Dpd
164 reviews
January 22, 2022
Быстро доставляют, на выдаче в данном пункте на Касаткина как правило без очереди, иногда 1-2 человека передо мной. Быстро обслуживают. Пользуюсь регулярно (заказываю доставку из интернет магазина, и получаю тут)
Единственное, что хотелось бы, это поставить на выдаче большую табличку с надписью "Нажмите на кнопку, и к Вам подойдёт сотрудник" и соответственно, сделать эту кнопку. Потому что иногда приходишь, а там все ходят туда-сюда, а к тебе никто не подходит, потому что тебя не заметил "тот самый" сотрудник, который должен тебя обслуживать, и приходится ждать. И ещё не хватает навигации, куда идти и т.д. Когда в первый раз, не понятно куда идти. Но в целом ребята все равно молодцы - из Домодедово на Касаткина за ночь доходят посылки всегда.
2
November 23, 2021
Заказывал Курту из Lacoste, первый раз привезли все отлично через пару дней после заказа, но не подошел размер, оформил возврат и в этот же день заказал нужный размер, в приложении и по телефону говорят что доставка на завтра, и так происходит ежедневно уже 5 день, то курьер не назначен был, то ошибка в программе, адекватную причину назвать не могут, каждый раз передают в какой то отдел и тишина, никакой обратной связи нету. И самое обидное что в магазине этот размер кончился, давно бы плюнул и сам доехал до магазина, но нет, все в подвешенном состоянии...
ps. решил написать в чат поддержи дабы сохранилась информация и каждый раз не приходилось объяснять свою проблему разным людям в кол-центре, ответ впечатлил...
3
1
January 18, 2022
Какая-то жесть. Заказывал кроссовки найк на официальном сайте ещё до Нового Года. Обещали прислать со 2 по 9ое. Потом начались интересности с транспортниками. Сначала затребовали паспортные данные (нигде об этом не было ни слова), потом начали переносить. На звонки говорили, что свяжут с рпсппределитедьным центром моего района , но время ожидания ответа только росло- так ни разу и не связался. Ни одного звонка от компании о переносе даты не было: всё узнавал сам. В итоге после последнего переноса доставки с воскресения на понедельник еле-еле добился адреса, где сейчас посылка и забрал сам. Честно, в шоке от такого подхода у столь крупной компании. Первое сотрудничество отталкивает.
2
December 16, 2021
На первый взгяд всё аккуратно. Упаковка целая. Специалист, который занимается выдачей товара, помог мне проверить, нет ли на самом товаре повреждений, потом помог всё упаковать обратно, заклеил коробку. Так же мне помогли погрузить коробку в машину (вес 74 кг). Насчёт того, есть ли внутренние повреждения пока сказать не могу, товар ещё не подключала к сети. Возможно, позже дополню отзыв.
Компанию рекомендую.
2
November 17, 2021
Худшая служба доставки из всех с кем доводилось иметь дело.
Жду оплаченный ! заказ, с одним! товаром на 32т₽ из Леруа-мерлен уже неделю! Из-за этого все дела встали, рабочие простаивают, а деньги теряю я!
По телефону бот отвечает что ваш заказ в пути на пункт выдачи- и так каждый день!
Установила приложение, благодаря чему смогла позвонить курьеру. Вначале он сказал что будет в 20, в 20:00 сказал что будет после 21:10! Супер, пункт выдачи только до 21 работает. Курьер Иванов Евгений Александрович ответил на мое возмущение, что мол у меня таких как Вы 40 человек и всем мол не угодишь. В 21:01 в приложении как ни в чем не бывало опять сменилась предполагаемая дата доставки товара на пункт выдачи на следующую дату! Трекномер (RU060132192)
5
April 25, 2022
Всегда отправляю из этого офиса. Очень быстрое об служивание, всегда заранее регистрирую передачу посылки на сайте. На месте выстроен чёткий алгоритм оформления документов и приема посылок. В очереди максимум 2 человека. Рекомендую
2
September 10, 2021
Посылку оформили быстро, Респект! Но предпосылки на сбор документов ушло много времени. Суть в том, что рассчитывали, что курьер приедет за посылкой на дом для зарубежной доставки - этот момент исключён, ибо это приоритет Юр. лиц..Сдача посылок в Москве и в области только в трёх точках Москвы. В прохождении в томоженном коридоре поддержка от компании есть.
1
3
September 11, 2021
Самая ужасная служба доставки! Жаль,что нет возможности поставить -5 звёзд. Делала заказ косметики от бренда,доставка у них курьером дпд. В день доставки (10/09) сама позвонила курьеру,чтобы сориентироваться по времени доставки (до этого получила на почту письмо,что заказ будет доставлен с 14 до 16), на что он мне ответил,что вообще не планирует ко мне ехать,т.к. не успевает. После этого категорически не отвечал на телефонные звонки. Поставщик моего заказа в этот же день отправил в дпд письмо о смене адреса доставки по моей просьбе и осуществлении её 11/09. Утром 11/09 мне приходит письмо о том,что не выбран способ доставки и адрес указан не актуальный. Тут же мне звонит водитель,который уже чуть ли не выезжает по не актуальному адресу. На мое негодование он отвечает,что ошибся и мне позвонит другой водитель и сегодня привезет заказ…организация логистики и взаимодействия подразделений в данной организации ,мягко говоря, на уровне ниже плинтуса. Просто нет слов. 1 день измотанных,с утра, нервов и никакой доставки так и не состоялось. Ни кому не порекомендую пользоваться их услугами.
11
February 23, 2022
Удобный проезд на территорию, есть, г де поставить машину и осуществить погрузку. Когда я был там, не застал никаких очередей и проволочек. Всё быстро, просто и прозрачно.
Остался доволен!
2
February 20, 2022
Если первый раз, то квест, кто где зачем почему. Вроде и таблички есть но не понятно. На получение проблем не было. Персонал постоянно меняется, и обсуждают текучку кадров. Выдача в стандартном режиме. Нет зоны отдыха и туалета для клиентов.
2
September 25, 2021
В принципе оформление документов и сам ого груза быстро проходит без проблем! Но выгружать вас никто не будет, вы сами все делаете! Если пару коробок вам повезло занесли и все, а если паллеты то будет тяжко, вы можите взять электрическую рохлю и снять, это не сложно, но когда вам надо завести тяжелый паллет на склад тут будет очень тяжело,очень высокий осфальтированный подъём, где одному почти не реально завести его туда
July 12, 2021
В целом, неплохая служба, несколько раз пользовался, все сделали н ормально, доставили, ничего не повредили. Однако нужно обращать внимание, режим работы отличается: на входной двери один, на Яндекс.картах другой, по горячей линии могут сказать третий, а по факту, в моем случае, оказался четвертый. Если DPD это читают, обратите внимание. В остальном все нормально, можно заехать на территорию, парковка есть рядом, по выходным тоже работают.
2
December 23, 2021
Полностью солидарна с остальными негодующими! Доставить заказ не могут уже 3 дня! Назначают окно доставки на весь день! А потом никто даже не пытается связаться просто переносят на следующий! Ваши клиенты тоже работают, и в отличие от Вас свои обязательства выполняют. В итоге надеюсь что хотя бы в пункт самовывоза доставят! Остальные посылки другими компаниями доставляют, а у этих 100500 причин, которые озвучивает только бот в телеграмм.
3
January 7, 2023
Ужасная служба доставки
Я уже 5 дней не могу связаться с компанией и получить свой заказ!!!
Не советую обращаться в эту компанию
October 14, 2021
Ужаснее компании нет, стоимость посылок не соответвует тому что озвучивают! Товар не выдают по другим закащам даже если они полность оплачены, сотрудники внятного ответа на вопрос дать не могут! Берегите свои финансы и нервы! Убегайте от этой компании, сумму не озвучивают сразу при погрузке а счета присылают спустя 2дня с неадекватной стоимостью, что можно было отлельно машину заказать. Я больше не воспользуюсь этой компанией и других по максимум оповещу! Читайте отзывы!
2
December 31, 2021
Если была возможность,то поставила -миллион!
Отвратительная служба доставки, контактного номера колл центра нет!
Узнать какую нибудь информацию по заказу не реально, заказала кольца 27 числа, доставка 30, перенесли на 31 декабря,, смотрю в приложение,а день доставки снова поменялся аж на 5 января!!!
На вопросы по заказу отвечают отписками, отказ отзаказа и ТОЧКА
3
July 11, 2021
Худшая ТК в России. Доставка изначально оформлена на сумму 446 р потом сумма доставки при движении груза увеличилась до 1346 р плюс навязали курьера. Хотя сперва была доставка до пункта выдачи. После отказа курьера. Лично забрал посылку с центрального склада. Заплатив уже 2636 р. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО!! Сотрудники полностью не компетентны. Программа их отслеживания и истории не рабочая. Отследить изменения сумм они не могут. А я сохранил скриншоты всех изменений цены но они продолжают отрицать то что занимаются по сути вымогательством. Так как пока не оплатишь ту сумму ча они говорят с потолка. Посылку не отдают.
И эта ситуация не в первый раз. Был ещё один такой же случай. Там мне Курьер сказал что вообще не возможно отменить курьера и я вынужден только оплатить 1346. Я оставляю заявку но ответа компании так и не последовало.
А так же. Компания DPD самостоятельно меняет пункты выдачи.
Бегите от такого обслуживания
8
1
April 30, 2022
Самая ужасная доставка. Дату доставки переносят в самый последний момент , наверное пешком товар несут . Не рекомендую данную доставку , минус деньги и нервы . По итогу мы отказались от товара .. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ ВООБЩЕ ...
November 19, 2021
Самая плохая и это мягко сказано компания по доставке, каж дый день меняет дату доставки, дел других нет, как сидеть и ждать когда курьер явится, утром говорят что доставка сегодня, вечером уже оказывается что доставка завтра🤯 Дозвониться никакими судьбами нельзя до живого человека, везде автоответчик и даже во всех чатах, который не отвечает на четко поставленные вопросы!!!!
3
1
October 19, 2021
С таким я не сталкивалась , много лет занимаюсь бизнесом , сотрудничаю с многими логистическими компаниями , но такого не встречала ! Все делается против человека , первый и последний раз , когда я сюда обратилась , сплошное враньё и не адекватность , не отвечают за свои слова .
4
1
October 26, 2021
До этого момента получал посылки почтой России, все приходило, тут попал на эту в ковычках компанию "рога и копыта". Курьер звонит с утра по вопросу доставки, если не ответил доставка не состоится, при объяснение что в течении дня телефоном пользоваться в организации нельзя. При общении с горячей линией никокого вопроса решить нельзя. Итог товар ушёл обратно.
2
1
November 5, 2021
Очень оперативный и доступный по цене сервис. "Почта России" взяла бы за пересылку 4,5 кг из Москвы в Брест почти 3 тыс. рублей, а здесь доставили до двери за 850. На всё про всё ушло, кажется, три дня. Шикарно!
1
2
September 17, 2021
Ужасная служба доставки. Достав ку оформляла 2 раза.
1й раз в указанную дату никто не приехала и я сама заметила в личном кабинете изменение даты доставки. Никто даже не позвонил подтвердить перенос срока!
2й раз выбрала определенное время заказа, курьер решил приехать около 12 часов вместо промежутка с 18 до 22. Я попросила передать мой заказ курьеру, который работает с 18 до 22 часов. После чего курьер просто отменил заказ!
4
January 8, 2022
Ужасная компания! Считаю, что ее деятельность должна быть ликвидирована, т к ее услуги не соответствуют действительности и не носят характер помощи и сервиса услуг при доставке, Моя посылка с Алиэкспресс была передана курьеру 5 января для доставки, курьер вечером сообщил, что по неизвестным причинам доставить не может, доставка была перенесена на 6 января, но 6 ее также не доставили, я звонила несколько раз в эту компанию, написала жалобу, реакции никакой. Обещали доставить 8 января! По номеру телефона автоответчик отвечает, что запланирована доставка на сегодня, 8 января, но прождав в очередной раз пол дня, никакого уведомления о доставке опять не пришло! Перезвонив по номеру телефона, услышала информацию о запланировании доставки на 10 ЯНВАРЯ!!!!!.... Это что за сервис? Почему я должна каждый день бросать свои дела и целыми днями ожидать эту доставку? Это что за сервис? Что за отношение? Если вы не можете осуществлять свои прямые обязанности, для чего тогда вы вообще нужны? По почте все было бы гораздо быстрее и без нервотрепки! Буду ставить вопрос о компенсанции морального вреда с этой нерадивой шарашкиной конторы!...
1
December 18, 2021
В основном, все было нормально. Но когда произошла потеря посылки, стали всплывать нюансы. Добиться предоставления какой-либо информации невозможно. Служба поддержки фактически не работает. Связи с отделом поиска посылок нет. Ведения клиента в этой ситуации также нет. Ждать на трубке при дозвоне приходится долго - до 30 минут. Имейте это в виду.
March 20, 2021
Отвратительная компания!! Никогда больше не буду связываться.Посылка числится доставленной,хотя никто мне не не доставлял и курьер при получении должен проверить паспорт и получить пин код,полученный мной в сообщении.
Операторы абсолютно бестолковые непрофессиональные люди, не способные ответить на простейшие вопросы. Номер заявкам не присваивается, на линию тупо подвешивают и включают музыку или просто тишина, без всяких предупреждений-это у них норма.
Полный бардак на сайте. Просят исправить адрес, адрес по факту стоит правильный,по набору номера рассказывают,что вам его нужно исправить. Называют это все-техническими неполадками. Тупой и ещё тупее. В шоке от работы этой компании. Они и одного балла не заслуживают.Шарашкина контора.С таким же успехом можно вручить посылку первому встречному.Что их курьер,видимо и сделал!! Нет больше слов цензурных!!
8
3
April 21, 2022
Это просто ужас какой-то - курьеры не приезжают по 3 суток, груз экспресс вместо 3 суток идет больше недели, менеджеры и курьеры постоянно врут, причем разное, документы как ЮЛ не могу получить, техподдержа состоит из баранов
1
August 24, 2021
Работаю по доста вке груза дпд. Очень дружный коллектив. Всё слаженно,быстро и аккуратно!!! Молодцы!!!
5
March 24, 2021
Отвратительно работают. Посылки валяются на полу. Заказ спустя неделю после назаначенной доставки не смогли доставить, и мне пришлось самому ехать сюда. Эти бездельники 30(!)минут искали мой заказ. Они тупо не знали где искать.
Сейчас жду второй заказ. Должны были привезти 2 дня назад. Видимо, опять придётся ехать.
Upd. Второй заказ привезли с опозданием на 5 дней не в тот пункт выдачи. И то после 2-дневной ругани с тех поддержкой. И это при том, что на коробке был правильный адрес.
Upd 2. К сожалению, на еще один заказ выпала доставка от них. Естественно, опоздали на 2 дня. Доставка была домой с 9 до 18. Из-за этих 🤬 мне все эти дни пришлось сидеть дома (каждый день они говорили, что сегодня привезут). Жду с нетерпением, когда dpd обанкротится. Самая отвратная доставка, и такая же тех поддержка
6
1
September 15, 2021
Работники приветливые, обслуживание быстрое, доставкой довольна. Парковка большая, подъезд удобный.
4
December 7, 2021
Ужаснейшая компания! Мало того что переносят даты доставки, так ещё не свяжешься и магазин (Леруа Мерлен) ничем не может помочь кроме заявок, которых составлено уже 4 штуки, а толку никакого. При этом заказ уже оплачен.
2
1
December 19, 2021
Получала посылку в этом пункте. Все прошло нормально. Вполне адекватные менеджеры. Лучше общаться с ними, чем с обезличенным чатом. Чат от DPD, это вынос мозга!
December 29, 2021
Шарашкина контора! Около часа искали груз. Сказали, что приехали только 2 из 3 коробок, в итоге вывезли все 3 в одной обрешётке. Температурный режим не соблюдается, хотя деньги за него взяли. Информацию по грузу ждал от оператора минут 20. Всем на всё плевать. Не рекомендую данную транспортную компанию!!!
1
February 12, 2021
КСклад транспортной компании с пункто м выдачи в одном. Ангар неотапливаемый. Чтобы там что-то получить, нужно сначала подняться на второй этаж и там оформить бумажки (к сожалению повесить объявление у компании нет желания). Далее спускаетесь и перед вами открывается вся подноготная транспортной компании. Тут вы понимаете почему что-то иногда теряется, мнется, разбивается. Тут желательно не теряться и заставить хаотично бегающих работников обратить на себя внимание и получить то, зачем пришли.
4
November 18, 2020
Отправил посылку в ярославль, на приемке у меня все упаковали, все вежливо и корректно, но в квитанции срок доставки 3-4 дня , прошло уже 10 дней а посылка не дошла, проверить на DPD.ru тк почему то моего заказа не существует. По телефону сказали завтра привезут,а в смс получателю пишут еще через 3 дня. УЖАС, контора "рога и копыта"
Люди не обращайтесь в дпд, если не хотите тратить нервы , деньги и время. Если завтра не доставят с ними будет разбираться юр отдел, доведу до суда и до СМИ, люди должны знать что компания дпд это не транспортная компания ,а мошенники !
4
November 23, 2021
По заранее составленным заявкам работают вполне быстро. В часы нагрузки могут появиться очередь и задержка, т.к. на приемке 1 специалист, но работают шустро.
April 19, 2021
Отличный персонал,всё быстро качественно доставили,а Александру сотруднику с самовывоза отдельное спасибо.
2
February 4, 2022
Ужас, делал заказ по телефону-ждал на линии час и двадцать минут!!!
Обслуживание ужасное, пришёл отдать посылку самому себе, по горячей линии сказали что пункт работает до 19.00, я пришёл в 18.00 и там уже никого не было кроме работяг загружающих фуру, которые не очень понятно и вежливо послали меня куда подальше, так же перезвонила мне оператор на следующий день после того как я был уже в другом городе, я сказал что мне нужно оставить жалобу, после чего так ничего и не произошло, никому не советую и до сих пор очень зол
3
January 1, 2022
Все не плохо, немного не удобно бегать сначала наверх оформлять, потом вниз на склад, персонал адекватный, спасибо!
October 13, 2021
не очень нравится тут отправлять, вход на сдачу посылок всегд а завален,тележек нет ,на выдаче документов и на выдаче посылок всегда по одному человеку,если какая-то не штатная ситуация с кем-то, можно и час посылку отправлять
December 2, 2021
Самая худшая компания!!!
Нет оповещкния,нет обзвона,а при трудностях с их доставкой вообще отмалчиваются.
Заказала от Галамарт и 3 дня продинамили и никаких извинений!!!
1
1
August 13, 2021
Каждый раз какие-то проблемы при доставке! Нет сдачи, не звонят перед выездом! А самое главное это хамское обращение к клиенту! Ни здравствуйте ни до свидания, «»я что должен Васина этаже ждать» да, должен, потому что доставка до квартиры, а это значит что курьер с заказчиком встречаются возле квартиры!
Просто кошмар.
2
February 20, 2022
Недоволен сервисом. 3 раза переносили дату доставки, каждый раз была какая-то новая причина и проблема. В итоге, вынужден был сам ехать в пункт выдачи. DPD перехватывает пальму первенства у почты России.
November 10, 2021
Всё хорошо. Конечно если знаеш куда пройти и куда разгрузить. Но всегда м ожно спросить- расскажут и покажут.
1
December 7, 2021
Ждал доставки телефона неделю, как подошел срок, 3 дня подряд отодвигают дату на день, хуже службу доставки еще поискать нужно. Связаться с поддержкой будет для вас не тривиальной задачей!
1
1
July 20, 2021
Я написала жалобу в Роспотребназдор на эту компанию и на магазин, который отправил товар этой компанией. Я не для того выбираю дату доставки, чтобы они решали нужен мне товар тогда или на след.день или через неделю. На горячей линии не смогли решить проблему и вернуть положенные мне по закону пени и неустойку, которую я понесла в связи с задержкой товара, там просто бросили трубку. Хотя и заказ и доставку я оплатила сразу, а не через день или через неделю. Если надо будет, с решение роспотребнадзора я обращусь в суд. Они мне выплатят все издержки и моральную компенсацию. Дело не в деньгах, а в принципе.
7
1
July 11, 2021
Если вам плевать на свои нервы и время то вам добро пожаловать к услугам компании DPD . Если бы были минус-баллы то поставил огромный жирный минус. Удачи Господа в вашем нелёгком деле, на столько не лёгком что по вашим потугам это и делом то не назовешь.
8
1
September 22, 2020
Не компетентный менеджер, который не помог с оформлением заявки на отправку груза, потому что он не знает как это делать. Вопрос: она там сидит только для распечатывания накладных?!
В итоге пришлось самим разбираться в интерфейсе сайта и тратить на это кучу ценного времени!
Хамоватые работники склада, которые заявили, что они не обязаны надрываться для переноски груза с места на место! Вопрос: за что им деньги платят?!
Спасибо лишь одному работнику склада, который помог с разгрузкой и перемещением груза! К сожалению, имя его не знаем
3
1
October 10, 2021
Сотрудники этой уважаемой компании уходят с работы на час раньше указанного графика. Приехал в субботу забирать посылку в 17:10, а выдавать груз отказались, ответ был простым "а у нас бухгалтерия уже ушла, делайте что хотите".
После звонка на горячую линию на месте преступления кроме "мы не дозвонишись до офиса" и "от лица компании приносим извинения" ничего не услышал. Ехал до это "компании" 2,5 часа и поездка оказалась пустой. Продлить бесплатный срок хранения или решить проблему доставкой домой отказались.
Желаю вам Неразвития и оттока клиентов.
6
1
January 20, 2021
Абсолютное скотство.
На сайте ДПД часы работы до 19.
В Яндексе - до 22.
На входной двери написано - до 21.
А внутри на втором этаже, где оформление - до 20.
Хорошо, что я рядом живу и не потратил много врем ени на бесполезную поездку в 20:30.
Бардак.
6