Сам магазин хороший, большой выбор различных товаров как бытовой техники так и электронной, и также выбор комплектующих к выбранному товару. НО чтобы проконсультироваться или дождаться помощи персонала это не про этот магазин, персоналу не интересны ваши просьбы о помощи,они будут заниматься всем чем угодно, но только не вами, они будут везде находиться но при этом их не найти в магазине, они вроде бы и есть,но при этом их нет и отношение такое к клиентам хуже чем на рынке, такое ощущение,что пришёл в магазин самообслуживания. В сравнение гипер DNS на шоссе нефтяников 42,там персонал просто отличный и подскажут,и расскажут, посоветуют а если какой либо товар остался на витрине и вы не хотите его брать, то ребята с шоссе нефтяников закажут, есть с чем сравнивать в отличие от сотрудников DNS галереи. Магазину 5, персоналу 2 бала
Прекрасный персонал, не давят на выбор, приятная манера общения. Разнообразие товаров велико: от игровых девайсов и гаджетов до кухонной утвари и рабочих инструментов, а соотношение цен/качества радует и заставляет приходить вновь и вновь. Настойчиво рекомендую к ознакомлению вживую
Отзыв не на магазин на Головатого, а на электронный магазин в целом.
Купила стиральную машинку, Заказала у них же установку. На 5 день обнаружила, что глючит режим "хлопок", позвонила в магазин, меня отправили в сервисный центр Электролюкс, Электролюкс меня послал в магазин. Вторая попытка принесла то, что мне сказали, что у меня неправильно установоена машинка, прислали непонятное фото. Что конкретно не так лично у меня не объяснили и на вопросы не ответили. Сказали поправьте сами. А что поправить и с чего я долдна править ошибку их установщика? Согласились, что должен поправить установщики. "Мы отдали вашу заявку" И все, прошло две недели, никто не звонит, на мои звонки отвечают, что не так много времени прошло или вообще перенаправляют на телефоны, которые не отвечают.
Я ошибочно полагала, что покупать у сетевого магазина -это гарантия помощи в случаях проблем. Оказалось, что абсолютно нет!
Потрясающий магазин. Огромный ассортимент товара, квалифицированный и доброжелательный персонал.
Удобно взять товар в кредит, так как присутствует два кредитных специалиста.
Заказали телефон с оплатой онлайн, выбирали именно не витринный экземпляр, специально ехали ради этого из другого конца города. Когда приехали телефон оказался вскрытый, весь заляпанный и с дефектами на экране. Сделали сразу возврат, деньги пришли только спустя сутки. Сотрудники магазина даже не извинились, а только сказали видимо он с витрины. Хотела выбрать другой телефон, получила полное равнодушие со стороны консультантов. Такое ощущение что сотрудники там вообще не разбираются ни в чем. Спросила посоветовать телефон в бюджете 40 тысяч, сотрудник ответил "до 50 тыщ вы ничего нормального не купите" и не показал ни одной модели телефона. Руководство магазина такое же равнодушное
Продали БУ ноутбук вместо нового заказ Е-20763336
Купил ноутбук 27 ноября, положил дома, уехал в командировку
Вернулся, включил, чтобы настроить
Пытаюсь воткнуть мышку, а USB вырван с корнем
На ноуте и на корпусе странная наклейка с номером
Решетка системы охлаждения вся забита пылью
В загрузках лежит Roblox Launcher, скачанный с марте этого года
Принес ноут, говорю: он Б/У
Мне отвечают: две недели прошло, а USB вы сами вырвали
Показываю специалисту поддержки лог загрузки: вот я его включал один раз, а вот он постоянно использовался год до этого
Говорит: две недели прошло, ничего сделать не можем.
Оставил досудебную претензию, будем ждать, вернут или нет
Сотрудники просто поражают, а именно консультант Андрей. Пришли выбрать телефон. Попросила показать камеру на телефоне, поинтересовалась почему именно так расположены модели, на что мне сказали что я ищу все просто в ужасном сегменте, самый плохой телефон и т.д. Максимальное было пренебрежение, никакой консультации я не получила, просто наплевательское отношение, еще и получила унижения за доход, за выбор и вообще абсолютно за все.
Не предоставили товар к просмотру на кассе . Купите , а потом смотрите. Что за чушь. Компания не заинтересована в продажах. Ссылались на то что если товар не подойдёт можно оформить возврат. НО есть закон - о технически сложных товарах которые вернуть нельзя и я это знаю. Продавец начал всеми враками меня убеждать что я смогу вернуть товар. В итоге от покупки я отказалась. Требуете просмотр товара перед покупкой . А если не показывают - откажитесь. Конкурентов много
Хочу написать благодарность данному магазину , а особенно менеджеру Рабияту, за внимательность и оперативное решение возникающтх вопоосов, ушла с магазина с покупкой и довольной душой.
Нормальный магазин. Не могу сказать, что восторг - все зависит от продавца, который попадется. Нам с ним повезло)))
но для приобретения крупной техники предпочитаем другую сеть магазинов.
Персонал вообще не о чём, пришла за феном назвала марку ,а консультант даже не знает ,что такой у них есть. На вопрос "можно ли его посмотреть ?" Консультант ткнул в лицо телефон с фотографией. Такого пренебрежения со стороны консультанта я ещё не встречала
Покупали в этом маг. "Материнску плату ASRock B760M PG Lightning" консультант упаковывал товар небрежно и, несколько раз неверно устанавливал, переворачивал крышку, тем самым повредил (согнул) ножки в месте крепления и повредил пины (есть видео), но виноваты конечно мы сами, неправильно транспортировали.
Есть GTX 1650 super, вообще в шоке что такая реально существует, лучшая видеокарта за 15К рублей с гарантией, правда все равно плохо что выбор видео карт до 30к ограничен когда этот ДНС в Краснодаре
Очень сожалею, что купила тут смартфон, не прочитав отзывы!))) видимо, продажа б/у техники под видом новой поставлена у них на поток. 12.09.2024 Оплатила смартфон на сайте сразу, при выдаче товара (DNS в Галерии) дали телефон уже раскрытый из коробки, без пленок и прочего, во включенном состоянии, а не включили при мне. Но я в этом деле полный лузер, не знаю, как правильно, только потом подумала, что точно не так. Сунули телефон, чтобы я посмотрела работает он или нет, ну видимо, если он включился, значит работает.))))) Тк я-человек доверчивый и в принципе не могу представить, что в крупном и популярном магазине могут продавать такое, забрала телефон. Уже дома, достав его из коробки, увидела 2 скола вверху телефона. ЭТО ПРОСТО ЛЮТЫЙ ТРЕШ! ПОЗОРИЩЕ! так противно от вашего магазина. это был последний раз моего посещения этой богадельни. всего вам нехорошего.
В магните широкий ассортимент товаров бытовой техники. Но не все консультанты заинтересованы в продаже. 9 июня Я с женой выбирали сплит системы для кухни и маленькой детской комнаты. Сначала консультацию пытался провести один сотрудник, но не преуспел, но другой смог быстро найти нужный подход и убедил в покупке 2 систем над которыми мы думали. Сейчас ждём доставку и установку. О доставке и установке напишу следующий раз.
Ну что продолжение. Итак при заказе установки в оплату входит всего 2 метра магистрали, что категорически при установке на этажах с 3- го и выше, также отсутствии рядом балкона, МАЛО. Доплатить придётся порядка 2,5 - 2,8 т.р. за одну установку, или вызывать автовышку или альпинистов. Так что сразу будьте готовы к дополнительным расходам.
Большой выбор товаров. Расположен в центре города. Легко доступен людям с ограниченными. Жаль, что закрылись соседние магазины сети, теперь приходится далеко добираться для изучения ассортимента прежде чем купить.
Купили телефон. В итоге в системе оказался брак (для них брак лишь внешне считается). Отдали на диагностику, они отправили в СЦ на коммунаров и северную. Пробыл там 3 недели, пришло заключение, что все в порядке, сбросили до заводских настроек, брак не выявлен.
НО ничего не изменилось, как не отображались имена в журнале вызова, так и осталось. Отдали еще раз, отправили туда же и сделали все тоже самое. Уточнив что он прошел дополнительную проверку у специалистов ДНС. И это просто особенность телефона, а не брак.
В итоге позвонили представителю марки телефона, он сказал адреса куда можно сдать на диагностику по гарантии и признал, что в телефоне такого быть не должно. В другом СЦ признали неработоспособным. Но чтобы вернуть деньги надо заключение от ДНС, а они его признали рабочим. В общем с расшатанной психикой деньги вернули через 4 месяца после покупки.
Это не первый неудачный опыт с этой сетью магазинов. Думали спустя несколько лет отношение к покупателям изменилось, а нет. Больше никаких покупок у них делать не будем. Пока там высиживала часами в очереди, очень много людей приносили бракованную технику, а это уже о многом говорит.
Хочу выразить огромную благодарность управляющему магазином на Галерее Александру. Максимально оперативно решил вопрос с возвратом и заменой товара (брала холодильник, не подошел по размерам, а упаковку выкинули). В итоге до момента как попала на этот магазин все операторы и продавцы перекидывали то в сервисный центр, то обратно в магазин. Как только попала на Александра вопрос решился мгновенно и самое главное дистанционно и без финансовых потерь. Побольше таких бы квалифицированных неравнодушных специалистов! Еще раз огромное спасибо!
Самый поганый магазин из всех, в которых когда-либо покупали технику. Купили смартфон, выявился брак, сдали на тестирование, магазин отправил его в СЦ только спустя 4 дня, вот уже 17 дней ждем, никакой реакции, статус заявки все тот же. Подменный смартфон не предложили, на все какие-то отписки. Будем оставлять претензии вышестоящим организациям. Спасибо за клиентоориентированность. Это была последняя покупка в этой сети.
Есть много вопросов, к качеству, продаваемого товара.
Сеголня будет уже третий раз, как я везу им на ремонт робот пылесос которому нет и 6 месяцев.
Проблема в чем: робот-пылесос просто "не видит" контейнер с водой, по этой причине не моет пол. Последний раз ремонтировали сказали там отошли контакты. И я не пойму как они могут отойти? Техникой пользуемся бережно, никто не швыряет не пинает.
Недавно переехали в г.Краснодар на ПМЖ,первый раз посетили магазин DNS и были приятно удивлены
большим ассотриментом и приемлемыми ценами на любой кошелек. Решила сделать себе подарок на новый год.Купила блендер фирмы Polaris по хорошей акционной цене и достойного качества.С выбором товара мне помог консультант,он был доброжелателен,профессионалом своего дела.Следующая покупка не будет долго себя ждать .Очень довольна преобретением,думаю,что буду частым гостем в данной сети магазинов.
Нужно было срочно купить хороший ноутбук. Менеджеры все подобрали, рассказали, сравнили характеристики, потом все сделали дистанционно , выставили счет, добавили все, что нужно в дополнение к ноуту. На следующий день наш заказ был собран и передан на удобную точку выдачи. Спасибо за оперативную работу.
Маленький магазин, гипер сильно сказано. Сотрудники ходят и делают вид, что что-то делают. Получают своб зарплату зря, не заинтересованы в работе. Все прячатся по углам. За 25 минут не смогли собрать и выдать заказ состоящий из 1 товара который стоял возле кассы в 1 метре, как оказалось. Не выдержав ожидания подошли к сотрудникам, один из которые вальяжно расскладывал 2 коробки, а второй просто стоял рядом. В ответ получил «Заказ собирается, ждите». Заказ так никто и не собрал. Пришлось бегать по другим сотрудникам и ругаться и наконец один из них с недовольным лицом соизволил потратить на меня минуту, нашел товар и недовольнл швырнул его.
Больший ассортимент товаров, работники зала не могут ответить на интересующие вопросы. Но сотрудники сервисного центра лучшие ребята. Все установили, все рассказали и показали. Степан и Тигран 🤝
Быстро помогли с выбором товара по телефону и зарезервировали до моего приезда. Отличный сервис.
Отдельное спасибо сотрудникам, чек зажевало и без их помощи я бы не справился.
Show business's response
Д
Дмитрий Ковалев
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Пришел покупать технику в DNS на красной площади. Было много технических вопросов в выбоое ноутбука. Подошел помочь консультант Евгений. Более грамотного, вежливого и компетентного сотрудника я еще не встречал. Притом что недавно купил дорогой кухонный комбайн и телевизор в мвидео, где провел с разными консультантами несколько часов. В следующий раз я знаю куда идти есть грамотный профессионал к которому можно ходить при любой покупки техники.
В июле приобретали сплит-систему. Выражаем огромную благодарность Александру из выдачи заказов за помощь с ее транспортировкой внутри ТЦ! Вынести ее своими силами мы бы не смогли
В феврале этого года покупала карту памяти на телефон. При покупке два раза уточнила у консультанта нормальная ли та карта, что он мне посоветовал, т.к. карта была не дорогой около 500 р, а я знаю, что дешево и качественно в мире техники редко совместимо. На что меня заверили, что карта супер. В итоге в первый раз она перестала работать через месяц. Я сразу пошла в магазин, чтобы ее обменять, перед этим посмотрела правила возврата и обмена, там говорилось, что если товар испорчен его можно спокойно обменять. На карту гарантия была один год. Пришла. Менять мне естественно ничего не стали, хотя я просила, навешали лапшу на уши, что дело не в карте, а в моем телефоне, типо андроиды плохо работают. Да, конечно телефон за 40 тыс. работает плохо. Андроиды же поэтому и занимают лидирующее место по продажам в мире, потому что плохо работаю. Не смешите. В итоге карту достали, вставили она заработала, все данные с нее удалились, благо тогда ничего важного на ней не было. С тех пор была там еще 3 раза по всему тому же поводу, успевала переносить фото в последний момент до удаления. В итоге мне сказали, что карту нужно отформатировать и тогда она будет норм работать. Почему этого не сказали в начале? Я не знаю. В итоге карту форматнула, загрузила фото и знаете что? Она опять, не работает. Прошла неделя с форматирования. В итоге удалились фотки с близким человеком, который в этом году погиб. Важные документы по работе улетели в тленность бытия. Сказать, что я злюсь не сказать ничего. Больше всего меня в этой всей ситуации бесит не карта, а отношения работников. Зачем надо было врать, что карта нормальная? я была согласна купить и более дорогую модель. Почему нельзя было сразу после первой поломки вернуть или обменять мне товар? можно было бы поставить - 5 поставила бы вам и - 10
Огромный выбор товаров, хороший сервис, хорошие сотрудники, прикольно что даже есть упаковка которую можно выбрать, думал нету, а оказывается есть, удобно делать подарки
Покупала газовую плиту в марте 2024,уточняла по электро поджигу, сказали на все комфорки и духовку. По факту оказалось, только на комфорки! С оплатой доставки обманывают, трубки консультанты сбрасывают, доставка по времени приходит часа на два позже! Полный обман!!
Очень качественная работа с клиентами. Звонил по вопросу возврата товара, по гарантии. Чека при себе не было. Помогли сразу найти мой заказ спустя 10 месяцев после покупки. Все 5 из 5, а я пойду возвращать свой павербанк)
Приехал забирать микрофон который приехал из сервиса, доставили быстро проблем нет. Консультант меня будто вообще не слышал, я ему одно, а он мне совершенно другое. На кассе прошу дать пакет и меня опять проигнорировали
Хотел купить телевизор, стояли хаер запечатанные, по акции, цена устраивала. Говорю консультанту покажи как показывает, куплю. Он посмотрел в телефоне , отвечает : у нас на ветрине нет, поедь на Красную посмотришь, там есть 🤦♂️ потом девушка подошла, другой консультант подошёл, говорит такой же есть на ветрине , только диагональ больше, но он выключен, сейчас включим посмотрите какое изображение. Я говорю ок, включали его 40 мин, потом сказали что всё таки этот распечатают покажут, так как тот который на ветрине включить не могут 🤦♂️ ну хорошо, всё это терпел, потому что цена подходила. Говорю ему, я сейчас ещё микроволновку посмотрю, так как ТВ беру со скидкой, как раз на микроволновку ,выберу. Позовите КОГДА УЖЕ ТВ БУДЕТ ГОТОВ К ПРОСМОТРУ, и так уже долго ждём. Через 20 мин приходит продавец, зовёт нас, мы подходим, ТВ запечатан и очередь большая он берёт нам номерок и говорит, вот ждите 🤦♂️🤬😡🤬😡 жена закипела, прозвали управляющего, рассказали, ответ : ну а что Вас не устраивает, у нас людей не хватает 🤦♂️ были в Меге в ДНС, это Новая Адыгея. Так там вообще продавец говорит : если Вам не нравится, не покупайте, купите в другом месте, мне всё равно 🤣 как Вам борьба за покупателя?))так и сделал,пошёл в другой магазин, за один час показали всё варианты сказали что можно купить под доставку, так как нет в наличии, всё включили,вынесли со склада, включили всё как надо, купил, теперь жду бонусные баллы, пойду микроволновку брать. ДНС по ценам не плохой магазин, но видать платят мало консультантам и у них там школьники какие-то иди люди которым по барабану на клиента. Впечатление от магазина негативные!
Обман покупателя, сегодня в день рождения дочки ей исполнилось 11 лет, мы решили купить дочке телефон о котором она долго мечтала, мы оформили заказ в магазине днс, его подтвердили и и мы довольные поехали его забирать за 30км, по приезду в магазин мне сказали сначала надо оплатить заказ. Я оплатил заказ теми деньгами которые накопили дочка и ей частично подарили, а нам вынесли б/у телефон, он был не новый и имелись царапины! На вопрос почему он не новый начали придумывать разные истории, а потом сказали что это образец с витрины, я попросил отменить покупку (именно отменить) и вернуть деньги путем отмены покупки, чтоб нам поехать по другим магазинам и купить подходящий телефон, но консультант не отменил покупку а сделал возврат денежных средств, а на возврате деньги возвращаются не сразу, до 30 дней, прошли уже сутки, а деньги до сих пор не вернулись, соответственно ребенок остался без подарка и без денег которые ей подарили! Консультант посмотрел на мою дочку и сказал ну так бывает. Магазин довел до слез моего ребенка, а так же оставил моего ребенка без подарка, как я и сказал, деньги соответственно до сих пор не вернулись и ребенок со слезами на глазах ушел с магазина без подарка и без денег! Ребенок в свой день рождения проплакал всю ночь, ему нанесли очень тяжёлую психологическую травму, Вот так работает днс, праздник ребенку был испорчен. Днс в Галерее г.Краснодар. Ни кому не советую туда обращаться.
Доброе утро всем!
Меня зовут Альберт, раннее я приобретал товар (мясорубочную машину) она оказалась не надлежащего Качества! Чек и гарантия были на месте, я решил вернуть товар с просьбой о возврате денег, на что она отправили на экспертизу чтобы проверить действительно ли она бракованная и как оказалось что ДА, как только дошла моя очередь на кассе пришёл УПРАВЛЯЮЩИЙ Гаврилов Денис Юрьевич начел пихать мне товар на что я ответил что мне нужны деньги, и что очень смешное 😂
Управляющий Гаврилов Д Ю начел перечислять статьи по которым он обязан не возвращать!😂 это меня в край возмутило, людей начали за одноточечные держать🤦♂️
Я попросил книгу о ОТЗЫВАХ, ЛИСТОК ДЛЯ ЗАЯВЛЕНИЯ он сам мне дал, якобы жалуйтесь сколько хотите, и я попросил книгу О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, короче говоря минут через пять пришлось тыкать управляющего носов в законы по которым ОН ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, на что он дольше вёл себя подобно Лунтика который только недавно с Луны свалился, я более возмутился и достал камеру, чтобы отнести доказательства уже в ПРОКУРАТУРУ, короче говоря все затянулось и не советую вам туда ходить, УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ СПРАВЛЯТЬСЯ СО СВОЕЙ ДОЛЖНОСТЬЮ!
ВОЗМУТИЛ И ПОТЕРЯЛ КЛИЕНТА, ТАК ЕЩЁ И НАХАМИЛ, КАК БУДТО С АУЛА ПРИЕХАЛ, ГДЕ КОРОВ ПОС! Короче говоря колхоз высшего уровня!!!
Огонь! Продавцы крутые ребята. Мне собрали системник, продавцы не много подкорректировали сборку в лучшую сторону. Объяснили разницу каждого комплектующего из того что у меня, что предлагают они и в чем плюсы. Круто что еще есть сразу сборка всех комплектующих
Ужасное место, во первых расположение, какой-то там цокольный этаж в фиг знает каком корпусе галереи.
Но главная суть не найти его (хотя иди по ТРК вы будете минут 20 к нему)
Самая главная проблема это тот цирк, что там творится.
Во первых, половины ходового ассортимента нет, кулеров, видеокарт , материнок, оператив и т.д., магазин не знаю зачем так называется, если по сути дела это пункт выдачи заказов.
Хамское отношение управляющего, с претензиями и обвинениями тебя, когда приходишь с браком.
Консультантов на огромный магазин штуки 3, в итоге люди как в лесу ходят и орут в поисках помощи.
Коробки грязные, ценники на часть товаров не актуальные.
В общем ужасное место, в последний раз там!