Это ДНС и если вы нашли интересующий товар там, то не поленитесь поискать более выгодные предложения в других местах, но конечно бывают и исключения из правил и какие-то акции в днс удивляют своими ценами, в остальном говорить нечего, это ДНС во всей своей красе, пробок на кассах нет, выбор есть, товар оригинальный, гарантия тоже есть, чего ещё надо?..
Магазин отказывается возвращать средства за товар который просто не подошел по габаритам, полное игнорирование ст 25 фз о защите прав потребителей, в лице сотрудника азиатской внешности в магазине по адресу Ленинский 121
На возврат средств мне предложили только обмен на товар из этого же магазина, ссылаясь на то что товар распакован🤦♂️
Я уже пожалел, что обратился второй раз в этот магазин, после получения мятой газовой плиты
Так что если вам что-то не подошло или вдруг товар окажется ненадлежащего качества, расстаться с магазином не получится
Оценка ноль, в днс ни ногой
Прошу администрацию магазина обратить внимание
Печальный опыт каждый раз.Ждать консультантов приходится минут по 20. Первый раз продали б/у товар под видом нового. Второй раз был заказ через интернет и когда я пришла его забрать, мне сказали, что не смогли найти нужный цвет, поэтому нужно оформлять возврат и делать новый заказ. Спасибо за «отличный» сервис
Давно такого отвратного отношения/обслуживания не встречал. Продавец явно не был в заинтересованности в клиенте и чтоб клиент что то купил. Спросили консультацию, с неохотой стал разговаривать. Речь невнятная, так явно еще от него перегаром тянуло, видно выходные хорошо прошли. Ну если нет желания работать, зачем устраивался?, насильно никто же не тянул в магазин работать.
Попросили позвать другого консультанта, спустя 5 мин пришел, но тоже ничего сносного сказать не смог. Вообщем сложилось впечатление, что одни раздолбаи работают.
Нормальный большой магазин. Цены бывают ниже, чем в других сетевых магазинах. Надо сравнивать. Но хотя бы не пытались всучить заказ с витрины, как м-видео
Show business's response
Ирина К
Level 17 Local Expert
March 14, 2023
Магазин на очень бойком месте. Много разной компьютерной мелочёвки типа шнуров питания, вилок, наушников, аккумуляторов и прочих расходников для бытовых приборов. Есть электроника и разная бытовая техника. Удобно то, что можно забрать заказы из одноименного интернет-магазина. Некоторую нечасто встречающуюся технику несколько раз заказывала и забирала именно таким образом. В зале чисто, персонал вежливый, хотя, в иные моменты приходится долго ждать консультантов, что бы решить вопрос - либо они заняты во время наплыва покупателей и не справляются с количеством народа, либо где-то бродят или отсутствуют. На этот момент стоило бы обратить внимание руководству магазина.
Обслуживание клиентов ужасное. Найти свободного сотрудника практически невозможно. Подходила к администратору, к стойке и на кассу просила найти сотрудника, но мне говорили что все в зале, хотя никого нет. К кому бы я не подходила, то работник не разбирается в моем вопросе, то очень занят. Подошла к девушке сотруднику, которая с повышенным тоном мне сказала, что очень занята, а я этого не вижу. После получаса поиска, один из сотрудников сказал, что моего товара нет и я не найду его в их сети. Зато нашла в другом магазине.
Была приобретена техника 4 единицы крупногабаритная, холодильник и т.д . Естественно оформили доставку. К продавцам консультантам вопросов нет, работают отлично, подбирают наиболее выгодные предложения, им за работу пятёрка! Но когда дело коснулось доставки - начался ад! Первый вечер в назначенное время я просидела 6 часов в пустой квартире в томительном ожидании звонка от грузчиков. Ей Богу, от мужика столько звонка не ждёшь. В итоге , по классике, на дворе 23.15 - они не позвонили, соответсвенно не приехали. На следующий день я поехала в магазин, подошла к управляющему (Григорий, сити-Молл, привет!) он не поднимая глаз на меня, что-то через пару минут промолвил даааа, вам не привезли. Я свяжусь с нашей логистической службой и через пару часов сам вас наберу. Ну естественно мне никто не перезвонил. На следующий день я опять приезжаю в магазин, обращаюсь опять к этому же управляющему : Григорий, вы мне не перезвонили! На что он, не поднимая глаз на меня, молвит : дааа, я вам не перезвонил , потому что мне не перезвонили. Я: ииии? Он при мне взял свой телефон куда то позвонил с кем то пообщался и Аллилуйя! Обещали доставить товар через три дня. В назначенный день, в ожидании чуда опять то же самое: 6 часов в пустой квартире, и никто так и не приехал и не позвонил! Не буду описывать эмоции, я поняла , что Григорий бессилен, начала на следующий день атаковать горячую линию. Меня отправляли из одной службы в другую, в итоге выяснилось что возникла проблема с варочной панелью и ее не загрузили в заказ. Что бы это выяснить потребовалось 2 дня! В итоге я опять туда дозвонилась и мне сказали что все в порядке , варочная панель нашлась! Ловите смс о доставке! Благо не кладя трубку я посмотрела смс - а там! Внимание! Только варочная панель! Я говорю, а остальная техника? Они: так вам же ее привезли, написано что видео есть отгрузки. Я говорю перепроверяйте!!!! В итоге выяснилось что ничего не привезли, все таки оформили всю технику на доставку и в назначенный день мне ее таки привезли на час раньше назначенного времени! Привезли , я перекрестилась, и забыла про эту контору!
Так себе магаз.
Если надо какую мелочевку, то- сюда. А вот чего поглобальнее, то ищите нормальный Гипер.
Консультанты, такое впечатление, вчерашние пионэры. "По бумажке" оттарабанить заученное про утюг, или пылесос - Добро пожаловать! А вот чего поглубже - или бред, или некомпетентнось. Вроде и стараются, но выходит плоховато. Может устали? - так время пол-пятого всего....
"Самсунг" уже не то, шлак, отстой, и вообще они из России ушли. А вот КИТАЙЦЫ!!!"
И?
Что с Самсунгом-то не так? У них что, элементная база поменялась? Снова вместо Смарта какой-нито Пана Блэк Тринитрон? Или вообще на лампы перешли?
Почему Китай - это АХХХ??!!! Если те ТВ (смарты имею ввиду), что "по акциям" и "скидкам" собираются на "железе", которое прошло выбраковку? И тормозят и выбрасывают тебя из инета, как редиски последние!!
Так расскажите об этом народу!
Предложите какой усреднëнный вариант! Скреативте какой-нибудь "Blaupunkt" (между прочим был покруче всяких там Соней).
Но... Поэтому за мелочовкой - сюда, а дальше... Вам выбирать.
Персонал из крайности в крайность, или достают с тупыми вопросами о помощи когда она не требуется или тупо игнорят, когда прям уже всем видом намекаешь, что эта самая помощь была бы не лишней.
Выбор +/- как и везде, но много "последний экземпляр". Качество товара от магазина вряд ли зависит, но вот упаковки частенько бывают помятыми.
Добрый вечер
Обращались в один из ваших магазинов 7.10.2022 по адресу Ленинский проспект дом 121.
Сказать ,что мы остались в ужасном неприятном шоке-это не сказать ничего.
Во первых,ни кто из персонала не здоровается ,во вторых всем сотрудникам данного магазина абсолютно наплевать на всех покупателей.
Отшивают всех к другим продавцам ,прикрываясь,что якобы заняты ,а на самом деле не делают ничего ,при мне только двоих так отшили «идите туда то» к кому то другому я занят
Хотя ничего не делает
С какой проблемой столкнулись мы это будет в третьих:
мы пришли в магазин целенаправленно для покупки индукционной панели,в отделе с данным товаром никого не было,пришлось самим по всему магазину искать хоть какого нибудь консультанта,нашли всех и сразу одной сплошной «кучкой» у входа в магазин стоят болтают ,что угодно делают,но не работают.
Так вот мы подошли- поприветствовали в ответ к слову о первом пункте ничего подобного не услышали. На вопрос к кому можно обратиться по вопросу ,с которым мы пришли в магазин молодой человек в серой футболке(имя не помню ,но должность мерчандайзер)нехотя и неприветливо ответил «к молодым людям в оранжевых футболках». Один такой в оранжевой футболке так же нехотя говорит нам «какой у вас вопрос» ,мы ответили давайте пройдем к товару и так же неохотно нам ответили «ну пойдемте»,далее было то,что повергло в полный шок и еще раз подтвердило то,что данный отзыв все же стоит написать ,повернувшись и уже на пути к нужному отделу ,кто то из продавцов ,к сожалению,не знаю ,кто так как стояла спиной говорит другому сотруднику в след внимание ненормативная лексика ( я бы *** забил и не пошел) ПРОСТИТЕ ЧТО???????? и тот поворачивается и ехидно улыбается ему в ответ
Вы там вообще кого взяли на работу ?
Далее было тоже не особо приятное общение с консультантом ,сложилось впечатление ,как будто он вышел с работы с конкретного бодуна и не мог связать двух слов имя ,к сожалению ,тоже не запомнила (лысоватый мужчина ,с небольшой бородой ,средних лет),прокуренный голос и внешний вид,как будто с бодуна (не хочу оскорблять ,но к сожалению ваши сотрудники выглядят именно так)
На все вопросы ответ либо «не знаю»,либо «ой не знаю ,надо читать инструкцию»
Выставлено было 4 варианта ,нам нужно было преоьрести именно сегодня ,дополнительно ничего продавец ничего не предложил ,мы сами попросили посмотреть вместе с продавцом еще варианты на сайте ,чтоб консультировали,он нехотя ,как будто делал одолжение.
В итоге выбрали конечно и купили в магазине ,который является складом
Обслуживание и сервису магазина -0
Сотрудники и их компетентность -0
Директор магазина -0(раз такие люди у него работают ,большой вопрос и к нему)
Конкретно с этим днсом меня связывает многое: именно в нём я купил себе и своему другу комплектующие для пк. Хочу отметить профессионализм сотрудников и удобное расположение.
Отличное место!
Хорошие продвинутые ребята!
Но не все! Некоторые тупят по страшному! Покупала телефон. Была подстава. Нужен аппарат на две работающих симки одновременно. Т е при звонке на одну симку на вторую можно было тоже принять вызов. Вообщем проверяли долго. Очень долго!
Но типа нашли. Но как только я вышла за пределы магазина стали приходить сообщения что я не не в сети. Т е когда говоришь по одной симке, вторая симка не в сети. Пришлось вернуть и сказать что обманывать плохо! Но это единственный не приятный момент. А приятный момент был когда я купила ухо и через пол года она перестало работать. Я его принесла под конец гарантийного срока ( так уж получилось) и каково было моё удивление, когда у меня приняли в его ремонт! И оказалось, что это гарантийный случай! И мне дали новое ухо!
😲 👍
Я вообщем в восторге! Здесь мне нравится, к другим не хожу! Ставлю твёрдую 4, надо работать без обмана. Но имейте ввиду, что именно в этом месте ребята- поффи!
Магазин хороший, много электроники, но когда я пришел купить HDMI на WGA, то удивился от большой цены, а так все хорошо
3
Show business's response
евгений ..
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Хороший магазин . консультанты просто супер ... особенно помог Владимир . Вследующий раз приду в тот же магазин .
До этого , покупал телефон , обратился к консультанту , Дарья ... таких профессионалов давно не встречал .
6 балов из 5 .
Спасибо им огромное...
Покупаем всю технику там так -как рядом с домом и постоянно есть скидки. Очень довольны этим магазином. Можно всё заказать онлайн а потом просто забрать или заказать доставку
Отвратительное отношение к клиентам !
26 марта пришла вместе с папой в этот магазин выбрать в качестве подарка монопод для селфи. Когда мы нашли понравившуюся модель , попросили консультанта продемонстрировать товар и рассказать о его функциях, молодой человек был очень удивлен подобной просьбе. Когда же мой папа во второй раз настойчиво попросил рассказать о товаре, консультант ответил взрослому человеку , что " вести себя нужно нормально"
Меня, как человека, который учится на PR- специалиста, поразило такое пренебрежительное отношение к клиенту! В итоге нам пришлось покупать товар в другом магазине! Консультант был полностью безграмотен и даже не знал ответов на элементарные вопросы о товаре.
Причем подобная ситуация именно в этом магазине повторялась неоднократно, вне зависимости от суммы покупки.
Хотелось бы верить, что в будущем в DNS на Ленинском 121 появятся грамотные специалисты , которые имеют хотя бы начальное представление о том, как нужно взаимодействовать с клиентом.
Из плюсов, всё привезли и отдали. После подписания накладной консультант предложил остальные вопросы задать на кассу и оперативно ретировался, а так как товара было много, таскал всё сам через торговый зал. Однозначно это моя последняя крупная покупка в ДНС! В общем осадочек остался, а консультантам нужно учиться клиентоориентированности!
ДНС обыкновенный, продавцы пролетают мимо, чтобы получить оплаченный товар нужно сначала поймать продавца, потом он пошурудит в компе и только потом куда-то сходит и принесёт. Проще не оплачивать, а заказать и оплатить по приходу, разница ровно в одном действии - постоять в кассу. Учитывая, что особо очередей нет - не обламывает.
Неприятно удивили сотрудники торгового зала. Мы бы и без них справились, да вот беда: наушники, за которыми мы пришли, были не только перемотаны системой "Антивор", но и закреплены на стойке на пластиковую стяжку. В итоге пришлось в буквальном смысле слова гоняться за каждым из консультантов, слышать "Я занят", гнаться за другим, третьим... в итоге пришли на кассу с разобранной коробкой, "антивором" в руке, сами упаковали, сами пакет нашли, хорошо хоть рассчитал нас кассир без проблем. Приходили за покупкой утром 9 апреля, больше делать покупки в этом филиале не будем.
Мне очень нравятся магазины DNS, в том числе и интернет магазин. Большой выбор, много акций, всегда вежливые внимательные продавцы причем это во всех магазинах, где я была! В интернет магазине очень удобно выбирать, всё сразу выстраивается по цене, хорошее полное описание товара. И ещё огромный огромный плюс- это у DNS свои ремонтные мастерские! Это просто очень удобно и здорово, мне пришлось один раз воспользоваться, могу им так же сказать огромное спасибо!
Выбор есть, покупателей мало, продавцы просто великолепные. Терминалы оплаты картой прямо в торговом зале. Парковка рядом, в середине рабочего дня место нашлось. Мне понравилось.
Покупала электроплиту...продавцов не дождаться...пошла искать..нашла недовольного,с трудом кое-как он ответил мне...толи они устают,т.к их было всего двое или по жизни недоброжелательные
Столкнулись в этом магазине с консультантами, которым абсолютно неинтересна их работа. Полное игнорирование покупателяя, даже когда он готов совершить покупку.