Отказались принимать обратно товар надлежащего качества, оформленный через интернет, невзирая на законы РФ (и даже на чеке было написано, что товар можно вернуть в течение 7 дней). Да и в целом обслуживание в этом магазине оставляет желать лучшего, за исключением одной девушки за кассой, всем остальным сотрудникам в магазине на покупателей наплевать
Купил фитнес браслет....впечатления плохие...20 минут ждал пока продавцы найдут нужный мне за 699р....предлагали за 1500-2500...ооказывается дешевые они прячут...прикольно...попытка что то спросить приводит в ступор...можно использовать только как точку доставки...сотрудникам привет...просыпайтесь...уже день...
Не покупайте ничего в ДНС! Барыжат Б/У товарами в упаковке, а если не дай бог не заметишь - разведут руками и скажут "сорян брат".
Брал материнскую плату за 13к, на месте смотрел только в упаковке (понадеялся на репутацию магазина). Дома открыл, а она вся потёртая и погнуты пины по одной штуке с разных сторон.
Притащил в магазин, продавец посмотрел и сказал, мол, так самому повредить нельзя, сейчас управляющего позову.
Пришел заместитель управляющего, сходу сказал что ничего менять не будет, типа механические повреждения. Я и так объясняю, мол, смотрите, я ее даже не подключал, вообще пофигу. Отдал в СЦ, уже неделю на сайте отслеживания обращений в СЦ стоит пометка "принято" и не указан даже номер СЦ. Я так думаю, что управляющий обиделся на мою жалобу в письменном виде и книге жалоб (на которые я так и не получил ответа) и решил не отправлять мою материнскую плату в сервис до крайнего срока.
В итоге 13к на ветер, комплектующие на 75к просто лежат и я не могу собрать компьютер за которые заплатил такие бабки.
Если вы думаете что я вру, то вот еще один такой случай и тоже с материнской платой: https://ammo1.livejournal.com/1183657.html
Только в случае выше все обошлось, а мне я так думаю вернут обратно брак и скажут "сам лох".
Да, я в данной ситуации лох, понадеялся на репутацию крупного магазина, а в итоге получил ведро помоев в лицо и кучу геморроя.
Прежде чем что-то тут покупать для компьютера, подумайте сто раз и возьмите лучше в других местах.
UPD: Позвонили из СЦ, сказали что оказывается на материнке механические повреждения и это не гарантийный случай. На мое замечание, что она не подключалась даже сказали что им это без разницы и тесты они не проводили. А затем мне предложили ремонт за 800 рублей чтобы вправить 3 погнутых пина!
В итоге все как я и думал, 12.6к выкинуты на ветер, а ДНС предлагает еще денег им дать. Это какой-то новый уровень свинства.
Сюда как не зайдёшь во все времена ни кого из консультантов не найдёшь. Точнее как мне всегда отвечали , что все заняты. Вот это продажи ребята делают !
Много техники. Можно выбрать что больше всего подходит не только по спекам, но и по размерам, цвету и форме)
2
Show business's response
Данила Зайцев
Level 9 Local Expert
June 4, 2023
Отвратительный магазин. Купил там телевизор, проработал час и больше не включился. Вывозить не торопятся, очень не хотят возвращать деньги. Худший сервис.
Сотрудник очень долго,ходил с паспортом супруга, на которого оформляли кредит, когда я спросила почему так долго, он ответил, оформлял другой кредит, я сказала что это не смешно, он пригрозил что перестанет дальше оформление, хотя скан был рядом, сотрудник снял скан за 2 минуты, но куда отсутствовал с паспортом так и ее ответил
Тупая система возврата, через продавца. Кассир стоит ничего не делает, а продавцы все заняты, работают с покупателями. Конечно не интересно им делать возврат. В такой ситуации остается только бегать за продавцами и просить слелать возврат.
Цены одни их самых низких. Товар почти всегда качественный. Брал там телефон, планшет, чайник и гладильную доску... разочаровал только чайник, но разочаровал сильно.... сломался, взяли такой же по возврату он тоже сломался и так еще раз повторищось с очередным обменом
Персонал странноватый...
Продавцы-консультанты пытаются "лапши на уши навешать".
Сдавал неисправный товар, так без участия зам.директора не обошлось, т.к. продавцы не хотели принимать товар. А один так вообще говорил, что так и должно быть - товар исправный и он подобным (получается неисправным) пользуется...
Осталось неприятное впечатление от персонала
Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим магазином, если не хотите потом жалеть об этом, в магазине работают настоящие мошенники, у которых заранее все подготовлено чтобы вас обмануть. Продают китайские подделки, под видом качественного товара. По роковой случайности купили у них телевизор Самсунг 50 дюймов за 30 000 рублей, в магазине его включили , вроде бы всё работало , привезли домой , телевизор не работает - монитор рябит, отсутствует поиск каналов. Гарантийный талон почему то у них оказался не от компании Самсунг, а именно гарантия магазина, это говорит о том, что товар не лицензионный. Экспертиза показала, что все детали дешёвый Китай и уже заранее телевизор продавался бракованный с витрины, включался и работал нормально видимо всего минуту. Деньги вернуть естественно отказались сославшись на заранее подготовленное видео , что у них в магазине всё работало.
Обходите стороной и никогда не связывайтесь с этим магазином.
Очень понравилось обслуживание сотрудника Ильи. Спасибо огромное за качественную помощь в решении моих вопросов
2
3
¯\_(ツ)_/¯
Level 12 Local Expert
January 3, 2022
Заказывал чайник, с центрального склада. По факту - приехал вскрытый, с большими царапинами по всему корпусу и залапанный пальцами (скорее всего - образец с витрины).
Я потребовал замены на идентичный, на новый и не распакованный, на что мне сказали в грубой форме - "что это не возможно" и насильно вернули деньги, под предлогом "закажите новый". Однако цена на этот чайник поднялась с 2900 до 4200 рублей (Kitfort КТ-645). Стало предельно ясно, почему они не хотели делать замену на идентичный.
Худший пункт выдачи. Заказали и оплатили через интернет. 2 позиции
Пришло сообщение что заказ сформирован и готов выдаче.
Мультиварку принесли в витрины пыльник и грязную. 20 минут искали такую же грязную коробку от неё.
Потом ещё 30 минут искали смартфон.
На требование вернуть оплаченные деньги и отменить заказ- начали объяснять, что это невозможно.
Пришёл целенаправлено купить чернила для принтера, прежде подобрав в интернете нужную модель. Но, продавец говорит, что данные чернила на ваш принтер не подойдут, потому что на коробке из под чернил нет вашего принтера. Отговорил! Дома уже позвонил в сервисный центр, и там мне подтвердили, что это именно те чернила. Продавец 👎🏻 не компетентный! Хотя я ему объяснял, что это они! Понаберут с улицы...
Днс классный магазин покупаю всю бытовую технику там 4дня назад купил измельчитель Kitfort kt-1372 машинка супер работает как часы перемалывает все даже мясо без проблем, рекомендую фирму kitfort хороший бренд
2
11
Илья
Level 14 Local Expert
August 26, 2021
Приятный магазин, удобное расположение, много хорошего продукта в наличии. Расстраивает лишь безграмотность консультантов, в youtube узнаешь больше, чем от них.
Отвратительный сервис и знание предлагаемого товара (читать мануалы все могут, а вот грамотно объяснить и подобрать оборудование под конкретные требования продавцы не могут ...). При подборе оборудования обещают доставку завтра-послезавтра, а по факту получается только через неделю!!! Не вижу смысла дальнейшего сотрудничества с данной организацией.
6
2
Антон
Level 11 Local Expert
March 12, 2021
Торговая сеть неплохая, но в некоторых филиалах бардак. Например, в Крюково главный менеджер общается с рядовыми работниками с пренебрежением и отвращением, подсказывать им, как правильно выполнять свою работу, особого желания не проявляет. В результате страдаем мы, покупатели. Заказы ищут, оформляют и выдают медленно.
Обратился по гарантии на смартфон. Сам подсказывал сотруднику, как заполнять документы на ремонт... Только потом заметил, что он при этом успел написать про абсолютно новый телефон, что на нём "потёртости". Смартфон на замену, естественно, сами не предложили, пришлось напомнить. На четвертый день оказалось, что "случайно забыли" отправить запрос в подменный фонд. Пошёл девятый день после обращения - ни информации о ходе ремонта, ни телефона на подмену. Очень неприятно.
Пожалуй, Роспотребнадзору нужно напомнить магазину Правила торговли и проверить качество работы.
Отвратительное обслуживание. Консультанта не дождешься при пустом зале. Спросили про комплектацию пылесоса, консультант ответил ,что в них не понимает. Сказал, что позовет другого и все благополучно пропали. При последнем визите была похожая ситуация, больше не придем.
Всем советую хороший магазин собрал ПК за 36000 все тянет почти на ультрах только ОЗУ не хватает но собираюсь дакупить и ещё в ноут купил SSD короче хороший магазин.
Был приобретён видео регистратор 10.10.2019,на нем обнаружил брак (видео не писалось) 17.10.19 решил вернуть и получить свои деньги. Консультанты забрали его на экспертизу и сказали ждать звонка.25.10.19 я приехал и мне сказали ,что возврат денег у них не производится. Возможно лишь с доплатой взять более дорогой. Возмущению небыло предела ,и спустя долгих споров мне всё-таки дали регистратор такой же, но задним чеком(то есть новый чек на него даже не дали). Что по итогу? Ощущения от магазина остались крайне неприятные, если вы придёте в этот магазин и в купленном вами товаре обнаружится дефект это станет вашей личной проблемой.Вы не вернёте свои деньги ,так как Магазин DNS к этому отношения не имеет,вы не дождетесь консультантов (они будут отводить взгляд и делать вид что вас нет)и получите не допустимый уровень оказания услуг. Крайне не рекомендую для серьёзных покупок этот магазинчик.
Быстро выдают заказы, много есть по наличию... Беда с парковкой, но это не минус ТЦ а не магазина
1
A D
Level 9 Local Expert
May 5, 2021
Сделал заказ через интернет. Пришел на следующий день в этот магазин и мне вынесли вскрытую коробку. Открываю, а там б/у ноутбук, со всеми вскрытыми упаковками, царапаным зарядным и с наклейками после ремонта. И это по цене нового! Занавес...
Это сетевой магазин или ларек на рынке? Первый и последний раз туда ходил...
Отвратительный магазин с безответственными грубыми консультантами. Я сорок минут ходил по магазину и умолял о помощи с выбором переходника. Обратился абсолютно к каждому работнику и все отказались мне помочь . В итоге смог разобраться сам . При оплате выяснилось , что цена товара на его ценнике не соответствует действительной цене,в сторону упадка моего благосостояния !!!
Магазин неплохой, персонал оставляет желать лучшего. Занимаются чем угодно, только не покупателями. Но при должной настойчивости можно и купить что-то.
Ассортимент товаров большой, цены приемлемые. Неудобство в том, что при покупке в интернет- магазине товар приезжает в Зеленоград на несколько дней позже даты, указанной при заказе. Статус "в пути" держится несколько дней. Причём оператор сообщает, что машина выехала ещё вчера, но в Зеленоград эта машина едет несколько дней. Ответ работников Зеленоградского отделения один и тот же: "Ждите SMS". Хотя некоторые интернет-магазины, даже если заказ был сделан ночью, утром уже привозят в пункт выдачи. Видимо DNS-SHOP покупателей не ценят.