При покупке переходника для телевизора стоимостью 250р на кассе пробивают сумму в 350р. Продать по указанному ценнику отказываются. Дело не в 100р, а в обычном обмане. Магазин не может отказаться продавать товар по ценнику, ссылаясь на переоценку или другие обстоятельства. ст. 310, 435, 437, 494 ГК РФ.
5
Show business's response
Роман К.
Level 10 Local Expert
November 21, 2021
Вроде хороший был магазин. Раньше! А теперь консультанты прячутся от клиентов. Собираются дружной компанией и хихикают между рядами. Продавцы в этом магазине играют в прятки с клиентами! Они реально футболят к другому продавцу, а потом если удается их найти, они собираются вместе кучками. Особенный треш - это получить готовый интернет-заказ. Приходишь туда. Стоят свободные продавцы, просишь выдать товар, они убегают, отправляют тебя на выдачу. Выдача занимает не менее 30 минут. Там работает 0,5 калеко-человека (Артем). Он уходит когда и куда хочет, потом хихикает с остальными продавцами (у них там слаженная команда), а в это время там несколько человек ждут выдачу товара! Теперь заказываю товары в других интернет-магазинах (ситилинк, озон и т.д.). Там проще, приходишь в пункт выдачи и получаешь заказ в течение 1-2 минут. Покупал 21.11.2021г. в 16.49 по чеку. В это же время вышел из ДНС и получил заказ в ситилинке за 1 минуту.
Заказывали стиральную машинку и установку. Пришел установщик и не вынул транспортировочные болты (как потом выяснилось). Через пару дней это было обнаружено (машинка просто выскочила из шкафа при работе), подала претензию по горячей линии, менеджер перезвонил мне и сказал самой снять транспортировочные болты, а в магазине получить расписку с печатью магазина о том, что использование нами машинки с транспортировочными болтами не будет являться основанием снятия с гарантийного обслуживания.
Пришла в магазин 20.02.2021, ко мне вышел заместитель управляющего магазина, и в грубой форме сказал мне, что, цитирую "установщик не должен знать, где находятся транспортировочные болты, так как существует большое количество разных стиральных машинок". На мое возражение, что это входит в его обязанности, мне было сказано, что "что вы хотели, это же Россия, а не Европа". А документ с печатью магазина, который был обещан мне менеджером на горячей линии, назвал "филькиной грамотой" и указал, что "сегодня он тут работает, а завтра нет, и претензию предъявлять будет некому".
Зам управляющего также указал мне, что "не понимает, зачем вообще заказывать услугу установки стиральной машинки, если это должен уметь каждый". Мной было разъяснено ему, что, во-первых, я девушка с юридическим образованием, что не предполагает под собой знание в установках стиральных машинок, а, во-вторых, я заплатила за услугу и хотела бы получить ее в полном объеме.
После длительной беседы на повышенных тонах, которая в итоге сводилась к "че вы хотите то? всем на вас плевать, сами виноваты", пришлось писать претензию.
Магазин и техника хорошая, но качество обслуживания, которое заключается в поощрении грубости, сексизма и отсутствия клиентоориентированности абсолютно возмутительно.
Всё очень плохо! Отвратительные продавцы! Когда либо не пришли никого из консультантов нет спросить не у кого, а если и есть то по хамски себя ведут, это не мой отдел, я не знаю по этому отделу. Сегодня пришла машинку на пульте управления купит за 5000, а на кассе сказали что такая уже снята с производства и не продаётся! Никому не посоветовала бы этот магазин!
Купили в данном магазине телефон,через месяца 3 телефон стал работать очень медленно,в итоге отдали в ремонт,но к сожалению ремонтировать не стали ,ссылаясь на то, что мы установили стороннее программное обеспечение,при этом не указывая какое и когда установили. Директор магазина сказал если не нравится обращайтесь в суд. Отвратительный магазин ,а именно отношение к клиентам .Не советую с ними связываться.
Заказали кондиционер в магазине лично, сказали узнавать о прибытии по телефону, звоним говорят ещё не приехал товар, решили зайти лично, оказывается что мой оплаченный товар уже продали ещё раз кому то и он уже уехал куда то. Хорошо обещают что приедет 11.07 через пару часов приходит смс с текстом что товар задерживается до 13.07 . На просьбу поговорить с кем то из руководства говорят и ЧЁ ЭТО ИЗМЕНИТ?! Хамское отношение к клиентам за наши же деньги!
7
T
toyotakarina1985
Level 9 Local Expert
February 5, 2023
Не очень понравился этот магазин в связи с тем что пришлось обменивать один и тот же товар. Т.е. купил камеру видионаблюдения и к сожалению пришлось её же обменять на такую же из-за того что первая была неисправна по техническим причинам.
Огромный ассортимент, доброжелательные консультанты.
В данном магазине консультантов можно поделить на два типа: Консультанты которые шарят за товар и могут дельно подсказать и те которые ничего не понимают в технике, от слова совсем.
Магазин по ценам и ассортименту не плох. Сайт работает хорошо. Но персонал - отдельная песня. Любимое занятие - отфутболивать клиента от одного к другому. При этом делая вид, что неимоверно заняты.
В общем сайт неплохой,но последний заказ(который я жду уже 6 дней) так и не пришёл,в заказе был процессор который они сломали и попросили подождать,а дату поступления нового процессора не сказали.В смс написано что прийдёт сегодня(но время уже не для того чтобы получать(магазин скоро закроется и не получится что-то получить).Подытожив могу сказать,что сайт но последний заказ снизил моё отношение и оценку данному сайту
Пришла выбрать фен, ко мне ни кто не подошёл не рассказал о фене который интерисовал, сама взяла, сама проверила и ещё ждала, что бы мне его упаковали и дали листок с которым надо идти на кассу и оплачивать покупку, не довольна обслуживание ды и ни какого обслуживания не было по факту, а было самообслуживание
Консультантов видать там специально инструктируют избегать покупателей, дерзить, включать дурака, или там таких набирают. Заказал через иннет. В итоге тавар потеряли, хотя он был у них на прилавке, интернет заказ пришлось отменять
01.06.21 в 14:13 Продавец магазина DNS Дмитрий Евгеньевич совершил геноцид человека, меня Михаила Андреевича, принуждая к медицинским экспериментам, а именно надеть маску, которая вызывает Асфексию(кислородное голодание). Продавец не знает статей: 14.8. ч. 5 КоАП РФ, 426 ГК РФ. Не знает конституцию. Ссылается на никем не подписанный приказ Якобы Губернатора! Человечность отсутствует, совесть, отсутствует! Настаиваю на возбуждение уголовного дела по УК РФ ст. 357 "Геноцид".
Вежливые консультанты, один минус купила весы кухонные- показывают погоду,( это конечно к производителю претензии), продавцы быстро оформили возврат денежных средств.
Гипермаркет супер. Но, продавцы равнодушные, еле двигаются, хотя все молодые. Промоутеры вообще не пойму для чего. Долго ждали на выдаче, долго ждали в кассе. Лучше поехвть в Липецк или Воронеж. В этот магазин больше не хочу приходить.
20 минут жду консультанта и ноль результата, хотя сказали сейчас подойдет. При этом один из них ходит по залу прогулочным шагом разговаривая по телефону. Спасибо!
Часто покупаю там товары, цены всегда радуют. Продавцы иногда мало что могут рассказать о товаре. Приходиться искать характеристики и выбор в интернете.