17.08.21 я заказала и оплатила видеокарту rtx3070 gaming pro Срок доставки был 22.08, а потом 23.08. И с этого дня статус заказа висит "Сроки уточняются". Все сотрудники по телефону и обратной связи дают шаблонные ответы - сроки уточняются, ожидайте смс. Даже не могут сориентировать по сроку ожидания - месяц, два, три или год ожидать? 🤬
В начале октября у меня начинается обучение, под которое необходима мощная видеокарта, для чего я её "приобрела". Получается если я не получу вовремя, то дорогое обучение и дорогая видеокарта коту под хвост.
Мне нужно понимать получу ли я карту до начала октября или уже сейчас обратиться в суд и другие инстанции?
Отвратительно. Ни в коем случае ничего не покупайте. 2 недели "везут" стиральную машину. Переносят дату уже третий раз, совсем не факт, что приедет. Так как цену на стиральную машину поднялась, думаю , её уже продали кому-оо по новой цене. На справочный телефон дозвониться нереально, не берет трубку по 20-30 минут. Сегодня планирую обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Купил телефон, через 4 дня доставили. Пользоваться не могу, установлен на аппарате пароль.
Покупал в интернет-магазине и доставка была напрямую с центрального склада.
В тех поддержке и интернет магазине ничем помочь не смогли. Пояснили, что какой-то сотрудник при проверке телефона установил пароль, который никто не знает.
Посоветовали написать обращение на сайте и ждать.
Оплатил неделю назад, а телефоном не могу пользоваться.
4
1
Show business's response
Andrey Vasilyev
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Пришёл заказать моники 2 шт, спецально просил продавца чтобы точно не с витрины (мне бу товар ненужен, считаю что с витрины распакованный и уже включавшийся товар должен продаваться по уценки) общей стоимостью почти на 60к (игровые) пришло смс что что товар поступил в магазин, приехал туда и выясняется что он уже упакован переупакованный раз 5, в итоге попросил вернуть деньги, только время потратил, продавцов фиг дозовешься их всего 2 шт на весь зал, уходя решил утешить себя хотя бы покупкой наушников, на витрине стояли две пары логитеч наушников абсолютно одинаковые, на одни за 7к другие за 6к, обосновали тем что не успели ценник поменять... В общем это отделение ДНС куда-то скатились просто, я расстроен...
3
1
Show business's response
Сердитый Гражданин
Level 16 Local Expert
February 2, 2022
Очень зря что не почитал отзывы перед покупкой. Оформил быструю доставку за 2 часа. Заказ: E-04563004 от 31.01.2022 г. с 10:00-16:00. Заказ отменил в 17:00 так как никто не привёз и не позвонил. Оператор сообщил что поддержки по заказам нет, и связи тоже. Клиент по сути без прав и без поддержки. В 19.00 звонит курьер, говорит что его отгрузили только в 17.00 и он готов приехать. Заказ уже отменён. Согласился. Задержался. В 20.00 привезли. Коробка рваная, автомагнитола Яндекс, внутри промокод на Яндекс.Музыку не работает. Продали не пойми что. Вообщем не стал кидать безответственную компанию и принял заказ, по принял с рваной коробкой и не работающей Яндекс.Музыкой. Спасибо вам господа за работу. Надо было заказывать в пункт выдачи. Доставка вообще не о чём и товар не функционирует. Добрые граждане будъте с этим магазином осторожнее, не делайте предоплаты за заказ. И лучше заказывайте в пункт выдачи. Доставка дорогая и того не стоит.
Оформила заказ и оплатила в магазине в субботу (03.07.21) с доставкой на 04.07.21. В нужный день доставка не состоялась, со мной так никто и не связался и не предупредил что не будет доставки. 05.07.21 сама позвонила для уточнения данных по доставке, оказалось что они самостоятельно перенесли доставку на 06.07.21( со мной это не было согласно). Ужасное отношение к клиентам по доставке товара. Сами тоже не могли забрать товар, так как самовывоз предусмотрен только витринного образца. Увы, но покупка в этом магазине была последней
Неплохой ассортимент представленных товаров. Цены приемлемые. Жаль, что продавца-консультанта нужно найти и успеть выловить в лабиринте рядов, пока он не нырнул в подсобку.
Сам магазин нашей семье очень нравится. Технику приобретаем не в первый раз и проблем не было. Но этот день видимо был не наш( попался нам консультант Николай..... ну очень не компетентный молодой человек, объяснить ни чего не может. Приобретали вытяжку, с начало он сказал что лампочки в комплект не входят, какие нужны он не знает в итоге оказалась что они есть в комплекте. При этом всё молодой человек хотел уйти а мы ему явно мешали. Он это показывал всем своим видом и действиями. Могу повторить дословно: "Хочу быстрее от сюда свалить"!!!!!! Это просто не уважение.
Отличный магазин! Есть пару консультантов, которые очень хорошо разбираются в технике. Цены отличные, брака нет, в отличие от других магазинов (на своем опыте).
Нам повезло с консультантами в этом магазине. И ассортимент хороший. Именно здесь нашли маленький холодильник за 5000, который смогли поставить под стол в студенческом общежитии
консультантов не найти, ассортимент они не знают, адекватно посоветовать ничего не могут. покупала телевизор, девушка даже адекватно его упаковать не смогла в силу своего небольшого роста, а коллег парней позвать не удосужилась. да и в целом обслуживание оставляет желать лучшего
Отвратительный магазин. Найти свободного консультанта - целая проблема, на покупателя абсолютно не обращают внимания, постоянного сотрудника на кассе нет, управляющий отстаивает интересы только магазина, клиентоориентированность на нуле. Мне не повезло с покупкой компа, оказался бракованным (заказ Е-21266604). Сдал в ремонт по гарантии, ремонтировпли 42 дня, ремонт оказался некачественным, проблема осталась, написал заявление в магазине на возврат денег, обещали ответ от управляющего в течение 10 дней, но так никто и не позвонил, когда через 11 я позвонил сам и меня соединили с управляющим, получил отказ. Комп сдал повторно в ремонт, в днс по почте отправил официальное письмо жалобу с требованием вернуть деньги, планирую обращаться в суд. В общем, если вам попадется бракованный товар из этого магазина или произойдет гарантийный случай, готовьтесь к долгой и нудной процедуре ремонта или возврата денег.
Большой ассортимент, но менеджеры невнимательны. Вызывает раздражение, что можно пол часа искать консультанта, а они где нибудь в углу обсуждают последние события в в "Дом2". Магазин в целом хороший, но качество обслуживания надо повышать.
Покупали здесь мясорубку Polaris. Довольны покупкой.
3
1
Show business's response
СВ
Level 12 Local Expert
August 2, 2022
Магазин нормальный, выбор есть, но продавцы равнодушные, как будто за свои деньги (немалые) навязываешься. Объясняют свысока, безразлично даже нет слов чтобы описать.За это бы поставила 0.
Научите персонал быть вежливами и работать с желанием !Хотя наверное толку от этих отзывов нет (
Плохо
Была в магазине один раз и не смогла уйти без покупки. Продавец к которому обратилась по поводу покупки смартфона, не навязывая своего мнения, рассказал о плюсах и минусах разных моделей. Отвечал на все вопросы, не торопясь, с уважением. Рассказал об акциях. И когда мной был приобретён товар, помог установить приложения. Побольше таких продавцов.
Нормально работают. Самая большая проблема - иногда выстраивается очередь из клиентов. Тогда действительно можно и на полчаса зависнуть. Но для меня это не проблема - хожу смотрю технику, слава Богу - есть на что посмотреть))
Молодцы. Сначала впарили заведомо некачественный товар, затем заменили...
Ну ничего, прогулялись по свежему воздуху, - благо рядом живём. А если дальше? Нехорошо, мягко сказано...