С каждым моим заходом сюда впечатления все хуже и хуже. Консультантов не найдешь, все занятые не пойми чем. А если и начинают консультировать, то не на один нормальный вопрос ответить не могут, мямлят и лезут чуть ли не в гугл (и все равно внятного ответа не дадут). А получение заказов из интернет-магазина вообще песня: на вопрос, где можно получить заказ, отвечают "у любого свободного продавца" (напоминаю, его надо еще найти). А на твой удивленный взгляд отвечают как само собой разумеющееся, что, мол, у них "нет специального места выдачи заказов". Ходишь по магазину чуть ли не аукаешь среди холодильников словно среди сосен в лесу, а в далеке за стойкой с табличкой "Выдача заказов" сидит тупит в ноутбук сотрудник. Но ты ходи ищи продавца. Пару-тройку лет назад этот магазин был сильно лучше.
Возмущена непрофессиональной работой менеджеров и продавцов магазина. Оплаченный товар не можем получить. "Кормят" обещаниями, а воз и ныне там. Деньги за товар заплатили, но до сих пор его не привезли. Ни один из работников магазина, начиная от управляющего и заканчивая менеджерами и продавцами, не решили проблему. Возмутительное отношение к покупателям. При этом, стоя в очереди к менеджеру Михаилу, услышала возмущенные комментарии других покупателей, которые не могли вернуть свои деньги за купленный и недоставленный товар. Невольно пришла к выводу, что ситуация эта в магазине вошла в систему. Наплевательское отношение к покупателям , видимо, здесь стало нормой. Не рекомендую настоятельно другим покупателям пользоваться услугами данного магазина. Здесь можно не только не получить купленный товар, но потрать здоровье и нервы, пытаясь добиться у администрации и продавцов выполнения своих прямых обязанностей.
Взяла ноутбук - сломался в первый день, три недели изучали его, поменяли по гарантии. Купила павербанк - сломался через неделю сломался, не поменяли. Но всегда есть картриджи на полароид, за это две звезды
Покупал там телефон айфон 11про по хорошей скидке. Магазин большой. И сама сеть магазинов хороша в плане ценников. Года 2 назад мне поменяли видео карту по гарантии без проблем, под конец её гарантии она сгорела
Ставлю 5 звёзд только из за одного, классного и топового консультанта, который мне подсказал наушники...я хоть и не видел его лица и не знаю его имени,но он герой и лучший в моей жизни консультант
Покупал планшет!!! Консультант новенький! При осмотре не включил не проверил как результат неисправный планшет у меня дома!! День 2. Меняю планшет снова новенький консультант!!! Как результат планшет который я выбрал продовался по акции но мне достался без акции так как я меняю товар!!! О чем я узнал только когда приложил карту для доплаты! Мне сказали извените он просто новенький!!) + отсутствие гугл сервиса в планшете!! Консультант уверял что есть! Итог: прежде чем идти в это место за покупкой изучите товар самостоятельно в интернете!
Отказали в обмене товара сославшись на царапину, которую возможно сами и нанесли, так как данный товар уносили в подсобку. Считаю, что данное заведение необходимо проверить на наличие нарушений в торговле и прав потребителей.
Месяц назад купил кабель HDMI-DisplayPort , спросил у продавца перед покупкой работает ли кабель в обе стороны?! Скалисто что работает. Дома оказалось, что DisplayPort только на приём, а HDMI только на выдачу изображения.... короче консультант сам не знает, что продаёт!
Сегодня хотел купить сетевую вай-фай карту с блютузом. Консультант дал нужную карту мне. Но на кассе оказалось, что эту карту зарезервировали! Вопрос: почему карту не сняли с прилавка, если она в броне?!?
Что за разгильдяйство в этом магазине????
Покупательский поток не такой большой, а сотрудников в зале всегда много, но никто ничего не делает! Более того, они даже к покупателям не подходят, когда просишь помощи!!!
5
2
Show business's response
Щербаков Евгений
Level 8 Local Expert
March 28, 2021
Отличный магазин,очень вежливый и грамотный персонал. Огромное спасибо отдельное продавцу Антону вроде по фамилии Чайка. Очень помог в выборе телефона, всё показал всё объяснил.
Много хорошей и долго работающей техники , консультанты которые помогают купить нужный мне товар , разные виды техники : холодильники , микроволновки , газовые и электрические духовки , стиральные машины , смартфоны , планшеты , ноутбуки , и много чего еще , вообщем 5 звезд
Я рядом живу и если мне надо чтото купить из электронного товара , то я только иду в этот магазин , не потому что он близко и он доступный по цене , а только изза того что в днс работают люди для клиента , а не для того чтоб продать , я так говорю об этом это потому что я со временем обновляю технику дома , и только там в днс если чтото не так с техникой , дома проверили , а она не работает должным образом , они меняют без лишних слов, никто никого не грузит по любому поводу , так у меня было 2 раза , один раз с камерой которая нехотела запускатся на ноутбуке и с колонками , которые нехорошо звучали ( немного хрипели ) все обменяли без проблем , и лишних слов , приятно . А не то что в мвидио нервы треплют по самые небабалуй , а в евросети при покупки телефона все было хорошо , только дома я обнаружил проблему что он никак нехотел становится на блокировку , в кармане нажимались самопроизвольно кнопки , и надо было каждый раз заходить в меню чтоб заблокировать экран , понес им обратно , там на меня такую пургу начали нести , что я сам виноват всем , и ни зачто незахотели его менять , ( хотя я его купил 2 часа назад) я его разбил об пол в магазине и пошол , деньги это мелочь , главное отношение к клиентам , теперь у меня все из магазина днс почти , скоро буду проводить обгрейд компа , видиокарту менять второй монитор покупать ,и это только в этом магазине , незачем рисковать , мне нужно получить то что я хочу , а не геморой , и остатся без денег , у меня теперь телефон и днс , у сына , у дочки комп оттуда , у меня комп и экшен камера купленная там , всякие флешки и селфи палки ( со стабилизатором ) тоже из этого магазина ,ничуть нежалею
3
1
Лаврентий
Level 20 Local Expert
October 5, 2021
Покупаю по безналу, очень удобно. Рядом парковка, хотя и платная. Работают 10-21чч. Вот, и сегодня забрал заказ Е-00660310 от 28.09.21г накопители Kingston. Сотрудники понимающе отнеслись к ошибке в доверке, не стали разворачивать. Спасибо!
Быстрое обслуживание! Помогли определиться с выбором. А так же не думала, что можно будет в этом магазине найти джек 6.3 на 3.5, НО меня удивили и теперь смело могу продолжать работать с микшером)
5
1
Inna N.
Level 19 Local Expert
February 8, 2021
покупала здесь мультиварку. искала определенную модель, заказала через сайт, в этом магазине была самая выгодная цена.
забрала за 2 минуты, все быстро и удобно.
приобретением довольна, обслуживанием тоже.
до этого покупала у них же крупную бытовую технику (правда, в другом городе) - тоже все было отлично.
Хороший магазин. Цены вполне адекватные. Сотрудники очень вежливые и тактичные. Никто не пытается вам втюхать бесполезный товар или услугу. Ассортимент хороший, удобный сайт и цены для фильтрации.
Крайне не рекомендую заказывать у них через интернет.
Почему:
Они не доставляют товар сами, это не их товар и они не контролируют доставку совсем.
Сделал заказ номер Е-33201527 стиральной машины (цена 27499.00 р + 490р. доставка). Заказал у них так как магазин недалеко от меня и можно если что куда придти, но заказ через сайт.
Машинка должна была придти вчера, но соврали что курьер попал в аварию и будет только сегодня. Договорились сегодня с 9-00 до 15-00, до 12-15 звонков от них не было, звоню сам в DNS, они говорят, что заказ передают в другую компанию, она ЗАКУПАЕТ машинку и везет и DNS этот процесс не контролирует, они могут только попросить перезвонить транспортную компанию. И в 13-00 узнаю, что в договоренное время у меня заказа не будет (это после одного потерянного дня), возможно опаздание будет на час.
Перезвонил в DNS они вообще не могут ничего сказать, сделать, отследить, возможно я вообще по документам покупаю товар в другой компании, у них вообще нет никакой информации по статусу заказа, передали заказ в сторонюю организацию и забыли.
Теперь почему не стоить заказывать, да потому что с таким успехом и я могу в фирме без офиса заказать тот же товар на 3т.р. дешевле если мне не важно какая фирма. Здесь DNS приплетает свое имя за 3т.р. но никак за него не отвечает.
---
Товар привезли в 14-50 (после скандала). Гарантийный талон от LG не заполнен, т.е. гарантии от LG нет (в талоне четко написано, без печати он не действителен). Кассового чека нет, только распечатанный товарный чек с печатью DNS-Ретейл и подписью (галочка без расшифровки и должности).
---
История не закончилась. На сайте DNS машинка LG F1296TD4 имеет режим стирки 30 град, как в техническом описании, так и на фотографии панели. А по факту эта модель не имеет такой температуры, а 20 и далее 40град, обнаружили после подключения. Выбиралась специально с этим режимом, так как большинство моделей LG теперь без режима 30 град. Т.е. техническое описание на сайте DNS и фотографии, не соответствует тому, что вам привезут.
6
ЕИ
Level 12 Local Expert
February 24, 2023
Большой выбор. Покупали пылесос Polaris покупкой очень довольны.
Дурят на скидке. Сейчас идет акция "найди дешевле и получи скидку". А на сайте есть перечень магазинов среди которых эту разницу искать. Выглядит как замануха и сговор сетевиков. ценник выше чем в мелких магазинах чуть на вдвое
25.01.2020 сделал заказ, на Стиральную машину, Холодильник, Электрическую плиту и 2 микроволновки. Первоначально оговорили дату и время доставки на 27.01 с 20:00 доставку- мне подтвердили время и дату, что да привезем.
Далее позвонили 27.01 сказали что не привезут заказанный товар в этот день, предложили перенести доставку на 28.01, я согласился и напомнил что с 20:00 могу принять товар. 28.01 я позвонил уточнить привезут ли товар 28 числа-- сказали нет, что привезут 29.01, я ладно давайте 29.01 c 20:00, уже подозрительно как то стало... и плита срочно нужна.
Позвонили сегодня 29.01 и сказали что не привезут заказанный товар- как так, слов нет..
Большой ассортимент, есть возможность заказа через интернет, продавцы не навязчивые( что радует) , как бывает в некоторых магазинах прилипнут и ходят следом дышат в затылок от чего хочется сразу покинуть магазин. Всегда предложат помощь и ответят на все вопросы
Всё хорошо.
Грамотные консультанты, помогут с выбором товара. Цены адекватные.
3
1
Парнишка
Level 13 Local Expert
September 26, 2021
3 раза был 1 раз хотел купить вытяжку,2раз хотел купить холодильник,3 раз морозильную камеру но ксожилению магазина,а моей радости продавцов не увидел купил в другом месте.уважаемый персонал не смотрите как человек одет ,предлагайте всегда свою помощь.