ELama
208 reviews
October 31, 2024
Крайне неприятный опыт
Начинал несколько раз ~ в итоге потерянные деньги. Результат ноль.
Последний раз просто списали средства с баланса ~ по договору !!!
Не ведитесь !
1
February 5, 2024
Зашёл в эту компанию, чтобы подключить TG ADS. Мне не понравилось данная рекламная площадка и решил вернуть свои деньги. В итоге прошло больше 3 месяцев, мне всё ещё стараются сделать возврат больше 170.000 рублей.
На днях планирую идти в суд, если эта ситуация не разрешится.
4
August 22, 2024
Больше с компанией не сотрудничаем. Вывели без уведомления с рабочего баланса средства, а потом списали типа "сервисный сбор" 6000. Поддержка не смогла ответить на каком основании совершенно возврат с баланса.
3
October 6, 2023
Если вы хотите чтобы вам несколько месяцев сливали рекламный бюджет - добро пожаловать сюда. Вас разденут и напишут письмо «мы не отвечаем ни за что, сами виноваты». Руководители боятся что их сотрудники уйдут работать к клиенту напрямую (интересно почему?) и не дают клиентам их контакты. Всё общение выстроено через почту, что невероятно неудобно. Либо нужно звонить менеджеру и вводить добавочный номер, но оказывается «менеджера нет на месте» и так очень часто.
Шокирующий контраст: сначала менеджер по продажам Ольга звонила нам каждую минуту и умоляла подписать контракт. Была максимально любезна и «старалась помочь». После того как оплатили услуги на месяц вперед почему-то всё перестали звонить. Напротив - дозвониться до нашего менеджера оказалось очень сложно.
Любезность из диалогов прошла.
Взамен - полное равнодушие, нежелание вникать в проблемы.
Нежелание хоть сколько-то посмотреть почему полный провал рекламной компании. Почему слит бюджет. Присылают отчет в эксель, сделанный ни коленке где сказано что в е по плану; погода виновата; заказчик не тот и так далее,
Отвратительный жадный сервис. С таким подходом вы долго не протяните. Позорище!
Собственники компании - это отзыв для вас.
Вы сделали отвратительный продукт. Хуже чем у вас услуги продвижения найти нужно постараться.
6
2
September 12, 2023
Просто чудовищный сервис!!!!!
Воспользовался услугой - «помощь в настройке», ждал звонка 2 недели. Напоминал каждые 2-3 дня.
Когда все же позвонили, сказали - вам нужно оформлять платную настройку и что бы оформить опять же позвонят позже!!!!! Прошла еще неделя!!!!! Звонка нет!!!!! Когда звонишь в поддержку, после 10 минут ожидания они просто скидывают. В общем самая безобразная, не ответственная площадка для настройки рекламы, проще самому или искать, кого то на фриланс. Как Яндекс с такими низко качественными организациями сотрудничает мне не понятно!!!! Даже не начинайте! Я потерял драгоценное время, сейчас под угрозой проект на несколько миллионов! В общем крайне без ответственные ребята, которые точно подставят!!!!!
10
2
September 29, 2023
Не вздумайте, бегите отсюда. Всего и не рассказать на 5 лет. Мы клиенты с миллионными месячными оборотами. Если вкратце - ушли с еламы, пусть это было сложно, но мы на это решились и практически закончили. Готовьтесь к долгим и безрезультатным разговорами и странным ситуациям. Списания за тариф, о которых вас никто не предупредит. Открывали кредитную линию - будьте готовы что через год-два вам напишут и скажут вы все еще должны, хотя еще более года назад именно менеджер рассчитывал сумму для погашения. Еще интересное - это списали с яндекса более 100тр суммарно с 2 аккаунтов, и нигде эти списания не фигурируют. Знаете ответ? корректировка!!! Ранее якобы были начислены средства ошибочно лишние. Люди в техподдержке ааааабсолютно не компетентны по рекламам системам. Каждый сотрудник противоречит сообщению другого. ПОСТОЯННЫЕ перебои с возможностью пополнения директа с баланса еламы. Постоянно у них что то ломается. И да, люди читавшие отзывы, учитесь отличать настоящие от заказных, которых хватает. Не вздумайте идти сюда, поберегите свои нервы и деньги!
9
2
November 22, 2023
Отзыв на бесплатные вебинары "Типичные ошибки размещения рекламы у блогеров" 16.11 и "Блог с вами..." про маркировку рекламы 22.11. Очень полезные вебинары, про маркировку - вообще впервые всё стало так понятно. Услугами этой компании не пользовалась, ничего не могу тут сказать. Бесплатная информация, вебинары, блог - супер.
2
1
July 16, 2023
Одна из лучших площадок для упрощения жизни рекламного агентства. С функциями разберётся даже ребёнок, а уж интернет-маркетолог так подавно. Всё просто и доступно. А за отчётность в ЕРИР так вообще отдельное спасибо🙏 экономия моего времени на 500%
3
6
February 20, 2024
*** которые утверждают что они партнеры Google ads но по факту ваш АК с белой рекламой будет заблокирован по оплате и вы ВНИМАНИЕ не сможете подать апелляцию потому, Google запретил своему партнеру подавать апелляции. Круто хотите потерять домен и деньги идите сюда.
3
November 10, 2023
На устроенном вебинаре по теме VK ОРД освещали лишь общие вопросы, ответы на которые можно найти и в свободном доступе. Из заданных в чате выбирали те, что попроще, таким образом одни и те же темы ходили по кругу. Из узконаправленных не ответили ни на один. Понятно, что система маркировки до сих пор в состоянии "вилами по воде писано", но может тогда не преподносить себя как экспертов в этой нестабильной теме.
4
1
July 3, 2024
И одной звезды не заслуживают. Не возвращают деньги уже 1,5 месяца, присылая письма, что средства поступят в течении 3-5 рабочих дней и таких писем уже скопилась хорошая пачка.
3
2
June 8, 2023
Работаю через агента (директолога). Оформлен как ИП. С февраля месяца оплачиваю по выставленным счетам с личного счета (не с р/с ИП). Проблем не было до последней оплаты. Отказались зачислять деньги на рекламный бюджет по причине поступления денег от физ.лица, а не юр.лица. Доводы о том, что ИП - это физ лицо и о том, что нет законодательного запрета предпринимателю платить с какого-либо счета, а также ссылка на разъяснение этой позиции Конституционным судом не помогли. В ответ получил странный довод о том, что при получении оплаты от физ.лица они должны выдавать кассовый чек. Довод о том, что в нашем договоре указано, что я - ИП и что могу предоставить свидетельство о регистрации или выписку из реестра, не помогает. В общем, занимаются самодурством и нарушают права клиентов.
11
2
March 13, 2024
Работаем с агентством. Заказывали таргет в ВК, контекст, медийную рекламу в маркетплейсах и настройку аналитики. Как работают специалисты нравится.
1
1
September 1, 2023
Никогда не берите у них услугу постоплата, каждый раз начисляют задолженность, сумму для погашения не видно. Даже после погашения долга и после того как менеджер фин отдела сказал задолженности нет вам будут приходить долги!!! Прошло 1.5 года и опять после всех разбирательств приходит письмо о задолженности!!! Это просто схема мошенничества! А в этот момент они блокируют ваш аккаунт с вашими деньгами и всем без разницы что вы не согласны с этой суммой и нужно разобраться в начале!
8
November 8, 2023
Оценка 5* за вебинар "Фриланс здорового человека: как находить постоянных клиентов и зарабатывать от 100 000 ₽ в месяц" с Еленой Червонец и Полиной Бондаревой, мужской состав не запомнила 🤷♀️
очень хороший разбор ситуации выхода на фриланс для новичков, всем рекомендую
1
July 24, 2024
Ощущается явно вот эта смена юрлица и ощущается как лютое издевательство. Я в жизни столько доков не собирала да и нервов не тратила. Ну а че им, САМ яндекс же выкупил)))
1
3
November 24, 2023
Захотите вернуть не использованные средства, не вернете!!!!!!!!!!! Месяц уже ждем, нарушены все сроки, постоянно какие-то сверки, вывод денег, отвечают одно и то же и не по делу. Так и не дождемся видать своих денег по возврату. *** чистой воды!
2
1
July 22, 2024
Очень атмосферный офис, смесь старины и модерна - прикольно
1
February 15, 2023
Проходил онлайн марафон от компании Elama с Евгением Чичериным менеджером по работе с ключевыми клиентами «Авито».
Марафон Авито от А до О: оформляем профиль и объявления для продажи услуг
Очень полезный марафон как для юридических так и для физических лиц.
Сам являюсь Авитологом, с удовольствием посмотрел, повторил материал, задал вопросы спикеру Евгению.
Спасибо за марафон всему коллективу Elama и Avito.
2
2
January 28, 2024
Абсолютно бестолковое, почему то запрашивают доступ администратора к имеющимся аккаунтам, либо требует создать новые рекламные кабинеты , зря только перевела туда оплату, теперь у них зависли деньги, второй день жду ответа от бухгалтерии
4
November 12, 2024
Ерунда. Они не стоят потраченного на них времени. Инфобизнес. В наше время подобных не уважали.
2
1
November 23, 2023
Очень полезный вебинар. Много ценной информации. Особенно благодарю за обоснование всех рекомендаций: почему именно так, а не иначе! За разбор возможных ошибок.
2
1
March 1, 2023
Абсолютно неклиентоориентированная компания. Наряду со своей платформой предлагают услуги агентства и здесь начинается полная жесть. Звонят разнообразные то ли менеджеры то ли операторы которые путают что им переслали и что заказчику нужно. С трудом разобравшись некий аккаунт менеджер заставляет заполнить ни к чему не обязывающий странный бриф. Затем проходит неделя, ноль реакций, пишу все ли нормально, когда ждать ответа, мне прилетает - нужен созвон для уточнения брифа, предлагаю сразу же созвониться но мне говорят нет только по зуму специалист будет вам что то там демонстрировать 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️. Хорошо пишу - давайте созвон, ах вы уже припозднились с подтверждением давайте через 3 дня(!!!!)
Руководство elama вы в своем уме??? Нельзя так с клиентами, если вы решили развивать этот бизнес юнит, убедитесь пожалуйста что у вас вменяемые менеджеры, которые понимают что нужно клиенту и будьте добры дать им бизнес ориентированные метрики. А то получается на вебинарах горазды рассказывать про все прекрасное, на словах ты Лев Толстой, а не деле ### простой.
И главное! Мне никто не компенсирует время которое я потратила на эту бестолковую организацию 🙄 От момента брифа прошло 2 недели, 14 дней! которые потрачены вникуда (!!) С такой скоростью не работали даже агентства из нулевых 🤬🤬🤬
10
1
December 26, 2023
В компании елама вообще не понимают когда можно заниматься обзвоном. Позвонили в 9 утра и как ни в чё не бывало, у вас вообще нормально с тем в какое время можно звонить с рекламными рассылками??
1
1
January 12, 2024
Очень упрощает жизнь. спасибо ребятам. а служба заботы одна из самых заботливых на рынке) А если у тебя 3-5 клиентов хотя бы ! то не заменимая штука!
1
1
August 26, 2023
Ужасный сервис, самое большое разочарование. Обслуживание на нуле, жалею что с ним связалась. Деньги зависли и их сутками обещают вернуть, обещают обработать запрос ускоренно, но ничего не происходит. Подумайте стоит ли с ними связываться!
5
1
September 12, 2024
Отвратительная контора. Пытаемся вернуть денежные средства второй месяц. Постоянно находятся отговорки и процесс искусственно затягивается. Ни до кого, кроме бестолковых сотрудников колл-центра, разговаривающих по скриптам, дозвониться невозможно. Не советую связываться.
4
November 22, 2023
Всегда очень полезные эфиры, действительно пытаетесь разобраться во всех тонкостях. Спасибо за труд и терпение.
2
3
January 2, 2023
Отличные ребята, отличные красивый просторный офис, мне очень откликается их отзывчивость и открытость. Сотрудничаем уже более 5 лет и дальше тоже будем идти вместе в новом году.
6
2
July 10, 2023
Ужастный сервис. Пытались закрыть договор, постоянно просили какие-то подтверждения при условии, что мы этим сервисом как таковой не пользовались, данные личного каб нета не сохранились, дополнительно списывают деньги за всё ято можно. Просто ужас.
ID 99498
5
1
February 16, 2023
Очень понравился вебинар, отдельное спасибо за инструкцию как подавать данные в ОРД OZON, если не ошибаюсь, рассказывал и показывал Никита (на примере Дани), стало понятнее как это работает и не так страшно, если бы все ОРД сделали видео презентацию, думаю многим легче было бы определиться и решиться подавать эти данные
4
1
November 22, 2023
Очень интересно и полезно слушать вебинары Никиты Кравченко!! Огромное спасибо за его труд!
2
1
August 26, 2022
Скажу про двух девушек из Еламы - Анастасию Большакову и Юлию Гребенщикову. Мы с ними взаимодействуем по контексту и, в частности, семантическим ядрам. Всё очень чётко, скрупулёзно, всегда оперативно учитывают комментарии и нюансы, лишний раз объяснять ничего не надо. И очень приятно общаться) Рекомендую однозначно.
6
3
March 20, 2023
Добрый день! Прослушала вебинар "С чего начинать бизнес в интернете". Понравилось, все спикеры очень четко изложили свой материал. И хорошо, что отправят запись на эл.почту.
4
1
April 4, 2024
Общался с менеджером по продвижению магазинов на маркетплейсах. Ушла на аудит магазина пару дней, жду звонка вторую неделю
2
September 13, 2023
Сложно допроситься восстановление доступа к личному кабинету.
Наш кабинет попал (ну конечно не сам, а благодаря нашим же доверительным действиям) к неблагонадежному рекламщику. Деньги тают, восстановить доступ к ЛК на протяжении двух недель не получается.
4
1
September 1, 2023
Удобный сервис! Сейчас не простые времена, отовсюду ждёшь подвох, все же хорошо что иностранные бренды ушли из России, сами все сделаем !
2
4
November 23, 2022
Сегодня попала на семинар по контексту к Никите Кравченко. получила удовольствие и полезную, структурированную....даже не информацию, практически практику. Спасибо, стала чувствовать себя увереннее с процессом и настройками
5
2
August 2, 2022
Смотрю только вебинары Elam`ы. Очень полезно, спикеры всегда специалисты и практики, отвечают на все вопросы, буквально разжевывают информацию, показывают в реал-тайме на экране. Всегда отправляют запись вебинара на электронный адрес, если, конечно, присутствовал. Поддержка отличная. Компания очень дружелюбная. Одно удовольствие сотрудничать. Нет никакого давления и спам рассылок.
6
2
August 10, 2022
Все четко, понятно, без лишней воды, быстрые ответы на вопросы. Одни из лучших вебинаров - все на основе практики. Лектору - отдельная благодарность за стиль, корректность и желание донести знания до аудитории.
5
2
November 16, 2023
Спасибо, Елама, что проводите бесплатные и полезные вебинары. Очень люблю.
2
1
February 2, 2023
Восхищена профессиональными знаниями компании Елама. Вы нам очень всем нужны, ребята, поэтому вам удачи, удачи, удачи!!!
Вы - профи!
1
3
March 13, 2024
Елама...... Работать с ними невозможно. Постоянные затяжки с пополнением кошельков и балансов сервисов. Пользователи должны умолять сотрудника елама, чтобы он пополнил счет того или иного кошелька, в моем случае авито. Роспотребнадзор уже ищвещен заявлением. Так же, всем своим знакомым сказал , и слава Богу отговорил от этого "чудасервиса"......
1
2
October 25, 2023
Глючный бид-менеджер, ставки могут не обновляться часами из-за этого готовьтесь к перерасходу бюджета. Поддержка может отвечать пол дня. За телефоном какие-то студенты, которые не в состоянии объяснить как работает их сервис. Мое мнение: после того как этот сервис купил Яндекс - он превратился в темно болото. Это уже закономерность - всё, где свои руки сует Яндекс, становится токсичным...
Нарушают закон потребителей: включают комиссию банков в платеж за оплату их услуг банковской карточкой!
1
2
March 2, 2024
Рекламное агентство с правильной постановкой задачи для достижения цели. Именно это мне и понравилось. Результат получился более чем эффектный. Доволен!
3
1
September 13, 2022
Очень полезные и содержательные вебинары у вас. Так всё понятно, на примерах, никакой воды и общих понятий!
Всегда получаю удовольствие от подачи материала Никитой Кравченко!
Просто разжевывает и в рот кладет - наше дело проглотить, то есть внедрить!
Всё ооочень полезно и понятно! Спасибо вам!
4
2
March 14, 2022
Только что посмотрела эфир про таргет в Вк с Павлом!!! Очень конструктивно, полезно, без воды.
Всегда присылают запись эфира и отвечают на вопросы. Самое важное, чем elama отличается от других: эфиры РЕАЛЬНО в прямом эфире и вопросы тоже РЕАЛЬНЫЕ. Нет никакой накрутки вопрос и иллюзии того, что на эфире кто-то сидит. За это уважение!
На все отвечают тоже конкретно, а не ссылаются на свои продукты, что тоже ценно во время бесплатных эфиров!
Очень полезно правила время - спасибо!
5
1
January 26, 2024
Поддержка отвечает пол года, обещают решить вопрос и пропадают. Сайт не понятный. С телефона вообще тыкать надо наугад
1
September 30, 2023
"Елама"-компания-пустышка,которая берёт деньги и не делает ничего. Сплошное бахвальство и надувание щёк. Я никому не рекомендую эту фирму.
4
1
June 23, 2023
Выглядит чистенько, уютно. Креативности может быть больше в пространстве хочется
2
2