Самый модленный днс в моей жизни. Пришёл забрать заказ за 250р, в итоге простоял в очереди 20 минут. Один кассир (видно, что не опытный) изо всех сил пытался обслужить толпу, у него то система слетала, то решал конфликтные ситуации, возвраты, даже упаковывал, пока второй консультировал исключительно одну девушку, которую потом провел без очереди. Браво.
Покупаю тут с момента открытия магазина, всё было хорошо. Но сегодня, 29 августа 2022, что-то стало очень интересно тут с отношением к покупателя. Некто Дмитрий, двух метровый панель с мелированой головой в очках, на вопрос об интернет заказе сообщил мне что он очень занят и посмотрев как на пустое место пошёл куда-то. Потом наверное освободился, так как вернулся через полминуты с другим покупателем, а потом ещё с одним... В общем интересно. Желаю магазину и конкретно Дмитрию удачи!
Этот магазин на втором этаже уже тысячу и один год как располагается в этом месте. Живя на Академической, когда думаешь о покупке гаджетов (ну это всё до появления АлиЭкспресса и Озона), то первое о чём вспоминает мозг, это магазин DNS. И конечно же, ноги несут туда.
Наверное единственная на сегодняшний день сеть по продаже электроники. Есть у каждой станции метро, так что всегда щаказываю на сайте, а забираю там. Всегда мало людей. Персонал хороший.
Магазин в целом не плохой, и персонал вежливый. Плохо только то, что одна касса. Бывает, что на оплату и получения товара по пол-часа стоять приходиться.
Магазин большой, чистый и светлый. Хотелось бы более компетентных продавцов-консультантов. Не очень удобно вывозить крупногабаритный товар, пришлось долго ждать лифт
Хороший магазин. Вежливые продавцы, хорошие цены. Не всегда всё есть, лучше проверять наличие по телефону или на сайте, хотя я не знаю можно ли на сайте проверить наличие по адресу))
Отвратительное обслуживание.
Делала интернет-заказ, даже если его оплатить заранее, будешь стоять в очереди и ждать, когда до тебя соизволят дойти. "Главный менеджер" стоит и смотрит, как единственный сотрудник пытается как можно скорее все разрулить вместо того, чтобы помочь.
Прекрасный заместитель управляющего Александр помог решить нам все проблемы, которые создали нерадивые сотрудники в другом магазине DNS. Магазин маленький, но ребята все вежливые и пытаются помочь.
Помогли с вазвратом неисправного товара подсказали более качественные аналоги хорошее обслуживание приятные кансультанты
Не далеко от метро в пешей доступности
На втором этаже большой выбор бытовой технике
Больше никогда не буду в этом магазине ничего покупать! Купил 3 марта холодильник сразу оплатив стоимость, а так же заказал доставку, тоже оплатив стоимость. Доставку сказали смогут сделать только 8 марта, ну думаю ладно подожду. Звонят 7 марта, говорят мы 8 марта, не сможем вам доставить, доставим 9 марта. 9 марта звонит Представитель магазина, говорит, что мой вроде мой холодильник никуда погрузили, сказал, что вроде 11 только смогут доставить. Это просто беспредел какой-то. Позвонил уточнить где мой холодильник, не в магазине не в представительстве по телефону не знает где он. Знал бы не покупал там и не заказывал! Столкнулся с таким беспределом впервые. Не рекомендую в этом магазине DNS ничего покупать!
Сегодня забежала в DNS.
Сотрудник был невероятно корректен: подобрал карту памяти, научил как пользоваться. Браво✌
При том, что посетителей было много
👍
1
Show business's response
Nataliia Gerasimova
Level 8 Local Expert
July 4, 2022
Покупала провод для зарядки. Продавец, который уделил мне внимание, был безукоризненно вежлив и доброжелателен. Достаточно комфортная лестница на 2 этаж, где продаются телевизоры, мониторы, электрочайники, электропечи и подобная продукция. Продавцы говорят, что ассортимент на их сайте более обширный, чем выставлен в залах. Экспонируется все удобно. Весь магазин компактный, но товарами насыщенный. От посещения приятное впечатление.
Продавец выдал не тот товар от слова совсем. Слушать о том, об ошибке не захотел, ушел сказав, что коробка может отличаться. Пришлось доказать уже с другим.
Возможно была попытка обмануть выдав товар в 10 раз дешевле.
Хороший асссортим нет, компетентные продавцы, адекватные цены
Show business's response
Олег Державин
Level 9 Local Expert
October 22, 2022
Покупал здесь много чего полезного. Ассортимент у них достаточно большой, практически есть все и по хорошим ценам. С выдачей проблем нет, все оперативно. Хотелось бы получше консультацию.
Осторожно! Купил, т.е. оплатил покупку посудомоечной машины, но!
Под акционным товаром продают товар с витрины. В описании нет этого факта. По закону с витрины не является б/у товаром, но для меня это использованный товар. Вы покупаете товар с витрины? Например обувь?
Мне позвонили с доставки и просто поставили перед фактом, что товар с витрины, бери или отменяй заказ и жди возврат денег еще 10 дней. После разбирательства, появился вариант доставки купленного товара со склада но с датами на 2 недели позже. Посмотрим, что привезут. Есть подозрение, что могут упаковать с витрины. Я такой конечно не приму. Еще я так возмущаюсь, т.к. в одном из магазинов эта машинка стоит на витрине с мятым боком. Представляете, кто-то же получит её при доставке! А возможно и я бы её получил, если согласился на такой вариант. Вообщем больше покупать не буду, а планировать как минимум 3 крупных бытовых прибора. Фото с погнутым боком с витрины скоро дополню.
Много лет приобретал товары в магазинах DNS «ногами»: заказывал, приходил в магазин, забирал - нареканий не было. Однако давеча угораздило меня заказать стиральную машину в их интернет-магазине.
Сам заказ: машина стиральная Bosh, с доставкой в день покупки, с подъемом на 4ый этаж, без лифта.
При этом я указал в пояснении, что есть два лифта, но нет гарантии в том, что машинка в них зайдет.
А теперь сама пьеса.
В день заказа, под вечер, мне звонит человек, представившийся водителем (не сотрудник магазина) и говорит, что машинка, которую он повезет, будет без заводской упаковки. На мои увещевания, что о подобных условиях при покупке меня не предупреждали, и мне нужна нормальная сборка, а не убранное в полиэтилен «нечто», последовал ответ, что «а тут другой нет. Или эту берешь или и завтра машинки не будет…, а может и послезавтра».
Уведомив «водителя», что эту радостную новость я буду обсуждать с сотрудниками магазина, а не с ним, я звоню в магазин. Вишу в очереди порядка 10 минут, после чего меня выслушивают и переправляют в магазин в Петербурге, где я еще 10 минут вишу, слушая, что «мой звонок очень важен».
Дозвонившись, еще раз рассказываю суть проблемы, на что получаю ответ: «так это, наверное, витринный образец». Опять указываю, что в условиях покупки, которая УЖЕ оплачена, нет ни слова про «витрину». Мне переключают опцию на «доставку со склада» и уже на завтра. По моей просьбе ставят вечернее время доставки. Несколькими часами позже, где-то в 20.00 (плюс-минус полчаса), мне звонит барышня и говорит, что завтра не получится, и доставка возможна только на послезавтра. «Радуюсь», спрашиваю время доставки. Называют первую половину дня, после чего отдельно указываю на доставку во ВТОРОЙ половине дня и оговариваю время с 17.30 до 23.00
В день доставки, утром мне звонит экспедитор и говорит, что через полчаса будет у меня. В 9.30 утра! Слава Богу, дома была жена.
Далее, со слов жены: «Из дверей лифта выходит гость из «союзных» республик и пытается вытащить оттуда машинку. Двери лифта хлопают об нее, но тот в одиночку, не обращая на помехи, тянет снаряд. Двери продолжают стучать и корежить упаковку. Вытянув свою «репку» и дотянув ее до дверей квартиры он пытается впихнуть ее в проем одной двери, не смотря на то, что тот явно мал и ему сказали, что сейчас откроют вторую створку. Спустя несколько попыток наш герой осознал свое бессилие и таки дождался полного открытия дверей, после чего бедная машинка пересекла-таки порог».
Почему при оплате подъема без лифта на 4ый этаж её впихивал один «герой», конечно не загадка. Просто еще один зашквар.
В заключении. Я не могу Вам сказать: «никогда не пользуйтесь доставкой DNS» - возможно, у Вас просто нет другого выбора. Но! Я ТОЧНО больше НИКОГДА не буду покупать у них что-то, требующее доставки. Оценить их в баллах? 1 из 100.
11
Show business's response
Анна Кательникова
Level 3 Local Expert
July 21, 2024
Купила флэшку. Продавцы консультанты объяснили чем отличается и порекомендовала какую купить
Сперва мне продали бракованный монитор, обменяли через сервисный центр, хотя дефект был существенный и явный. Затем новый монитор ценой почти в 30тыс. пришел с битым пикселем, его должны были перезаказать, однако, продавец Саакян Б.А. не сделал этого, вследствие чего позже мне пытались подсунуть тот же монитор. Перезаказали снова, надеюсь, в этот раз по настоящему.
Жаль ,что нельзя оставить оценку в минус,такого цирка как в этой сети-народ еще не видал. Выбрали этот магазин,так как обещали доставку день в день.В 8 часов утра,совершили заказ на стиральную машинку,которая нужна как воздух,произвели онлайн оплату за товар и доставку в полной мере,так другого варианта оплаты не предоставляется,(например оплата при получении).Оплатили и принялись ждать.Изначальное время доставки с 11 : 00 до 15 : 00 ,в час дня нам позвонила менеджер ,которая сообщила,что доставка будет из магазина,витринного экземпляра ,возможно с царапинами до 16 :00 и естественно,за полную стоимость,окей,лишь бы работала .Время 17:00,ни ответа,ни привета.Звоним туда,через тридцать минут футбола и ожиданий то тут,то там,выясняется,что машинку нам никто везти не собирается,так как вариант из магазина оказался битым,а сообщить нам об этом ,в общем то и не за чем.Оформляем возврат,говорят,перезвоним вам через 30 минут,фиг там.Звоним сами,отправляем возврат. Ждемс... Проходит еще пол тара часа,никакой информации о возврате ни в смс,ни на почту не поступает,я уже молчу о деньгах,которые должны были вернутся от 15 минут с учетом того,что у нас сбербанк.Звоним еще раз,выясняем,никакого возврата,нам никто не оформил,мы его должны оформить сами ,придя в магазин днс,либо через личный кабинет.Где при оформлении возврата мы узнали,что деньги вернутся не раньше трех дней и до десяти,с момента обращения. Единственный выходной, мы всей семьей протарчали дома на нервах в ожидании - ничего.Ни денег,ни машинки,ни х"ра.
Не уважаемое руководство ДНС,если вы думаете что жалобой непосредственно в ваш магазин и отзывом здесь все ограничиться,вы ошибаетесь.Все разговоры записаны,все чеки и т.д.,сохранено. РосПотребНадзор и прокуратура велком,то что вы делаете,называется мошенничество .
Персонал отличный, ассортимент хиленький в силу маленькой площади магазина, из-за этого, в продаже в большинстве дорогой товар. Более демократичный по цене, надо заказывать онлайн с выдачей в этом магазине
Заказала на сайте, выкупала в магазине. Не понравилось обслуживание. Молодые продавцы, человек 6, табунились на первом этаже и очень оживлённо обсуждали что-то связанное с религией. Ясное дело дистанцию никто не соблюдал. Вскрыли коробку, проверили, отдали на кассу, всё. Дома обнаружила, что не хватает инструкции и прочее. А я в подарок покупала. Пришлось снова в магазин идти. Другая смена была более адекватной. Всё нашли. Но осадочек остался...