Заинтересованность в покупателях -0. Несколько минут смотрели с мужем стиральные машины и холодильники - никто не подешел не предложил помощь🤷♀️
Как только мы оказались у огромного телевизора -к нам подошли. Странная клиентоориентированность🤔
Покупали там много чего, большой выбор техники, продавцы вежливые, всегда подскажут.
3
1
Show business's response
Дарья В.
Level 2 Internet Expert
February 26, 2022
Спасибо за грамотную консультацию. Приехала сегодня в рабочий перерыв, была ограничена во времени, хотела приобрести мини печь и блендер. Порекомендовали технику dexp, сегодня протестировала технику осталось очень довольна выбором. Не смотря на экономическую ситуацию, грамотно проконсультировали на счёт стоимости и приняли оплату по безналу. Спасибо вам!
Магазин нормальный. Доставка - полный ноль! Даже одну звезду не поставила бы. Заказ был 10.10.21. Привезти его обещали 13.10.21. В этот день, вечером в 19:25 позвонили, извинились, и перенесли доставку на 14.10.21, с пометкой, на вторую половину дня (так как утром я работаю).
14.10.21 Мне в 11:20 позвонил курьер, сказал, что во второй половине дня он привезти заказ не может, вечером тоже. Сказал буквально следующее: "Я ничего не знаю, звоните, разбирайтесь! К вам везти вечером мне не удобно". А мои какие проблемы удобно ему или нет? Значит выстраивайте график так, что бы было удобно! Я работаю и не могу принять заказ. Почему мне не доставили товар в назначенный срок, когда у меня был выходной? Почему я вынуждена нервничать и переносить доставку?
Было от силы в зале 2 человека из персонала, одна из них дама, которая обслуживала толпу ради телефона похоже, стояла со сложенными руками и даже помочь в элементарном вопросе нормально не смогла. Разговаривала быдловато, на мой взгляд. Хотела обратиться к кому-то ещё, она мне кричит "Касса занята", все заняты короче. Круто)
Сонное место. проще было бы самообслуживание сделать, чем ждать то консультанта, то кассира. (В зале было из сотрудников 4 человека, а покупателей двое, даже в такой ситуации нужно ждать). Учитывая цены и сервис, проще доставку у конкурентов заказать.
Ужасный магазин, неквалифицированный персонал, сотрудников не хватает. Нормальную консультацию по любому товару получить нельзя. Разве что по флешкам и коврикам для мыши
Всегда пользуюсь этим магазином. Точнее сетью ДНС.
Но именно этому магазину ставлю 2.
Это как то ужасно. Продавцы почему то все хамят и грубят. Может зависит от директора, не знаю.
Все бы ничего, но в последний раз продавец отказался продавать мне товар, так как у него нет сдачи. Мол платите картой и все. А я забыл ее. Попросил поискать сдачу, там всего лишь 150 р надо было сдачи. Он сказал ему некогда есть и другие покупатели, готовые платить нормально. Другого менеджера отказался звать, что все заняты. Надо ищите сами без сдачи.
Зашли в магазин купить тостер. Выбрали. 20 минут стояли на месте, где было написано "Касса". Никто не подходил. 40 минут ни продавцов, ни кассиров. Собрались уходить. Пришёл продавец .
Спросил, что мы хотим.. Мы ответили. На что он сказал, что занят и надо ещё подождать. На наши возмущения по поводу длительного ожидания ответил: "Всего хорошего". Естественно, ушли без покупки
Ужас. Два продавца на более чем 10000 товаров. Продавцы огрызаются. Девушка хотела вернуть наушники- с ней начали огрызаться. Отстоял 25 минут в очереди и не дождался. УШел. Пришёл через час и очередь по 5 человек на каждом. В итоге не сделал покупку.
Отвратительное обслуживание!!!
Просто так потеряли 30 минут, так и не дождались консультанта. Все ходят еле живые, с одним покупателем больше 20 минут. Если все таки получилось бы дождаться продавца, на кассе все равно потратили ли бы ещё минут 30. Хотя у нас был только один вопрос и забрали бы товар, но...нас упорно игнорировали.
Магазин интересен тем, что там можно самому посмотреть и потрогать, а потом заказать он лайн в лучшем случае как точка доставки
А так сколько раз пытался купить, то ошибка в программе складской, то извините у нас нет, то ещё какая то проблема
В последний раз не выдержал и написал руководству и компании и магазина, так как считаю так вести бизнес нельзя
Для Троицка этот единственный подобный магазин это плюс. Если товары которые можно купить вполне по цене в рамках рынка в основном это бытовая техника , телевизоры. С электроникой похуже цена как правило выше чем в интернете поэтому смысла покупать ее в этом магазине не вижу.
персонал просто уажс!!!! ни кто клиентами не занимается, за менеджерами надо бегать а если поймал не факт что окажет консультацию!! ладно это было бы один раз,так это к сожалению всегда!!
1) Вечно проблема со сдачей, если оплачивать наличными, из-за чего образуются очереди около кассы.
2) Консультант не знает расположение товаров, отправил меня в совершенно противоположное место от нужного мне товара, сказал что подойдëт, как только разберётся с другим покупателем. В итоге, смотрю, консультант уже ходит своими делами занимается, про меня забыл.
Очень хороший магазин. Хорошие продавцы, вежливы все подскажут и помогут.
4
Show business's response
Ivan Ivanov
Level 13 Local Expert
April 17, 2023
Магазин понравился, внимательные сотрудники, готовые все объяснить, правда, только, когда их настойчиво попросишь об этом. Цены на некоторую технику дешевле, чем в интернете.
Покупка в интернет магазине. В день поступления заказ аннулирован, 8 дней ожидания, якобы товар утерян. Бессовестный проавец. Больше в этом магазине никогда ничего не возьму. Деньги наверное тоже 8 дней будут возвращать.
2 месяца назад купил в этом магазине телевизор LG Nanocell.Отличные ребята,выбирал телевизор часа 2,терпению только позавидовать.Отличный магазин,теперь я постоянный клиент,то краски для принтера,то телефон,то коанштейн для телевизора.В общем рекомендую!
Продавцы консультанты не знают товар , вообще !! Менял товар 2 раза , говорили одно а по факту , совершенно другое . Вопрос задаю не знает что ответить заикается , смешно . Плюнул и ушёл . Не советую туда ходить !! Лучше до Тёплого Стана доехать , там продавцы проконсультируют хотя бы !!