Predstavitelstvo Egypt Air
187 reviews
January 11, 2023
10 раз ещё подумаю прежде чем брать билеты этой компании!
По сервису на борту, сидения не удобные даже на длительные рейсы от 10 часов полёта, спинки не на всех сидениях откидываются, система «развлечения» тоже работает не везде.
Еда совершенно сносная, никакой вкусной и изысками не кормят (но на изыски даже и не рассчитывали).
Багаж не погрузили на рейс, авиакомпания только на 4 день отправила багаж, при том что по 2 рейса в день летают самолёты в Москву! И при этом чемодан испорчен полностью и не подлежит восстановлению!
11
2
February 19, 2023
Покупала билеты через Сити Трэвел. После покупки билета пришло сообщение, чт о авиакомпания изменила расписание, и теперь вместо пересадки 3 часа у нас 15 минут, к тому же официальный сайт авиакомпании перестал находить мой заказ по номеру брони. Сити Трэвел благополучно отморозился и отправил меня решать вопрос с авиакомпанией. Подъехала в офис, приятная девушка помогла решить вопрос и дала пару советов. Спасибо 🙏💕 К авиакомпании претензий нет, часто ими летаю, устраивает соотношение цены и качества
3
1
November 16, 2022
Летал в июле в командировку по маршруту Москва( Домодедово) - Каир-Хартум. Началось с того,что рейс с Каира прилетел с опозданием на полтора часа. В итоге с Москвы вылетели уже на 3.5 часа позже,потому что возникли ещё какие-то проблемы. Сидели в самолёте 2часа. Поэтому на стыковачный рейс я опоздал. По прибытию в Каир в транзитной зоне пришлось искать представителей авиакомпании. Оба билета у меня были в бизнесс классе,но второй посадочный почему-то выдали в эконом при этом ничего толком не объяснили. Следующий самолёт летел через 16 часов и все это время пришлось сидеть в зале ожидания. Самолёты старые,салон весь в пыли. А мой коллега летел этими же рейсами месяц спустя,так вот у него ситуация похожа. Он на рейс успел,а вот багаж его остался в Каире. Он неделю в Хартуме оббивал пороги авиакомпании, т.е. неделю жил и ходил в чем приехал. Справедливости ради на обратном пути все прошло гладко.
4
December 1, 2022
Был чартер из Москвы в Хургаду и обратно в ноябре 2022. Самолёт большой, места достаточно. Персонал приветливо встречал и рассаживал. В течении полёта кормили дважды: сначала горячее подали с соком и бутылочкой воды, затем печенье с соком. Долетели вполне комфортно. Единственным минусом для меня стал обратный вылет в Москву, в салоне было очень душно, но после взлёта температура стала комфортной. Я бы определённо воспользовалась ещё их услугами.
4
1
November 14, 2022
Летела данной авиакомпанией 1 сентября,не при мне сломали мой чемодан(чемодан был новым),по прилете оыормила заявление для того,чтобы авиакомпания возместила потери.Мне сказали,отправить фотографии и заявление сломанного чемодана на почту авиакомпании в течение 7 дней,я выполнив данные инструкции не получила никакого ответа.Примерно через месяц позвонила в офис в Москве на что мне ответили отправить всё еще один раз на другую почту.После никакого ответа и компенсации не поступило и отныне телефон они не берут.Крайне не рекомендую летать данной ненадежной компанией,если вы хотите оставить свои вещи в целости и сохранности и не столкнутся с грубым персоналом и досматриванием чемодана в ручную по несколько раз.Летаю достаточно часто,но чтоб мне сломали чемодан с таким я столкнулась впервые,причем компания абсолютно не заинтересована в том,чтобы как-то исправить ситуацию.
9
January 17, 2024
Не могу целый день дозвониться до офиса Египетскихавиалиний. Городские телефоны молчат, а мобильный "не доступен". Даже автоответчик нет, не понимаешь, туда ли дозвонился.
6
August 25, 2022
При перелёте рейсом MS 728 Москва-Каир и MS 222 Каир-Шарм эль Шейх авиакомпании Egypt Air мы получили отвратительный сервис.
Во -первых пассажиры рейса брали в ручную кладь сумки и чемоданы несоответствующие заявленным авиакомпанией размерами. Вся ручная кладь по размерам не размещалась на багажных полках. При этом при посадке никто не контролировал вес или размер ручной клади. Экипаж также не делал даже замечаний по этому поводу.
Во- вторых наша онлайн регистрация на рейс MS 728 Москва-Каир была отменена по причине того что с нами летел человек с ограниченной подвижностью и мы заказывали услугу meet and assist. В виду этого на посадке нам достались уже только места перед эвакуационным выходом 22 A, B, где не откидываются сиденья. Как пожилой человек с ограниченной подвижностью может провести 5 часов полета в таком положении?!
В-третьих услуга meet and assist в аэропорту Каира была оказана плохо. Все с опозданием, очень медленно, кресло не подавалось вовремя.
В -четвертых при погрузке пожилого человека с ограниченной подвижностью на борт самолёта в Каире ( рейс MS 222 )нас продержали 30 минут на солнце на жаре перед закрытой дверью самолёта потому что бортпроводники начали сперва запуск всех пассажиров и только потом пассажира с ограниченной подвижностью, что противоречит правилам всех авиакомпаний.
В -пятых при перелёте рейсом MS 222 Каир-Шарм эль Шейх не был погружен на борт наш багаж, его просто забыли в Каире, из за чего пришлось через несколько часов снова возвращаться в аэропорт Шарм Эль шейх для получения своего багажа.
Мы очень недовольны услугами авиакомпании Egypt Air. Из всех авиакомпаний которыми мы летали это худшая. Позор что Egypt Air входит в состав Star alliance. Надеюсь нам больше никогда не придётся пользоваться услугами авиакомпании Egypt Air.
16
10
April 14, 2023
Летели в Шарм-эль-Шейх. Первый раз видела таких мрачных стюардов и стюардесс - не улыбаются, на просьбы реагируют недовольными жестами. Такое ощущение, что делают одолжение. Еда тоже отвратительная. В остальном все средне, единственное - вылетели вовремя и на том спасибо.
5
August 26, 2022
Отвратительная работа офиса в Москве. Если Вы планируете перелёт точно без изменений и отмен, то нет проблем. Но изменить рейс на сайте авиакомпании в течение трёх дней у нас не получилось. Сайт каждый раз выдавал ошибку. Дозвониться до офиса из-за границы тоже проблема: только стационарные номера, мобильные не подключены к Интернету ( либо не отвечают на них, хотя я отправляла даже сообщения). В открытом доступе электронной почты нет. Хотя когда мы получили ее и отправили запрос, только после пары пинков из России они соизволили ответить на наше сообщение. Проблемы была следующая. Мы улетели семьей из трёх человек по сложному маршруту. А обратно надо было одному из членов семьи изменить маршрут и дату вылета. Чего через сайт мы сделать не смогли.(у меня большой опыт бронирования, изменения и отмен) так вот ответ сотрудника офиса: мы внесём изменения в рейс, только надо прийти в офис Московский! Обхохочешься! Если бы это было возможно. Хорошо , что в «дикой» африканской стране оказался нормальный офис египетских авиалиний и мы смогли поменять билет. Но самое главное, что связаться не возможно и получить оперативно ответ тоже не возможно. Поэтому отдавать предпочтения этой авиакомпании не стоит!
8
2
June 8, 2023
Летали в Ларнаку из Москвы 25.07.2022.
1. Грязные столы в самолете
2. очень старый само лет
3. Плохое вентиляция, стюардесса перед прилетом в Каир, ходила с распылителем и опыляла весь самолет
4, При всем этом очень дорого!
3
June 5, 2022
Рейс в Шарм-Эль-Шейх с пересадкой в Каире 3 июня 2022. Имейте все ввиду, что вероятность успеть в Каире на самолет в Шарм, очень низкая. Надо оформлять визу в Каире, там очередь. Мы опоздали на 10 минут. Идти до гейта очень далеко. Кто летел в Хургаду с этой пересадкой тоже опоздали. Не ждут никого. Дали билеты на следующий рейс на утро. Отвезли в нормальный отель, дали ужин и завтрак, утром трансфер в аэропорт. Это хорошо, но день на курорте потерян и все вымотаны таким перелетом. В целом самолеты старые, обивка древняя, есть мультимедиа, но совсем не современная, подлокотники не убираются нормально, ремни все потрепанные, как и столики. Но обслуживание хорошее, полноценное питание (из москвы в каир). Летели в каир 5:15, в шарм из каира 40 мин. если не опаздывать, перелет не очень утомительный. Я не понимаю почему нельзя сделать стыковку чуть подольше, чтобы все успевали, т.к. согласну флайрадару этот рейс их москвы в каир ежедневно вылетает на час позже и прилетает соответственно позже в каир, поэтому на пересадку уже не час, а примерно минут 20.
8
4
December 6, 2022
Изменили стыковку при рейсе в Найроби. Приехала в офис - все четко, приветли во, быстро. Поменяли билеты мгновенно. Приятно удивлена работой офиса. Спасибо
1
2
October 6, 2022
Летали данной компанией 22.09.2022 и 5.10.22. Все на высшем уровне. Самолёт чистый, все исправно работает. Бортпроводники стараются выполнить все просьбы( по возможности). За 6 часов полёта накормили 2 раза( горячее и сок с бисквитами). Вылет-чётко по расписанию. Пледы, подушки-все имеется.
4
1
March 1, 2024
Купил билеты в представительстве. Персонал приветливый.
Оплата только по рублевой карте (кроме мир).
1
1
October 7, 2022
Приехала выбрать места рядом в самолёте. Офис приятный. Народу не много, ждала минут пять. Очень приятная девушка оформила все. В целом осталось очень приятное впечатление. Надеюсь и полет будет таким же.
1
2
September 7, 2023
Потеряли договор о детях и их свидетельство договора. Оставили тележку с документами на открытом месте без охраны по итогу их украли, они не отвечают не на звонки, не на почту.
4
1
April 23, 2024
Приятная мадам, быстро оформили билет, подсказали что и как. Посмотрим как слетаем
1
1
March 19, 2023
Самолёт ни новый, но все работает, стуарды очень внимате льные, никаких пьяных, скандалов и на удивление, при большом наличии детей дискомфорта не было. Все быстро и без задержек. Рекомендую
2
June 15, 2022
Хочу поблагодарить любезную сотрудницу - Оксану, кот орая подробно , спокойно и доброжелательно ответила на все мои вопросы . Приятно имеет дело с компетентным и доброжелательным сотрудником!
3
1
December 10, 2024
Задержали посадку на 40 минут
March 18, 2023
Рейс 17 марта Шарм в Москву. MS 3092. 3 раза просила плед, потому что в салоне очень холодно. Первый сотрудник сказал, что уточнит, но так и не вернулся с ответом. Еще два раза просила у другого бортпроводника - он два раза отказал, вытирая пот на своем лбу, показывая как ему жарко!!!! Места 39h и 39k
4
February 5, 2023
В январе летела первый раз этой компанией из Хургады. Очень не понравилось. Сначала всех пассажиров держали в холле аэропорта где нет сидений. Толпа с маленькими детьми просто стояла час. Затем нас пустили на досмотр. И потом еще час стояли на регистрацию. Не работали компьютеры. Стюарты очень не приветливы в самолете. Не встречали, не здоровались. Еду тебе просто кидали на столик. Ни разу ни кто не улыбнулся. Не полечу больше никогда этой компанией.
5
February 12, 2023
Персонал в представительстве в Москве очень внимательный, быстро помогли решить проблему. Также там можно купить билеты за наличные или картой. Но вы туда никогда не дозвонитесь, так как телефоны отключены
3
May 20, 2022
Самая отвратительная авиакомпания за мои 25 лет полетов. В Шарм эл Шельхе задержан рейс 3090, 20 мая 2022 г на 6 часов, находились в аэропорту более 9 часов ночью. На руках дети, 3 глубоко беременных женщины. Кроме бутылки воды на каждого человека нам не предоставили НИЧЕГО! Люди лежали на стульях, дети рыдали, народ бунтовал, оры, крики. Больше всего поразила невозмутимая мадам, не представилась, при выяснении являлась представителем Египетских авиа, сидела в углу и наблюдала как народ сходил с ума!!! Хамила, не помогала ни в чем !!! Говорила самолет сломан, ждите!!!! Кричала не снимать, удаляла фотографии себя насильно с телефонов людей. Просим уволить этого НЕЧЕЛОВЕКА!!!!
12
5
June 14, 2022
Летели Египетскими авиалиниями из Москвы в Шарм Аль Шейх 28 мая 22 года. Вылет был отложен на 6 часов по причине более позднего прилёта самолёта в Москву. Регистрацию открыли в 3-00,а улетели мы в итоге около 11 утра. Неудобные залы ожидания в Дмд, скорее неудобные сиденья сделали ожидание неприятным. Всем ожидающим выдали талоны на питание на сумму 600 руб. Самолет Аэробус А 330-200 вполне комфортен,ряды расположены на нормальном расстоянии, никаких вопросов. Исправно работал кондиционер и температура в салоне весь полет была комфортной. Обслуживание также вполне себе на уровне, кормили обычной самолетной едой,вода без ограничений(взяла даже с собой в автобус бутылочку). В общем и целом впечатление от вылета испортило только опоздание,но это был чартер и я была готова.
Теперь об обратном перелете.
Сказать что это был ад- это самое мягкое, что можно сказать!
Сразу поясню- весь перелёт обратно, а это более 6 часов лета, температура воздуха в салоне была около +30°!! И это при том, что вентиляторов с охлажденным воздухом над креслом просто нет! Такая конструктивная особенность. У нескольких человек, в том числе и у меня, случились гипертонические кризы от жары. Неоднократные просьбы снизить температуру в салоне остались без отклика. Всё, чем мне, например, помогли стюарды-предложили лёд и поискали в салоне летящего с нами врача.
Без комментариев!
За всё за это, лично я не выберу Египетские авиалинии ещё раз.
3
3
July 17, 2023
Хорошая авиакомпания. Опозданий не было, Багаж доставлен, питание хорошее, обсл уживание четкое и уважительное. Спасибо
1
3
August 31, 2023
Очень все грамотно и обслуживание на пять. Без пер екупов билеты, очень приятно.
1
2
January 26, 2023
Летели из Москвы в Хургаду. В маршрутквитанции указано багаж 23кг × 2 . На регистрации отказали во втором багаже а при перелете обратно второй багаж прошёл и это притом что билет один , туда и обратно. Что самое интересное летели в двоем а ситуация по багажу одиноковая 🤬
3
October 23, 2023
одну звезду сниму за то что работают только в рабочее время и дозвонится мне не удалось. А так все что нужно сделали.
1
2
February 23, 2023
В графике работы офиса в Москве ничего не сказано про обед, приехала в 13-45 прос то узнать пару вопросов, мне сказали ждите ещё полчаса , у меня обед…могла бы и не ехать, если бы хоть кто то иногда отвечал на телефонные звонки…
4
June 21, 2024
Русские карты принимают, но только visa и Master. Мир - не принимают
1
1
September 23, 2021
мне видимо повезло, но от компании самые положительны е эмоции, летели Москва-Хургада и обратно(отдых с 06.09 по 20.09). Удобнейшее время вылета из Москвы в 5 утра, из Хургады в 21.30, вылетали по расписанию, дни отдыха не потеряли, на борту в отличие от наших жадных российский авиакомпаний кормили, давали соки, булочки и вкусные печеньки, так же давали пледы и подушки, в полете смотрели фильмы(на английском), места достались у окна туда и обратно бесплатно, компановка сидений не мега узкая, как допустим в роял флайт, я переживала, что рейс перенесут или задержат т.к. в августе такое случалось, но пронесло, так что мне их упрекать не в чем
5
2
March 28, 2024
Оперативно поменяли билет. Правда и доплата немаленькая была..
1
1
October 18, 2022
Немног о напряг досмотр, но порадовал отдельный коридор Египет/Москва (Домодедово). Курить можно только в специальном ланже за $10 за час или полтора но за эти деньги шведский стол, кофе/чай без ограничений
1
December 27, 2021
Были утеряны посадочные талоны,которые мне были необходимы для отчета в моей компании.Позвонила в представительство Egypt air в Москве,взял трубку(далеко не с первого раза)мужчина,едва говорящий по-русски.Дал неверный e-mail авиакомпании,не сказал какие документы мне нужно выслать для получения справки о совершенном перелете данной авиакомпанией(посадочные талоны не восстанавливаются).Через несколько дней,когда никакого отклика от офиса Egypt air не последовало,снова позвонила.Ответила русская девушка.Всё объяснила.Справку прислали на мою электронную почту тем же днём.Только за отличную работу этой девушки представительство этой авиакомпании получает 2 звезды.И это я не говорю о том,что утеряны были ещё и другие документы,некоторая сумма денег....По этому поводу со мной вообще никто не связался!!!График работы(не знаю насколько актуально,но заявлено,что до 17 вечера по мск с офисом возможно связаться)не соблюдается!В понедельник в 3 часа дня не дозвонилась!Попробую завтра с утра.Летала данной авиакомпанией,так как билеты приобретены корпоративные.Сама бы никогда не связалась с эджипт эйр!
4
10
September 19, 2022
Летали данной авиакомпании в Хургаду прям ым рейсом туда и обратно, вовремя, нигде не задержали рейс. Летели 6 часов, кормили хорошо, сок и воду давали, летела с ребёнком, даже ребёнку питание в банках давали. Очень понравилось, рекомендую)).
3
3
July 23, 2022
Во время сложностей с международными перелётами египетские линии становятся одной из возможностей. Что радует — это включённый в билеты багаж, кормежка на борту и отсутствие каких-либо лоукостерских заморочек. Предстоит пересадка и ожидание в Каире длительное, даже гостиницу там анонсировали внутри билета.
5
2
January 25, 2022
Египтэйр это самая отвратительная компания, которой я летела. Сначала отменили забронированный рейс из Луксора в Каир и предложили более поздний вылет. Ок, поменяли, Потом задержали на час рейс. Сели в самолёт и никуда не полетели! мы ещё час сидели в самолёте! Никаких извинений! В итоге я опоздала на свой рейс из Каира в Москву. Вы думаете нам помогли? Нет! Мне сказали это моя проблема. Купили новый билет на Египет эйр в Москву. На табло стоит чек Инн открыт. Пришли на стойку регистрации. Мы час! стояли и ждали пока появятся сотрудники авиакомпании! Мы весь день и всю ночь стояли на ногах, не спали... и грубость и наглость сотрудников аэропорта Каира и авиакомпании просто ужасны!
10
1
April 20, 2022
Выражаем огромную благодарность от всех паломников египетским авиалиниям за отличный полёт ✈️ а также вкусный Ифтар и сухур ! Пусть Аллах наградит вас и воздаст благом в о боих мирах 🤲
7
4
December 12, 2022
В общем, дозвониться мне не удалось, оплатить перевозку животного тоже удаленно никак, как я понял чтобы ограничить поток перевозки животных сделали осознанно неудобно. В офисе всё рассказали, оплатил на месте (мир карты не принимают).
4
2
November 7, 2024
اوسخ شركه في روسيا
2
February 27, 2023
Отзыв исключительно о работе московского представительства. Работы - нет, её невозможно оценить, так как три телефона, которые везде указаны для связи, не функционируют. В течение часа пытаюсь дозвониться, либо занято, либо никто не берёт трубку, единственный мобильный телефон для связи выдает - абонент не в сети. И что думать? Все уволились, заболели? Но компания летает из Москвы. А как связаться?! А никак. На свой страх и риск! Безобразие!
4
June 28, 2022
За три недели уже второй раз меняют рейс!!!!!!!!! Сначала перенесли на день позже в одну сторону, теперь отменили пересадочный рейс!!!!!!!!!!!!! А остаётся три дня до вылета!!!!!!!!! Терпеть придётся три часа переться на поезде или автобусе из Каира в Александрию и обратно. Возможн о, вообще никуда не полечу с этими товарищами!!!
3
May 9, 2023
Задержка рейсов, питание на борту невкусное, из Каира в Москву жуткий досмотр с вытаскиванием всех вещей ручной клади. Никогда больше не полетим этой а/к, не рекомендую.
7
1
May 28, 2022
Летели 28.05.2022 рейсом MS 3090 из Шарм Эль Шейха в Москву Домодедово. Рейс задержали на 11 часов из за поломки самолёта. Питание на борту было невкусное, со вкусом резины. Сервис и представительство компании не выполняет свои обязанности и не помогает пассажирам с детьми и другим людям с ограниченными возможностями. Мою семью раскидали по всему салону на разные места.
3
1
November 25, 2022
Посетил представительство Египетские авиалинии на Краснопресненской 12..обмен билета Москва-Каир-Найроби туда-обратно.Без задержек и проволочек переоформил билет-спасибо ))))
1
June 9, 2022
Отзовитесь , у кого отменили рейс MS 3093 из Москвы в Шарм 31.05.22 в 5:15 , как решаете вопрос с ними? Мало того , что без каких либо разъяснений и извинений , так ещё как теперь деньги вернуть ? Ни один телефон не отвечает , на электронную почту письма не доходят, возможно есть какая то другая 🤷🏻♀️Заранее спасибо за информацию , если у кого то есть
3
3
October 29, 2022
Мне понравилось летать с данной авиакомпанией , задержек нет (не было при мне )))) мультимедиа работает , питание хорошее , персонал приветлив ( не говорят по русски )
1
August 8, 2022
Невозможно дозвонится..пишу уже в каир им ,отвечаю т но долго.а я всеголишь купила билеты через авиасейлс ,посредник был сити тревл и они оказались липовой организацией ,,не существующей,т е если вы захотите вернуть билет не получится ,египетские авиалинии пишут через посредника а посредника нет
4
1
July 29, 2022
Кем уж точно больше не хочу лететь, это египет ские авиалинии. Все рейсы задерживали, в каире при трансфере никто не встречает/подсказывает куда бежать дальше. Все как-то через оно место, даже бортпроводники все какие-то неприветливые и неуклюжие.
3