Gipermarket Dom
4747 reviews
April 9
В данном магазине приобретается товар на большую сумму,в том числе ванна,каркас и экран.В день доставки выяснилось,что каркас снят с производства и доставить его не могут .Соответственно пришлось делать возврат ванны и экрана.О чем 25.03.25 была написана претензия-по продаже товара снятого с производства и не своевременном информировании клиента о не полной комплектации по доставке.
По вашему ответу по претензии-1.Да были возвращены деньги за покупку,но возврат пришлось делать по ВАШЕЙ ВИНЕ из за продажи не существующего товара
2.Ваши сотрудники ввели в заблуждение,сказав что какркас снят с производства,позже выяснилось ,что оказывается нет.Это ли не проявление НЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ??Было предложено довезти каркас позже через 14 дней-почему это предложили не в день продажи ,а в день доставки??Суть претензии была и в этом тоже.
3.Вы требуете предъявить документы по понесенному ущербу-ЭТО ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ И ПОТРАЧЕННОЕ НА ВАС ВРЕМЯ ,которое уже не вернёшь!!
3
2
October 22, 2024
Пользуюсь данным магазином более 2 лет, в целом магазин нравится, более того, рекомендовал своим друзьям/коллегам
В магазине можно купить практически всё для дома и сада, есть и системы хранения и мебель, сантехника, системы очистки воды и прочее
Но всё можно улучшать (кайдзен). Иногда трудно найти консультантов в отделах, иногда приходится искать товар
7
January 6
Один из любимых магазинов. Устраивает ассортимент товаров: и для дома и для дачи. Консультанты отзывчивые, кассиры вежливые
4
January 31
Самый хороший торговый центр Дом. Все для стройки, сада и дома
Персонал внимательный, помогут в выборе, если есть трудности
March 2
Заказали доставку кухонного гарнитура.
Персонал, отвечающий за оформление (при заказе/оплате) доставки, не знает, как внести изменения (добавить позиции), в уже оплаченную доставку.
выгрузку из машины пришлось осуществлять самим (указано разгрузка включена в стоимость доставки).
Перечислить наименования товара для сверки - водитель не смог, заявив, что есть 3 дня на осмотр товара.
После сверки доставленного товара выявлено:
1. сушилка д/посуды не соответствует заказанной
2. плинтус не привезли
При обращении в отдел претензий получена информация что продавец ничего не обязан (привезти ЗАКАЗАННЫЙ товар в ПОЛНОМ объеме), а вся ответственность лежит на покупателе. И если привезли не все или пересорт
требуется оплатить новую доставку или осуществлять своими силами.
При возврате пересорта в отделе претензий со скандалом доказывали, что нельзя менять. После обращения к дежурному старшему менеджеру - пересорт сразу поменялся.
По неотгруженному плинтусу был оформлен отказ и запрошена проверка по видеокамерам в зоне погрузки.
Фото- и видеоматериалы подтверждающие отгрузку со склада плинтуса продемонстрировать отказались (озвучив, что они не обманывают, видимо считают, что все покупатели их приходят обмануть).
По претензии не связались (телефон, эл.почта были указаны) по истечении 20 РАБОЧИХ дней.
Деньги не вернули.
Отдел не знает как организована работа предприятия (как минимум в плане замены пересорта). На просьбы обратиться к вышестоящему персоналу не реагирует, аргументируя, что после 18:00 административного персонала нет.
После данного опыта мнение о Гипермаркете "ДОМ" поменялось на диаметрально противоположное - отрицательное.
3
2
August 18, 2024
Замечательный магазин, можно найти все для ремонта от материалов до инструментов, много товара для дома от ситичка в раковину до мебели. Нравится, что много касс работает, а не просто стоят для красоты, поэтому очереди практически нет. Через гугл плэй можно установить их приложение и в нем уже пишут количество оставшегося товара и цену в конкретном магазине. Вообще я часто хожу в "Дом" и всем советую.
2
1
January 20
Сделайте нормальное место для проверки интернет заказов. А то кроме стойки с кассой, нет ни стола, ни нормального освещения.
На меня еще ваша сотрудница наворчала за то, что я товар проверяю. Как будто у меня там фантики какие-то, а не электрика на почти 20 тысяч. Хотя её напарница разрешила проверить. Другого места кроме этой стойки мне не предложили для проверки. При проверке обнаружила, что не хватает 20 товаров. Но мне сказали, что возможно я просчиталась или товара нет в наличие. К счастью ваша сотрудница, та которая из всех там одна ответственная и которой не пофиг, пересчитала товар сама, так же не обнаружила 20 товаров и еще одну коробку принесли. На коробках хотя бы номер заказа можно маркером написать, чтобы ваши собственные сотрудники не путались
3
1
February 5, 2024
Один из любимых строительных гипермаркетов. Можно многое приобрести. Особенно хочу отметить варианты по размерам ,по цветовой гамме мебельных полок.Большой выбор фурнитуры, да и многого другого для ремонта дома. Есть "корзины" по нестандартным отходам, где можно по необходимости найти нужный размер досочки, чтоб не покупать целый лист. А это так необходимо для какой нибудь задумки- выдумки для нас, рукодельниц))
1
May 15
надеюсь руководители данного магазина увидят этот комментарий и сделают выводы, как потеряли постоянного клиента из-за 539 руб.
26.04 мной был приобретён клей Тайтбонд, входе эксплуатации и попытки к использованию - вытек через дно, в связи с чем был утилизирован
28.04 написана претензия на генерального директора, принята сервис-менеджером Ананьевой А.С.
в заявлении было приложено фотодоказательства, объяснена причина
промурижив меня пару недель - только после третьего звонка самим - узнаю, что в возврате отказано, якобы я неправильного его открыл)))
ну что ж, Дом, выводы сделаны, к вам больше ни ногой, про*рать постоянного клиента из-за 539 руб.)) это сильно
2
December 7, 2024
Была приятно удивлена разнообразием товаров.большое количество консультантов,спешащих на помощь.понятное расположение товаров.организована доставка товаров по доступным ценам.самое благоприятное впечатление от магазина.
3
April 19
Вчера произошел максимально неприятный инцидент по адресу : г.Екатеринбург, ул.Победы,д.63(Гипермаркет ДОМ).
Я пришла в магазин за 15 минут до закрытия, мне нужен герметик (который находится в начале зала и я понимала, где это и что я успею в ЕЩЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ взять и приобрести его) и плинтус 1 шт, со входа многие сотрудники встречали нас с супругом с недовольным выражением лица и сказали, что магазин закрывается (хорошо, предупредили, я это знаю, я сказала, что мы успеем). Я надеялась на помощь сотрудников, одни сказали вам в отдел мебели там и указали просто рукой в сторону, магазин большой. Хорошо,идем в ту сторону, куда нам указали, по пути просив точных ориентиров у других сотрудников, я встретила полное безразличие. Сотрудников столько на магазин, а толку 0, все ждали конца рабочего дня, нервничали и ругались, что магазин скоро закроется. Я громким голосом просила, говорила, что если нам просто покажут где это лежит, стоит, мы возьмем одну шт и уйдем. Я понимала же, что мне необходимо, но помощи я не дождалась, зато дождалась того, что ваш сотрудник Сартаков Андрей, встретив меня и мужа на проеме в сторону панелей, куда мне указали направление рукой другие сотрудники, начал кричать, что магазин закрывается, я отвечаю, что время ещё рабочее , покажите мне я куплю и уйду, вы домой придете и покушаете, а мне нужно хоть как-то скрепить стол, чтобы поставить на коротком шнуре газовом эту плитку, чтобы просто поесть! Мне необходимо было в это время приобрести товар. Данный сотрудник попытался преградить мне дорогу, начиная приподнимать руки, чтобы преградить путь ( с чего данная личность решила, что может какой-то физический контакт в мою сторону оказывать? Максимум:сказать что-то). Я пояснила сотруднику, что рабочий день ещё идет (я не ворвалась в магазин до или после закрытия!я была в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!), сотрудник начал ругаться, что он и другие сотрудники по 14 часов стоят на ногах (как этот факт должен влиять на то, что я хочу купить товар в магазине в рабочее время? Это дико глупо!) . Я сама работала в сфере образования,продажах и на вахте с тяжелым физ трудом и если рабочий день стоит до определенного времени , я ухожу только, когда это время наступит, начинаю закрываться не заранее!!! А по рабочему времени! продлевайте данному сотруднику значит рабочий день на 10-15 минут, что бы он как раз начал уходить вовремя и не кошмарить посетителей магазина. Это ещё не весь ужас вчерашнего вечера! Данный персонаж мизогинично унижал меня, как женщину, говорил, на мой ответ ему про 14часовой рабочий день, что я сама работала на вахте и выполняла тяжелую физическую мужскую работу на ногах 12 часов и это был мой выбор, это никак не должно на влиять на других людей. Этот сотрудник мне сказал, чтобы я ему не «рассказывала за работу и я девка просидела жопу на стуле всю вахту» (дословно). Я ему отвечаю, вам тоже платят, за то, что вы просто сидите??? Мне вот нет . Чтобы хорошо заработать, надо хорошо поработать! Он продолжил насмехаться и унижать меня. Когда я развернулась и шла к выходу, данный сотрудник продолжал в спину мне выбрасывать оскорбления, я развернулась к нему лицом и попросила назвать его свое имя, на что данный сотрудник ДЕРНУЛ СВОЙ БЕЙДЖ И ТКНУЛ МНЕ ПРЯМ В ЛИЦО!!!!! Со словами «да пожалуйста»! Я отодвинула спокойно от лица бейдж ( хотя за такое другой мужчина мог и ему двинуть и правильно бы сделал в данной ситуации!!!!) и сказала , что я вижу хорошо, произнесла вслух фамилию и имя, он добавил «по отчеству! Александрович!» . Не много ли чести человеку, который позволяет себе унижать покупателей ? Он зная, что я женщина, что я не отвечу должным образом, позволял себе меня разными способами унижать! И говорить мне, что я не доросла, чтобы со мной нормально разговаривать, а с какого возрастного порога я заслуживаю к себе адекватного отношения? Какие у вас возрастные рамки в магазине? Чтобы я могла спокойно прийти в ваше рабочее время, чтобы мне оказали помощь (подсказали где лежит! Показали) и я могла приобрести товар и уйти не в слезах и истерике?
2
1
May 31
Есть все-что нужно для ремонта,можно заказать доставку.в общем очень хороший Гипермаркет!!Сотрудники все очень вежливые и улыбчивые.
3
January 23
Не плохой магазин, хороший ассортимент, отзывчивые консультанты, но их надо поймать. Многие товары дороже, чем в других строительных. Но этот рядом с домом и получается более выгодный.
March 25
Всем добра!
3 балла, больше не заслужили.
Не найти консультантов.
Не чётко работает доставка.
Менеджера как могут стараются решить проблему. Но если у вас на складе работают не понятно какие люди и с какой квалификацией, у вас так и будет рости количество людей которые от вас уйдут к конкурентам.
January 7
Магазин очень большой и хороший можно найти и для дачи и для дома много инструментов и красивых ламп для цветов и животных
2
May 30, 2024
В гипермаркете "Дом" я очень частый покупатель, связано с моей работой. Магазин богат ассортиментом и радует хорошими скидками на товар. Персонал магазина отзывчивый и внимательный к покупателям. Единственный минус-это очень дорогая доставка, приходится пользоваться услугами других перевозчиков.
3
3
February 8
Большой магазин товаров для дома и ремонта на Уралмаше в Екатеринбурге. Цены доступные, ассортимент товаров большой, есть парковка.
5
November 29, 2024
Хочу поблагодарить девушку консультанта Светлану , работает на Альпинистов , на отделе кухня ! Очень приятная , помогла мне в выборе , собрала товар , побольше бы таких консультантов !!!! Спасибо вам Светлана большое , вы умничка 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
March 23
Как я была в вашем магазине 22.03.2025 у меня была подарочная карта на 3000 рублей. Я сразу спросила у кассира так что сумма покупки меньше 3000 остальные деньги останутся. Видимо кассир не знала сама. Говорит наверно. После покупки уже дома я увидела что была погашен вся сумма. Кассир могла бы мне сказать чтобы я что то добралась. Это минус большой. В других магазинах можно расплачиваться др определённой суммы . Хочу чтоб рассмотрели. Если бы кассир сказала я бы добралась. Звонила на горячую линию. Сказали что рассмотрят мою жалобу
9
9
December 22, 2024
Отличный магазин, большые площади, есть практически всё. Но эксклюзив там найти не получится. Цены как и везде. Огромная парковка.
June 13, 2024
Отличный строительный гипермаркет, со своими акциями и бонусной программой, часто закупаюсь по работе, есть практически всё для сада, стройки и внутренней отделки, также присутствуют автотовары. Понравилось, что при покупке товаров для распила, до 5 резов бесплатно.
3
2
May 3
Гипермаркет дом находиться не далеко от места проживания. Всё ремонты несомненно проходят при участии этой компании. У добрый интерфейс сайта, легко заказать и получить.
3
2
August 29, 2023
Отличный гипер, где можно купить всё необходимое. Хороший выбор строительных материалов и товаров для дома, есть сопутствующие группы товаров, почти всё кроме продуктов. Доставка правда небыстрая, наверное объясняется логистикой. На сайте можно какие то позиции выбрать под заказ, ожидание до двух недель, но что я брала - привезли быстрее. Премиум и люкс сегмента товаров конечно нет, но для этого отдельные магазины есть. А так отличный магазин, рекомендую
1
2
September 9, 2024
Хороший магазин, с доступными ценами и неплохим выбором товаров. Периодически бывают "вкусные " акции. Удобное расположение самого магазина и достаточно большая парковка. Рекомендую.
3
February 17
Хороший выбор, приятные цены
Мало персонала в зале
Огромная очередь на оформление доставки. 1 человек оформляет, 10 в очереди. Итого 30 минут ожидания, после чего выяснилось, что нужно было ещё занять отдельную очередь в кассу. Очень удобно (конечно, нет)
1
January 17
Стандартный сетевой магазин,есть свои плюсы,порядок всегда,все на своих местах,по полочкам,досадно что постоянно перестановка,дизориентируешься немного,в целом нормик
3
July 18, 2024
Мне всегда больше нравился именно этот магазин, хоть и далеко ездить. Была там для покупки обоев. Растерялась, но мне помогла сотрудница отдела Татьяна Орлова, предложила мне нарезать полосы нескольких обоев. Я была очень довольна, это очень правильное предложение было, поскольку нравятся одни, а подходят и раскрываются совсем другие обои. Раньше вообще об этом не думала. Выбрала, что по душе, вернулась и купила. Огромное спасибо Татьяне, правда я не не застала, но сказала девочкам, кто мне помогал.
3
January 26
Базовый строительный магазин с большим ассортиментом. Достойное качество по приемлимым ценам. Приехал, купил что нужно и уехал. В этот раз вообще все бонусами оплатил💪
4
December 10, 2024
Цены велико ваты, но ассортимент конечно большой все что необходимо можно сразу в одном месте приобрести, магазин нравится
3
1
September 27, 2024
Огромнейший выбор, часто за хорошую стоимость, удобное расположение в отличии от остальных строительных гиперов. нужно что нибудь для стройки, покраски, сада, да всего, что есть в доме или или на даче - вам определенно точно сюда!
May 23
Хотела купить 4 ведра краски по 3 литра (т.к. по 14-15л не было) и сделать колеровку в магазине. В услуге отказал именно отдел колеровки, консультант пытался помочь решить проблему. Почему-то «краска не колеруется» и прямым текстом было предложено «либо покупайте разбавленную краску, либо колеруйте сами». Для чего тогда существует эта услуга? Создалось впечатление, что они просто поленились сделать свою работу. Прикрепляю фото краски, где видно, что она подходит для колеровки. В итоге все сделали в другом магазине, очень разочарована.
1
March 22
Ставлю 4 звезды. Сам магазин хорошый много всего. Но поставил я 4 звезды только потому что в магазине нет где присесть когда очень устал или де ждёшь трамвай, я сёдел в тамбуре на корточках, так как на улице холодно и приходится ждать трамвай в помещение. Дорой магазин пожалуйста поставьте лавочку хоть одну.
2
March 23
Я люблю этот магазин. Здесь есть всё. Все что угодно, на любой вкус и бюджет. Так-же консультанты могут подсказать как сделать лучше.
5
March 1
Заказали доставку тумбы под мойку для бабушки 86 лет. В Верхнюю Пышму на среду, сегодня суббота до сих пор ждет. На звонки отвечают, но кормят завтраками. Так бабуля сидит без тумбы, мойки и воды на кухне. Так как все поснимали под тумбу. 😡 Приехали сейчас в магазин ничего пояснить внятного не смогли все свалили на продавца своего так что не советую оформлять доставку в связи с тем что ничего всё равно не привезут в оконцовке мы отказались от доставки а щас оказывается ещё и в наличии нет тумбы.
3
February 12
Всё вроде норм, но найти нужный товар не всегда удаётся. Сотрудники в большинстве даже и представления не имеют где. А так сам магаз хороший выбор большой, да и цены приемлемые.
3
February 18
Отвратительное отношение к покупателям при оформлении гарантии на товар в сервисном отделе. Порвали упаковку, хотя предупредила, что это для подарка. В ответ фраза, что вообще не обязаны распаковывать, их задача печать поставить. Просьбу помочь сложить товар обратно проигнорировали, хорошо, что подошёл другой сотрудник. Сидят две наглые разрисованные куклы с хамским отношением к покупателям. Что такие сервис и репутация магазине видимо не знают.
3
April 13
Люблю ходить в этот огромный магазин, есть всё.
Ремонт делали всё здесь брали.
Ребята всегда подскажут и посоветуют .
4
March 17
Большой выбор, цены на разный кошелек, дружелюбный персонал. Доставка с большим временным интервалом, но работает сервис, который показывает, когда примерно до вас доедут.
March 29
Ранее покупал плитку в Доме на Черняховского и немного не хватило. Уточнив наличие во всей сети, оказалось что плитка есть только в данном магазине. Пришлось ехать. Обслуживанием доволен, спасибо сотрудникам за расторопность.
March 4
Постоянно захожу сюда. Интересно и посмотреть на какие то вещи технические ну и постоянно что-то приходится брать для дома. Есть практически все . Никаких недостатков не заметил, рабочая атмосфера
1
December 15, 2024
Много чего есть для дома и ремонта. Консультанты всегда помогают, если надо что то найти или подобрать. Хороший магазин!
1
October 19, 2024
Очень травмоопасный магазин, товар выставлен как попало, все проходы заставлены поддонами и высокими лестницами. 19 октября выбирал себе правило 1,5 м, взял одно с витрины, и через секунду мне в лицо острым краем прилетает соседнее, в итоге рассечён нос, лицо в крови, ещё пару сантиметров и остался бы без глаза. Попросил консультанта обратить внимание на то, как выставлен товар, что не закреплён, нет ни какого ограничителя от падения, тот выслушал и дальше молча пошёл по своим делал. Позвал администратора, тот просто согласился, что да, на этом стелаже должна быть цепочка, ограничивающая длинномерный товар от падения. На ресепшене попросил аптечку, как то обработать рану, остановить кровотечение, но аптечки не оказалось, предложили только ватный диск. Раньше часто по роду деятельности закупался в этом магазине, теперь пожалуй буду проежать мимо.
7
4
May 9
Неплохой выбор товара, в основном доброжелательный персонал, удобная парковка, на кассе больше 3 чел, не видел, качество товара норм
4
April 8
Магазин в принципе не плохой. Приобрели здесь смеситель в ванную комнату. Он у нас простоял три недели. И перестал переключать воду с гусока на лейку. То есть лил туда и сюда. Приехали с этой проблемой. В сервисном центре его у нас забрали. И замен не чего. Ждите 45 дней. Пришлось покупать новый. А сейчас представте ситуацию если у человека нет лишних денег на преобретения его. А цены на них не совсем маленькие. Вот такие проблемы
1
2
September 1, 2024
Отличный выбор обоев, большой выбор краски разных производителей. Хорошая палитра колеровки, хорошие цены, удобное расположение. Можно оформить заказ через интернет. Удобная парковка.
3
January 11
Хороший магази всегда все есть в наличии приемлемые цены большой ассортимент . Хорошо колеруют краску )
May 9
Отличный магазин, полностью есть все для ремонта. Отличные сотрудники быстро помогут найти все что нужно.
December 22, 2024
Сервис по доставке отсутствует. Это называется хамством.
Заказал доставку на 21 декабря за город.
Дом не отапливаемый.
Время ожидания с 12:00 до 22:00.
Ждал до 22:00 в не отапливаемом доме.
В течении дня водитель на звонки не отвечал.
До отдела доставки дозвонился только к 21:00. Услышал, что они не контролируют водителя.
Делаю возврат.
2
1
November 28, 2024
Хороший магазин - Всё в одном. Товары на любой вкус для строительства, автомобиля и дачи. По мелочи можно найти много интересного и необходимого в быту.
February 20
Очень нравится данный магазин, большой и разнообразный ассортимент. Приемлемые цены. Рекомендую
1