Консультанты топ, выбирал себе игровое кресло, подошел сотрудник и как не странно начал консультировать :) не помню как звали уже, но так профессионально рассказывал про каждое кресло, что я до сих пор думаю какое лучше взять :)
Нравится магазин. Предварительно, на сайте выбираю нужный товар, делаю скрин и показываю консультантам, они находят нужный мне товар, предлагают другой, аналогичный, либо можно сделать заявку и получить позже.
Персонал классный, к любому можно обратится и всегда помогут и подскажут, Отдельная Благодарность Савелию!! Выбор огромнейший, расположение прекрасное, качество соответствует ценам!
Первый раз о ДНС плохо. ДНС пользуюсь давно и в разных уголках России, от Владивостока, Сибирь, и вот первый ра Анапа. Дней десять назад в Днс на Таманской купил холодильник, стиралку, элплиту, всё на пять работает, хорошие консультанты помогли правильно выбрать, в ообщем всё на пять. Позавчера опять пошёл в ДНС на Таманской ул., покупать эл.самокат. Тоже грамотный спец. всё объяснил, показал даже свой личный, вообщем выбрал, но в наличии не было, был на Астраханской 120а, я ЗАПЛАТИЛ, консультант позвонил при мне с Таманской на Астраханскую что сейчас подъедет клиент и заберёт, там на Астраханской заверили что всё будет готово. Так вот НИ ЧЕГО ГОТОВО НЕ БЫЛО, как стоял этот самокат на витрине так и стоял, продавец даже не знал как его включить, пока я не сказал принести ключи зажигания, сам проверил, сразу выяснились недочёты, договорились что с утра это устранят сервисники, а я с обеда заберу. Приехал даже вечером, он почему то опять стоял на витрине, но главное всё как было так и осталось, или прлдавец ни как не постарался или его сервисники "бортанули". Один продавец, правда другой, искренне пытался помочь, но выяснился ещё брак. Вообщем заказали другой с другого горлда в упаковке на Таманскую, надеюсь там будет хорошо. Даже двойки ДНС на Астраханской не заслужил, продавцы склочно решили объвинитб коллег с Таманской, что они типа не первый раз так отправляют, но звонили то при мне и при мне заверили что самокат в порядке и сборе, что мало того оказалось не так, так ещё не исправили. И в процессе общения с работниками я понял что слабое руководство Астраханского филиала ДНС, не умеющее сплотить и создать коллектив, "кто в лес, кто по дрова".
Хороший магазин, широкий ассортимент, можно заранее заказать и в удобное время прийти, оплатить, мальчики-продавцы быстро обслуживают и вежливо. Крупную технику не покупала, но народ активно выбирает, покупает, оформляет доставку, все хорошо!
Магазин по площади гораздо больше, чем ассортимент который в нём находится. Чистый, просторный, консультанты миролюбивые, доброжелательные, но товаров не так много как хотелось бы.
Очень не хватает продавцов консультантов на этаже с цифровой техникой. Удобно, что есть два терминала для самостоятельного выбора и оплаты, но если надо получить консультацию, то придётся ждать. Долго ждать. Нам дождаться не удалось, а находились мы там более 30 минут.
Понравилось обслуживание, чистый, купили телефон, рассказали показали, сразу заклеили с двух сторон, чтоб защитить, короче остался доволен. Молодцы ребята
Заказал телефон через приложение со скидкой, по приезду оказалось что это витринный образец. Естественно ни кто об этом не сказал и при заказе не было указано. Продавец начал как обычно вешать лапшу. Не советую 👎
Поклеили самую дорогую пленку на телефон, сказали, что гарантия две недели. Через 5 дней сбоку вздулся пузырь и лопнул. Но в магазине отказались от замены пленки по гарантии, вели себя неподобающи вальяжно, нахамили и послали. Поведение ни как у продавцов большого сетевого магазина, а как у мелких рыночников.
покупал ноутбук, через некоторое время начал греться процессор под 95, думал термопасту надо поменять решил вскрыть перед этим позвонив в компанию MSI и узнал что если я сниму пломбу с крышки, то гарантия не пропадет, главное не трогать охлад, по итогу я не смог самостоятельно снять крышку, отнес в сервис по гарантии. Спустя месяц узнаю, что каким-то образом я не вкрутил болтик в кулере и в гарантийном обслуживании мне отказали. Не знаю как не снимая заднюю крышку ноутбука я умудрился открутить охлаждение, но при выдаче в сервисном центре мне сказали, что процессор скоро умрет, а это возможно был брак и получается я потратил 80к на ноутбук, нужно менять процессор за 25к с перепайкой, в обслуживании отказали и *** знает че делать. После этого случая обхожу днс стороной, наплевательское отношения!!
Сегодня вместо помощи в поиске насадки на пылесос, продавец-консультант Александр ответил " Где ж я вам ее найду! На озон или wb... " И всё.
Хотя именно к вашим же продавцам отправили сотрудники сервисного центра, чтобы подобрать и закащать её...
Очень странный не клиентоориентированный ответ.
Первый раз купили технику в DNS. И последний.
Хотя всего 10 дней назад и недешёвый Redmond пылесос, таа он еле работаетработает. Очень слабо всасывает. И вырубается через секунд 5 на турбо режиме.
Так себе техника и персонал, по крайней мере, с теми, с кем сегодня мы столкнулись.
Нас просто оставили с нашей проблемой и всё.
Недоступность пандуса. Магазин расположен на 2х этажах. При входе с улицы нужно либо вниз спуститься в первый отдел, либо подняться вверх в другой отдел. Лестницы большие и крутые, если ты с малышом приходится коляску оставлять и тащить малыша на руках.
Очень грубый заместитель управляющего, Антон или Артур. Через 30 минут ожидания с ревущим младенцем на руках, предложил мне еще подождать 30 минут своей очереди и обвинил меня, что я сама виновата, что не спросила про пандус, он у них съёмный. Честно, не понимаю, у кого на входе можно спросить, ни сотрудников, ни табличек, о наличии пандуса невозможно догадаться. Очень неприятно, что нет культуры и понимания, что покупатели с младенцами на руках не могут наравне с другими ожидать заказ 40 минут-час .
И кому нужен такой пандус если, чтобы им воспользоваться, надо спустится пешком по лестнице и спросить, есть ли пандус и попросить его разложить🤷♀️
Заказываю в основном на сайте - большой ассортимент и привезут, что надо в кратчайшие сроки (мне удобно)
Раньше при посещении был квест: надо было "поймать" нужного сотрудника. На первый взгляд их много, все бегают, суетятся (работают, значит). Все в разных футболках. Хвать! (кого-нибудь за рукав) ан нет! Не тот.... Ищите, грит, продавца и дальше побёг. А где ж его искать... Вот и гоняешься, чтобы выписать чего или получить.
Но в пандемию получше стало.
А может покупателей поменьше - теперь и продавцов на всех хватает...
Но я все равно не могу постигнуть их программу лояльности: покупаю, покупаю, даже на кассе про карту магазина спрашивают, а на ней ни баллов, ни специальных цен. Зачем тогда карта... И вроде товары не акционные и не дешёвые, но... Не понимаю...
Ребята сейчас работают приветливые. Прям радуют в последнее время )
Всё купленое в ДНС ломается с катастрофической скоростью. Последней каплей стал принтер, сломался через 3 месяца. В сервисном центре абсолютно некомпетентный молодой человек. Пришлось обратится в сторонний сервис. Очень жаль что сетевые торговые сети не дорожат своей репутацией.
Классный магазин! Именно здесь, в DNS , я всегда покупаю бытовую электронику.
Здесь очень удобное размещение товара, летом всегда прохладно.
Но самое важное - это великолепные консультанты магазина! А из них один есть просто самородок - глубокие знания техники вкупе с открытостью и желанием максимально помочь людям разобраться, а также сравнительная характеристика товара, помогают покупателям снять стресс сомнений в правильности выбора той или иной покупки.
Есть минус: у такого большого магазина почти нет парковки!!! Придумайте что-нибудь!!!
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Здесь есть даже то, чего нет в других местах. Ценник на любой вкус. Консультанты все объясняют, помогают с выбором.
Персонал отзывчивый и доброжелательный, выбор товаров приятно радует глаз. Расположение очень удобное, есть парковка. Проезжали мимо поздно вечером и заехали чтобы купить шнур для зарядного устройства и сковороду. Приятный продавец помог с выбором, быстро всё купили
Магазин расположен на двух этажах, по этому выбор огромный. Ориенироватся по магазину удобно, много консультантов. Если что всегда придут на помощь и подскажут.
3
Show business's response
Сабишка П.
Level 25 Local Expert
August 5, 2023
Хороший магазин и консультанты классные, помогли выбрать посудомойка, микроволновку и духовку. Всё по вкусу,параметрам соответствующим, предлагали под наши запросы. Доставили в лучшем виде,гарантия была и мы даже не смогли под гарантию поменять нормально посудомойку. Потому что нужно было по параметрам выбирать точно такую же, а как показала практика за год точно такой уже нет,есть уже другая( добавили в модель другую букву) и поэтому выбрать точно такую ж уже не удавалось. Предлагалось выбрать в таком же ценовом сегменте( а за год цены в 2 раз выросли...и в такой цене уже не Элетролюкс,а Витек предлагается. Короче, делали возврат и покупали уже новую.
Хороший магазин с разнообразным ассортиментом , грамотные консультанты подскажут определиться если есть сомнения в выборе. Удобный подъезд к магазину, есть где припарковаться
Хотелось бы оставить отзыв магазину по ул.Астраханской, особенно консультанту со второго этажа Эдгару, который рассказал и ответил на все интересуюшие вопросы по холодильнику, стиральной машине, посудомойке, духовому шкафу и варочной поверхности, причем настолько понятно, грамотно и приветливо, что нам с мужем уже не захотелось идти в ближайшие аналогичные магазины. А также спасибо консультанту с первого этажа Александру, который исчерпывающе рассказал о телевизорах. Отличный магазин, отличные сотрудники, спасибо, за покупками только к Вам!
Купил в ДНС товаров более чем на 200 тысяч... И вот после покупки ноутбука (там же, за 120к). Решил пойти докупить пару мелочей. Среди прочего мышь компьютерная не дорогая, всего 599 стоила. Приехал домой, открыл, подключаю -не работает. Ну думаю ок, это ж ДНС, поеду быстренько поменяю... Так вот приехал, в тот же день, говорю -не работает, замените. А в ответ мне - у вас гарантия , идите в сервисный центр... 599 рублей... Из-за этого пришлось звонить на горячую линию, жаловаться на них... На след день сами перезвонили, позвали приехать снова, сделать возврат. Я уж молчу, что при разовой покупке на 125 тысяч вам даже ручку в подарок не дадут... Но вот этот возврат мышки, просто конец... Ужасный магазин, никакой ориентированности на клиента...
Магазин хороший, но с парковкой надо что-то делать. Ещё не очень понятна функция парней в белых рубашка, всё рассказали и показали, но потом вызвали парня в жёлтой футболке и исчезли. Так с клиентами не поступаю, если взялись то доведите клиента до кассы, и не заставляйте клиента ждать у моря погоды.
Ужасный магазин! В очередной раз убеждаюсь! Не люблю писать плохие отзывы, но уже накипело. Пришла в магазин , выбрала самостоятельно фен и минут 40 ждала пока мне его продадут. консультантов на этаже с бытовой техникой не было. Один стоял с клиентами, остальных просто не было. Подошла к администратору, он сказал все заняты, как освободятся к вам подойдут. Рядом стояли еще одни клиенты, покупающие стиральную машину, по их словам уже второй час. Если учесть, что несчастный фен я покупала 40 минут, то можно поверить, что стиральную машину покупают часа два в этом магазине. Персонал вообще не клиенто-ориентированный! Пока я не начала возмущаться, мне никто не продавал несчастный фен. Все бегают с умными и занятыми лицами, но никто не обращает внимания на людей. Больше в этот магазин я не пойду. Время мне дорого, и тратить по 40 минут на оформление товара, это слишком.
Персонал работает быстро, профессионально консультируют, вежливы. Широкий ассортимент товаров. Покупала несколько раз технику в этом магазине. Качество хорошее.
Всего 1 человек консультант и много людей в магазине , хотели найти картридер спросить есть ли такое в итоге ничего путного не сказали надо переходник и все на этом.
Были там дважды. Абсолютное безразличие к клиентам. Продавцов надо вылавливать, так как вы им не интересны. Подошла к продавцу, услышала что он занят, освободится и подойдёт. В итоге развернулся и ушёл на склад, откуда так и не вышел. Другой сказал что да, сейчас подойдёт и переключился на другого покупателя, который интересовался более дорогим товаром. В итоге нам пришлось ждать когда он освободится. При том что те клиенты ничего не взяли, а мы пришли за конкретной покупкой пришлось долго ждать. Отвратительный сервис. Если есть возможность обойти стороной, то лучше обходите. Там вы никому не интересны
Клиентоориентированность - топ! После приобретения робота пылесоса вернулся с ним через три дня с плавающей проблемой (терялся в пространстве периодически, но не всегда). Без проблем оформили возврат и замену. Просто супер отношение!
Хороший магазин с большим выбором товара. Снял бал в оценке за отношение персонала к работе.ждали сотрудника магазина более 40 минут для консультации. Сотрудников в зале очень мало(в основном один), а на кассе по 2-3, спрашиваешь у них помощь и консультацию, ответ один: ищите сотрудников зала.