Здравствуйте. Был клинтом дом.ру на протяжении нескольких месяцев. После того как решили переехать в другую квартиру, но ещё в старой квартире, я созвонился с оператором интернет компании дом ру, мне оператор пояснил по телефону, что если нужен интернет ещё на 1-3 дня и предложили пополнить на эти дни на 50 рублей. Но после переезда в другую квартиру, данной оператор дом ру настойчиво с меня требовал 300-350 рублей, якобы за 2- 3 дня продление у них нет, и наглым обращом требовали погасить за месяц!! Считаю что операторы дом ру , не достаточно правильно вели себя, требовали необоснованно за весь месяц.. Считаю такое поведение недопустимо!!!
Являлась долгое время клиентом этой компании. По работе интернета и ТВ притензий нет. Но 31.10 решила уйти в Билайн, позвонила в компанию и попросила закрыть договор, т к. в этот день мне кже подключили Билайн, на что оператор Дом ру предложила приостановить договор на месяц за плату для возможности протестировать новую компанию. Я отказалась. Я спросила, могу ли я расторгнуть договор по телефону, на что получила положительный ответ. Оператор предложила прислать специалиста забрать приставку , но я сказала, что привезу сама. А спустя неделю позвонила снова в Дом ру потому, что не было времени приехать самой, и была удивлена, что договор не расторгнут. На что при разговоре оператор меня снова заверила, что договор она останавливает и мы договорились, что приставку у меня забирут сотрудники компании. А спустя месяц я получаю смс с уведомлением о том, что я должна деньги . Мой договор не был закрыт и мне начислили за полмесяца плату за услуги. Старший специалист отказался снять с меня начисления напирая на то, что я должна была приехать в компанию для расторжения договора сама. Не советую никому теперь Дом ру.
Полный бред, приобрели на месяц интернет ,взяли роутер в аренду. Позже, после установки объяснили, для того чтобы нам расторгнуть договор и вернуть роутер, нужно приехать в офис (сказали адрес).
В итоге, приезжаем по этому адресу, и узнаем, что никакого офиса тут нет. Звоним в сервис дом.ру Ульяновска, выдает офис дом.ру либо г.Самара, либо г.Сызрань! Решили позвонить на горячую линию, где бесплатный звонок, нам не отвечали в течении 16 минут!!! Хотя мы были 1-е в очереди на разговор с операторм! Мало того,что мы не дождились оператора, так с нас еще и сняли деньги!