Купили сушильную машинку заказ Г-15493874.
Заказали её доставку на 06.07.2023 с 17:00 до 23:00. Отменил все планы на вечер и ждал, в 23:00 понял, что не привезут - НЕ предупредили, а я именно ПОНЯЛ.
На следующий день сказали, что не дозвонились (хотя всё это время телефоны держали по рукой, связь была)
На наши претензии бросали трубки не давая договорить.
В итоге оформили доставку на 11.07.2023 с утра до 17:00.
Цены такие же как у конкурентов. Сервис - 0.
Лучше бы взяли в М-видео.
Это просто какой то ужас. Заказала плиту и стиральную машинку. Заказ № Г-25813603.Договорились с менеджером на доставку в субботу с 10 до 18..00.В новостройке. Просидела я весь день на табуретки,,прождала заказ, а его нет. Звоню. Говорят передадим инфу курьеру.время 18.00, Жду. В 19.30 отзванивается хамловатая девушка, говорит, что сегодня заказ не приедет из за большой загруженности. Ждите завтра. Приезжаю опять в квартиру (воскресенье) и жду, а их опять нет. Время 15.00,звоню,а они мне опять ваш заказ не приедет по техническим причинам. Ждите завтра(понедельник). Ественно я их послала, отменила заказ. Пошла в М-видео и заказала все там. Главное!!!!, что за все это время ни кто не удосужился мне позвонить и сообщить, о том, что мне ни кто ни чего не везёт.
2
Show business's response
Татьяна Сергеевна
Level 10 Local Expert
November 3, 2024
Покупала здесь ноутбук в срочном порядке, к учёбе.
Товар сломался через месяц , видимо был заводской брак , вещь к слову сказать не дешёвая.
Отдала в ремонт на Марата, выпросила на замену аналогичный на время работ ( сами они делать ничего не будут, сервис отсутствует) .
Выдали , но по качеству хуже раза в 2.
Починили быстро, но ноут снова сломался , неисправность была та же.
Когда я обратилась в магазин снова с претензией и просьбой товар мне заменить на новый , оказалось , что закончилась гарантия.
Сотрудники что на Невском, что на Марата извели мне все нервы , вот так они обращаются с людьми и девушками в частности.
Владелец ДНС вкладывает средства в развитие своего города , вместо того, чтоб обучать своих сотрудников.
Фу , не покупайте здесь ничего.
Надо было сразу досудебку кидать или может ещё не поздно?
Персонал дружелюбный, общительный, а главное нацеленный на решение потребностей и нужд клиентов. Обслуживание качественное, ассортимент большой, качество товара под вопросом, т.к. при мне мужчина пришел с претензиями по своему товару. У меня все ок, поэтому 5 ⭐
Очень нравится магазин. Обслуживание на высшем уровне! Особое спасибо продавцу Сергею с яркими волосами! Помог подобрать отличный телевизор, я в восторге!!! Пусть все берут с него пример, он профессионал своего дела!Спасибо!!!
2
Юрьев
Level 12 Local Expert
December 14, 2024
13.12.24г. В магазине на Академической в Спб.,хотел купить роуртер с сим картой для ноутбука но к сожелению ни один менеджер не смог дать правильный ответ, обзвонил некоторых операторов мобильной связи и узнавать одно что они знают, это если купил бери домой и разбирайся!
Большой выбор товаров. Хороший персонал, быстро подбирают варианты. Первая вещь оказалась нерабочей, но её без вопросов поменяли в этот же день. Всё ок.
Пришла за подарком…обратилась к консультантам за помощью
Я не разбираюсь в компьютерных мышках..но было фото нужной модели
Сначала сказали нет такой..Потом предлагали другую, оказалось что консультант в них не разбирается , сказал подождать пока другой консультант закончит принимать клиента…ко мне подошел третий, нашли ту мышку ГОСПОДИ !!!
И слишком настойчиво втюхивали провода и кучу других вещей 😢
Вышла просто ужасно уставшая
Ценники на товаре в зале не соответствуют реальным. В зале находится «забронированный» товар, который продавцы отказываются продать. Сотрудники магазина не были заинтересованы в решении сложившейся проблемы. По итогу мне предложили купить камеру Creative Live! Cam Sync 1080p V2 с доставкой, дороже на 1200р. относительно указанной на товаре в зале цене.
Поставьте сотрудников магазина в известность о том, что они нарушают права покупателей и нарушают законы РФ.
Я была очень разочарована этим магазином бытовой техники. Сначала меня смутил плохой выбор товаров - не было ни той модели холодильника, которую я искала, ни нужной мне микроволновой печи. Персонал был занят своими делами и не обратил на меня внимание, я чувствовала себя совершенно незамеченной.
Цены здесь оказались значительно выше, чем у конкурентов, что меня очень разочаровало. К тому же, по выходу из магазина я обнаружила, что у них нет обмена и возврата, что невозможно для магазина бытовой техники.
В целом, я бы не рекомендовала этот магазин своим друзьям и знакомым из-за недружелюбного персонала, ограниченного выбора и недоступных цен.
Консультант Кирилл очень мне помог, хотя я обратилась со специфическим запросом - попросила подобрать относительно бюджетный диктофон. В итоге нашли решение ещё лучше! Так что я очень довольна, спасибо)
Покупал дорогой монитор, консультант вынес товар и после оплаты просто потерял ко мне интерес. Никакой проверки - вообще ничего. Я сказал, что хочу посмотреть товар, мне ответили, что смотрите сами и дали канцелярский нож. Монитор громоздкий и достать бы я его не смог. Из-за подобного отношения передумал покупать дорогие наушники и огромный коврик для мыши. Могли продать 3 позиции, продали одну. Так держать!
Заказал посудомойку и плиту, ну 35 т.р. Доставку отменяли несколько раз, в итоге заказ я отменил через личный кабинет, на следующий день пришла СМС что я опять успешно оплатил заказ, ещё на 35 т.р. Решил зайти в личный кабинет, где указано что заказ успешно доставлен.
Телефон не берут, деньги берут в двойном размере, товара нет... лучше бы просто посуду руками помыл, а приготовить можно на костре, во дворе.
Придётся видимо через суд деньги возвращать.
Днс в целом не плох, но сейчас не лучшие времена. Пришел с заранее оформленным заказом. Заказ не был собран, хотя пришла смс. В итоге искали товар на полках, нашли использованный. Конечно оформил возврат :(
На входе женщина раскладывала товар или что то такое. Я вошла, полный игнор, при том что народа нет вообще. Пришлось обращаться с просьбой обслужить . В итоге покупка мышки затянулась на 10 минут. Стандартное приветствие и просьба пару минут подождать изменило бы общую картину.
Замечательный персонал, пришёл за определённым товаром, сотрудники быстро отреагировали и помогли с покупкой.
Спасибо большое, покупкой доволен и всем рекомендую!
При обмене или возврате товара процедура возврата денег занимает до 10 дней.В других маркетах процедура моментальная.
1
Show business's response
Jaroslav
Level 9 Local Expert
July 9, 2024
Магазин как и любой из их сети 🤷🏻♂️
Гулял в центре, искал рядом где купить портативный акк.. нашел и купил все что нужно 👌🏼
Show business's response
Mt812
Level 5 Local Expert
April 16, 2024
Идеальное расположение. Удобно забирать заказы - оплата и получение менее 5 минут. Однако, сталкивались и с тем, что ждешь в кассе, обслуживают покупателя перед тобой и... работник говорит "До свидания", встаёт и уходит) Я тоже работаю в сфере обслуживания, у нас такое просто невозможно.
Качество товара соответствует качеству обслуживания - отвратительное! Консоль "не прожила" и месяца. Выкинутые деньги. Теперь еще и побегаем чтобы вернуть деньги!
Магазин отличный, огромный выбор. Консультанты очень вежливы. Но пару раз приходилось разбираться в выборе самим, т к. продавцы были не очень компетентны в моем вопросе. Но очень все вежливые, приятные в общении. Очередей нет.
Здравствуйте.Вашем магазином пользуюсь давно. Все всегда на высоте! Молодцы!
Отдельное спасибо,сервисному центру. Все быстро организовали. Привезли замену. Сделали ремонт в кротчайшие сроки.
Неплохой магазин электроники в центре города. Чистенько, товар расставлен аккуратно. Цены не радуют, но и не ввергают в шок!
Персонал вежливый, но заинтересованности в продажах 0.
Зайти можно ✌️
Консультантов хоть и достаточно, но народу было много. Ждал, пока консультант освободится. Не было нужного мне товара, но консультант подсказал, куда можно сходить