Брала планшет. Внимания ноль к покупателю. Пока сама не подошла к консультанту и не показала данную модель. Видели меня , что я не могу определится и тд.. Пробили по компьютеру планшет и пошли на склад и сказали идите на кассу. А на кассе дали коробку в это время кассир с кем то из работников зала, бурно обсуждали личную жизнь. Я говорю, а проверить посмотреть, что я вообще беру можно..... Короче игнор полный. Не здрасте . как болтали так и продолжали.....ппц какой-то.... Вроде на рабочем месте находиться.
Перед покупкой наушников не дали согласие на то чтобы включить их проверить, послушать. По приходу домой не разобрался почему не работает второй наушник, и сильно не понравился звук, решил пойти обменять их на другие, подороже. Консультант отправил к какому то "заму", сам решать проблему не стал. "Зам" высмеивая законы проговаривая мне их услышав о моем желании их заменить - отказал. Я предложил ему включить их и показать мне что они оба работают. Он ОТОСЛАЛ меня к консультантам, которых либо нет в зале, либо они заняты другими людьми. Консультанты мне помогли, оба наушника заработали. Но звук в них явно не стоял пяты тысяч рублей. Вот так и получается, хочешь купить наушники, узнать какой там звук получится только после оплаты и без возможности их вернуть. Покупаем надеясь на удачу :) " Какая жалость :)
По сравнению с другими похожими маркетами электроники и техники мне он нравится больше. Цены меньше. Ассортимент больше. Продавцы лучше. С удовольствием хожу туда за покупками. Единственное, нужно доработать систему дисконта.
Я конечно понимаю, что сегодня 2 января и свои продажи сделали до нового года. Но класть на покупателей настолько - это уже перебор. Ждала свободного сотрудника очень долго, с ними разговариваешь, а они проходят мимо, другие и вовсе хамят. Если нервы не в порядке, не стоит работать в продажах. Хорошо что есть электронная касса, где можно оплатить товар, к ней притензий никаких. После оплаты его надо ещё как то получить, но тут тоже как повезёт, я вот побегала за каждым сотрудником, получила массу негатива и хамства в свой адрес и спустя ещё прилично так времени я получила свой заказ.
С подобным сталкиваюсь первый раз и это очень неприятно.
Все ооочень долго. Добиться помощи от консультантов можно только с помощью администратора.
3
Show business's response
Маргарита
Level 9 Local Expert
December 13, 2022
Вся проблема в консультантах , грубые , товары сами не знают , не приветливые ., вот к примеру в Рубине DNS там всегда на высшем уровне проконсультируют и с улыбкой .
Недавно были с подругой в данном магазине, хотели купить ремешок для фитнес-браслета, который застегивается, как у обычных часов. Рассказали сотруднице все четко и ясно, она стала искать наличие в компьютере. Сказав, что он есть в наличии, она пошла на склад искать его. Прождали 10 минут. Она вышла с пустыми руками, подошла к другому продавцу и озадачила его этим вопросом. Мы прождали еще минут 20. Позже мы заметили, что и первый и второй просто стали обслуживать других клиентов, совершенно забыв про нас. Мы подошли спросить, в чем дело. На что нам был дан ответ, что они его не нашли и возможно будет получить только под заказ. Видимо, сразу это сказать сложно было. Мы потратили свое время впустую. И, если бы мы и им не напомнили, то те и не вспомнили бы.
Хотел купить себе наушники,консультант не охотно ответил,выбор маленький. Еще раз убедился,что это не тот магазин электроники в который нужно заходить.
Пытался купить там два рара и оба не удачно. Ходил вокруг и ждал консультанта, каждый говорил, что он занят и что бы я нашёл другого консультанта. Походил и купил в магазине на против за ту же цену и консультант подошёл практически сразу. Третий раз туда не пойду за покупками.
Сотрудников много...а толку - мало. Стоят как истуканы, клещами все вытягивать с них надо, или один ищет,а второй - смотрит,заместо того,чтоб обслуживать следующего покупателя.
Именно в этом магазине сколько не ходил, смотрел технику, ни разу продаватель не прибежал и не поинтересовался чего изволите... В итоге телек купил в другом магазе
Именно в одном из магазинов DNS приобрела нужный мне сетевой провод для интернета, длина провода нужно было не менее 7 м. Очень много консультантов продавцов, с готовностью отвечают на твои вопросы, помогают выбрать подходящий для тебя товар. Мои друзья здесь покупали миксер и мультиварку. Очень довольны. Хорошо отзывались об этом магазине.
Пару раз посещал данное заведение, именно, пытаясь что-то приобрести. Просьба о помощи в подборе игнорируется практически всем продавцами, отсылают к другому менеджеру и так далее. Пытался забрать оформленный заказ через контакт центр (заказ оформили и приняли), по прибытию в магазин сказали этого товара нет. Зачем принимать заказ, если товара фактически нет. Не приятное ощущение после посещения подобных магазинов. Есть четкое понимание того, что менеджеры просто присутствуют, а Вы клиенты, выбирайте товар сами.
5
A
Anonymous review
June 30, 2020
Хороший магазин, только вот цены не очень, но есть приятная штука по типу нашли дешевле, делают скидку.
1
A
Anonymous review
May 26, 2021
Продавцов ждёшь 30- 40 минут когда соизволят подойти, и то не хотя. Такое впечатление когбудто я домой к ним пришла без приглашения.
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 20, 2018
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ КРУПНОГАБАРИТНЫЕ ВЕЩИ!!!
18 ноября 2018 года получали заказ. Заказывали электрический духовой шкаф. Менеджер выписал к оплате наш заказ и сказал: "Оплачивайте и забирайте." На наш вопрос: каким образом товар можно спустить вниз (магазин находится на втором этаже торгового центра), менеджер ответил, что это не их проблемы, их обязанность помочь донести товар до дверей магазина. Каким образом мы будем спускать товар в низ, не их забота. Мы спросили, кто в магазине главный, и с кем можно решить возникший вопрос? На что получили ответ, что у главного уже рабочий день закончен, он уехал домой (время действительно было 20:40), вместо него никого нет. Отношение менеджеров к покупателям никакое: выписал товар и все, дальше его ничего не касается, никакой информации они не дают. Опросив несколько менеджеров, действительно ли нет никакой возможности, оказать нам помощь в спуске товара, мы все таки выяснили, что в магазине существует ПЛАТНАЯ услуга по спуску крупногабаритного товара вниз, до выхода из торгового центра. Стоит эта услуга 300 рублей. Но и платно они не очень-то хотят спускать товар. Спустили вниз, по грузовому лифту. Около лифта выход на улицу с задней стороны торгового центра. К этому выходу на машине не подъехать, так как все перекрыто шлагбаумом. Опять вернулись в магазин, выяснить, каким образом, можно подъехать к этому выходу. В итоге, все таки, нам открыли шлагбаум и мы забрали свою покупку. Но нервов потрепали, пришлось бегать несколько раз обратно в магазин.
И главное, ничего бы этого не произошло, если бы об этом спокойно предупредили, или хотя бы отвечали на вопросы.
Поэтому, прежде чем покупать что-то крупногабаритное, лучше выяснить до покупки, как это что-то спустить вниз и есть ли возможность подъехать к тому месту куда это спустят.
один большой минус,магазин в рио в городе Тверь.стоят 2 накрашенных девки "консультанты" вокруг еще одного парня "консультанта" и флиртуют, разговаривают о всякой фигне.Стоял 30 минут рядом не 1 из них не подошел .пришлось в интернете искать нужную информацию
Сегодня получал заказ В -26980. В зале один продавец и тот занят, к нему очередь. Других нет!!!! Решил вызвать главного этого магазина, если нет продавцов пусть сам обслуживает. Девушка на кассе сказала что главного нет, а у зама обед и надо ждать когда он откушает. Время было 10-45. Магазин можно считать только что открылся. Странный обед!! Фамилию его девушка назвать отказалась. Книгу жалоб мне тоже не предоставили. Если такое отношение к покупателю у начальства, чего уж говорить о продавцах. И только получаса брожения по магазину в поисках продавца я сумел получить мой заказ.
5
A
Anonymous review
November 25, 2019
Огромный выбор техники приемлемые цены добродушный, вежливый персонал всем советую побывать