Dom Forest
News
Приглашаем вас на экскурсию в наш выставочный дом "Сириус"
📍Место: Коттеджный посёлок «Грин Лаундж» по адресу Московская область, г.о. Истр...
March 17, 12:37
Мы искренне надеемся, что грядущий год принесет вам еще больше радости и благополучия. Пусть ваши мечты о новом доме сбудутся, а мы готовы в...
December 25, 2024, 14:33
All news (4)
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Smolenskaya
640 m
Academy of Arts
410 m
Similar places nearby
27 reviews
March 24
Дом Форест… наверное, пишу этот отзыв, с глубоким сожалением, что не всё было прекрасно. Уверена, что если подлатать пару пунктов, то у ребят точно есть шанс выйти на уровень известных компаний.
Итак, с плюсов. Менеджер - Эрдэм. К нему за всё наше общение-не возникло ни одного вопроса. Умеет работать с разными клиентами, знает, как вести беседу. При выборе на компании, именно из-за него решили строиться здесь, а не в известной компании-конкуренте (потом немного пожалела, но в этом виноват не Эрдэм).
Построили быстро.
Учли пожелания по оплате.
Далее по минусам:
-проект дома, со стороны архитектора не было ни одной подсказки, как оптимизировать дом. Те, кто не строят их постоянно, а делают это впервые очень нуждаются в подсказках. Например: «мы сделали и посчитали Вам проемы для дверей стандартного размера. Да, это дешевле, но, если вы будете заливать пол, то проемы станут совсем короткими (как получилось у нас, что нужно делать допилы, так как не войдут даже стандартные двери). Плюс высокие проемы всегда смотрятся более выигрышно. Сказать-легко, решение клиента, а подсказки ценны. Здесь их не было, увы.
- нет контроля исполнения. Соседний дом строился с известной компанией, там каждую неделю приезжал проверяющий. Здесь, даже когда заказывали пропуск и должны были приехать-не приезжали. За всю стройку может был пару раз. Даже если строители - опытные и молодцы, нужно контролировать. Для клиента намного спокойнее, когда он видит, что за его стройкой следит профессионал.
- Нет общей координации. Поставщик окон работает без контроля строительной компании. Как вижу я работу с окнами, заказывая их не самостоятельно: приезжает прораб и контролирует выгрузку, работу с монтажниками и все моменты, которые необходимо решать. Как было у нас: приехали окна-тысячу вопросов, как поднять их в дом, куда поставить. На доме уже уехали строители Форест и были наши. В итоге наши для оконщиков соорудили быстро застеленную из досок террасу (оконщики отказывались заносить окна по тонким доскам, которые оставили строители Форест, почему это не было согласовано-не знаю), разбирались с ними самостоятельно по всем вопросам. Это было очень странно почему мы должны доделать за Форестом то, что нужно для их же оконщиков.
- Окончание работ. Ребята очень спешили. Просила переделать черновую лестницу, но с перилами (за доплату, если нужно), не сделали. Наши строители потратили на переделку час. Это было недолго, не сложно, но увы, опять мы не были услышаны компанией. К сожалению, таких моментов было несколько.
- Завершение сделки. Это вообще было очень странно) в 2015 строили дешевый каркасник и тогда руководитель стройки приехал с подарками, мы прошлись по дому, нам все рассказали и показали. Было приятно. Что здесь: одна большая недоделка (бревно прямо посередине входа в гостиную-забыли спилить (видимо, опять же потому что не было долженного контроля и торопились уехать. Объяснили, что это специально, но другие строители посмеялись над этим, сказав, что на месяц «специально не оставляют». На самом деле, не играет роли почему, всё бывает, важно дальнейшее общение. Обещали приехать спилить в любое время, но потом началось: мы на этой неделе не можем. Сейчас рядом с вами строителей нет. А может ваши спилят, а мы им за это заплатим?» и вот всё завершение было, когда приехали, просто спилили бревно и уехали. Мы просили еще спилить пару бревен, чтобы проемы стали выше и вошли хотя бы стандартные двери-это так и не было сделано. Больше мы никого не видели. И вот вчера наши соседи получили дом, который строила известная компания. К ним приехал бригадир. Они изучили весь дом, им рассказывали, что было переделано, как и почему. Привезли Подарки - казалось бы какая ерунда: чаи, шампанское, плед, конфеты , свечи, варенье. Но как приятно! Строя дом за 10-20 миллионов, каждый и сам может себе это купить. Дело во внимании. Так должны заканчиваться сделки, чтобы потом оставалось приятное послевкусие и как сказали наши соседи: нам даже жаль, что стройка закончилась. У нас закончилось всё на том, что пожелания наши не услышались, мы за ними еще и побегали и в итоге так и не добились переделки, которую просили.
В завершении, я скажу, что в любом случае, мой дом прекрасен. Я надеюсь, что этот отзыв увидит директор компании и учтет моменты, которые работают на репутацию и развитие. Искренне желаю компании Форест процветания.
February 3
Очень повезло, что в рамках выбора подрядчика для строительства загородного дома выбрали компанию "Дом Форест", к сожалению до этого был негативный опыт общения с другим подрядчиком:
1. Компания, дорожащая своей репутацией, строят четко в соотвествии с проектом и сметой.
2. Работают быстро и качественно.
3. Постоянная обратная связь о ходе строительства.
4. Клиентоориентированность, помогали по вопросам не связаным с ходом строительства (благоустройство участка, итд).
Рекомендую Компанию как надежного партнера при строительстве дома.
1
1
October 9, 2024
Начало работы было весьма обнадеживающим. Познакомились с компанией Дом Форест на выставке домов. Дом их приглянулся,и решили с ними начать работу.
Первично все шло хорошо.
После первого общения пригласили в свой офис. В офисе было всего пару человек, менеджер Татьяна, и Александр, отвечающий за строительство. Встреча была максимально бесполезной, так как ответы на свои вопросы мы не получили, так как не было архитектора, хотя мы заранее просили, чтобы присутствовал архитектор на встрече. В итоге 20 минут встреча и 3 часа на дорогу.
Далее все же решили сделать с ними проект.
Шел апрель. У нас была открыта ИТ ипотека. Нам пообещали, что проект будет сделан за месяц, и уже в июне мы приступим к строительству.
Приступили к проекту. Начиналось все бодро, проектировщик действительно на две недели сделал проект, по примерно тем планировкам, что мы нарисовали. Мы с женой в течение 1-2х дней посмотрели все, и составили список изменений. И вот далее началось странное. Каждый раз правки нам начали присылать в пятницу вечером, это при условии что в выходные компания не работает. Причем каждый раз делали лишь часть наших правок, часть делали не то, что мы просили, и так длилось примерно 2 месяца. Это еще хорошо, что жена проектировщик интерьеров, и многое понимает, так как многие решение нам были предложены бездумно, не учитывая в целом жизнь в доме, жена это все браковала.
В конце июня, когда мы уже наконец выстрадали проект, который в итоге почти весь сами начертили, чтобы все правки были учтены, в банках закончились лимиты на ИТ ипотеку. С уверенностью, что в ближайшее время выдадут новые лимиты на ИТ ипотеку, мы продолжили работу. Съездили с Александром на участок, для посадки дома, в целом несмотря на все организационные косяки, Александр, вызывал ощущение профессионала.
Нам сделали первый расчет сметы. Все было ок, и мы укладывались в наш бюджет. Однако далее, при более детальном расчете у нас выросла стоимость фундамента на 1,5 млн, с 3х до 4,5, так же оказалось, что в смете не все поля про суммировались, что увеличило стоимость еще на 500тыс рублей. то есть первичная смета выросла на 2млн рублей.
В начале августа стало известно, что ИТ ипотека закрылась. Мы с женой приняли решение идти в обычную ипотеку, и строить дом, так как уже вложили много сил.
Примерно 2-3 недели компания выясняла про тип ипотеки. В банке мне говорили, что строить сейчас можно только по Эскроу счету, в компании говорили, что это не обязательно. В итоге выяснили что, действительно, только по эскроу. Далее у меня попросили неделю на то, чтобы они смогли разобраться и понять как им работать с Эскроу счетом. Неделя в итоге превратилась в 4 недели.
Через 4 недели, я получили такой ответ.
Евгений, в связи с ситуацией по эскроу счетам директор не готов подписать договор. На данный момент мы не готовы к сделке. Как дальше будут развиваться события никто не может сказать. В любом случае решение будет позже, насколько? В строительном бизнесе ИЖС никто не может сказать.
То есть компания взяла и отказала после 6 месяцев обещания и мучений, потери ИТ ипотеки. А компания не готова работать по Экроу. Причем, важный момент, последние три недели, они пытались сдать какой то объект, чтобы понять как закрывать эскроу, и видимо не смогли.
Краткое резюме:
Срывают все сроки, даже на этапе планирования
Увеличивают стоимость проекта, без причин
Организационная работа с клиентом
P.S. Отдельно хочу “отметить” менеджера Татьяну. Ну первое, что девушка совсем не разбирается в строительстве, не могла ни разу ответить ни на один вопрос, без консультаций. Отвечать на вопросы могла в течение 2-3х дней, особенно на старте. Под конец, когда я уже стал более навязчивым, хотя бы стала отвечать, что смогу дать вам ответ завтра или на следующей неделе. Из полезного, оба раза, что мы приезжали в их офис, сделала хороший кофе. В остальном не понимаю, за какие заслуги она работает в компании.
3
6