Отвратительное обслуживание.Отправляла посылку авито через сервис dpd,ситуация идентичная как в одном из отзывов тут,обслуживала сотрудница в возрасте.По работе отправляю посылки в разных пунктах и сервисах,нигде никогда их не просят вскрывать.Оба раза отказались отправлять посылки без вскрытия аргументируя «А вдруг я бомбу отправляю»,начали распаковывать коробку(маленькая,5 на 10 см).Далее после тщательного досмотра я упаковывала товары в коробку и во время этого сотрудница начала сама закрывать посылку,прижав мне руку.После дали скотч,как заскотчила посылку,сотрудница устроила мини-истерику из-за того,что ей теперь не найти кончик скотча.Пожалуйста,примите меры,работник придумывает новые,отличные от других ПВЗ правила отправки,общается в приказном тоне,делает неуместные замечания.Полностью отбили желание пользоваться данным пунктом.
Только здесь при получении посылки через авито и дпд требуют паспорт, несмотря на наличие кода! Безобразие!!! При этом на пункте отсутствуют документы, согласно которым требуется предъявлять и паспорт и код, хотя приказом Минцифры от 17.04.2023 N382, пункт 32в чëтко установлено, что отправления выдаются одним из способов - либо документ, либо единая система идентификации, либо КОДЫ!!!
Пункт выглядит грязным и неопрятным, найти его крайне тяжело, никаких вывесок снаружи нет, бесплатные сейф пакеты предоставить отказались (хотя при отправке через Авито они обязаны его предоставлять по правилам), сотрудники грубые и хамят, в праздники не работают, когда все остальные службы доставки работают. Вобщем, никогда больше ими пользоваться не буду и другим не советую, впечатления максимально негативные
Сотрудники выдачи и менеджер пу нкта выдачи хамят, нарушают правила торговли, не выполняют свои должностные обязанности. При этом если обращаться с жалобой в dpd, то они тоже никак не пытаются решить вопрос. Терминал работает с ошибкой, списывает деньги с клиента, но они застревают в платежной системе. В итоге у меня ни денег, ни товара, а сотрудники грубят. DPD при этом за полтора месяца даже не написали запрос в ПВЗ. Обратилась в Роспотребнадзор, они передали дело в налоговую инспекцию. Надеюсь, внеочередная проверка поможет сотрудникам наконец-то выполнять свои должностные обязанности качественно
Если можно было поставить минус 100 обязательно поставила бы. Была в обеденное время народу никого, и все равно сплошное хамство, молодой человек в очках откровенное хамло, ну не можете Вы работать в сфере услуг, ну так идите куда-нибудь где нет людей, зачем себя мучить и других.
3
Александра
Level 13 Local Expert
October 30, 2024
Пункт находится внутри Ozon.
Помещение маленькое. Будьте готовы к большой и долгой очереди, так как это ближайший от метро пункт.
DPD самая отстойная контора по перевозке посылок. Авито доствки трек номер в одном офисе dpd не нашли, поехала в другой, там закрыто, в третий приехала, так там не то что упаковки, даже скотча нет! Позор! За что деньги платить?