Одну звезду можно дать только за ассортимент продукции. Девушка на кассе хамка, так же и администратор. К сожалению впечатление осталось неприятное. В другом отделении сети днс совершенно другое отношение.
Покупали в данном магазине принтер МФУ HP LaserJet Pro 400 M428dw, т.к. картридж в нем рассчитан на 3000 стр., попросили менеджера подобрать нам запасной. Подобрал Aceline NS-CF259X на 10000 стр. Сейчас пришло время его ставить, но при попытке напечатать документ, принтер блокирует этот картридж. При обращении сегодня в ДНС, зам. управляющего Евгений дает отказ в замене и возврате, ссылаясь на отсутствии пломбы. Интересно как можно вставить картридж в принтер не снимая пломбы? Этот вопрос я задал Евгению, на что получил ответ: "Вы купите у нас принтер, я поставлю с пломбой". Написал претензию в магазине, жду результат. Но такое ощущение что напрасно жду, надо в суд подавать на наглецов.
Пришли 25 12.2022 купить бытовую технику. Уже чётко знали какая нужна модель и сами нашли её на витрине. Надо было только оформить покупку. Однако в магазине было много покупателей и все продавцы были заняты. Нам предложили самим отслеживать продавцов, бегать по всему залу, ловить того, кто освободится. Хоть бы очередность какую-то создали.. Никакой организации.
Технику все же купили. Техника хорошая, цена тоже.
Сегодня зашли с дочкой в данный магазин, чтобы купить чайник. Не люблю навязчивых консультантов. В этом магазине всё наоборот. Консультант, который находился в нужном мне отделе, вёл себя не очень вежливо. При моей просьбе открыть коробку, чтобы проверить чайник на какие-либо дефекты, он недовольный достал нам чайник из коробки, и упаковав его, "швырнул" нам. Даже моя 8милетняя дочь была удивлена такому поведению продавца. Мы там делаем не первую покупку, но теперь заходить туда нет особого желания.
Хотели с женой купить планшет, они оказались все севшие на вопрос как можно его включить получили ответ что никак, манагеры у вас не очень, видать как и управляющая, так как позволяет так общаться с клиентами.
P.S. Извинения от лица компании оставьте при себе, так как прочитав понимаю что вы ничего не меняете!
Всегда внимательные продавцы! Покупали тут несколько предметов не в один день. Каждый раз разный продавец попадался, поэтому можно оценить объективно. Нет такого как в эльдорадо и м.видео, нет такого навязывание. Советую!
Было весело, когда мы рассредотачиваясь на разных проходах пытались отловить хоть одного консультанта, а они проскакивали мимо сообщая, что….обязательно кто-то, но не он, к нам подойдёт Минут 40 нас гоняли🙄🤷🏼♀️. Хотя в зале сидели три сотрудницы, уткнувшись в свои телефоны, у которых были «особые» обязанности и они покупателей вообще игнорировали🙄🙄🙄. С трудом мы всё-таки сделали свою покупку, обещали доставить со склада на следующий день, но увы ехали четыре или пять дней, не знаем сколько, так как обещали позвонить, но так и не позвонили. Пришлось опять проявлять инициативу 🤨. Обычно специализированные магазины осуществляют доставку бесплатно или по приемлемым ценам, но и тут нас удивили!!Доставка в 4-5 раз дороже, чем в других подобных магазинах. Пришлось заказывать доставку самостоятельно, что оказалось дешевле в несколько раз.
Хороший магазин, довольно много разной техники, покупали там морозильный лар, водонагреватель, телевизоры, и ещё много чего, всё работает, на карту с некоторых товаров хорошие баллы идутперсонал доброжелательный, будут ходить с вами про всё рассказывать, молодцы, доставка в срок! Молодцы!!!!
По вине сотрудников возникла малоприятная ситуация с доставкой товара. Далее, когда я пыталась выяснить и позвонила в данный филиал, сотрудница, которая взяла трубку, прекратила в одностороннем порядке разговор и не помогла мне. День был испорчен, настроение никакого. Хорошо, пришла лично, чтобы ситуацию разрешить. Диалога с ней не получилось. Она опять затеяла перепалку, вместо извинений, да ещё и не сразу призналась, что это она ответила на звонок. В итоге беседы, она не нашла ничего конструктивного кроме того чтобы предложить мне отменить оплаченную покупку и вернуть деньги. Нормально для торговой организации? Может она решила, что ей платят за её присутствие в магазине? Обращаюсь к руководству, чтобы объяснили сотрудникам их обязанности и научили элементарным правилам вежливости.
Приобрела в вашем в вашем магазине кофеварку Kitfort,в подарок маме. Быстрая доставка, пришла почти в срок. Качеством очень довольны, кофе получается вкусным. Удобная в использовании. Доступная и понятная инструкция. Осталось воспользоваться капучинатором. Отдельное спасибо сотрудникам магазина за консультацию и помощь в оформлении заказа.
1
3
Временной Часовой
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Отличный днс, близко к дому, этажом выше можно поесть. Захожу чисто погулять посмотреть что нового завезли, хотя обычно нового ничего нет. Все что заказывал было в порядке, кроме монитора который не доехал и пришлось ехать за ним в другой днс
Часто покупаю. Все отлично. Адекватные управляющие и не назойлевые продавцы. Принимают возвраты, делают обмен.
Но бывает что и не дождешься консультанта, когда он нужке, за это 4
Хороший магазин, но установку сплит системы у них не заказывайте, делают не они, а через какое то левое приложение, и деньги назад довольно таки тяжело вернуть, по крайней мере долго
В целом не плохой магазин электроники. Грамотно расставлены товар. Радуют неназойливые консультанты. Разве что цены на сайте и в магазине на один и тот же товар отличаются. Заказывать с сайта и забирать в магазине всегда выходит дешевле. За это -1 звезда.
ужасное отношение к клиенту, наклеили пленку, и сами ее продавили, сказали пройдет, но не прошло. исправить свою ошибку отказались ,сказав, что у них лучше не получится.
Абсолютно наплевательское отношения к покупателям. Свободные консультанты кучкуются и разговаривают между собой, не обращая внимания на клиентов.
Попросили сравнить 2 модели в районе 20 тысяч, консультант проходя мимо, сказал, что в этой ценовой категории все одинаковое. Мы еще долго стояли у витрины, а консультант болтал с другими продавцами, не обращая на нас никакого внимания. Ужасный магазин.
Большой магазин с разнообразным ассортиментом, приветливыми продавцами. По разнообразию товара, конечно уступает немного, крупным сетевым магазинам, но возможно своего оборота магазину хватает.
2
3
Михаил
Level 17 Local Expert
April 7, 2024
Продали сломанный видеорегистратор ! Был куплен в подарок 12500 руб. Потерянные деньги ! Испорченный подарок ! Потерял деньги и время при установке Сломанного регистратора в сертифицированном Сервисе !
Добрый день. Оставляю отзыв о магазине DNS в торговом центре семья. После ремонта стало лучше. Одно печально, цены на технику. Курсы евро и доллара стабильно падают. А ценник на товары прежний. Решайте.
18 августа был куплен ноутбк ( в его стоимость входила ОС Windows 11) По приезде домой, распаковав ноутбук и запустив его, ОС не была установлена. В коробке из-под ноутбука тоже отсутствовал какой-либо установщик. Звонили в службу поддержки, но постоянно перекидывали друг на друга звонок. Очень недоволны. Пришлось устанавливать ОС windows 11 за свой счёт в своём городе. DNS Сергиев-Посад,Вознесенская 32А не советую обращаться
Добрый день! Посетил сегодня этот магазин, три сотрудника, два посетителя., я и ещё пара. Интересовался одним предметом, спросил у проходящего консультанта, сколько это стоит, ответил, что сейчас с людьми занят и позовёт консультанта другого. Жду никого, смотрю тот же, с людьми!!! работает, подхожу спрашиваю, Вы консультанта позвали? Да говорит позвал, в чат написал). И тишина. В общем и такое бывает. Видимо могут себе это позволить.
Если хочется приобрести какую-то технику, то только к ним! Ноутбуки, фотооаппараты, картриджи для принтера, всё было куплено в этом магазине!
1
Show business's response
Elena Elena44
Level 8 Local Expert
December 31, 2021
31декабря 21г посетили магазин в ТЦ 7Я, из которого планировали выйти с покупкой, но не срослось…Магазин немаленький, 31 декабря желающих купить подарок на НГ много, и все же к нам никто не подошел. Выбирали … нет, не айфон за 115тыщ, не ноут за 100… в этих местах консультантов валом, только глянь на витрину-так сразу «девушка, Вы какую модель присматриваете? Как хотите: в кредит или наличными…?»😁 Выбирали всего-то увлажнитель воздуха … Чтобы себя «проконсультировать», я зашла на сайт, посмотрела модель, поняла что подходит и отнесла ее на кассу. Цена по «АКЦИИ» 5200р.
А дальше началось самое интересное: стоим в очереди, какая-то консультант(ка) «без спросу» начинает сканировать qr-код товара, затем говорит, что гарантия 2 года на товар и стоит он «ПО АКЦИИ» 5200😀 («мисс очевидность»🤣разберемся сами, где она была когда мы его выбирали???)
Я говорю, девушка, вы же нас не консультировали, не помогали, зачем все это говорить сейчас? И потом на кассе кассир говорит: чтобы цена «ПО АКЦИИ» стала действительной, продавец консультант должен выбить товарный чек, иначе купите без акции за 9тыс. Интересная политика сети ДНС))) Иначе говоря, хочешь дешевле?-без разницы, обслужили тебя или нет, но кому-то из продавцов (самому шустрому обычно) бонусы за товар должны будут начислены.( А без товарного чека нельзя? Обычно товарным чеком является кассовый чек.)А так, «АКЦИЯ» НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА !!!!! Я сказала в ответ, что обращусь в другой магазин… у меня чуть ли не вырвали злосчастный товар из рук и я ушла.
В Эльдорадо, к примеру, АКЦИЯ для всех и в любом случае, даже если самообслуживаешься и несешь на кассу покупку сам, без консультанта, а тут…
На сайте выбрал товары(2 шт), оформил предзаказ. На сайте было написано, что товар в наличии - можно приходить и забирать. Пришёл. Кассир-консультант ушёл искать, минут 5 не было - приходит, говорит что не может найти такой товар на складе! (При этом вторая позиция из заказа вообще не была принесена). Другой консультант предложил другой товар, который естественно уже был немного не такой, но пришлось согласиться, т.к времени на ожидание привоза не было, и этот магазин был выбран только по тому, что на сайте нужный товар был указан как "в наличии".
Окей, выбрали другой товар - консультант нашел, принес на кассу. К этому моменту вторая позиция из заказа так и не была принесена на кассу.
После того, как стало понятно, что не всё из заказа присутствует - кассир консультант пошёл за вторым товаром - принес, пробил на кассе. Я оплатил, отошёл от кассы - стал осматривать содержимое коробочки второго товара (была немного приоткрыта) - а там не было товара! Лежал только юсб кабель, без самого устройства. Повезло, что не ушёл далеко от магазина, и все происходило практически при кассире, иначе обменять на комплектный товар было бы не возможно.
Вопросы по обслуживанию:
1) Почему товар, присутствующий в системе (как на сайте, так и в базе склада магазина) , отсутствует физически?
2) Каким образом консультант убедился, что товар, который он принес на кассу - комплектный?
3) Почему товар, принесенный консультантом, некомплектный?
4) Почему консультант, который занимался заказом, озаботился только 1й позицией из заказа, а не всем заказом?
Навязчивые консультанты(это единственный минус) понимаю что это их заработок , но ! Если человек говорит что не нуждается в помощи-наверно стоит прислушаться🤷♀️А так магазин хороший и выбор большой. Приятные девушки-кассиры.
Отличный магазин. Особенно персонал. Всё расскажут и про товар и про выгодные покупки. Рекомендую. Даже если чуть подороже чем в других магазинах но качествообслуживания закрывает глаза
Покупал насколько раз здесь электронику разных категорий, от ноутбуков до телевизоров. В 60% попадался брак. Ноутбук почти за 100 тыс. Был вскрыт до покупки, товар осмотреть времени не было. На следующий день пришел за возвратом. Отказали. "Вы вскрывали ноутбук. Мало того, что вскрывали, так еще и потеряли все болты.
Ладно, сам виноват, что не осмотрел во время покупки.
У друзей и знакомых были похожие ситуации.
Сколько раз там покупали разной техники, и не разу к нам не подошёл консультант. Вечно приходится бегать и искать их. Отношение консультантов просто никакое.
Отвратительное обслуживание. Не берите ни чего в магазине в этой фирме. Вы сталкнетесь с большими проблемами, если у вас сгорит техника и она на гарантии. Этот магазин и сервисный отдел по ремонту техники выставляют все так, что вы будете виноваты, в что ваша техника сгорела. Да данном этапе я борюсь за свой пылесос, который сгорел. Сдали по гарантии, на что нам сказали, виноваты вы, в мотор попала пыль. Как она туда может попасть, если мотор гермитичен. Вина производителя на лицо, но Днс утверждает, что это мы туда пыль за алкаши, каким образом не понимаю. Звонили в роспотребнадзор они ждут нас со всеми документами, если нам не вернут деньги или новый пылесос. Причём в роспотребнадзор даже не удивились, про этот магазин. Консультировались с адвокатам на эту тему. На что нам сказали,что полностью гарантий случай, мотор должен быть гермитичен и пыль туда по нашей вине ни как не может попасть. И теперь адвокаты нас тоже ждут. Так что перед тем, как там что то купить, подумайте, проще в эльдорадо.
Удобное расположение, быстро можно найти свободного менеджера кот. подскажет и посоветует. Если чего то нет в наличии, можно заказать и через пару дней товар на месте. Радуют цены и качество товаров!
Продавцы просто отсиживаются свои часы. Что бы получить консультацию, надо побегать по магаз в поисках продавца, который отвечает за тот или иной товар.