнания законов. Деньги мне конечно же вернули. Больше в жизни не куплю ничего в этом магазине и никому не советую.
Приветливый персонал, все подскажут и расскажут. Удобная парковка. Очень вручают бонусы эльдорадо на покупки, очень много техники куплено именно здесь. Жаль, со временем ассортимент стал не таким широким, как был раньше. Убрали много категорий товаров(
Ассортимент многообразен, персонал в большинстве случаев грамотный и приветливый, хотя не без исключения. Очень приятно и легко было сделать выбор холодильника с помощью продавца, жаль, что не уточнила его имя, но видела его фото среди лучших, он на фотке в белой футболке. Молодец, благодаря таким сотрудникам хочется посетить магазин еще.
Заказал,оплатил через 15 мин отменили заказ,ужасное отношение к клиентам
3
1
Show business's response
Anton Titov
Level 6 Local Expert
June 4, 2021
Установили вытяжку похабно тот кто её устанавливал постоянно матерился не громко но отчётливо, сервис служба самая поганая. Причём ещё в магазине два раза общитали!!!
1. Прошёл через весь магазин - никто не обратил внимания. 2. Сам нашёл продавца и спросил :"Где DVD проигрыватели". На что он, не отвлекаясь от своих дел (в этот момент он не работал с клиентом) не глядя на меня, не встав с корточек указал куда-то в сторону и сказал: "Там, в углу..." 3. Я пошёл один, нашёл "тот угол", нашёл проигрыватели, но у меня возникли вопросы. 4. Я снова иду и нахожу того же продавца-консультанта. Я: "У меня есть вопрос по поводу проигрывателей". Он: "Я вряд ли смогу помочь! Я не разбираюсь в проигрывателях" Я: " Мне нужно лишь понять у которого из них есть дисплей. В выключенном состоянии это не узнать. Может Вашей квалификации хватит, чтобы включить DVD в розетку?" 5. Он идёт со мной (О чудо!) Он: "Уже давно никто не пользуется такими, мы продаём остатки". 6. Мы разобрались, где есть дисплей. Только у одного. 7. Я поворачиваюсь, чтобы сказать, что хочу купить, а продавца нет. Его даже не оказалось там, среди телевизоров, где я нашёл его в первый раз! 8. Я иду через весь магазин и встречаю лишь охранника и кассиров, но они за кассами. 9. Понимаю, что мне не рады, решаю уйти. Негодую!
Здравствуйте, хочу поделиться как я решила приобрести телевизор за 37990 руб в эльдорадо на ул. Вайнера 48. Искала на сайтах эльдорадо телевизор с хорошим качеством и ценой, чтобы был в наличии и мой выбор пал на самсунг 49 диагонали за 37990 руб, телевизор я брала на подарок сестре, которая живёт в г. Екатеринбург. А сама я в Башкирии, поэтому свой заказ я оплатила онлайн через интернет сайт на её имя. Заказ оформлен, платёж прошёл. В статусе заказ написано готов к выдачи. Но ни какого смс оповещение мне не пришло, на следующий день сестра поехала забирать заказ, я решила ещё раз удостовериться что все хорошо, позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнить про свой заказ, на что мне на том конце провода отвечают:А мы вынуждены вам отказать в продаже телевизора, магазин отклонил ваш заказ.деньги вы получите на счёт от 5 до 30 рабочих дней. Я в шоке, как так, телевизор стоит в магазине в наличии, деньги ушли на счёт эльдорадо, а я остаюсь и без телевизора и без денег. В итоге ни каких извинений, ни какой компенсации от эльдорадо я не получила. Вот так они и обманывают, берут деньги за товар, пользуются ими,а потом возвращают на карту. А телевизор так и стоит в магазине.
Покупали холодильник в магазине "Эльдорадо" на ул. Вайнера. На момент покупки было сказано, что нам привезут не выставочный образец из зала, а со склада! Но, когда привезли всё оказалось с точностью до наоборот! Холодильник был явно "выставочный" на это указывало то что дверка холодильника в районе ручек была просто уляпана отпечатками пальцев и все полки, ящики и т.п не были упакованы. Холодильник доставили 07.09.2013 вечером, а утром этого же дня нам звонила девушка - сотрудник магазина и сказала что когда холодильник вывозили со склада то увидели что коробка помята и что они её вскрыли для того чтобы убедиться что холодильник не поврежден и поэтому товар будет привезен без упаковки, девушка и словом не обмолвилась о том что привезут выставочный образец, но предусмотрительно оставила нам свой номер сотового телефона и сказала что если при осмотре техники мы обнаружим недостатки то ей нужно сразу же позвонить. Мы честно пытались дозвониться ей в течении 15 минут, но ответа небыло, лишь когда я позвонила с другого номера сотового телефона девушка ответила. Я её спросила почему был привезен выставочный образец, на что она начала мне говорить что холодильник был не из зала, а со склада, лишь только после приведенных мной доводов она согласилась что товар выставочный. На вопрос почему утром когда она звонила мы небыли об этом предупреждены она сказала что не знала как нам это объяснить! Более глупой отговорки я ещё не слышала!!! Про качество привезенного товара пока сказать ничего не могу т.к он ещё слишком мало времени находится в эксплуатации. Но в этот магазин больше не пойду и всех своих знакомых предупрежу о том что там обманывают покупателей!
много брал техники и она почти вся из эльдорадо. знаю его с открытия. мое мнение молодцы, держат конкуренцию. в имеющемся ассортименте остался и брендовый товар. много товара просто находится в интернет-магазине. кому как удобно покупать...
Всё крайне печально! С каждым годом всё хуже! Продавцов !НУЖНО! искать! А если и найдёшь, то не факт что тебе повезло. Он может быть занят более важными делами. Или просто уйти. Смотрят на тебя с видом "ну зачем же ты пришёл, что тебе нужно". Даже если ты прошёл все уровни и счастливый стоишь на кассе, то это не значит, что ты скоро выйдешь из этих кругов ада! Захотел попить воды из кулера? Стаканчиков может не быть)) А стоящий рядом секурити скажет, что эта вода только для сотрудников! Продолжать можно бесконечно долго. Это в рекламе по ТВ у них всё весело, а на самом деле выть хочется. Зайдя даже за наушниками, приготовьтесь оставить там минимум 20-30 минут жизни. О более сложном товаре даже консультанты не проконсультируют как положено. И цены на сайте и на ценниках различаются. Советую обходить это заведение стороной. Хотя там и так посетителей не густо. Возможно из-за того, что пока разберёшься на каком этаже и в какой стороне этот магазин, то уже передумаешь пробираться через стеллажи с китайскими, едко ароматизирующими воздух, вещами....
Это ужас тихий. Зашел в Эльдорадо приобрести HP All-in-One 27’’ (моноблок, 67000 руб.) в рассрочку. Мне навязали еще услуги (без них отказывались давать рассрочку) по гарантии 5 лет (на внутренние поломки), офис 2019 и Эсет антивирус, в итоге чек вышел аж на 92000 руб. Ну это ладно, в итоге сотрудники настояли на том, чтобы я им на сутки оставил свое устройство (сначала покупка, потом оставляешь). Я пришел на слелующий день забрать моноблок. Мне показали его «работоспособность» в течение меньше 1 минуты, затем выключили и упаковали обратно. По приходу домой я подключил устройство и выявилось, что раз в 5-7 минут у него тухнет экран на пару секунд, а затем дальше работает. Почему сотрудники выдали товар, после того как сутки им пользовались и не заметить недостаток было невозможно? - Неизвестно. После этого я еще через день принес моноблок на возврат как бракованный. Сотрудники магазина сказали, что необходимо отправить на диагностику, длиною в 21 день, чтобы там уже заявили моя это поломка, или магазина/заводская. В то же время сотрудница банка сказала, что отменить кредит я могу только в течение 14 дней, потом подут штрафы и комиссии. А сотрудницы добавили, что доп. услуги магазина возврату и обмену в принципе не подлежат. Очень жаль, что мы живем в стране, которая позволяет таким шайкам-лейкам, как Эльдорадо и Банк Хоум Кредит работать и коллективно нарушать ФЗ о защите прав потребителей и ГК РФ чуть ли не постатейно, а суды в это же время всегда встанут на сторону коспании, которой важна репутация и недопустимы любые подобные судебные прецеденты. Противно.
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 30, 2014
Покупали телевизор - продавец вообще отличный попался, достаточно компетентный, и даже дополнительную скидку сделал, но вот всё остальное - просто печаль.....кредит оформляли часа полтора, потом ещё товар час прождали...и потом ещё выяснилось, что пульт забыли положить с болтами! Мы не в восторге.
Покупал холодильник и стиральную машину. С холодильником были проблемы, но мне его поменяли практически без проблем. Персонал искренне интересовался проблемой и помогал. Интересные бонусные программы, взял на бонусы с холодильника пылесос. Потом ещё много чего покупал, впечатление от магазина хорошее.
Отвратительно! Безобразно! Просто возмущена обслуживанием и сервисом!!! Купила холодильник для отца, оплатила и доставку и подъем на этаж, хотя товар участвовал в акции "бесплатная доставка"!!! Привезли без меня отцу и обманули пенсионера взяв еще 500 рублей за подъем!!! Грузчики просто не заслуживают добрых слов!!! Отвратительно повели себя!!! После моего обращения к операторам с составлением претензии, мне ответили только устно! Заявив, что отец не пустил их даже в подъезд! Какая ложь! Ведь как тогда иначе холодильник оказался в квартире на 5-м этаже у старика с инвалидностью!!!!! ПОЗОР!!! ПОЗОР!!! ПОЗОР таки магазинам!!!!!!!!!!
Посетила 2.11.18 магазин Эльдорадо, где не была уже очень давно и была удивлена, с каким равнодушием работают продавцы консультанты. Элементарно, консультант не смог проконсультировать по мелкой кухонной технике.Пришлось почитать про выбранный товар в интернете. Руководству стоит обратить на это внимание, т. к. даже не приятно совершать покупки.
5
1
A
Anonymous review
August 30, 2013
никогда не обращайтесь в этот магазин: консультанты безграмотные, если деньги им отдал назад надо просто выбивать, просто кошмар. Дважды сталкивалась с ними: один раз сама, один раз родственница. Навязывают услуги по дополнительному сервесному обслуживанию, обещали вернуть, если пользоваться не будем, а сейчас не отдают. Оказывается, необходимо было обратиться именно в дату истечения договора. Жулики!!!!!!!!!! Буду обращаться в суд!!!!!!!!!!!!