Eldorado
509 reviews
March 13, 2022
Приехала выбирать телефон маме. Огромная благодарность молодому человеку по имени Никита, что подробно отвечал на все вопросы, давал рекомендации, не пытался продать что-то подороже, в общем, купив телефон, на следующий день изучила отзывы и поняла, что мы с ним сделали наилучший выбор в заданной ценовой категории.
Побольше бы таких продавцов-консультантов!!!! А то перед ним со мной говорил конс с интонацией "что вам надо, женщина, что вы от меня хотите"
В целом благодаря профессиональному и терпеливому консультанту Никите и совершенной покупке магазином довольна.
3
2
July 9, 2023
Эльдорадо неплохой магазин ,Федя на входе под мухой! Леночка отличный менеджер ,все объяснила ,пока мутные заняты . Лена молодец !!!!
3
2
February 6, 2023
Иногда заказываю по интернету товары с самовывозом из этого магазина. Нравится что все быстро и то что нужно заказать практически всегда есть в этом магазине. Еще нравится что в магазине есть дисконтный отдел где можно для работы что-то купить со скидкой. Последний номер заказа 293052682 код для отзыва BVHZ
1
December 31, 2021
У меня персональная благодарность продавцу, которого имя я не знаю, хотя общалась с ним два дня подряд. Я покупала кресло игровое, на витрине оно стояло собранное) так вот этот золотой чел овек помог разобрать, завернуть в пупырку, так ещё и помог решить со своим коллегой ситуацию с недокомплектом кресла. Огромное спасибо!)) а вот девушка в чёрных очках с такой претензией на лице, что ничего от неё не хочется. Но все равно, эмоции только положительные, какие и должны быть накануне Нового года!
1
January 16, 2024
Лучший продавец Александр .Всегда поможет,подскажет
1
August 20, 2022
Очень долго ждали выдачи своего интернет заказа , жене предложили погулять по магазину ( я попросил набрать на мой номер телефона , когда сотрудники будут готовы выдать заказ ! Мне отказали и сказали гуляйте и ждите( по итогу ждали около 25 минут(
Клиентоориетированность на уровне развиваемся.Хочется верить в форс-мажор сложившейся ситуации (
2
1
September 5, 2023
Ужасный сервис! Ужасная доставка, довезти 2 дня не могут, экспедитор трубки не берет! Контактный центр ничего решить не может! В магазине тоже на телефон никто не отвечает!
3
June 20, 2023
Персонал хамоватый и невнимательный, интернет заказ не смогли отдать, т.к. не нашли все комплектующие. Извинений не поступило, сказали отказаться от заказа
3
June 26, 2022
Отличное место, забирал заказанный в интернет-магазине кондиционер, очень приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо им огромное.
1
November 13, 2022
Отличный персонал, все расскажут и покажут. Товара достойно. Без покупки не ушла, даже не было сомнений уйти в другой магазин.
3
1
June 16, 2021
Хороший большой красивый магазин. Отличный выбор техники. Очень понравилось в магазине атмосфера - вежливые, толковые продавцы. Приятно находиться и совершать покупки в магазине .
3
3
May 15, 2023
Очень мало персонала на такой большой магазин, при этом очередь была небольшая, выбор в магазине большой
2
March 16, 2022
В эльдорадо можно купить по цене адекватной, часто бывают акции, если имеется карта магазина - бонусы начисляют. Около месяца назад купили плиту электрическую, привез ли в целости и сохранности, нареканий по работе нет.
3
March 2, 2023
Хороший магазин, покупал тв, быстро, качественно подобрали нужную модель.
Советую.
3
3
February 6, 2023
Прекрасный магазин электроники и бытовой техники. Адекватные цены и хороший выбор товаров. Внимательные консультанты-продавцы.
3
2
April 3, 2023
Покупала проигрыватель через приложение на подарок. Когда подарила, оказалось, что нет динамиков. Позвонила в службу поддержки Эльдорадо. Сотрудники супер!
Помогли подобрать другую модель, оформили заказ день в день в день для обмена. В магазине в тц Гранд сотрудники быстро проверили проигрыватель, оформили обмен с доплатой. Выдали новый проигрыватель с динамиком! Подарок удался! Спасибо!
2
October 11, 2020
Из плюсов: продавцы знают товар на твердую "пятерку". Качественно и клиентоориентированно провели продажу.
Из минусов: лже-маркетинг - байки о предоставлении цены ниже конкурента или, бог с этим, хотя бы аналогичную.
Яркий пример: вчера выбирал ТВ, показал продавцу цену в магазине их же структуры (М-Видео), в итоге продавец не смог дать аналогичную цену, что странно. Ведь маркетологи так ярко и радостно это гарантируют.
Второй минус: отвратительный, других слов не нахожу, сервис. Доставка и логистика. Время на доставку с 9 до 22, без возможности уточнения интервала хотя бы до 3 часов. Т.е. получается, что нужно весь день сидеть и ждать когда же эта компания снизойдет до доставки тебе груза. По указанному в бланке телефону не дозвониться, по горячей линии тебя начинают кидать от одного сотрудника к другому и так до бесконечности, пока у тебя не закончатся силы объяснять одну и ту же историю в десятый раз. В итоге, конкретики не получишь и будешь сидеть и ждать.
8
1
April 8, 2024
Сотрудники занимаются своими делами, к сожалению простоял в ожидании 30 минут
October 14, 2023
Есть выбор. Часто покупаем там технику и мелочи для дома.
2
July 23, 2022
Хороший вариант для всех желающих доступ скидки акции варианты тоже продукции бытовая техника электроника и телефоны.
3
1
January 20, 2022
Купил холодильник в отделе уценки за 70 тыс р, оформил доставку. В день доставки сидел дома, ожидал курьеров. Около 20:00 позвонили и сообщили, что доставка невозможна, договорились на следующий день. Еще день ожидания, звонка вообще не было. По горячей линии и телефону в договоре получить информацию невозможно. На третий день отправился в магазин, чтобы разобраться в проблеме. Оказалось, что холодильник даже не брали в доставку, якобы он большой (side-by-side) и доставщики часто просто отказываются такие везти. Более того, при повторном осмотре в магазине на холодильнике появилась огромная вмятина, которой изначально не было. (В описи повреждений ее нет). Естественно от такой покупки отказался, жду возврата средств.
Как итог: 2 полных дня в ожидании, около 2-х часов в магазине (оформление покупки и возврата), десяток бесполезных звонков по пяти разным номерам, 3 дня ожидания возврата средств. Категорически не рекомендую покупать крупную технику в Эльдорадо.
Случай не единичный, читайте отзывы. Естественно никакой компенсации предложено не было
February 19, 2023
Скудный магазинчик, кроме представителей брендов не особо много сотрудников. Расположение крайне неудобное, но это не вина магазина.
Номер заказа: 292410234
Код отзыва: M6T1
June 15, 2021
Обширный магазин электроники, есть скидки и распродажи время от времени.
Ассорти мент бытовой техники огромен.
Регулярно тут покупаю или просто выбираю что купить из электроники.
3
November 6, 2023
Покупал пылессос Vitek,хорошая скидка,асе нормально! 381476
1
1
April 22, 2023
Консультант Даниил очень помог с выбором телевизора! Все рассказал, обьяснил, привел примеры разных моделей. Довольные забираем новый Тв домой 🥳
2
November 20, 2021
Самый лучший магазин Эльдорадо. Много места, удобно посмотреть технику, в отличие от других магазинов где из-за экономии места, товар слишком близко друг к другу
2
October 26, 2021
Добрый день.
13.10.2021 года мною был сделан и предоплачен заказ №264965241 в составе которого были: стиральная машинка, установка и доставка.
15.10.2021 мне поступил звонок от сервисной службы Эльдорадо, оператор Мельник Наталья сообщила мне что в МО установка бытовой техники не выполняется. В ответ я сообщил, что не против, если она просто отменит эту опцию из заказа с возвратом средств. Мне был дан отрицательный ответ, с формулировкой «это невозможно», и предложено «решение» -самостоятельно отменить полностью весь заказ, ссылаясь на какие-то внутренние «руководства». Мои доводы что заказ уже оплачен, я его ожидаю в конкретную дату, что у меня был использован купон на скидку, во внимание оператором не принимались, ответить по существу она ничего не могла. В ответ я лишь получал ответ, что мою оплаченную вещь она не выпустит со склада, есть только одно «решение», самостоятельно отменить заказ. Получается, что представитель Вашего магазина диктовал мне условия, что мне нужно сделать с моим оплаченным заказом, может это у вас новая политика лояльности к клиентам? В результате «продуктивный» разговор с представителем сервисной службы был прерван по моей инициативе.
Ситуация мною была урегулирована за 5 минут через номер горячей линии, где квалифицированный специалист скорректировал мой заказ. Но осадок от 20 минутного общения с представителем сервисной службы остался теперь надолго.
Прошу разобраться в данном случае, предотвратить в дальнейшем подобные случаи, направить обратную связь по данному вопросу. Рассчитываю на моральную компенсацию бонусами/промокодом.
4
1
July 2, 2022
27 июня оформили доставкой телевизор,кронштейны на 30 июня,сегодня 2 июЛя,к нам так ничего и не доехало. Оказалось что консультант перепутала номер тел,из за этого нам не смогли дозвониться ,мы же просидели весь день дома ,в ожидании товара. 30 числа созвонилась с магазином ,толку никакого ,реакций ноль,сколько ещё ждать неизвестно,отношение наплевательское ,хотя технику брали не из дешевых…
2
2
January 21, 2022
Прекрасный магазин с хорошим выбором товара
Дружелюбные продавцы, всегда готовы помочь с выбором
Если товара нет в наличии, то предлагают заказать или в магазин со склада или домой
3
2
July 30, 2022
Самой плохой магазин техники, в котором я побывала. Подошла к витрине посмотреть технику. На этот стол облокотился, перекрывая своим телом все гаджеты и их описание, сотрудник магазина. На мою просьбу как-то немного подвинутся и дать мне посмотреть мою возможно будущую покупку, он ответил «да», после чего через минуту вернулся в то же положение. Я озиралась по сторонам, в надежде, что кто-то из других сотрудников подойдёт ко мне и проконсультирует. В итоге мне самой пришлось бегать по магазину и искать работников. Один из них на мою просьбу ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ меня по эпл вотч недовольным голосом ответил «их нет!». Замечательная консультация, замечательный сервис. В следующий раз пойду в другой магазин, где продавцы заинтересованы в клиентах и продаже товаров.
2
January 7, 2022
Не смог вернуть не подошедший товар, технически сложное устройство, хотя на сайте очень красиво расписано что не будет проблем с возвратом. Выбор магазина был обусловлен тем, что была вероятность что не подойдёт подарок и проблем с возвратом или обменом не будет. Очень расстроен ребенок и я. Очень ПОДЛО повышать продажи указывая такие преимущества как лёгкий возврат, по итогу не выполнять своих обещаний ссылаясь на законы. При том что все условия выполнены. Только бабки, только хардкор. Заказ 271623261
3
April 23, 2022
Купила в этом магазине ноутбук и через день принесла обратно на возврат из-за того, что на нем невозможно вести видеотрансляции. Зам директора деньги возвращать отказался, планировал отправить ноутбук на экспертизу, которая может занять 20-40 дней. Мне на это время не предложили подменного компьютера. В итоге у меня нет ни полноценно работающего компьютера, ни денег. Отвратительный сервис.
2
2
September 16, 2022
Брал стиральную машинку не из дешевых,(не подошла)не р аспаковывая и даже вынимая из машины вернул в магазин,со всем согласились машинку забрали но деньги не вернули ссылаясь на какие то сервисные службы ,нигде не написано об этом,ожидайте 10 рабочих дней или забирайте машинку обратно потом привозите
3
1
March 4, 2023
Удобный, большой магазин.главное всегда есть мпста на парковке.
Консультанты все вежливы и готовы помоч.293169588 код 8HDE.
2
2
March 2, 2024
Магазин не открыт, идет везде ремонт! Зря время потратили приехав!!!
3
2
February 13, 2023
Большой выбор, хорошие отзывчивые консультанты, есть дисконт отдел
1
March 30, 2021
Программное обеспечение и кассовое обслуживание - это недостаток то ли всего магазина, то ли всей сети. Заказал бытовую технику через интернет, приехал забирать и 2 (два) часа не мог даже оплатить. Система тормозила. Просто глючила. Мой заказ не проводился.
Отличная работа персонала начиная от продавца и заканчивая старшим менеджером. Они всеми силами пытались помочь разными способами пытаясь провести мой заказ, но тщетно. IT-специалисты сделали всё так, чтобы ничего не работало.
Ещё раз благодарю персонал магазина, который всё-таки как-то смог продать нам заказанную технику, но больше через интернет с этой сетью лучше не связываться.
2
2
December 27, 2021
Классный магазин. Цены и ассортимент как в М-Видео (может это одно и тоже?). Любимый магазин, постоянно какие-то акции и распродажи. Плюс отдел уценённой техники. Рекомендую
1
July 28, 2024
Ну очень долго. Мало консультантов.
April 18, 2024
Никто из консультантов не подходит. Сам, всё сам...
December 8, 2022
Хорошее место, ассортимент большой, персонал грамотный, людей не мн ого)
2
2
April 18, 2024
Хороший магазин, быстро выдали заказ
July 15, 2023
Всё было круто, спасибо Александру, за скидку
3
December 9, 2021
Большой магазин с хорошим выбором. Покупал там сумку для фотоаппарат а - качество хорошее, пользуюсь уже 3 года. Большой выбор бытовой техники
1
1
July 3, 2022
Если хотели, что-то тут купить быстро, то не получится. Из 6 сотрудников за мучаетесь ждать, пока на вас обратят внимание. Нет, дело не в количестве покупателей, их тут меньше ,чем консультантов, просто вы не сдались продавцам .
Так же звезда охранникам.
3
1
April 12, 2021
Из плюсов: большой магазин, много товаров.
Из минусов: продавцы-консультанты сами не знают, где размещён в торговом зале товар (малогабаритный). Например, посуда "раскидана" практически по всем залам и найти что-то конкретное очень трудно, а сотрудники магазина тоже зачастую не знают.
3
2
September 21, 2023
Выбор большой и скидки бонус отличный.
4
4
May 18, 2023
Я очень доволен покупкой с мощной скидкой. 6ХАК , ЗАКАЗ №298690536
1
1
June 25, 2021
Без привязки к конкретному магазину, а просто сеть против другой сети( в химках в соседнем здании, чтоб не запикали) просто небо и земля! Щедрые на бонусы, скидки, сервис! В конкуренте мне меняли номер телефона к бонусной карте 2 месяца! За это время я чего только не купила в Эльдорадо! Молодцы, так держать! Не опускайте марку, оставайтесь на уровне! Спасибо за достойное обслуживание! Всегда с Вами))))
2
December 14, 2023
Оч хорошо , Женя супер продавец спс