Отвратительный магазин, низкой квадификации продавцы и персонал. Один сказала товара нет, хорошо услышал второй и сказал можно привезти под заказ. Проконсультировать по товару не смогли, ответы на вопросы искали в интернете. Оплатили 100 процентов, дали чек на авансовую оплату, через пару дней пришла СМС что товар пришел. Приехали забирать, товар отдали, при этом на вопрос про чек и гаранию сказали она в чеке, но отказывали в выдаче самого чека на товар, ссылаясь на уже выданный при предоплате (чек на аванс, в котором не прописана гарантия). После долгого ожидания и неоднократных звонков руководителю выдали все таки положенную документацию, и чек на товар с прописанной гарантией. Будьте внимательнее, покупая дорогостоящий товар в этом магазине.
14 мая обратились в магазин за Увлажнителем воздуха. Консультантов во первых не найдёшь, во вторых знаний о товаре ноль, заинтересованности в клиентах ноль.Уточнили о характеристиках товара, на что нам ответили "Классный товар", и на этом все. Зашли сами на сайт, ознакомились. Товар оказался последним, но с потёртостями, нам предложили заказать другой, доставка которого, как нам заверили 1 день. Совершили полную оплату товара. На след. день тишина, к вечеру позвонив на горячую линию, нас пытались соединить с магазином, тишина, никто не отвечает. Перезванив, на горячую линию, по номеру чека, сказали товар уже в магазине. Приехали, а товара нет, ждите. А мы все ждём третий день. Первый и последний раз обращаемся в данный отдел магазина.
Бываю редко, точнее 3 раза был за пару лет и все 3 раза у меня складывается ощущение что продавцам абсолютно фиолетово, есть кто в магазине или нет. Когда хоть кого то найдешь, то лицо у продавцов, буд-то делают мне одолжение.
3
Show business's response
No Name
Level 5 Local Expert
December 15, 2024
Персонал хромает серьёзно. При оформление рассрочки онлайн не смогли по факту разобраться ни с товаром,ни с рассрочкой. На другой день с помощью старших менеджеров чудом вопрос решили. Только в пустую потратили время.
Хотел купить телевизор в кредит. В кредитном отделе сидела девушка представитель банка Совкомбанк. После обработки моих данных сказала что все банки на моих условиях мне отказали. Предложила банк Совкомбанк но только платеж будет больше. Я отказался и купил телевизор в другом магазине и оформил кредит в другом банке с меньшим ежемесячном платежом
Магазин отличный. Столкнулись с небольшими сложностями с товаром, был неисправен. Консультанты быстро нашли решение и заменили его. Клиентоориентированность на высшем уровне. Ребенок остался доволен и с подарком на Новый год
Сначала консультант очень удивился, что я зову его помочь. А потом, на просьбу включить телевизор, стоящий на стенде, для оценки качества картинки, консультант ответил что-то в духе «если будете покупать, я включу».
В Домодедово ДНС отвратительный магазин, персонал гуляет, хохочет, общантся между собой, на просьбу помочь с выбором, рассказать все характеристики на товар не реагируют, в лучшем случае скажут на сайте почитайте. Провела в магазине мин 40, сама так и не смогла понять где у них что написано, скудная информация на ценниках. Пришлось ехать в Москву, в отличии от Домодедово там сотрудники в мыле бегают по залу, но никто не хамит, бысто отвечают на просьбу помочь, всю информацию подскажут для сравнения. В Домодедово не купила, а в Москве купила и машинку автомат и заодно варочную панель. А Домодедовский ДНС пусть разоряется, раз там некому навести порядок.
обратились в этот магазин для покупки смарт-часов. Продавцы почему то не ознакомлены со своим товаром и дают не верную консультацию из-за чего пришлось возвращать устройство. На часы где указано что можно принимать звонки, продавец сказал, цитата: если можно принимать звонки то можно и звонить)). По итогу звонки можно было только отклонять. Приконнектить устройство и посмотреть как работают не дают, хотя в других днс спокойно дали это сделать, из за чего позже и выяснилось что часы не работают нормально с айфоном. По итогу пришлось возвращать через проверку сервиса. А всего этого бы не было если продавец адекватно дал консультацию, а не ме и бе. Пожалуйста, если хотите что то брать именно в этом днсе то вам следует заранее прочитать что вы хотите брать и знать самим, так как тут вам не подскажут НИ ЧЕ ГО
Магазин хороший, широкий ассортимент, отличные консультанты, вежливые, внимательные, помогли определиться с товаром, рассказали о плюсах и минусах всех моделей, спасибо, буду обращаться ещё!
2
4
Show business's response
Василий Сотников
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Бывал во всех филиалах днс по Домодедово, все крутые, персонал топ, выбор огромный, если чего-то нет под заказ в течении нескольких дней со склада
Обращался сюда всего один раз пока, но обслуживанием был доволен. Возникли проблемы с терминалом, но сотрудники помогли быстро решить проблему и выдали заказ.
Пришёл купить кресло компьютерное,стоят на витрине несколько образцов,посмотрел выбрал самое удобное и которое понравилось, но оказывается что только это и можно забрать или заказать со склада, так и сделал за доставку ещё отдал,но всё бы ничего,пришло с дефектом (газлифт) он же подъёмный механизм не работает...
Не очень хорошее впечатление сложилось.
3
Show business's response
Андреев Максим
Level 10 Local Expert
November 26, 2024
Пункт выдачи, а не магазин.
Консультанты балванчики, вообще не знают товары и ассортименты.
К консультации тяги не имеют.
Очень слабый магазин, с точки зрения посоветуйте, что купить.
Магазин сам хороший, выбор большой, ценами играют как можно, с утра при оплате картой стоимость была одна, по факту приехали стоимость другая, дальше ещё лучше, спросили стекло, продавец сказал есть, 1200, пошёл наклеил, выбивает 1600 рублей, то есть за 5 минут стоимость увеличилась на 400 рублей, крутовато, объяснил что это нормально, так что сервис никакой.
Неплохой выбор на точке. Довольно быстро доставляют сюда при заказе из интернет-магазина. Словом - всё неплохо, хотя конечно всегда есть к чему стремиться.
Неквалифицированные консультанты и соответственно нет желания там что-то покупать. Когда на вопрос опо выбору товара тебя посылают в интернет, пропадает желание дальше там находится.
Выбирал пылесос 26.12.22, подошëл к продавцу-консультанту, попросил рассказать о пылесосе, на что последовал ответ "отличный пылесос". Ничего больше не рассказав..... Взял пылесос, оказался с минусами. Отвратительный персонал, не заинтересован в продаже, только стоят всей толпой и рассказывают друг другу анекдоты. Магазин хороший, выбор большой, но как относятся к клиентам сотрудники, только из-за них никакого желания нет возвращаться в этот магазин.
Отличный магазин, чистый и аккуратный . По площади не большой , но все необходимое есть. Можно заказать на доставку , можно заранее заказать , и потом в этот магазин привезут. Цена соответствует как и во всем конкурентах.
Ужасное отношение к клиентам. Оформили заказ с доставкой на субботу 29 октября. Просидели прождали звонка от курьера до обеда, потом связались с магазином уточнить почему нам никто не звонит по доставке. А оказалось, что в отделе логистики и не знали о нашей доставке. При чем заказ был оплачен уже по безналу. И с субботы началась нервотрёпка. По итогу сегодня, 1 ноября в 12:30 приехали 2 курьера, в то время когда муж был на работе, а он ген директор ООО через которую мы купили товар. У меня (его супруга) дома есть печать. Но эти двое пошли на принцип, начали на повышенных тонах говорить что для отгрузки нужна или доверенность или печать! Я говорю у МЕНЯ есть печать!!!!!! Но второй, на ходу придумал что ведь ее поставит в накладной не сам ген директор 🤦🏻♀️По итогу они уехали, я сказала мужу оформлять возврат денежных средств и больше с этим магазином не связываться. Футболят по телефону из одного отдела в другой и никто не при делах. Поэтому, сто раз подумайте при покупке электроники с доставкой в этом магазине!
Если вам нравится бегать по магазину и искать продавца,либо консультанта и просить его помочь вам в выборе товара,а в ответ слышать от всех,что они заняты,то вам здесь определено понравится)
Покупали на подарок ноут ребенку, отличные консультанты, подсказали какой именно подойдет по нашим желаниям
2
Show business's response
Лена
Level 19 Local Expert
March 9, 2023
Сотрудники быстро понимают клиента,что для меня очень важно.Выбор и качество устраивают полностью.Парковка вместительная,удобно добираться и общественным транспортом,рядом с ТЦ остановка.
Добрый день, как то зашёл в этот магазин "хотел наклеить плёнку на телефон" и смотрел новый чехол для планшета!!! Ко мне подошёл СПЕЦИАЛИСТ и решил помочь, мне предложили 3 чехла на выбор!!! Мне не один, не понравился и когда Я озвучил, что хочу наклеить только стекло, СПЕЦИАЛИСТА просто поменяли, меня перестали просто замечать!!!! Я простоял 30 минут и не каких действий в мою сторону!!!! Я ушёл!!!!
Поверьте было ОЧЕНЬ не приятно!!!!!
3
andgan
Level 21 Local Expert
June 14, 2022
Единственный приличный оффлайн супермаркет где по адекватным ценам можно присмотреть технику, электронику, компьютерные комплектующие (пару раз ставил комплектующие в ноут прямо в магазине для проверки совместимости). Также отмечу, что выбор хоть и хороший, но вот из 2-3 моделей чайников все были только с витрины, та же память в ноут было несколько видов, но в единственном экземпляре, так что складские остатки уже оптимизированы :). Можно заказать в магазин, но надо ждать. Персонал адекватный.
Подбирала в подарок кофе-машину, при личном посещении магазина в ТЦ Солис продавцы смогли быстро подобрать хороший вариант, рассказали отличия, преимущества, предложили средства для ухода за прибором, рассказали о гарантии. Отдельно хочется отметить состояние самого магазина, приятно выбирать товар, когда все лежит аккуратно и разделено по категориям, брендам и ценам, что позволяет не тратить время на поиск подходящего товара.
неправомерный отказ в гарантийном ремонте. Утерян кассовый чек сотрудником магазина. Отвратительное отношение к клиентам. Пока товар "катался в сервис и обратно" изменили срок гарантии на сайте и с каменными лицами утверждали, что так и было) Мо-лод-цы!!!!))))
Кончились времена, когда что-то могли отремонтировать. Пришлось ремонтировать самостоятельно.... Очень стыдное поведение для большой компании.
Продавцы консультанты вообще не разбираются в том что продают. Просто говорят то что написано на бирке)))) ну и всё что они могут посоветовать основанно на их глупых убеждениях. Так к примеру при выборе видеокарты они смотрят какая круче выглядит.
Нормальный выбор товара среднего качества для ежедневного использования. Правда продавцов никогда нет, вечно надо в добровольно принудительном порядке вызывать их на консультацию по поиску и выбору товара, при этом, сначала найти их надо!
В данном магазине маленький выбор стиральных машин. Мы хотели купить здесь. Но работники магазина не помогли сделать выбор. Девушка делая вид, что занята, поручила молодому человеку подобрать в смартфоне, но тот тоже ковырял без интереса. Купили стиральную машину в М. Видео. Ждём сушильную машину, ещё не поступила в магазин. Может быть работники DNS предложат мне варианты с теплонасосом, я попытаюсь зайти к ним ещё раз.
Хороший магазин,с адыкватными сотрудниками ,все давольно оперативно и быстро в плане обслуживания . И всегда посоветуют то ,что лучше ! А не то ,что дороже.
В данном магазине приобрели мультипекарь , очень быстро подобрали нам желаемую модель , все рассказали и показали. Персонал вежливый и магазин уютный , спасибо огромное. Вернёмся к вам за покупками ещё