DNS
113 reviews
March 22
Small
March 2
Отличный магазин , всегда выручает продавец Тимур! 👌😊Уже неоднократно помогал с выбором, грамотно консультировал и по бытовой технике и по электронике, огромная благодарность Тимуру! 🙌🙏Вернусь обязательно за покупками! 🙏🙌💛
March 26
Хотел поблагодарить продавца Тимура магазине в торговом центре «Пятая Авеню» за его профессионализм и качественную работу. Два года назад он помог выбрать игровой ноутбук жене и разобраться с установкой на нем программного обеспечения, потом выбрать телевизор в офисный шоу-рум, потом…короче говоря, теперь по всем вопросам, связанным с приобретением электроники и бытовой техники мы обращаемся только к нему. 100% доверие к его советам и уважение за такое доброжелательное и профессиональное отношение к покупателю👍👍👍
February 12
Отличный консультант Роман со мной работал по выбору телевизора, объяснил все плюсы и минусы и мы сделали оптимальный выбор! Всем рекомендую магазин ДНС цены очень приемлемые по сравнению с другими сетевыми магазинами!
February 5
Хороший магазин. Персонал отзывчив и квалифицирован: помогут, проконсультируют, подберут товар по вашим предпочтениям. У меня была проблема с возвратом и обменом сплит системы. Так сотрудник магазина, старший продавец, Тимур помог в урегулировании этого вопроса между мной/магазином/сервисным центром. Спасибо ему за квалифицированную помощь.
January 29
Первый раз был данном салоне DNS, хотя в 5 Авеню бываю часто по работе.
Цель посещения магазина, приобрести умные часы в которых можно максимально увидеть текст длинного сообщения, файла, и.т.д. Это нужно, чтобы использовать их как шпору. Перед этим я был в М-видео, Эльдорадо и не смог получить устраивающую меня инфо о часах от консультантов.
Но в данном салоне, я получил огромное удовольствие от общения с продавцом консультантом Тимуром. Во первых он уделил на меня целый час времени, подробно консультировал, тестили разные модели. Вообщем подошёл серьезно к подбору по моим критериям. Побольше бы таких продавцов как Тимур. Так держать!
В итоге я ушел без покупки, т.к отсутствовала модель на которую мы вышли путем проб и ошибок, но уже хотя бы с багажом знаний.
Непременно вернусь и порекомендую друзьям данный салон. Спасибо огромное
February 7
Хороший магазин и отзывчивый персонал. Искали электрочайник и случайно увидели магазин. Консультант Данила помог разобраться в линейках товара и показал как выглядят модели. Дал оценку моделей по внутренней базе оценок компании, что помогло в принятии решения.
Хороший магазин, отличный консультант. Придём ещё .
March 26
Когда магазин закроется, будут рассказывать что тц плохой и продаж нет!
Заходишь в пустой магазин, никто не здоровается, помочь, подсказать не предлагают! 20 минут выбирала(консультант капашился рядом со мной) определилась и подошла к продавцам-года! Стою перед ними… «Вам помочь?» - Так уже нечем помогать, заплатить можно?
Снял молча защиту… «платите в терминале»
Супер, еще и сама иди оплачивай!
Карта у меня или наличка, им все равно! Они штаны просиживают
January 18
Магазин в ТЦ 5 авеню. Бирюзова 32, Москва.
Хотели купить смарт-ТВ. Магазин был пустой, в районе 19:30 вечера (18.01.25). Подозвали продавца-консультанта Дмитрия.
На вопросы отвечал неохотно, свысока. На все вопросы у него было «разумеется…», осталось только добавить, ну что ж вы такие не умные. Полный негатив от общения и нежелание покупать что-то в этом магазине. С такими «приветливыми» продавцами магазин так и будет пустовать без покупателей.
2
October 18, 2024
Выбор есть, правда маленький. Но всегда в ДНС, что мне нравится, можно заказать любой товар и он прилёт в ту точку , которую надо. Так, что спасибо , что есть ДНС
March 27
Возможно был в неудачное время, но вечером 15 марта, когда я приехал посмотреть на телефон, который по данным сайта был в наличии, консультанты вообще не обращали на меня никакого внимания. При просьбе показать конкретный телефон сказал, что его нет и пришлось объяснять, что на сайте указано, что он у них есть, поэтому к ним приехал. Также он сказал, что этот телефон нехороший и лучше брать другой. Когда консультант понял, что другой я брать не собираюсь, то просто ушёл продолжать общение с коллегой. Кроме того, телефоны практически все запечатаны и посмотреть их не получится (кроме нескольких бюджетных перед самым входом).
March 3
Прекрасный продавец Роман,получили исчерпывающий ответ на все наши вопросы,человек способный грамотный,образованный настоящий специалист своего дела! Очень крут!
October 28, 2024
Искала принтер для офиса с А3 печатью, позвонила по общему телефону, соединили с данным магазином. Девушка в течении 10 мин поиска так и не смогла мне помочь и найти принтер хотя на вашем сайте все было, по итогу бросила трубку, я перезвонила... так же девушка не смогла ответить на простые вопросы касательно техники. Сказала лишь что бы я сама посмотрела на сайте или позвонила в другой магазин. судя из отзывов у вас и так много жалоб на персонал, так зачем держать не квалифицированных специалистов?! тем самым вы портите рейтинг своего магазина и теряете покупателей.
1
February 2
Обратился за помощью по сборке компьютера и установке ПО. Сотрудник Тимур всё сделал оперативно и качественно. Остался доволен полученным сервисом.
January 22
Спасибо большое Тимуру.
Помог со сборкой ПК.
Сделал все очень быстро
Также дал советы по комплектации ПК и помог с подбором комплектующих
February 24
Научите персонал клеить пленки на планшеты, пожалуйста. Обращалась 5 февраля в 19 вечера, магазин пустой. Подхожу к консультанту и спрашиваю, смогут ли они приклеить пленку на планшет. «Я и мой коллега не занимаемся планшетами». Я стесняюсь спросить, а чем вы с коллегой вообще занимаетесь. Шла в ДНС целенаправленно, потому что знаю, что у них хорошие пленки, клею их всегда на все устройства. Расстроена, что не смогли обслужить и выполнить свои прямые обязанности. Пришлось обратиться в другой сервис.
January 31
Очень отзывчивый персонал, помог в выборе,задержались ради того, чтобы качественно обслужить, большое спасибо!
July 21, 2024
Приехал 21 июля 2024г. специально в этот магазин посмотреть колонку Fiero и послушать как она звучит и приобрести, если понравится. При входе в магазин консультантов не было, я прошел к отделу с колонками, подключил Bluetooth и включил песню на уровень громкости 15 (это не громко). Спустя непродолжительное время ко мне подошёл консультант по имени Егор и с недовольным видом заявил, что "вообще-то надо спрашивать перед тем как что-то включать". На вопрос чем это регламентировано, он стал хамить, язвить, отказался позвать администратора.
На всякий случай напомню, что вы магазин техники. Сегодня в М-видео на мой вопрос "можно ли подключиться к колонке" я услышал от консультанта "естественно, вы же выбираете колонку, её нужно слушать" (смотрел там аналогичные модели, и там консультант подошёл сразу).
Так вот, DNS, если вам не нравится, что покупатели самостоятельно подключаются к колонкам, обеспечьте работу таким образом, чтобы в зале были консультанты, и чтобы они консультировали, а не занимались вторичными делами в зоне кассы.
А Светлане (администратор этого магазина) рекомендую научиться работать с персоналом, чтобы те в её присутствии не хамили покупателям.
1
October 26, 2024
Отвратительный персонал который в обсуждении клиентов преимущественно отдают предпочтение клиентам которые пришли за более высокими по стоимости покупками . Мне же сказали стоять и ждать 15 минут, за это время про меня и вовсе забыли . Спасибо сотрудникам магазина за испорченное настроение и потраченное время
1
August 5, 2024
К сожалению, мой опыт с этим магазином электроники оказался крайне негативным. Сроки выполнения заказов постоянно переносились, и на каждый мой запрос о статусе я получал лишь безразличные ответы.
Особенно разочаровало отношение сотрудников. Вместо того чтобы предложить помощь, они реагировали на вопросы с высокомерием и явным неуважением.
В результате я потратил много времени и нервов, так и не получив должного сервиса. Если вы ищете надежное и уважительное обращение, рекомендую обратить внимание на другие магазины.
March 9
Пришел за комплектующими в точку на пятом авеню. Хочу отметить сотрудника Романа. Вежливый, компетентный и приятный специалист. Подобрал комплектующие для игрового ПК точь в точь согласно моему бюджету. Но самое приятное - время сборки ПК. Тем же вечером я, с счастливой улыбкой, ехал с готовеньким компьютером домой, хотя по правилам магазина сборка может идти 2-3 дня.
Обязательно посещу эту точку не раз, чего и всем советую!!!
April 2, 2024
По совету друзей решил заказ сделать через DNS -интернет магазин цифровой и бытовой техники. Собирал комп. ориентировачнно датой было указанно 26.03.2024, а заказ сформировал 21.03.2024 и честно ожидал задержку по доставке. Но все пришло во время+ к этому по приходу туда встретил консультанта Валеру, он и сопровождал меня п всему пути оформления и оплаты. По моей просьбе так же согласился подобрать корпус а так же собрать и настроить комп, при этом отвечая на мои возможно глупые вопросы. и уже 27.03.2024 я унес готовый комп домой! Вообщем рекомендую всем этот магазин! кто то скажет что по одному случаю(консультанту) не судят, но я наблюдал и за другими консультантами и все были отзывчивыми и доброжелательными. моя оценка по 10 бальной шкале такая:
консультанту Валере за отзывчивость и терпимость +10;
за скорость сборки и установок программного обеспечения +10;
организации DNS за сборку и доставку в срок+10
P.s. Побольше таких консультантов!!!!
1
November 13, 2023
Неплохой выбор техники, отличные цены.
Сотрудник магазина Тимур грамотно проконсультировал по всем интересующим вопросам, оформил доставку. Спасибо ему за помощь в подборе техники!
Магазин рекомендую, однозначно.
December 18, 2023
Хороший магазин, не однократно делала здесь покупки. Покупала здесь телефон сыну в подарок. Подобрали и цена и качество телефона устроило. Продавцы доброжелательные если что надо объяснят и покажут. Молодцы ребята, не впаривают, а продают, что очень важно для покупателя.
March 2
Отличный магазин, спасибо консультанту Роману, помог с выбором и в целом!!
February 9
Магазин отличный, консультанты отзывчивые) Отдельная благодарность Тимуру, сразу видно, что разбирается в комплектующих, помог собрать отличный пк (и даже дотащить до выхода из тц!)
February 2
Спасибо большое сотруднику Роману за подробную и квалифицированную помощь в покупке
May 2, 2024
Заказали с молодым человеком, через сайт, геймпад и сразу пошли получать его. Подходим на кассу, там милая девушка кассир-стажер и неприятный старший кассир. У нас сканируют штрихкод заказа и выясняется, что заказ в их программе отображается как "не оплачено", хотя в мобильном банке у нас списались деньги. Девушка стажер попыталась смягчить углы, а в это время старший кассир начал утверждать, что он не знает кому мы там оплачивали и нагонять тем самым конфликт. Старший кассир Тимур даже не попытался выяснить в чем проблема, а сразу разогнал конфликт. Общими силами решили проблему, но осадок остался. Прошу объяснить своим СТАРШИМ кассирам, как общаться с покупателями и как разрешать конфликтные ситуации.
2
November 15, 2023
Покупал новый компьютер, 270К, решил в этот раз собирать не самостоятельно а сэкономить время и заплатить профессионалам.
Отзыв относится к сервисному, постпродажному и гарантийному обслуживанию, заказ Г-23367632/ЧП9-000602:
- околонулевая клиентоориентированность и забота о клиенте, не выполненные обещания и недостаточные попытки помочь клиенту
- плохо отлаженные процессы: кроме звонков и писем пришлось 7 раз физически приходить в магазин, подгоняя процесс и принося и/или подписывая дополнительные артефакты, которые коллеги сразу не запросили и/или не догадались предложить
- официальные ответы через письма и удержание на звонке пока время работы не выйдет
- гарантийный сервис выдал фейковый акт диагностики пока не получили крепежные и другие вспомогательные детали (после этого выдали нормальный акт)
- при гарантийном обслуживании не предложили заменить товар на идентичный, а постарались сразу запустить возврат средств, т.к. устройство которое я покупал уже выросло в цене
- при получении системного блока при починке системы охлаждения получил отформатированные диски. Получил серьезные усложнения в части восстановления лицензий и данных. При том, что компьютер использовался для работы - часть данных безвозвратно утеряны. Как оказалось это обычный процесс, однако о таких вещах нужно очень аккуратно оповещать, не самое очевидное при замене системы охлаждения, простых юридических подкладок недостаточно.
Не самый дешевый магазин, которому доверял. Взаимодействие вызывает разочарование и сильный неприятный осадок. В текущее время государственные МФЦ более отлажены и клиентоориентированы.
Пожалел, что сделал такую дорогую покупку тут.
p.s.
Хотел поставить 2 звезды за счет того, что в одном моменте консультант все же вышел из шаблонного плохоотлаженного алгоритма и помог в части оплаты, однако удаление данных поставило точку.
2
March 3
Отлично Тимуру и Даниле благодарен ушёл с телефоном и колонкой, всех благ)
October 27, 2024
Ужасная работа персонала.
Покупал тут принтер. Так как товар был последним, забирал из наличия в демонстрационном зале. К принтеру вопросов нет, но сантиметровый слой пыли, который лег на красивую рифленую поверхность крышки, ребята решили не убирать и упаковали вместе с принтером. Мне кажется это не нормально, когда я покупаю новый товар, а не б/у.
Затем, пришлось на повышенных тонах доказывать, что в комплекте с принтером, у которого китайская вилка, должен идти переходник на евро стандарт, а его нет. Даже процитировал отзыв покупателя с их же сайта. В итоге, с неохотой, выдали как «подарок».
После распаковки дома прочитал инструкцию, где черным по белому написано, что переходник входит в комплект.
Отношение персонала в этой точке хамское. Больше сюда ни ногой.
March 14
Приобрела стиральную машину с доставкой ,ребята отлично работают!
February 14
Данила отличный менеджер!!! Помог выбрать телефон!!! 🎁 Спасибо ему большое!!!
November 19, 2023
Покупала сегодня (вернее сказать пыталась) в магазине не в первый раз, Всегда было все отлично. Сегодня приняли заказ, мышку Райзер. Указано в наличии в одном магазине, в ТЦ Каширская Плаза. Делать нечего - поехала из Щукино на Каширку. Приехала - а мыша в наличии и нет. Зачем принимали заказ?? Две звезды за прошлые покупки. Надо как-то проверять дополнительно наличие.
1
March 22, 2023
плюсы....ну типа нормальный магазин техники и прочего...большенство таких...один продавец всё таки очень помог и ему огромное спасибо!а вот минусы....и так начнём.....мало того что при выборе наушников вкратце нерассказали про их ттх..так еще и нерабочие дали....после покупки около 30-40 минут пытались подключиться к сотовому к блю-тузу....девушка продавец где то летает в облаках и вообще не компетентна в ответах про ттх...ответы ну типа работают ну щам посмотрю и так далее....так мало того после обмена чека не дали....и теперь с обменом и возвратом начинаються качели..типа покупатель сам дурак и мучайся как хочешь..я в шоке..полный негатив!не ногой туда....огромный минус!!!!!!!!!и помощь по горячей линии вообще не чего не дало и мою проблему не решили!ужас капитальный!!!!!!!!!!!
2
September 6, 2023
Отлично, много выбора. Персонал добрый и отзывчивый. Товары качественные, покупал клавиатуру dark project за 7000 тысяч. Всё шикарно. Рекомендую!
4
March 11, 2024
Выбор товара скудный и непонятного производства.. Мне подарили туда сертификат на 10 тысяч и я просто не знала, на что его потратить.. Консультируют неохотно, но и не навязывают. В итоге купила микроволновку и отпариватель. Микроволновку в магазине проверили. С отпаривателем было сложнее, да и конструкция мне показалась хлюпенькой, даже боюсь её включать. В общем не довольна этой сетью и больше туда не пойду.
March 29
Качество обслуживания желает мягко говоря лучшего. Один человек на магазин, где остальные сотруднике не понятно. Консультант работают на отвали. Просил два раза выйти в зал проконсультировать по телевизорам. Какое то одолжение делает. Консультаций толком не дал. Либо не компетентен, либо не хочет работать…
November 16, 2024
ужастный магазин как и вся сеть. Телефоны все витринные, залапанные, продают как новые...
February 2
хорошие консультанты быстро и качествено подсказали
January 20, 2024
Это конечно полный провал. На кассе обслуживания сонные или под впечатлениями Лелик и Болик. Начала пять минут ругались , кто будет обслуживать. Заказ, который готов к выдаче собирали около 40-50 минут. Четверо ковыряют в носу , один суетится , бегает по залу собирает заказ, хотя он должен быть укомплектован.Причем в промежутке уходит и начинает обслуживать другого клиента . Вообщем больше явно здесь не будем заказывать товар. Назад в двухтысячные …
1
February 21, 2024
Хорошее место. Зашли взять простой ноут. Валерий (консультант) помог сделать хороший выбор. Мы довольны. Рядом с домом. Не надо было ничего заказывать и ждать! Спасибо!
August 15, 2024
Приехал за корпусом для ПК. Выдали б/у корпус без коробки, пыльный и грязный со следами от установки блока питания. На вопрос почему на сайте не было указано, что корпус б/у, ответили что он с витрины.
July 31, 2024
Покупали телевизор 29 июля, к нам минут 20 никто не подходил, позже нашли девушку стажёра (к ней претензий нет, пыталась искренне помочь), старшие коллеги же были максимально не заинтересованы, на вопросы молодой человек в кепке и розовым хвостом отвечал через зубы
1
1
September 12, 2024
Очень нерасторопные работники, простояла в очереди 20 минут, и это в 8 вечера. Непонятно чем занимаются, обслуживают одного клиента очень долго
June 18, 2024
Хороший магазин, но сотрудники не вызывают желания приходить снова. Оформляла возврат товара, сотрудник Дмитрий высказал язвительный комментарий по поводу цены товара, хотя его не касается данный вопрос
September 17, 2023
Коллектив отзывчивый, всё объяснять,помогут выбрать-подходящий товар, хороший персонал, всем желаю такой коллектив ....
3
December 16, 2023
Ассортимент в магазине хороший, но не попался навязчивый продавец который рекомендовал только качественную продукцию, хотя я сказал продавцу что мне нужно самый дешёвый на время роутер
March 7, 2023
Очень замечательный магазин! А сервис действительно vip! Хочу выразить благодарность консультанту Тимуру, помог подобрать телефон, зарядку, наушники! И это в течение полугода! Все работает, как часы! Цены приемлемые! Прийду в следующем месяце за колонками. Спасибо ещё раз!
3
December 3, 2023
Заказал пылесос Dreame 12pro, то, что упаковка вскрыта это понятно, dns в принципе со склада не привозит, все из магазина, но зачем мне привезли пылесос с мусором в баке не понимаю. Если использовали то хотя бы надо выбросить мусор.
