Часто пользуюсь доставкой. Всё приезжает быстро и горячее.
Один раз нужно было на определенное время заказ привезти, меня проконсультировали по телефону, подсказали, что лучше выбрать на большую компанию людей. Я оформила заказ, но
очень переживала, чтобы не опоздали, так как ждала гостей. Привезли все вовремя. Мясо сочное очень, суп тоже очень сытный оказался, а пончики, это что-то с чем-то. Курьер приятный оказался, вежливый, в маске и термосумкой. Гости остались как и я очень довольны. Всем своим коллегам и друзьям рекомендую данную сеть. Вы молодцы. Так держать.
Не самое плохое место, если хочется покушать. Готовят довольно-таки вкусно для быстрого питания, недорого. Но есть одно существенное но: нет столиков, где можно сесть и спокойно покушать, только с собой(
Кальварийская 33. Заказывали шашлык, ,, много и разного. Привезли в срок, на этом все + закончились. И так по прядку. 1. Шашлык не шашлык)) а просто жареное мясо и скорее всего просто электро гриль! запаха дыма никто из гостей не почувствовал. Картошка фри ужас!! Пока ее привезли в пакете она отсырела .(В мусорку сразу.) никто ее не ел. Лепешка которая приготовлена в тандыре, тоже не вкусная, точнее безвкусная и явно совсем несвежая!!. Да и ВЕС не соответствует заявке!! +то что добавляют лук и лаваш. В общем разочарование по грилю 100 %.
Заказывал сегодня 2 бургера и картошку . заказал 1 с говядиной 1 с курицей оба с доп порцией помидоров.
В итоге через 2 минут пришел и повар мне говорит оба с говядиной брат , бери . я отказался попросил переделать сказали ок , не изменились . дома ждет голодная жена . в итоге переделал бургер , прождал с ребенком в 22.30 еще 15 минут . пришли домой иии... Оба бургера с говяжиной👏👏👏. Повар не отличает мясо ? И не умеет читать ? Жена пошла спать голодная , говядину она не ест. Начинаю их колупать , а моей оплаченной доп порции помидор нету ! Как так . смотрите фото и найдите там помидоры
Дальше круче , звоню в кол центр , Дарья говорит звоните в службу качества, они работают . звоню, и они конечно не берут . перезваниваю в кол центр , берет другая девушка и говорит что служба качества не работает) я прошу привезите мне нужные бургеры и теплые . она говорит я не отвечаю за это ). Спасибо ребята накормили , обманули . не поленюсь заеду в общество защиты прав потребителей .
хороший персонал, хоть была очередь заказ сделали очень быстро, что не могло не порадовать
цены достаточно демократичные, в любом случае товар твоит своих денег
спасибо!
Заказали сегодня 4 бандитоса и плюс 30гр.халапеньо в каждый, по итогу даже не доели, так как халапенью отсутсвовал вовсе, от слова совсем во всех донерах, в одном из донеров была только капуста и мясо. Не доели. Позвонили в поддержку, после длительных переговоров посоветовали жрать что дали.было это 31 июля, чек номер 7069, точка на уманской.отвратительный сервис и поддержка. Никому не рекомендую, буду отговаривать всех знакомых.
Ужаснейший сервис. Неужели нельзя обучить сотрудников как работать с гостями? Кассир на кассе вообще не умеет работать с гостями. Хмурая и невежливая. Повар ходит в спущенных штанах и приходиться наблюдать за его нижним бельём, когда он поворачивается спиной к гостю. Кран не работает, руки помыть негде. Висит маленькая табличка о том что нет воды, написанная от руки, которую не сразу увидишь. Намылила руки мылом, и только после этого заметила, что в кране нет воды! Половину ингредиентов нет. Почему нельзя наладить поставку продуктов? Или хотя бы предлагать заменить на другие, если закончились основные ингредиенты? Заказывала шаурму с морепродуктами, не было нужного лаваша, не было красного перца. На мой вопрос можно ли заменить красный перец на другой ингредиент девушка на кассе предложила мне купить дополнительно ингредиенты. Это просто ужасно и сразу показывает только потребительное отношение всей компании к своим гостям. Время ожидания обещали 25 минут, а в итоге отдали на 10 минут позже. В зале было 3 человека. К тому же, шаурма была холодной, а лаваша было больше, чем самой начинки. Пересмотрите полностью ваши ценности в компании, сейчас складывается впечатление, что за плохой продукт и сервис вы хотите получать только материальную выгоду, а не довольных постоянных гостей, которые приведут вам ещё 10 таких же довольных гостей.
27.06. 2021 Пришли с ребятами покушать,
Взяли три шаурмы с морепродуктами, у них не было лаваша чёрного и сладкого перца. При вопросе какой будет добавлен альтернативный индигриент, она ответила что никакой, если хотите то доплачивайте. Странная политика компании, при стоимости шаурмы в 13р.....
Далее заказ сказала будет через 25 мин, что повар будет менять мясо поэтому так долго, у нас был 658 заказ, по итогу отдали 35+ минут, далее в 21:40 +/- 3 минуты, наблюдая за готовой я замечаю как с повтора слазят на половину пятой точки штаны, я конечно понимаю все, но купите своим поворам ремни или подтяжки, это жуть, аппетит тупо отбивает. Далее не было воды чтобы помыть руки, на зеркале написанно в углу, что воды нет, но не сильно заметно, поэтому вы сразу можете случайно намылить руки и потом попасть в неприятность.
Короче жуть, я захожу в донер на институте культуры, но там как-то получше, дружелюбнее, и та же шаурма выходит вкуснее.
Остался осадочек и друзей ещё там покормил, неприятно.
В целом вкусно получается !
Но почему то ОООООЧЕНЬ МЕДЛЕННО , ждать приходится достаточно, заказ сделан в 18:17 , сделали и отдали только в 18:40 при том что , маленькая шаурма ... да было три клиента перед. Заранее соусы не подготовлены и когда уходит повар нет минуты 4 , а у некоторых людей время ограничено.
Причём не в первый раз ....
Камон , хотя бы предупреждали , что ждать около 15 минут +-....
Очень очень долго, ещё и кассир умудряется разговаривать «за жизу» с поваром пока тот делает ....😡
Каждый день заказывали доставку еды. Находимся в 5 минутах езды, но так как на работе никто не может отъехать, тем не менее не смотря на то что находимся рядом доставка всегда 1 час. Но сегодня привысило уже все допустимое. Заказ был сделан в 13.12, доставка на 14.45-15.00. Такого еще не встречали ни в одном заведении, чтоб доставка была 2 часа, несмотря на близость. Каждый раз оператор говорит по возможности ранее, но раньше еще ни разу не привозили. К слову заказываем каждый день на протяжении нескольких месяцев!
Сервис на нуле!
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 30, 2021
Шаурма не вкусная. Заказывал с доставкой - привезли во время. Но! В шаурме один соус внутри, при том явно на майонезе. Есть невозможно! Кислятина! Овощей почти нет! Один соус! Вы этим соусом испорченные продукты пытаетесь заглушить??? Ребята, Вы реально испортились! Раньше еда была отличная, последние несколько раз выбрасываю в мусорку больше половины - невозможно есть! Такое ощущение, что сотрудники не докладывают, а вес добивают майонезом. Надеюсь, что собственник увидит этот отзыв и примет меры! Доставка скорее всего была с точки на Уманской, на Пр. Газеты Правда. У вас заказывал в последний раз!
Сухая курица , хотелось бы как-то предать ей больше сочности , в шаурме размера L слишком много лаваша что делает ее резиновой и мение вкусной , 1/3 шаурм оказалась холодной ( навернне шеф решил так остудить нас в этот знойный день ). Вкус чесночного соуса слабо ощутим хотя запах его имеется . 1/3 шаурм оказалась с малым количеством начинки , хотя другая оказалась переполнина ею .
Персонал замечательный, но увы время ожидания постоянно больше часа если это период (21-23). Приходила как-то несколько дней подряд и каждый раз от 45 минут - ну понятное дело что ждать не стала. Если не брать конкретный промежуток времени, все быстро и вкусно 😌
Не знаю как в остальных точках этого заведения, но донер на зыбицкой испортился очень, какой раз заказываю бургеры и всегда ответ один и тот же, либо их нет вообще, либо у них уборка идет какая-то, как уборка может препятствовать приготовлению, если их нет, так уберите бургеры с меню на этой точке, не вводите людей в заблуждение.
Хорошие цены, приятный персонал, быстро. Единственный минус - это сухость шаурмы. Иногда она хороша, а иногда соуса жалеют , видимо, зависит от работников. А так, всем советую попробовать.
В принципе, мне нравится шаурма в Донере. Но на этот раз, слишком мало соуса и мало начинки, что печально. До этого, покупали и все было классно, не знаю в чем дело, может сменился повар😕
Уже не первый раз заказываем в надежде, что что-то изменится
Каждый раз у них нет того или иного ингредиента, самое интересное, что они присутствуют во всех донерах, поэтому каждый раз шаурма все хуже и хуже
Нет места для парковки ни около, ни рядом с заведением. Перед заказом через интернет не знал об этом, пришлось парковаться во дворах и потом идти пешком туда, хоть это было и не близко
Очень ужасный сервис. Оставил предзаказ на сайте, пришёл за ним, а его начали готовить только после оплаты. Вопрос остаётся в одном: Зачем нужен предзаказ, если по сути это тоже самое?
Вчера была здесь, заказала свою любимую греческую, делали очень долго. Так ещё ужас как невкусно и с кусками сажи с гриля. Ни одной одивки в составе так и не нашла, так ещё и соуса из сыра фета не было. На институте культуры готовят намного вкуснее. Сюда больше не вернусь!
крайне не дружелюбная кассирша , не было пары ингридиентов , не заменила ничем , только за доп плату и ждали минут 40 заказ , фи одним словом , и не вкусно
Ждать долго очень, вместо того, чтобы взять и приготовить, так повар стоит и разговаривает с кассиром. И кто-то ещё третий непонятно кто стоит на кухне без маски и кашляет !!!
Ребят, ну это святое место. Обязательно пробуйте «белорусскую шаурму», «греческая» мне не очень зашла, а рецепта белорусской коснулись ангелы. Единственный минус ждать всегда долго от 10-15 минут, но шедевры быстро не творят!
Готовят очень "сухую" шаурму, очень мало соуса. Такое чувство, что его там совсем нет. Готовят 1 шаурму в районе 15 минут, много или мло решать вам. Единственное что спасает - расположение в центре города.
Вкусно,но на 1-2 раза. Понравилось многообразие размеров шаурмы и вкусов. Расстроило,что нет соуса без майонеза и вместо классического лаваша - тортилья
Раньше было норм, а сейчас просто ужас. Ждали 15 минут, хотя наш заказ был единственный. Парень-повар двигается со скоростью ленивца. Сама шаурма сухая, лаваш крошится, что птицы слетаются, соуса одна капля. Даже доедать не стали, выбросили. И это они еще цены подняли! Это просто позорище.
Отравилась вашей шаурмой (пр. Независимости, 19). Ужасно неприятно.
Сама шаурма крошится, соус какой-то жирный и противный, мяса пожалели (каких-то пару малюсеньких кусочков на весь лаваш).
Сильно подняли цены, а качество и уровень обслуживания опустили.
Все классно и вкусно, но в большинстве своём очень борзые доставщики. Заказываем в офис периодически, так им лениво подниматься на 12 этаж на лифте. требуют спускаться, иногда даже шантажируют тем, что если не спустишься- уедут
Ужасное место. Мало того, что ждал заказ минут 20, хотя людей вообще не было в очереди, так шаурма была одна из самых худших, что я пробовал. Лаваш сухой, весь дырявый, одна капуста с майонезом. Такое чувство было, что персоналу было все равно.
Шаурма не понравилась. Сама организация странная. Посидеть в зале негде. Есть можно только стоя. Обслуживание посредственное. Я из Гомеля, при мне сотрудница сообщила коллеге, что была в Гомеле - это деревня. Где талерантность ?
Отвратительно, сухое мясо решили сполна смочить острым соусом так что съев половину пришлось выкинуть эту безвкусную острую массу, до этого пробовал на институте культуры там острый соус был в самый раз но мясо также было пересушенно, это был мой второй поход в заведение данной сети и последний.